公交企业员工安全生产手册2023

公交企业员工安全生产手册怎么做？要求在生产过程中，必须坚持“以人为本”的原则。在生产与安全的关系中，一切以安全为重，安全必须排在第一位。下面小编给大家带来公交企业员工安全生产手册。

公交企业员工安全生产手册2023篇1

·我对自己及同事的安全负责，安全始终处于首要位置并贯穿我们的所作所为；

·我坚信所有的安全事故是可以防止的，所有安全操作隐患是可以控制的；

·我深信工作外的安全和工作内安全同样重要；

·我积极与同事协作以防止任何不安全之环境及行为；

·我保证自己及同事的工作环境之安全，发现安全隐患必须及时消除；

·我关注安全条例，程序及法规，并在需要时帮助完善；

·我参加为提高自身安全知识和表现而举办的安全培训和活动；

·我就所有事故及环境问题进行汇报并参与相关讨论；

·我对新员工及合同工进行安全指导，帮助他们以安全的方式来进行活动；

·我每年对这些条律重新评估，这是我年度目标的一个整体部分。

公交企业员工安全生产手册2023篇2

·避免将公司保密文件外传；

·接触保密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容（例如在飞机场、餐厅、车站、厕所等公众场合），在使用台式电脑时也要确保敏感信息不被他人获知；

·员工在使用完保密文件或离开办公室时应将文件上锁；

·员工离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭或设置开启密码；

·各部门的来访者应在有相关部门人员陪同下，方可在办公区域走动或经批准后方可进入生产区域；

·最后离开办公室者负责关闭所有灯具和电器，并确定办公室门已上锁；

·员工应将个人物品放置在安全的地方，并上锁；

·严禁未经许可在办公室内接拉电线、电源；

·使用办公电器时，应严格遵照使用说明；

·电源插座不得超负荷使用，发现插座电线发热，应及时通知电工处理；

·保证安全通道畅通，禁止在办公室吸烟；

·如果有任何安全隐患，请立即通报负责人或安全管理人员；

·如有任何个人物品遗失或公司财物被盗情况发生，请立即通报公司办保卫部门。

公交企业员工安全生产手册2023篇3

·员工在外出时应遵守交通规则，注意交通安全；

·员工在上下班途中乘坐班车上下车时注意安全，尽量等车子停靠在停靠点待车辆停稳以后再上下车。

·因公驾车的员工应遵守交通规则，小心驾驶；

·严禁无证驾驶、酒后和醉酒驾驶车辆；

·如有意外发生，请立即报警（110）或拨打急救电话（120）、保险公司并通知部门、单位负责人或公司分管领导，在偏僻地点发生意外时，更应注意个人安全。

公交企业员工安全生产手册2023篇4

·在极其恶劣的天气情况下，应听从负责人或紧急通知的指令；

·雷暴时应停止室外一切作业，在有避雷设施的工作场所内避护；

·应远离窗口、门及外墙，不要在危险状况下到户外走动，特别是不要到建筑物顶部活动；

·电闪雷鸣时，尽量不外出，同时要关好门窗，尽量不要使用电脑、电视机、电话和在户外使用手机等，并将手机关机、拔下电视有线插头和电源插头；

·在江河湖泊等天然水域中游泳时，如遇雷电，要马上上岸，更不要停留在没有避雷装置的船上；

·在野外遭遇雷电来不及躲避时切勿奔跑，要双脚并拢蹲下，双手放在膝上，手臂不要接触地面，若能披上雨衣效果更佳，千万不可躺在地上，以免增加危险，同时，要避免多人挤在一起，不要在孤立的树下或无避雷设施的孤立房屋内躲避；

·在室外工作时遇雷暴天气，不要将金属工具扛得高高的，手中不得拿有金属器具物件；

·在雷雨中一旦感到头发竖起或皮肤有明显颤动感时，应立即蹲下。

公交企业员工安全生产手册2023篇5

·将有关个人资料的'复印件存放一份在家中及办公室中，如：出差路线、护照（身份证）、签证、对方公司联系人和电话号码；

·随身携带紧急联系资料，应包括：家中联系电话、健康信息、过敏情况、现在或曾经患过的疾病、现服食的药物等；

·携带护照（身份证）、机票及所有旅行资料，应将其复印件与原件分开存放；

·将珠宝饰品等贵重物品存放家中；

·注意行程安排，与家人、同事保持联系；

·尽量不与陌生人搭讪，需帮助时尽量找警察；

·应酬中，严禁醉酒；

·在酒店中，证实来访者后才开房门；

·入住酒店或进入其它公共场所，应首先了解安全出口、疏散通道和灭火救生器材的位置；

·所有意外事故，应保全一切已掌握的证物。

·业务人员日常外访，当遇到竞争对手、客户的无礼行为时，应礼貌地与之进行沟通，有必要时可致电直接负责人寻求协助；

·人身安全受到威胁时，在设法进行自我保护的同时，致电报警，并注意保留好证据；

·事后24小时内直接向负责人汇报事情经过，重大事情，应当即通报公司。

公交企业员工安全生产手册2023篇6

·上下班和外出尽可能结伴而行，途中避免将个人财物显露在外，尽量避免佩戴各种首饰；

·应行走于人行道，并注意周边闲杂人等，特别是尾随身后和蹲守路边的人；

·应注意路人中那些眼光乱扫或紧盯提包女性的人员和停在路边或走走停停或乱窜的摩托车（不论单人还是双人驾车）；

·夜间上下班和外出应尽量避免走小巷或较偏僻的路径；

·乘座公交车辆时应避免与人拥挤，如遇扒手接近身边时，应保持高度警惕，如有需要，尽快与警方联络；

·单人携带手提包外出时，应将手提包置于右手或双手握于身前，结伴外出携带手提包时，应将手提包置于同伴之间；

·携带背包外出时，应将背包反背于胸前；

·在外应避免与人争吵，

·如遇陌生人搭讪攀谈，应尽量回避；

·如遇他人威胁、恐吓，应立即报警求救；

·如遇捍匪持凶器打劫，应首先确保人身安全，在此前提下见机行动，争取第一时间报警求助。

公交企业员工安全生产手册2023篇7

·遵守公司有关宿舍管理规定，不得随意留宿外来人员，如有需要，必须提出申请办理有关手续；

·严禁在宿舍内从事赌博等违法活动；

·严禁将公司宿舍大门钥匙交给非本厂员工使用或将寝室钥匙交给非同寝室人员使用；

·如未携带钥匙而不能开门时，应寻求同宿舍员工的帮助，严禁随意破坏门锁；

·为保证个人财产安全，注意不要随意将自己的现金数量、银行卡密码等重要信息告诉他人；

·入睡前应将房门拧上保险，严防盗贼进入；

·不得在宿舍使用不合格的电器（指地摊、小杂货店购买的无任何质量保证的电器）；

·不要将盛水的容器放在使用中的家用电器上方；

·严禁在宿舍乱拉乱接电线、电源；

·不要躺卧在床上吸烟；

·外出时应切断宿舍内各种电器电源（包括：电灯、电脑等），关闭总开关。

公交企业员工安全生产手册2023篇8

·思考和确认本班次中的操作注意事项，回顾类似操作过程中曾经发生过的错误和事故，并避免再次发生；

·按生产区域要求穿着工作服、安全帽；

·如有疑问，请向直接负责人咨询；

·严禁携带火种进入生产装置区域，在禁止使用手机的区域请关手机；

·了解将要进行的工作中所接触的危险化学品的情况和设备状况；

·在进入特定操作岗位或进行特定操作前准备好须规范佩戴个人防护用品。

公交企业员工安全生产手册2023篇9

·严格遵守有关安全管理制度、安全操作规程；

·正确规范使用劳动保护用品和防护器材（如防毒面具、防护眼罩、耐酸手套、防护面罩等）；

·专心工作，严禁睡岗和阅读与工作无关的书、报、杂志等；

·严禁利用电脑和手机炒股、聊天、听音乐、玩游戏、看电影、看小说；

·工作中不得将脚搁放在桌子、凳子上，出现举止粗鲁，有失文明的行为；

·工作中（含当班午餐、晚餐、夜餐及白班午餐时间）严禁喝酒（除工作特别需要陪客外），酒后不得上岗并按旷工处理；

·严禁野蛮操作，严格按工艺要求规范操作；

·员工工作中不得发生辱骂、打架情况；

·应做好相关的数据记录，并要求字迹清晰，数据真实可靠；

·检查和确认曾经出现过错误操作步骤和发生过事故的同类设备；

·及时向部门、分厂负责人汇报不安全状况和行为；

·应注意生产区域中的各类警示标牌；

·在使用设备前，最好对所使用的设备进行一次试运行，以确认其性能良好；

·按时认真进行巡回检查，准确分析、判断和处理生产过程中的异常情况、安全隐患并做好记录。若处理有困难应立即向班长汇报；

·工作时间严禁员工擅自出入大门。

·遵守劳动纪律，不违章作业，并劝阻或制止他人违章作业，对违章指挥有权拒绝执行。

公交企业员工安全生产手册2023篇10

·确认关闭不使用的设备不会对其他岗位或车间产生影响后，关闭不使用的设备，并切断电源；

·将使用过的工具放回指定的位置；

·清洁工作区域，将生产中产生的各类废弃物存放到指定位置；

·关闭暂停使用的真空、物料等工艺管道；

·将用剩的原材料退回仓库或存放在指定位置；

·认真执行交接班制度，做好交接班工作，认真检查岗位设备、设施以及安全设施、应急、消防等设施是否完好；

·严禁偷拿公司财物或未经公司同意将公物转送他人、搞私有或私自对外加工的；

·下班时不得提前到公司大门及主要干道等待下班。

公交企业员工安全生产手册2023篇11

·未经过三级安全教育和业务培训考核的，不得单独操作任何设备，包括阀门在内；

·未经安全员许可，工作人员不得进入设备内部；

·如无法确认设备是否可以开启，在启动任何设备前，应进行检查确认安全的情况下才可启动；

·所有设备（包括管道、容器等）不得超负荷运行；

·如果没有关闭和释放残余能量，决不能开启各类观察孔、物料孔、人孔或拆除工艺管道和阀门；

·生产时，反应釜的物料孔、人孔、视镜等螺栓应全部拧紧；

·严禁在设备运行的情况下拆除或堵塞保护装置；

·严禁在带有搅拌、旋转、摇摆的设备未停稳的情况下进行加料或清洁工作；

·开启和关闭任何阀门前，应停留考虑10—15秒钟，考虑确定后再进行作业；

·开启或关闭任何阀门时，禁止野蛮操作，应缓慢进行；

·操作设备时不得打闹嬉戏或心不在焉；

·不得穿带铁钉的鞋子进入易燃易爆区域，在易燃易爆生产区域内不得使用硬质金属工具（如钢管、扳手等）敲打设备和地面，不得随意掷物；

·不得敲击压力容器和乱动压力容器上的安全保护装置；

·严格规范配戴劳动保护用品（如防毒面具、防护眼罩、防护面罩、耐酸手套、等）；

·在旋转的设备旁，应注意工作服的下摆要扎紧防止卷入设备；

·不得超负荷吊装，吊装前应检查吊钩、钢丝绳等是否完好有效，吊装中切莫将肢体伸入井道内；

·专用货物提升机、叉车、铲车等禁止载人；

·危险化学品泄漏，应及时向班岗长、当班调度报告情况，班岗长应立即向厂长汇报，并采取正确的措施清理；

·所有事故必须向经理、厂长报告；

·遇见任何不安全或违反安全规定的行为时，应立即制止，如果无效，应立即向安全员报告。

公交企业员工安全生产手册2023篇12

为了加强公司的经营管理，增强员工的素质，提高服务水平，创造更好经济效益与社会效益，树立并保持公司的良好信誉，制定本守则。公司员工必须遵守执行，并清楚，熟读本守则内各项内容。表现优秀员工按公司有关规定奖励，违者按有关规定处罚。

一、服从领导，规范管理

1、下级服从上级是公司管理的基本原则。

2、员工应绝对服从领导的工作安排和调配，按时完成任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。

3、员工必须尽忠职守，对公司高度负责任。

4、员工必须严格遵守本部门制定的各项规章制度，劳动纪录，工作流程。

5、各级管理人员必须以身作则，树立榜样，做到处事公平公正，对视不对人，不徇私，不公报私仇，不以权谋私，不弄虚作假，不得滥用职权。不得超越守则标准扣罚员工，违反者扣工资20%，二次重犯者降级处理，三次重犯者作开除处理，不享受公司一切待遇。

6、在工作中出现不同见解时，员工必须先服从后上诉，再不服可以越级反映处理。

7、各级管理人员必须爱护员工，员工犯错时以教育为主，扣罚为辅，在扣罚时必须写清楚犯错原因，并按有关扣罚规定执行，如犯错情况在守则上没有规定，按情节轻重，秉公扣罚。

二、行政指挥原则

1、服从领导的原则，即：在上级下达指令后，必须无条件执行，不得无故拖延，找理由拒绝或终止工作。

2、逐级指挥的原则，即：上级对下级坚持逐级指挥，统一调动。

3、层级管理的原则，即：实行层层负责，垂直管理的原则。

4、申诉报告的原则，即：下级对上级的工作有意见是，执行先服从后上诉的原则，再不服从，可以越级申诉。

5、工作复命制原则，即：各部门应在统一指挥下，步调一致，协调配合，相互沟通，相互服务，形成合力。

三、仪容仪表

1、员工必须经常保持个人清洁卫生，不得有体臭、口臭、不得吃带有异味的食品。

2、员工经常修剪指甲、理发。男员工头发不得盖过耳际和衣领，不准留胡须，鬓角;女员工头发必须梳理整齐，不得梳披肩发，额前刘海不得压眉，装饰简洁，淡雅。

3、饰物只限于佩戴结婚戒指。

4、着装整齐，干净，工牌佩戴在左胸前、领带、领结、飘带要系正，内衣下摆不得露在制服外面，统一穿戴公司发放的工作服。

5、员工如患有慢性疾病或传染病，应及时向部门报告。

四、工作态度

1、员工必须对公司有高度责任心，认真投入到本职工作岗位上，恪守职责。

2、员工对宾客和同事基本的态度是：熟练使用礼貌用语，面带笑容服务，始终给宾客和同事以亲切，愉快的感觉。

3、接听电话要在铃声响三声内接听，拿起话筒后首先要向对方问好，并告知单位名称和自己的姓名，要求简短、直白、负责、文明、礼貌。

4、员工上班时间要始终以饱满的热亲，尽职尽责，真诚协作，高效，快捷地向顾客提供最佳的服务。

5、员工应具备优良的道德品质，有事必须上报，有错必改，不得提供虚假情况，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。

五、爱护公物，维护环境卫生

1、爱护公司的一切工作器具，设施，定期保养，维修，注意节约用水，电和易耗品，不得损坏公物。

2、养成讲卫生的美德，禁止随地吐痰，丢纸屑，果皮，烟头等杂物，不乱涂乱画，如在公共场所发现有纸屑杂物应随手拾起，以保持食堂内的清洁环境。

六、工牌、胸卡

1、公司发给工号牌和胸卡，员工要随时携带胸卡，接受上级的检查。员工在工作时，必须佩戴工号牌。

2、工号牌，考勤卡如有遗失，被窃，应立即向食堂主管写出事实经过，经部门领导人签字，可到项目部办公室补领，须交付工本费人民币10元，如因时间长而磨损，可以以旧换新。

3、员工调离本岗位时应将工号牌交回。

七、更衣柜

1、根据工作需要，公司为员工配备更衣柜，员工使用更衣柜须遵守有关规定，柜内不得存放食品，贵重物等，并保持柜内清洁。

2、公司领导及食堂主管有权随时抽查，员工应积极配合，协助管理。

3、更衣柜钥匙丢失，负责赔偿更换，然后办理补办手续。

4、未经许可，不能私自调换或转让更衣柜，不能私自配更衣柜钥匙。

八、工作制服

1、公司根据员工的岗位制定工服发放标准，并由食堂负责实施管理。

2、员工穿着必须整齐，清洁，上下班必须按规定穿工作服，下班后将工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出(经理级以上除外)，违者按有关条例扣罚。

3、员工制服如有轻微损坏，应及时修补。如因员工本人造成损坏，视情况由员工按比例进行赔偿。

九、保密

未经批准，员工不得向外泄露本食堂的机密及营业资料菜单。非食堂管理人员在上班期间一律不得使用电脑。违反者按乙类过失处理，情节严重者按丙类过失处理。

十、员工奖惩

一)员工符合下列条件之一者，公司将予以奖励。

1、对改善食堂的经营管理，提高服务质量有重大贡献者;

2、在工作中为食堂创造显著经济效益者;

3、以优秀的服务为公司赢得声誉者;

4、拾金不昧者;

5、技术，业务考核成绩特别优秀者;

6、每月工作除应有假期外，上班不迟到早退及不请假者，可享有满勤奖金;

7、提出合理化建议，经实践有明显成效者;

8、坚持制度，认真履行职责，避免重大损失者;

9、为保护和抢救国家及宾客财产奋不顾身者;

10、在维护国家，民族尊严和公司荣誉方面有特殊贡献者;

11、在全年工作中出满勤者;有全年奖金;

12、忠于职守，严格遵守操作规程，全年安全无事故者。

13、控制开支，节约费用有显著成绩者。

14、维护食堂利益，敢于揭露，抵制不正之风，事迹突出者。

15、代表公司在行业各类比赛中获奖，为公司争得荣誉者。

二)员工奖励分为：

物质嘉奖，部门嘉奖，公司嘉奖，记功，晋级，授予荣誉称号等。

三)奖励的审批权限：

1、部门嘉奖由主管提名，部门经理批准，报办公室备案;

2、公司嘉奖，立功由部门经理提名，报总经理批准。

3、晋级，授予荣誉称号由部门经理提名，报总经理批准。

四)甲类过失(一般过错)

有下列过失者，将受甲类过失处分，视情节轻重按下列规定扣罚。每分扣人民币3元：

1、营业时间串岗，不守岗位;(扣5分)

2、当班时间聊天;(扣3分)

3、上下班不走指定通道;(扣5分)

4、出入拒绝接受检查;(扣10分)

5、未能保持更衣室的整洁;(扣3分)

6、上班时间玩游戏，打扑克赌博;(扣10分)

7、用暴力打开更衣柜;(扣10分)

8、在繁忙的时间去洗手间;(扣5分)

9、无故在更衣室中逗留;(扣5分)

10、在食堂内吸烟或随地吐痰;(扣10分)

11、带亲友到食堂参观，带子女上班或长时间坐下陪客;(扣5分)

12、携带零食上班;(扣5分)

13、与客人拉拢关系索取物品或金钱;(扣10分)

14、讲粗话;(扣5分);大声喧哗;(扣5分)

15、使用客用设施、餐具;(扣5分)

16、工作时间打私人电话，收发私人信件，处理私人事件;(扣5分)

17、在外兼职工作;(扣10分)

18、穿工作衣离开单位上街;(扣5分)

19、浪费粮食，原材料，故意浪费水，电;(扣10分)

20、在包间睡觉，(扣5分)

21、当班时间佩戴手机，传呼机影响正常工作;(扣5分)

22、带醉意上班(因客情等营业需要者除外);(扣10分)

23、当班时间看报纸，杂志等与工作无关的刊物;(扣3分)

24、不得携带任何食品，饮料，进入食堂;(扣5分)

25、不得使用食堂的原材料做餐私用。(扣5分)

26、不在指定地点用餐。(扣5分)

27、将食堂物品丢失，损坏，按原价赔偿。

以上之甲类过失属轻微犯规，属于对员工最基本要求，一般有碍观曕和轻度影响他人正常工作的行为，均属此类过失。

五)乙类过失(严重过失)

有下列过失者将会受乙类过失处分，视情节轻重按下列规定扣罚。

1、对宾客不礼貌或者与宾客争吵，遭客人严重投诉;(扣30分)

2、拿取或偷吃食堂食物：(扣15分)

3、当面顶撞领导，不服从管理，造成不良影响：(扣20分)

4、私自向外界泄露食堂机密资料、营业资料;(扣30分)

5、超越职权范围，擅自做主，或无关本职事宜，随便做出决定造成损失;(扣20分)

6、偷看不健康刊物，造成不良影响;(扣15分)

7、变相推销，情节恶劣，引起客人投诉，损坏公司声誉。(扣30分)

以上乙类过失介于甲类过失与丙类过失之间，犯规程度重于甲类轻于丙类，已构成较严重影响工作和食堂秩序的行为或带有“违抗”、“故意”性质的犯规，均属此类过失。情况恶劣者双倍扣罚。

六)丙类过失

有下列过失者将会受到丙类过失处分，即时解雇，公司一切待遇均不受享受。

1、恐吓、威胁、危害同事或宾客，殴打他人或互相打斗;偷窃食堂或同事财物，捡获客人或同事遗下物品不在第一时间交主管登记亦作偷窃论;

2、严重违反公司规章制度，情况恶劣者;无故矿工3天以上者;撕毁或涂改各种原始记录，账单具或利用职务之便贪污收受贿赂，中饱私囊者;

3、蓄意破坏食堂财产;

4、道德败坏，生活作风不正;在食堂内聚众赌博;

5、无理拒绝接受任务，不服从正常调动，经教育不改者;受国家刑律及治安条例处罚;

6、在外做出损坏公司名誉的事情;

7、因工作失误给酒店造成重大损失者。

丙类过失，属于玩忽职守，粗暴对待他人，道德品质恶劣或违法乱纪的行为。

七)犯过失处理办法

1、由部门出示过失通知书，员工本人须在过失书上签字，以示同意处分，无理拒签，加倍处罚。

2、一个月累计两次甲类过失算乙类过失一次;一个月累计两次乙类过失算丙类过失，及时解雇，一切待遇均不享受。

3、员工不服处分时，可越一级投诉，仍不服，可向总经理投诉。

4、各级主管处事必须公平，公正，不徇私，不滥用职权。

5、项目部经理发现有超越守则规定扣罚时，有权按守则规定执行，超罚部分扣当事人。

十一、有关迟到，早退，旷工，事假的特别说明

1、迟到，早退每分钟扣1分，每分扣人民币1元，不足五分钟不计。当天迟到、早退超过半小时以上按旷工半天计。

2、矿工一天扣三天工资，扣三分之一的全勤奖，矿工两天扣六天工资，扣三分之二的全勤奖，一个月内累计旷工三天，即时解雇，一切待遇均不享受。

3、请假一天扣一天工资，扣三分之一的全勤奖，请假两天扣两天工资，扣三分之二的全勤奖，请假三天扣三天工资，且不享受全勤奖。

十二、辞职

1、员工辞职，一般员工应提前十天向主管和经理递交辞职报告(主管和经理视工作实际情况处理，有权延长或拒绝辞职)。班组长级提前十五天递交辞呈，主管级提前一个月递交辞呈，否则，不予批复。员工在收到离职通知后，应在三天内办理手续，不写辞职报告者，按自动离职处理，工资扣发，一切待遇均不享受。

2、员工离职时，必须交回一切公司和食堂发给和领用工具之用品，否则按有关规定扣罚。

十三、解聘

一)员工在下列情况下可以被解聘：

1、对所承担工作不胜任者;

2、无故不服从领导工作安排，又不接受批评教育者;

3、多次迟到，旷工者;

4、公司在业务变更时，须裁减多余人员。

二)解聘的员工在两日内交请工作，按出勤天数发放工资。

十四、医疗

食堂提供日常所用的外伤包扎创可贴，如有大的工伤事故，经公司医务室治疗，须到上一级的医疗机构治疗要经医务室和经理同意，按公司的相关文件统一处理，在此期间工资发放，但年终安全奖扣发。

十五、员工福利

1、法定假：元旦一天，春节三天，劳动节二天，清明节一天，中秋节一天，国庆节三天，凡在法定假因公未能休息者，由部门安排补休或按规定增发加班工资，但未做满二个月者不享受。

2、休假：凡在本公司工作满一个月的员工每月可享受一天的全薪假，连续工作满一年的员工，可享受三天全薪假日;工作满二至五年的员工，可享受四天全薪假日;工作满五年以上的员工，可享受五天全薪假日;休息时间由所在班组和食堂统筹安排。

3、事假：员工请事假，事先需向所在部门经理，主管请假，并须征得经理或主管批准，擅自缺勤者，以旷工论处。

4、婚嫁：本食堂员工结婚，持有效结婚证可按国家规定享受婚嫁三天。但工作未满三个月者不享受。

5、丧假：员工因直系亲属死亡(包括双方父、母、配偶、子女)可享受三天丧假。但工作未满三个月者不享受。

6、膳食：食堂每天为员工提供免费膳食三餐。

公交企业员工安全生产手册2023篇13

一、销售员岗位职责

1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

2、熟练掌握业务知识。

3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。

4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。

5、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。

6、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。

7、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识，接受公司的定期考核。

8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

9、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。

10、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。

11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。

12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好!__”。要让客户听清楚，然后为客户在最短的时间内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的情况下要将客户约访来到现场。

二、销售员行为准则

1、对外工作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。

2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进行私下交易牟取个人利益，如有此种情况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工资。给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。

3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。

5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。

7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。

8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。

10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。