市场部的员工手册
不管你做什么工作，都要遵守该工作的一些基本要求，这是你对待工作最基本的态度。以下是小编整理的市场部的员工手册，欢迎大家借鉴与参考!
市场部的员工手册篇1
第一章 总则
第一条 为规范员工行为，提升员工队伍整体素质，特制定本手册。
第二条 本手册适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。
第二章 员工义务和权利
第三条 人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责，各部门负责人有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐，是对管理者实施考核的重要方面。
第四条 我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。每个员工都应当通过干好本职工作，为公司作贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会公司目标对自己的要求，都应当养成为他人作贡献的思维，提高协作的水平。员工间应遵守岗位之间的制约关系，避免越俎代庖，按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。
同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。
第五条 每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说明。
员工在拥有知情权的同时，必须保守公司的秘密。
第三章 人才培养理念
第六条 引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别，只有引进贤才和不断培养接班人的人，才能成为领袖，成为各级职务的接班人。
第七条 公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管中自然产生出来的，任人惟贤。
第八条 公司确定人才的标准是：“德才兼备”。
(1)“德”
1、崇高的敬业精神。顾全大局、识大体，以公司发展为己任，强烈的事业心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。
2、正确的价值观。正直、无私、公允。倡导“一分耕耘、一分收获”，鄙视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。
3、团队精神。以大局为重，作为团体的一员采取合作的态度，关心团体的整体目标，而非个人利益。
(2)“才”
1、优秀的专业知识与技能。这是对人才工作能力的基本要求。
2、目标明确清晰。在遵守公司各项规章制度的前提下，正确理解董事会决议，创造性地开展工作，围绕企业发展目标开展工作。
3、客观的分析能力和独立处理事务的能力。在复杂困难的情况下，也能对所要做的事制定出精确客观的评估，并能够独立正确地完成。
4、实用的创造力。具备独到的见解与完善的思维体系，在工作中积极思索，产生新颖的合理化建议，并能使之转化为新的切合实际的行动方案。
5、旺盛的战斗力。活力充沛地将短期和长期目标结合，力求不断改善工作业绩，积极主动，敢于承担风险和压力，用不懈的努力和不断创新的方法确保任务完成。
6、沟通与领导能力。良好的沟通技巧，开阔的胸襟，通过沟通达到顺利开发工作的目的，进而发展成为个人的领导能力。能够鼓励下属，使之达成工作及个人目标。能够制定较高的绩效标准，能使下属对其工作承担责任并协助下属提升职业技巧和技能。
7、学习能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验，以学习实现进步;能够不断更新知识结构，具备学习新知识与技能的能力。
第四章 人事规章
第一节 员工录用
第九条 本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应按人力资源管理流程提出申请，经总经理核准后，由人力资源部办理聘用事宜。
第十条 新进人员考试或测验及审查合格后，由人力资源部输出试用申请表，试用期三个月，期满考核合格者，可转为正式员工;成绩优良者，可缩短其试用时间。
第十一条 试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解聘，试用不满三日者，不发工资。
第十二条 试用人员于报到时，向人力资源部缴验下列表件：
(1) 户口本、身份证及医院体检表。最后工作单位离职证明;应届毕业生须出具毕业证书、学历证书。
(2) 最近三个月内免冠照片一张。
(3) 人事档案资料。
(4) 其他必要文件。
第十三条 凡有下列情况者，一律不予录用：
(1)被剥夺政治权利者。
(2)受有期徒刑宣判或通缉，尚未结案者。
(3)受破产宣告，尚未撤销者。
(4)吸食者。
(5)亏欠公款受处罚且未结案者。
(6)患有精神病或传染病者。
(7)品性恶劣，曾因此被开除者。
(8)身体检查经认定不适合者。
第十四条 员工一旦正式录用，从事临时性、短期性、季节性及特定性的工作，视情况应与本公司签订“劳动合同”，双方必须共同遵守。
第二节 劳动纪律
第十五条 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。
第十六条 员工应遵守下列事项：
(1)尽忠职守，服从上级安排，不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。
(2)不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同业企业的职务。
(3)全体员工应该主动培养自己的工作技能，在工作上精益求精，从而提高工作效率。
(4)不得泄漏业务或职务上的机密，或借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗。
(5)员工于工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须会客时，应经主管核准，在指定地点指定时间进行。
(6)不得携带违禁品、危险品或者与工作无关物品进入工作场所。
(7)不得私自携带公物离开公司。
(8)未经主管或部门负责人的允许，不得进入变电室、质量管理室、仓库及其他重地;工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请示。
(9)员工每天应注意保持工作地点及更衣室、宿舍的环境清洁。
(10)员工在工作时不得怠慢拖延，工作时间应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸，要提高工作效率。
(11)同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈、搬弄是非，以维护正常工作秩序。
(12)全体员工必须统一认识，通过努力工作，提高质量，创造改善及增进福利的条件，以达到互助合作，劳资双赢的目的。
(13)各级主管及各级部门负责人必须注意自身涵养，领导所属员工，同舟共济，同时激发工作热情，使下属在职业上有安全感。
(14)在工作时间内，除主管及外务人员以外，员工不得打电话，如确有重要事项时，应经主管核准后方可使用。
(15)按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。
第十七条 员工每天工作时间最少8小时，生产部门和业务部门每日作息时间另行公布实施，但是因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间，但每日延长工作时间不超过4小时，每月延长总时间不得超过46小时。
第十八条 经理级及经理级以下人员上、下班都应亲自打卡计时，不得托人或受托打卡，否则以双方旷工1日处理。
第十九条 员工如有迟到、早退或旷工等情况，依下列规定处分：
1、迟到、早退
(1)上班工作时间开始后3分钟至15分钟以内到达者视为迟到。
(2)每次迟到罚款50元(3)工作时间终了前十五分钟内下班者视为早退。
(4)确有原因者应办理请假手续，但因公外出者除外。
(5)无故迟到、早退者以旷工半日论处，但因公外出或请假经主管证明的情况除外。
2、旷工
(1)没有请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处;迟到、早退超过15分钟以旷工半日论。
(2)委托或代人打卡，或伪造出勤记录者，一经查明，双方均以旷工论处。
(3)员工旷工，不发薪资及津贴。
(4)无故连续旷工3日，或全月无故旷工累计6日，或1年旷工达12日者，予以解聘，且不发给资遣费。
第三节 员工待遇
第二十条 本公司本着劳资兼顾、互助互惠原则，给予员工合理的待遇。员工待遇分为三部分：
(1)本薪。视从业人员学识、经历、技能及其工作性质确定，从业人员年度薪资调整方法由人力资源部拟订，呈总经理批准后调整。
(2)津贴。津贴类别
第二十一条 员工待遇分日薪、月薪两种方式，月薪于翌月8日发放;日薪于每月发放二次，当月20日和翌月6日发放本月上半月部分及上月下半月部分薪金。新进人员自报到之日起薪;离职人员自离职之日停薪，并按日计算。
第二十二条 临时性、特定性或计件等工作人员的待遇，另行办理。
第四节 休假规定
第二十三条 员工享受国家法定节假日。
第二十四条 国家法定假日薪资及津贴照付，如果工作需要加班时，应征得员工同意，并加倍发放薪资，国家法定假日如逢星期日是否补假依政府规定办理。
第二十五条 员工连续工作到一定期限，每年给予年假，其休假日数规定如下：
(一)工作满一年以上但未满三年者，全年给七天年假。
(二)工作满三年以上但未满五年者，全年给十天年假。
(三)工作满五年以上但未满十年者，全年给十四天年假。
(四)工作满十年以上者，其年假在十四天基础上每增一年加给一天，但最多以三十天为限。
第二十六条 公司人员休年假，在不妨碍生产或业务前提下，按请假程序办理。
第二十七条 因年度终结或劳动关系终止而未休年假的员工，其应休未休的天数，应发给薪资。
第二十八条 员工停薪留职不给年假。
第二十九条 员工给假类别分为8种(见下表)。
第三十条 员工请事假应于一日前申请并填写请假卡，按规定办妥后方可离开，否则以旷工处理。但因突发事件来不及先行请假者，应利用电话迅速向主管报告并于当日由部门主管或其代理人依以下规定代办请假手续，否则视为旷工。
(一)请假一天(含)以内时，报请组长并转呈主管核准(非作业人员直接呈主管)。
(二)请假二天以上，报请主管并由其转呈经理核准。
(三)请假批准后，请假单一律送人力资源部留存。
第三十一条 请假未满半小时者，以半小时计算，累积满八小时为一日，给假日期的计算期间均自每年一月一日起至同年十二月三十一日止，中途到职者，给假日期计算相应扣减。
第五节 奖惩条例
第三十二条 员工奖励分为下列四种：
(一)嘉奖：每次加发相当于4天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并发放。
(二)记功：每次加发相当于9天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并发放。
(三)大功：每次加发相当于30天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并发放。
(四)特别奖励：一次性给予若干元奖金。
第三十三条 有下列情形之一者，予以嘉奖：
(一)品行端正，工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务者。
(二)拾金不昧(价值三百元以上)者。
(三)服务热情，有具体事实者。
(四) 为公司争取荣誉者。
(五)从事艰苦工作成绩突出者。
第三十四条 有下列情形之一者，予以记功：
(一)对生产技术或管理制度提出改进建议，经采纳施行，卓有成效者。
(二)节约物料或对废料充分有效利用有突出业绩者。
(三)遇有事故灾难，勇于负责，甘冒危险者。
(四)检举损害公司利益者。
(五)发现职责外事故，予以报告或妥善处理者。
第三十五条 有下列情形之一者，予以记大功：
(一)遇有意外事故或灾害，奋不顾身，不避危难，使公司减少损失者。
(二)为维护其他员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。
(三)维护公司重大利益，避免重大损失者。
(四)有其他突出业绩或贡献者。
第三十六条 有下列情形之一者，予以特别奖励或晋级：
(一)研究发明成果对公司确有贡献，使成本降低，利润增加者。
(二)对公司有特殊贡献者。
(三)一年内记大功二次者。
(四)工作每满四年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者。
第三十七条 员工惩罚分为五种：
(一)警告：每次减发相当于4天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并减发。二)记过：每次减发相当于9天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并减发。
(三)记大过：每次减发相当于30天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一并减发。
(四)降级：相应核减薪金待遇。
(五)开除：予以解雇。
第三十八条 有下列情况之一者，予以警告：
(一)未经许可，擅自在公司内推销商品者。
(二)上班时间擅离岗位，消极怠工者。
(三)因个人过失导致工作失误，情节轻微者。
(四)妨害工作或团体秩序，情节轻微者。
(五)不服从主管人员工作安排，情节轻微者。
(六)不遵守着装规定者。
(七)不能按时完成领导交办任务者。
第三十九条 有下列情况之一者，予以记过：
(一)对上级指示或有期限之命令，无故未能按时完成，影响公司利益者。
(二)在工作场所嬉戏、喧哗、吵闹，妨碍他人工作且不听劝告者。
(三)对同事恶意攻击或制造伪证予以诬害，或者制造事端者。
(四)因酗酒而影响自己或他人工作者。
(五)未经许可擅自离岗者。
(六)因玩忽职守致使设备或物品材料遭受损坏者。
第四十条 有下列情况之一者，予以记大过：
(一)擅离职守，使公司蒙受损失者。
(二)在工作场所或工作中酗酒滋事，影响团体秩序者。
(三)损坏、涂改重要文件者。
(四)玩忽职守使公司蒙受重大损失者。
(五)不服从主管人员安排，屡劝不改者。
(六)一个月内旷工达六日者。
(七)其他重大违规行为者。
第四十一条 有下列情形之一者，予以开除，且不发资遣费：
(一)对同事暴力恐吓、威胁，妨害团体秩序者。
(二)殴打同事，或相互殴打者。
(三)在公司内赌博者。
(四)偷窃、侵占同事或公司财物，经查属实者。
(五)无故损毁公司财物，损失重大或第二次损坏、涂改重大文件者。
(六)未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。
(七)在公司工作期间，受刑事处分者。
(八)一年中记大过满二次，功过无法平衡者。
(九)无故连续旷工三日，或全月累计旷工六日，或一年旷工达十二日者。
(十)煽动罢工或怠工者。
(十一)吸食者。
(十二)散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者。
(十三)伪造或盗用公司印章者。
(十四)携带刀具或其他违禁品、危险品入公司者。
(十五)在工作场所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。
(十六)故意泄漏公司技术、营业上的机密使公司蒙受重大损害者。
(十七)利用公司名誉在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。
(十八)在禁烟区内吸烟者。
(十九)参加非法组织者。
(二十)擅离职守，引起事故使公司蒙受重大损失者。
(二十一)其他违反公司规章情节严重者。
第四十二条 员工功过抵消规定：
(一)嘉奖与警告相抵消。
(二)记功一次或嘉奖三次，抵消记过一次或警告三次。
(三)记大功一次或记功三次，抵消记大过一次或记过三次，员工功过抵消以发生于同一年度内的为限。
第六节 考核规定
第四十三条 员工考核分三类：
(一)试用考核
员工试用期间由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填写“试用人员考核表”报经总经理审批及公司公布后，方得正式录用。
(二)平时考核
(1)各级主管对所属员工应就其工作熟练程度、知识、经验、能力、工作效率、出勤情况等，随时进行考核，凡有特殊业绩者，应随时报请奖励。
(2)人事部门应将员工出勤情况、奖惩情况随时记录，作为年度考核参考。
(三)年度考核
其办法详见《公司考评细则》。
第四十四条 考核成绩分为优、良、中、差四种。
第四十五条 员工年度考核定于每年年底举行，由直属部门主管考核并由考核小组核定。
第四十六条 专门负责考核的人员应严守秘密，不得徇私舞弊或拖延时间。
第七节 加班事宜
第四十七条 本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，被指定的员工，除因特殊情况经主管批准者外，不得以任何理由拒绝，违者以不服从主管安排论处。
第四十八条 一般职员加班，事先由直接主管申请，呈部门负责人核准后方得加班，并须按规定打卡，否则不发给加班费。
第四十九条 加班费计算，一般职员平日加班在小时工资基础上增加二分之一，节假日加班发给假日工资，但假日工作时间未满八小时，按实际工作小时数计算节假日工资。
第五十条 加班人员如在加班时间内擅离职守，除不发给加班费外，且就其加班时间予以旷工论处。
第五十一条 员工加班情况，由其部门按月统计备查。
第八节 职业培训
第五十二条 本公司为提高员工综合素质及工作效率，举办各种教育培训，被指定参加的员工，除有特殊原因，不得拒绝参加。
第五十三条 员工培训分为：
(一)职前培训：新进人员应实施职前培训，由人事部统筹办理，其内容为：
(1)员工手册讲解。
(2)业务特性、工作规定及工作要求说明。
3.指定资深及专业人员辅导工作。
(二)在职培训：员工应不断研究学习本职技能，提高自己的工作熟练程度和效率。各级主管应给以足够重视。
(三)专业培训：视业务需要，挑选优秀管理人员，接受专业培训，或邀请专家学者来本公司进行系列专题演讲，以增进其本职技能，使其能更加顺利地完成工作。
第九节 迁调规定
第五十四条 公司如因业务需要，可随时调整任何一名员工的部门和职务，被调员工应予配合。
第五十五条 各部门主管应就所属人员依其个性、学识、能力，调配适当工作，做到人尽其才，才尽其用。
第五十六条 员工接到调职通知书后，管理人员应于七日内、一般员工应于五日内办妥移交手续，前往新就职单位报到。
第五十七条 员工调职，若离住址较远可按照出差规定支付差旅费，其随行家属，可凭乘车证明报销交通费。
第五十八条 调任员工在接任者未到职前，共所任职务由原直属主管指派适合人选暂行代理。
第十节 员工福利、保险
第五十九条 本公司为提高员工生活质量，增加员工收入，特设立员工福利委员会(具体规章详见《公司员工福利实施细则》)，办理有关员工福利事宜。
第六十条 员工婚丧、住院，赠送礼金或慰问金，其给予标准详见《公司员工福利实施细则》。
第六十一条 本公司依员工劳动业绩或错误经过衡量后，再决定其年终奖金。
第六十二条 员工一律参加劳工保险，于录用时由人力资源部办理。
第六十三条 员工参加劳工保险后，除依法享受各项权利及应得的各种补偿外，不得再向本公司要求额外赔偿或补助。
第十一节 抚恤、退休、资遣
第六十四条 员工因公导致残废或死亡时，依劳工保险条例向保险公司申请补偿，对尚未参加劳保者，其津贴及补助事宜应按照劳工保险有关规定予以等额补偿。
第六十五条 员工退休，依劳动法工作退休规定及有关规定办理。
第六十六条 有下列情况之一时，对员工予以资遣：
(一)企业停产或转让时。
(二)业务或市场销售严重不景气时。
(三)暂停工作在一个月以上时。
(四)业务性质变更，有减少劳工必要，又无适当工作可安置时。
(五)员工对于所担任工作确属不能胜任时。
第六十七条 员工下岗先后顺序：
(一)历年平均考核较差者。
(二)有错屡教不改者。
(三)工作效率低下者。
第六十八条 员工下岗，通知日期如下：
(一)在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。
(二)在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。
(三)在公司工作三年以上者，于三十日前通知。
第六十九条 员工接到通知后，为另谋工作可于工作时间请假外出，但每星期不得超过二个工作日，请假期间工资及津贴照给;若未发通知就停止工作，公司不予发给通知期限内的工资和津贴。
第七十条 员工因受惩罚而开除或自行辞职者，不以下岗而论。
第七十一条 员工下岗，依下列规定发给下岗费：
(一)在本公司连续工作满一年者，发给相当于一个月平均工资的下岗费。
(二)在本公司工作年满三年以上者，每满一年加发相当于十天基本工资的下岗费，剩余月数按比例给予，未满一个月者以一个月计。
第五章 员工礼仪
第七十二条 接听外部电话，主动应答“您好，某某公司、请问……”，不得高声喧哗和争吵，不得影响工作秩序。
第七十三条 在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好” 等礼貌语言。
第七十四条 到公司来的客人，每个员工都必须用主动热情的态度对待，并做好应答或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序，确实委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。
第七十五条 公司各部门人员上班时间不得看报纸或与业务无关的杂志、书籍。看报时间定在每天中午12：00—13：30分，或下午17：30以后(策划部门除外)。
第七十六条 上班时间不准吃零食。
第七十七条 凡违反礼仪制度每次罚款20元。对违反上述制度情况严重者，将按公司有关制度，给予纪律处分。
第六章 卫生管理
第七十八条 讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地乱扔纸屑，不随地吐痰。
第七十九条 办公桌清洁，物品摆放整齐，不乱堆乱放与业务无关的东西，保持办公室及门窗洁净。
第八十条 上班前由保洁员对办公桌进行擦拭，扫地，保持办公桌整洁有序;下班时关好电源，窗帘及门窗。
第八十一条 为保障员工有一个良好的居住环境，凡员工集体寝室的清洁卫生由各室员轮流打扫，不注重卫生的寝室，全体处罚。
第八十二条 以上卫生制度的检查由公司行政部负责，每周检查一次执行情况，并视情况奖惩。
第七章 员工职业着装规定
第八十三条 公司统一制作的夏装、秋装(男、女式)，从员工领到该服装之日起在公司工作满二年者，按五折价购买，不满二年者(含新员工)，按八折价购买。
第八十四条 购买工作服的款项，由公司代垫，于员工离开公司时一次性扣除;若员工正常工作至退休，则该款项不再扣回，而由公司承担。
第八十五条 从事外联工作的员工可以不着工作装，但衣着须得体，男式西服以深蓝、深黑套装为佳，女士每年确定一款职业装，色泽稳重、搭配合理，具有职业男、女性风格，禁止穿奇装异服和休闲服装，违者一次罚款20元。
非外联员工在公司上班时间内，一律穿工作装，违者一次罚款20元。
第八十六条 公司统一制作的徽记工作牌，必须正确佩戴在左胸衣兜上方一公分处，如上班时间未戴胸牌，将被罚款20元。如胸牌丢失，需到行政部领购，补10元成本费。
第八章 出差管理
第八十七条 本公司员工因公务上需要出差，按此规定执行。第八十八条 员工出差均依各部门经理之命令或指示，视实际需要，限定日期呈请总经理核准后执行。
第八十九条 员工出差须按实报支差旅费，其标准如附表，除特殊情况经总经理核准外，其余如有超额报支，一律不予办理。
差旅费报销标准
略
注：飞机、车船费用按票据报销。到本市及各郊县自带车不报销油料、过境过桥费。因公到本市以外的其他地、市、州自带车过境过桥及油料费据实报销。
第九十条 员工出差前，可按实际需要借差旅费，其预借款额，经由各部门经理初审，呈请总经理核准后暂付，出差完毕，应于三日内按程序报账。
第九十一条 员工在本市及郊区或其他同日可往返之地出差按实给付交通费及误餐费。
第九十二条 员工出差在一日以上，无论出发或返回日一律按二分之一给付;乘夜车往返者，不另支住宿费。
第九十三条 交通费包括旅程中必须的飞机及车、船费用，按实际报支;其他零星费用均在膳杂费内包干，不得另行报支。
第九十四条 员工出差中途患病及不可抗力因素，并有确实证明者外，不得任意改变起程日期，或延长出差时间。
第九十五条 员工出差旅费，应据实提供各类收据，发现有虚报不实者，除将所领款额追回外，并视情节轻重，给予惩处。
第九章 员工出国管理
第九十六条 凡本公司员工因公经核准出国者，悉依本规定办理。
第九十七条 因公奉派出国人员，需于出国前先立承诺书，言明按期归国并继续为公司服务。如在返国或年内自动辞职者，愿无条件赔偿出国期间之费用。
第九十八条 出国人员返国后，应于二星期之内书面报呈出国经过及观感心得。必要时，可由总经理排定时间，向公司内有关部门人员讲解心得及工作情况。
第九十九条 国外出差旅费报支标准另行规定。
第一零零条 奉派出国人员，出国期间其薪津照领，并可预支核定日数之差旅费。
第一零一条 出国人员应按照规定期限归国，并于返国后10日内依据有关凭证向财务部报账，因故拖延不归或费用开支经审核不符报销范围者，概由出国人员自行负担。
第一零二条 出国人员在国外旅行，应以规定路程为限，规定以外路程所开支差旅费如经总经理核准者，准予报销。
第一零三条 出国接受技术培训或受国内外厂商机构补助人员，其差旅费如已由有关单位支付者，其支给部分不得再向公司申请，但厂商支付的费用较本公司所订费用标准低时，其差额由公司补助。
第十章 员工健康检查规定
第一零四条 本公司员工健康检查，每年举办一次，有关检查事项由行政部负责组织办理，体检医院由公司指定。
第一零五条 员工所有体检费用概由公司承担。
第一零六条 新进公司尚未转正的员工，需要进行健康检查，检查费用由员工自理。
第一零七条 经检查结果有疾病者，应早期治疗，如有严重病况者，由公司令其停止工作，返家休养或前往劳保指定医院治疗。
第一零八条 行政部每年年终，应依检查表提供疾病名称，人数及治疗情形等统计，以作有效措施及卫生改善参考。
第十一章 食堂管理
第一零九条 食堂工作人员必须定期体检，并持有健康证，日常工作中必须讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地吐痰，杜绝老鼠，苍蝇等害虫污染原材料，在老鼠可能出现的地方设置防鼠网。公司每季度将对员工食堂进行检查和考核，并依据检查、考核结果，进行奖惩，奖惩标准为20—500元。
第一一零条 厨房和库房的物品应井然有序，以便于管理及查找各类物品，爱惜公共财物，食堂的专用碗、盘应轻拿慢放，碗、盘的合理损耗每月不得超过3套，否则，由损坏者照价赔偿(5元/个)。
第一一一条 所有物品进入食堂前，应货比三家，在保证质量的前提下做到价格最低，严禁过期或变质变味的原材料进入食堂，若使用变质食品，第一次罚款50元，第二次将劝其辞退。若出现员工食物中毒情况，相关责任人将被予以辞退，情节严重者将追究法律责任。
第一一二条 员工就餐过程中，食堂工作人员应和蔼可亲，微笑服务并主动与各部门员工打招呼，食堂管理员还应准确统计好就餐人员数量以及晚餐时值班人员与非值班人员的人数，保证每月底的费用总结清晰无误。
第一一三条 员工在就餐过程中使用的碗、筷应清洁干净，不得有残渣、污迹、水渍，否则对当班人员罚款20元。
第一一四条 在自助餐过程中，食堂管理员应安排专人察看菜品的消耗情况，并做到即时增添菜品。第一一五条 食堂保洁人员除每天清洗各类器皿外，还必须随时保持厨房和餐厅的地面和墙面清洁，并且应注意各种容易疏忽的地方的卫生，食堂用的地垫应每日换洗一次，卫生间的物品应即时清换。
第一一六条 公司在举行各类活动时，有临时性的接待工作，食堂工作人员应积极配合公司完成好接待工作，使客人能通过食堂这个窗口感受到公司的文明和好客。对公司内部员工加班就餐问题，必须按时保质保量解决，否则厨师长和食堂管理员各被罚款20元。
第一一七条 食堂的工作人员有事外出必须请假，经同意后办妥请假手续方可外出。
第十二章 电话管理
第一一八条 公司电话的管理由行政部总体负责，使用情况由各单位主管负责监督和控制。
第一一九条 电话使用须做到以下几点：
(1)原则上仅用于公务洽谈。
(2)通话时间尽量控制。
(3)注意礼节，长话短说，简明扼要，以免耗时又占线。
(4)使用前应对即将讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。
第一二零条 长途电话使用须做到以下几点：
(1)各可挂长途电话的办公场所应备置长途电话记录表，并记录使用人，受话人，起止时间，联络事项等。本表每月转行政部记录备案。
(2)长途电话限于公事使用，并于通话后作好记录。
(3)因私挂拨长途电话者，务必作好通话记录。行政部于月底交记录给财务部，将在该员工薪水中扣出相应话费。
(4)违反长途电话使用规定，或通话后未填写记录表者以及记载不实者，公司将对责任人员作出处罚。
第十三章 车辆管理
第一二一条 公司内所有车辆皆由公司车辆管理员负责统一调配安排。
第一二二条 主管以上职务者配备公车。主管以下职位不配备公车，凡需要用车者，一律提出申请，由公司统一代购，使用者拥有并保管。使用者将分期付款直至车辆购置价款全部付清为止，款项付清后该车辆的产权归使用者所有。
第一二三条 由公司代购车辆者，公司在其工作期间报销相关费用，其中包括车辆的养路费，保险费，环路附加费等。
第一二四条 公司对车辆使用者的燃油费采用按月补给政策，依照级别划分分别为：
经理级别人员：300元/月
主管级别人员：200元/月
第一二五条 如果在车辆使用期间，因使用者原因造成交通事故，其所有责任全部由使用者个人承担，公司只派遣车辆管理员协助办理相关保险索赔事宜。
第十四章 附则
第一二六条 本员工行动手册从20__年1月1日起执行。
第一二七条 本员工行动手册由人力资源部负责解释，并由人力资源部组织相关部门进行修订。
市场部的员工手册篇2
目 录
一、公司的八项基本原则……………………………………………………………3
二、聘用规定…………………………………………………………………………4
三、入职规定…………………………………………………………………………4
四、工资报酬…………………………………………………………………………5
五、工作时间及法定假期……………………………………………………………5
六、福利………………………………………………………………………………6
七、合同解除…………………………………………………………………………8
八、工作纪律…………………………………………………………………………9
九、财务管理…………………………………………………………………………11
十、奖罚规定…………………………………………………………………………13
一. 公司的八项基本原则
1.1客户原则
客户永远是对的—名人员工在与客户交往时一定要牢牢切记!客户是名人的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。名人员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。名人员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。
1.2实效原则
“做实效的网站”是名人网络的公司的使命。名人的一切活动必须永远围绕做实效的事情这一标准进行;做实效的事情必须深入名人员工心中;做实效的事情必须成为名人员工的行为准则。
1.3敬业原则
敬业精神—敬业乐业是名人网络人的必备素质。名人网络人对人对事必须有责任感。名人网络人对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。
1.4团队原则
团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是名人网络人的行为准则。名人所有员工都是名人大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。
1.5文明原则
名人网络人是文化人，有教养的、文明的人。名人特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。名人倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。
1.6勤俭原则
勤俭节约是中华民族的美德。名人网络人应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。
1.7环境原则
名人网络是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康，不得有损公共环境。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。
1. 8事业原则
名人网络人将互联网业看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。名人网络人必须努力学习、相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的素质修养。
二. 聘用规定
2.1按本员工手册中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。
2.2受聘者必须如实填写“员工登记表”的每一项内容(女员工须将个人的婚姻状况、生育计划如实反映，作为公司聘用安排的参考)并贴上照片，入职时连同身份证、学历、有关职称等复印件(交验原件)及履历交行政人事部处理存档。
2.3员工受聘期间，分别按试用期和聘用合同规定领取薪金。
2.4员工应把全部工作时间和精力完全投入并努力履行其职责。
2.5公司根据需要分配各员工的工作并保留随时调整的权利。
三. 入职规定
3.1培训
3.1.1新员工入职时由行政人事部安排新员工入职培训，行政人事部负责公司架构、制度、守则及一般工作程序的讲解培训;运营部负责公司运作流程的讲解培训。
3.1.2部门经理(或主管总监)负责部门的工作程序、作业操作规范及其职位描述的培训。
3.1.3公司负责为员工提供适当的在职专业技能培训。
3.2试用转正
3.2.1所有新员工，试用期最多为三个月，具体由公司视其工作表现或其实际需要而定。
3.2.2试用期满考核
3.2.2.1试用期结束时，试用期新员工按照公司规定的试用期考核办法办理考核手续，如果公司认为试用人员合格，则通知试用人员转为正式员工，双方签订正式聘用合同，合同期由入职本公司之日起计。
3.2.2.2试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期满考核申请，经总监同意签批后→去行政人事部领取试用期考核表并认真填写→交行政人事部安排考核面试→总监签署考核意见→总经理审批→行政人事部行文书面通知结果。
3.2.3如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司须在三个月内通知试用人员不被聘用及其理由。
四. 工资报酬
4.1工资
4.1.1公司将按双方签订的聘用合同规定支付给员工月薪。
4.1.2员工工资按月支付，发薪日为下月10日。
4.2加班
4.2.1公司有权要求员工加班工作，实际加班工时作为当月的工作业绩和季度团队奖历分配的依据之一。
4.2.2员工加班超过晚上10∶00时，可另报销回家单程的士车费，但不能与其他因公市内交通费填在同一张报销单上。
办理程序：填写报销单→部门总监签字→行政人事部经理审核→财务部会计签字→总经理签字→出纳处报销。
4.2.3专业部门员工加班，由品牌部统一填写“加班单”，并报行政人事部备案。员工加班时间超过晚上8点以后，每超过一小时，第二天上班时间可延后一小时，凌晨二点以后，可于第二天下午1∶40上班。但须于晚上加班完毕前安排好自己的所有工作，写出说明贴于公司告示牌上，以便查找资料和安排后序工作。
4.3双薪
4.3.1作为奖励，在本公司工作一年以上的员工年终可享受双薪。
4.3.2工龄六个月以上的员工，即当年6月31日以前(包括6月31日)入职且当年12月31日在岗上班的员工，不足12个月者，则年终双薪按实际工作期限折算。
4.3.3在本公司工龄六个月以下的员工，即当年6月31日以后入职的员工，不享受当年双薪。
4.3.4双薪按员工年终当月的基本薪金计算，并以公历年度为准，只计当年。
4.4所得税
4.4.1员工领取工资和奖金、各种补贴等其它报酬，有义务向国家缴纳个人所得税。公司按照国家税法规定，代税务部门每月从个人薪金中，扣除该员工的个人所得税款，由公司每月统一向税务局缴纳。
4.5升职、加薪或降职
3.5.1在公司业务发展需要的情况下，将从内部提升任何适合的人员至更重要的岗位。在考虑提升候选人时，主要考虑员工的敬业精神、专业能力、工作成绩、团队精神、行为操守、文化修养等。
4.5.2凡在本公司连续工龄满一年的员工，根据敬业精神、工作责任心、工作能力、团队精神、工作成绩，公司考评和考核面试后，视其情况可以升职者升职，不能升职者可以增加基本工资5-10%;或者降薪、降职。
3.5.3公司将定期对各职位员工进行职位考核，凡因敬业精神、专业能力不胜任或工作态度欠佳而不适应工作需要者，公司将进行适当调整以至降职使用。
4.6 团队奖励：
4.6.1 公司内组建几个二级团队，公司对二级团队按季度实行与毛收入挂钩的奖励办法。具体办法按公司当时的有关文件规定执行。
4.6.2二级团队内部员工的季度奖金分配，按照员工的敬业精神、团队精神、工作能力、工作业绩进行分配。
4.6.3员工的试用期无奖金，不参加团队奖历的分配，试用期满转正以后期间，可以参加团队奖励的分配。
4.6.4季度末以前离职的员工，不再参加当季度团队奖励的分配。
五. 工作时间及法定假期
5.1工作时间
5.1.1公司现行工作时间周工作制，每周工作六天，从周一至周六。
5.1.2工作日的上班时间为：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季与夏季之间工时相差不超过半个小时)
5.2法定假日
5.2.1按国家的统一规定执行。当前执行1999年9月18日国务院修定发布的《全国年节及纪念日放假办法》第二条全体公民放假的节日：新年1天(1月1日);春节，放假3天(农历正月初一、初二、初三);劳动节，放假3天(5月1日、2日、3日);国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日为有薪假期。
5.3其他假期
5.3.1员工有权请病假、事假，请假手续参看本员工手册第8.1.7、8.1.8条规定。
5.3.2婚假：有薪婚假期限根据政府当时规定执行。员工请婚假必须向行政部出示其结婚证书。
5.3.3产假：产假期限根据政府当时规定执行。员工在本公司工作两年以上可享受带薪产假(只享受基本工资);工龄两年以下的，产假为无薪假期。产假期及以后该员工的岗位，由公司另行安排。
5.3.4丧假：员工直系亲属(指员工的父母、配偶、子女，除次以外均不属直系亲属)死亡可享受有薪丧假。丧假期限根据政府当时规定执行。
5.3.5以上5.3条的各种假期包括公休假日在内。
六. 福利
6.1办理调入徐州
6.1.1 在公司连续工作二年以上，各方面表现出色，并符合国家有关规定的员工，个人提出办理调动的书面申请。
6.1.2经公司审查属实后，上报政府有关部门审批办理调动手续。
6.2旅游
6.2.1旅游:凡符合以下条件之一者,可享受公司提供一次海南旅游机会(全程五天,包签证、住宿及来回交通费)。
①主管或部门总监助理以上，其它部门经理以上职务：在本公司连续工作一年半以上;
②主管或部门总监助理以上、创作部指导助理以上，其它部门经理以上职务：在公司连续工作两年以上;
③其它员工：在本公司连续工作三年以上。
6.2.2符合海南旅条件的员工由行政人事部负责安排，行政人事部与该员工部门总监和该员工沟通后，协调好工作，妥善安排好出游时间，保证海南旅顺利进行。只能出游海南，不能以其它形式替代。
6.3带薪假期
6.3.1凡在本公司连续工作一年以上的员工(不分职务)，从第二年起，可享受连续一周(包括公休假日在内)带薪假期(简称年假)。休假安排必须遵守如下条款：
6.3.2休假时间的安排必须以服从工作需要为原则。
6.3.3休假要在自身岗位工作安排妥善的前提下，提前半个月向公司申请，并经总经理批准。
6.3.4年假一般应安排在公司春节前后放长假期间一次使用。
6.3.5当年已参加公司安排海南游的，不得重复享受带薪假期。
6.3.6假期不能跨年度累积，当年因工作需要不能休假的，按日基本工资计算补发工资。
6.4医疗保险
6.4.1员工(不分职务)在试用期满转正后，均享受本公司提供参加徐州市基本医疗保险福利。参保办法现按深府[1996]122号《徐州市基本医疗保险暂行规定》执行。(行政人事部备查)。如政府有调整，按调整的新办法执行。
6.4.2员工转正后，由公司统一为员工缴交基本医疗保险费。员工缴费月工资最高限额4500元。
6.4.3具有徐州市常住户口的员工的综合医疗保险费，按其月工资额的7%由公司承担缴交，员工个人承担缴交2%，总共9%。个人缴交部份在工资内扣除，由公司统一缴交徐州市社会医疗保险局。
6.4.4具有徐州市暂住户口的员工住院医疗保险费由公司按其月工资额的2%缴交，个人不负担。
6.5基本养老保险
6.5.1员工在试用期满转正后，均享受本公司提供参加徐州市基本养老保险福利。参保办法现按徐府(1996)123号《徐州市基本养老保险暂行规定》执行。(《规定》在行政人事部查)。
6.5.2员工转正后，由公司统一为员工缴交基本养老保险费。员工缴费月工资最限额4500元。
6.5.3持有徐州市常住户口的员工的基本养老保险费，按其月工资额的14%由公司承担缴纳;员工个人承担缴交月工资额的5%，共计19%。个人缴交部分在工资内扣除，由公司统一缴交徐州市社会保险局。
6.5.4持有徐州市暂住户口的员工基本养老保险费，按其月工资额的7%由公司承担缴纳;员工个人承担缴交月工资额的3%，共计19%。个人缴交部分在工资内扣除，由公司统一缴交徐州市社会保险局。
6.6午餐补贴
6.6.1员工在本公司任职期间，分月按实际上班工作日期发放中餐补贴。
6.6.2每位员工在徐州上班的每个工作日午餐补贴标准为人民币4元。
6.7晚餐补贴
6.7.1员工因工作需要晚上加班，加班时间超过下8时以后，每次晚餐补贴人民币10元。
6.7.2专业部门员工晚餐补贴根据品牌部填写的加班和行政部实际考勤都同时具备的情况单按月发放，行政、财务部门员工晚餐补贴根据主管副总经理签字的加班单按月发放。
6.8住房补贴
6.8.1员工试用期满转正后，均享受住房补贴。
6.8.2住房补贴标准如下：
主管或部门总监助理以上、其他部门经理以上：人民币200元/月
员工：人民币100元/月
6.9办理暂住证
6.9.1 凡徐州市以外户口的员工,由公司统一办理暂住证.
6.9.2员工在本公司连续工作满半年以上，再次办理暂住证的费用由公司承担。在本公司连续工龄不满半年的员工，需由公司办理暂住证费用自理。
七. 合同解除
7.1合同解除程序(公司称甲方，员工称乙方)
7.1.1甲方辞退乙方，须由乙方所在部门的主管总监填写辞退审批表交总经理签字，然后由该部门主管总监会同行政部、财务部与乙方办理离职前的交接手续，行政部经理根据签名齐全的审批表，向乙方开出解除聘用合同通知书，乙方在通知书上签名后方可领回本月工资。
7.1.2乙方辞职，须填写辞职审批表，向本部主管总监提出本人签名的书面申请，由本部主管总监签意见转交总经理审批签字，然后在甲乙双方商定的期限内，由该部门主管总监安排乙方与有关人员进行工作交接，交接清楚总监签字后，乙方向行政部、财务部交还财物，最后行政部经理根据签名齐全的审批表，再向乙方开出解除聘用合同通知书，乙方在通知书上签名后方可领回本月工资。
7.2有下列情况之一，甲方可以随时解除劳动合同：
7.2.1在试用期被证明不符合录用条件的;
7.2.2严重违反劳动纪律或公司规章制度，影响工作、生产的;
7.2.3严重失职、营私舞弊，泄露公司商业机密，对公司利益造成重大损害的;
7.2.4被依法追究刑事责任的;
7.2.5不服从工作安排的。
7.3有下列情况之一，甲方可以解除劳动合同，但应提前十日以书面通知乙方。
7.3.1乙方不能胜任工作。经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;
7.3.2劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
7.4乙方解除劳动合同，应提前三十日以书面通知甲方。
7.5在下列情况下，乙方可以随时解除合同。
7.5.1试用期内，但工作不满15个工作日者不予结算工资;
7.5.2甲方违反国家有关法律、法规，侵犯乙方合法权益。
7.6经济赔偿、补偿
7.6.1按照7.3、7.5解除劳动合同，甲方按照乙方在本公司的连续工作年限计算经济补偿发放给乙方：每满一年，发给员工一个月的基本工资;满半年不满一年的，按一年计发;不满半年的发该员工半个月的基本工资。
7.6.2乙方违反本手册规定，擅自离职造成甲方损失的，必须赔偿损失。
八.工作纪律
8.1考勤管理规范
8.1.1员工每日到公司上班必须先亲自打卡报到，下班时打好卡方可离开。
8.1.2员工须自觉遵守打卡考勤规定，严禁委托他人打卡。
8.1.3.1.凡属昨天下班未打卡的员工，行政人事部将用专册登记并通知该员工处理下班未打卡的原因，由该员工送其总监签字证明。如该员工在一个工作日内未处理昨日下班未打卡的问题，将对该员工的下班未打卡作为漏打卡处罚处理。
8.1.4加班：员工因工作需要加班，必须填写“加班单”，由部门总监签字。员工加班时间超过晚上8点以后，每超过一小时，第二天上班时间可延后一小时，凌晨二点以后，可于第二天下午1∶40上班。但须于晚上加班完毕前安排好自己的所有工作，写出说明贴于公司告示牌上，以便查找资料和安排后序工作。
8.1.5外出：员工因公外出，须直接向主管领导报告，并在公告栏上填写去向表。员工上班后中途因私有急事外出，须向部门主管总监报告去向，经批准，交待手头工作，并向行政部递交签批后的请假手续。方可外出，否则作旷工处理。主管总监以上职务因私事外出，须向总经理报告去向，经批准后办理请假手续。
8.1.6.病假：员工请病假，须在当日一上班即向部门总监请假，同时通知公司行政部，事后向行政部补交区级以上医院证明和病历，登记考勤。员工可享受每月2天的带薪病假(以月为准)。请病假不能提交区以上医院证明和病历的，按事假处理。若员工连续病假超过30天，公司将不再保留其任职岗位之工作，该员工将被视为自动辞职。
8.1.7.员工请事假，须提前一天填写请假申请单，经部门主管总监签字同意，交待清楚手头工作，可请事假两天。两天以上一十五天以内需经总经理书面批准。一十五天以上事假,公司不予批准, 将被视为该员工自动辞职。员工应将经批准签字后的请假申请单交行政经理登记考勤，方可离开。未取得上述批准而缺勤者，将被视为旷工。事假无薪。假期已满，未按时上班的超假期按旷工处理。
8.1.9.连续旷工三天或一年内累计旷工七天者，解除劳动合同。
8.2礼仪管理规范
8.2.1员工应着公司统一制作的工作服上班。员工上班时间佩带公司胸牌。胸牌要佩带在左胞上方位置。员工上班不得穿拖鞋、短裤。员工要爱护和妥善保管胸牌，丢失要赔偿工本费10元/枝。佩带胸牌由行政人事部负责检查管理。行政人事部发现员工未佩带胸牌第一次给予提醒警告并记录在案，督促其立即佩带。若不及时佩带或第二次发现未佩带胸牌，记录在册并由该员工签字，纪录在员工的日常考核成绩中。
8.2.2员工工作服由公司统一制作，按成本价在员工工资中分二月扣出。凡在公司连续工龄满半年以上的退给工作服一半的价款，连续工龄满一年的再退给其工作服另一半的`价款。连续工龄不满半年解除合同者不退工作服价款。
8.2.3个人仪表端庄。男性需仪容整洁及注意个人卫生;女性要求化淡妆，服装仪容大方得体。
8.2.4个人电话礼仪
8.2.4.1电话铃响应立即接听，以不超过三声为原则。
8.2.4.2拿起话筒应先讲“你好，名人网络”再报自己姓名。
8.2.4.4讲电话时，声音应温和清晰，切勿嬉戏及高声谈笑。
8.2.4.4打电话前，应先整理谈话内容，接听电话时，应记录来电重点及覆诵，力求事半功倍，减少电话占用时间(注意长话短说，节约开支)。
8.2.4.5当拨错电话时，勿马上将电话挂掉，应向对方说声“对不起”后，再挂掉电话重拨。
8.2.4.6通话结束时，应等对方挂完电话后，再轻轻放下听筒。
8.2.5代接电话礼仪
8.2.5.1部门同事不在而其电话铃响时，应立即代为接听，并留下对方的姓名电话号码及留言，待其本人回来时，如实转达。
8.2.5.2凡接到非自己承办事务的电话时，必须在辨别其性质后，婉转告诉对方，并立即将电话转接至承办部门或人员，同时向承办人说明事由后，方可放下听筒。
8.2.5.3当有事外出或离开位子时，须先告知同事，如有来电或访客时，代为留言或处理。
8.3环境管理规范
8.3.1员工应自觉将各自位置卫生搞好。
8.3.2员工须自备茶杯，不准使用公司一次性茶杯，节约开支。
8.3.3员工不得在办公范围内抽烟，需抽烟请到消防楼梯间。
8.3.4不得在墙壁及屏风围板上张贴纸张。
8.3.5不得在公司公众环境乱丢杂物。
8.3.6员工餐后一次性饭盒请自觉放在楼梯间垃圾回收桶内。
8.4秩序管理规范
8.4.1接待外单位人员应在公司接待室或会议室，洽谈室内接待。非工作需要不得随意让外来人员进入工作场地。
8.4.2员工工作时间接听私人电话应尽量简短，小声，以免影响业务电话的正常流通和工作环境的安静。
8.4.3员工使用公司公用设施或服务(如长途电话、传真、会客室、会议室、图书资料、打字、手提电脑、投影仪、数码像机、摄像机等)，应遵守行政部门规定，使用前办理申请手续，使用后及时清理或归还。
8.4.4员工因公接待使用会议室、会客室、洽谈室后，使用人员应立即清理室内卫生，保持室内整洁，以便接待其他客户使用。
8.4.5养成勤俭节约的良好习惯，员工下班时应关闭自己已不使用的电脑、电源;最后离开公司的员工，应检查电脑、电灯、空调排风扇等是否关闭，锁好大门方可离开。
8.4.6员工需用办公用品，统一到行政部按规定登记领用，注意爱惜节约，不得损毁和浪费。
8.5行为规范
8.5.1员工要自觉遵守中华人民共和国法律、法规和本公司的规章制度，作奉公守法的公民。
8.5.2工作时间内员工不得在办公范围内喧闹、聊天。不得无故串岗。
8.5.3工作时间员工不得睡觉、吃东西。不得打牌、不得用公司的电脑打游戏、观看业务资料以外的其它影喋。
8.5.4员工讲话要使用礼貌用语，对内、外均不得讲粗话，使用污蔑性字眼。
8.5.5员工不得在公司处理私人事务，不得利用公司文具、通讯、电脑等设施和用品谋取个人便利。
8.5.6员工不得利用工作之便贪污或收受回佣。
8.5.7员工受聘期间，不得在外兼职或炒单。
8.5.8员工不得对外口头泄露公司内部情况、经营机密或未经许可向外单位人员提供本公司业务资料及电脑软件。
8.5.9员工薪酬保密，员工个人不得向他人通报收入情况，公司只接受个人本身薪酬之查询。
8.6安全管理规范
8.6.1公司全体员工都要树立安全防范意识，做好安全防范工作是每员工应尽的责任和义务，在公司内共同创造出一个安全，祥和安定的工作环境。
8.6.2防盗、防窃
8.6.2.1外来人员的管理。来访的客户，行政人事部和有关业务部人员要及时作好接待工作，及时作出妥善的安排。各类维修服务的人员进入公司，行政部要安排佩带公司统一的标识牌。员工私人的客人来访，请在接待处或会议室接待。
8.6.2.2 谢绝推销人员和送餐人员进入公司工作场地，行政部要把好入口关，其余员工也要及时协助制止推销人员和送餐人员 进入公司工作场地。
8.6.2.3中午午休时间，行政人事部要安排好前台值班人员，做好防范工作，认真执行好以上同点规定。
8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的员工，要关好公司的大门，进出使用按键锁。完工离开公司时，关闭所有电脑电源和电灯及其他电器电源，锁好大门，方可离开，以防偷盗事件发生。
8.6.2.5员工要保管好公司财物和私人的用品。手机要随身带，不要乱丢乱放，贵重物品要锁好，以防丢失。
8.6.3消防管理
8.6.3.1公司按规定统一配置一定数量灭火器。由行政人事部按公司区域分配到各部门负责管理。行政人事部每月负责检查一次灭火器的管理情况。公司员工都应学会灭火器的使用办法。
8.6.3.2员工在公司办公范围内不能吸烟。如因接待客户需要，在会议室吸烟，烟灰和烟头应丢烟灰缸内，并用水熄灭。
8.7保密制度
8.7.1 定义
8.7.1.1公司秘密是指一切关系公司安全和利益，在一定时间内限一定范围的人员知悉的事项。
8.7.1.2所有公司职员都有义务和责任保守公司秘密。
8.7.2公司秘密的范围
8.7.2.1公司经营、发展战略中的秘密事项。
8.7.2.2公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。
8.7.2.3公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。
8.7.2.4维护公司安全和侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。
8.7.2.5其他公司秘密(如高级领导的合同等。
8.7.3 密级分类
8.7.3.1 绝密:本公司生存、经营、人事有重大利益关系的情况，主要包括：
8.7.3.1.1公司股份构成、策划方案、成本、利润率、投资情况及其载体、来源及价格。
8.7.3.1.2总体发展战略、营销策略、商务谈判内容及材料，正式合同和协议书。
8.7.3.1.3公司其他重大决策。
8.7.3.2 机密：与本公司生存、经营、人事有重要利益关系的事项。主要包括：
8.7.3.2.1尚未确定的公司重要人事调整及安排情况。
8.7.3.2.2公司与外部高层人士、同业人员来往情况及其载体。
8.7.3.2.3公司薪金制度，财务专用印签、密码、月、季年度销售利润情况及其载体，微机开启密码、软盘内容及存放位置。
8.7.3.2.4公司重要领导住所、及电话号码。
8.7.3.2.5获得竞争对方情况的方法、渠道及公司相应对策。
8.7.3.3 秘密：与本公司生存、经营、人事有较大利益关系的情况。
8.7.3.3.1客户层次调查情况，市场潜力调查预测情况及其载体。
8.7.3.1.2广告企划方案，营销企划方案。
8.7.3.1.3广告年度、季度提资情况、广告、刊、布形式及地域。
8.7.4 各密级内容知晓范围
8.7.4.1绝密级 董事会成员、监事会成员与绝密内容有直接关系的工作人员。
8.7.4.2机密级 公司主管(经理)以上干部，与机密内容有直接关系的工作人员。
8.7.4.3秘密级 公司部门负责人以上干部，与秘密内容直接关系的工作人员。
8.7.5 保密措施
8.7.5.1保密在董事会直接领导下，由董事长(办)实施，制定相应制度、规定、
对保密以下进行检查、督导、具体核实。
8.7.5.2公司员工必须有保密意识，做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。
8.7.5.3严禁在公司电话、传真机上交谈，传递保密事项。
8.7.5.4保密事项之载体要由专人保管，不得让无关人员查阅，不得交由他人代管。
8.7.5.5涉及保密内容材料的发放，必须经主管领导批准签字，且限在保密员之间进行，并将发放情况详细登记。
8.7.5.6借阅保密事项载体必须经借阅方，提供领导签字批准，保密员登记，借阅人员不得摘抄、复印，向无关人员透露，确需摘抄、复印时，要经提供方领导签字。
8.7.5.7保密事项内容，不得在办公室内悬挂张贴。
8.7.6 奖罚
8.7.6.1公司所有员工有权对违反保密制度的行为予以抵制、举报。
8.7.6.2公司所有员工不得对上述抵制、举报行为进行打击、报复、刁难。
8.7.6.3公司对上述抵制举报行为将视情况予以表彰，奖励，奖励为物质奖励、精神奖励、申请有关部门处理。
九.财务管理
9.1借支规定
9.1.1因工作需要借支须填写借支单，经主管总监签字，总经理签批后方可借支。
9.1.2公司不批准私人借支。
9.1.3借支时间一般不得超过7天，特殊情况应事先说明。
9.2报销规定
9.2.1一般报销规定：
9.2.1.1各类报销单均须在取得正式发票的前提下，由经手人填写清楚用途，并有经手人和部门总监的签名，送至财务部审核签名后，方能送至总经理室签批。有正式发票、经手人、管总监、财务部、总经理签名并写清用途的报销单方可报销。
9.2.1.2 报销时间不得超过账目发生后的八天，特殊情况须作说明。
9.2.1.3总经理签批报销单时间为每周三、五下午5：00-6：00，财务报销时间为每天下午4:00-6:00
9.2.2 购买设备、物品的报销：
9.2.2.1技术部设计资料图书、光盘的购买计划按公司的月控制额执行，其他设备物品的购买要事先申报公司购置计划。
9.2.2.2各部门需购买设备物品，经办人须事先填写购买申请单，经主管总监签名，总经理审批后方可借支购买。报账时须提供申请单作为依据，按9.2.1程序办理报账。
9.2.3 交通费报销：
外出工作车费报销以专线公车票价为标准，因特殊情况需乘坐的士的，事先应填写《乘坐的士申请表》，经主管总监和总经理批准后方可报销。
9.2.4 应酬报销：
9.2.4.1 因业务需要请客应酬，各部门或个人须事先填写应酬费申请单，并请示总经理批准，作为报销单据。
9.2.4.2 请客应酬的基本开支标准和参加陪客人员的控制：外地客户来深需请客应酬的，由总经理带队三人以上，有公司由总经理或总监总共不超过5人作陪，人均开销标准控制在100元以内。总经理职务以下人员带队三人以上的客人由本公司总监带2人参加作陪，人均开销控制在80元以内。外地客人三人以下由总监按排2人作陪，人均开销在控制在80元以内。
9.2.4.3本地客户来公司一般安排工作餐，工作费用人均控制在10元。品牌部负责安排好，填写报销单，总监签字，总经理批准报销。
9.3媒介购买支款规定
9.3.1媒介部根据品牌部AE下达的媒介购买任务单，由AE提供的公司与客户签定的合同或确认书复印件，经财务确认已收到客户广告发布款后，填写媒介购买确认书，经AE、媒介执行、客户总监签字，媒介员填写好支票领用单，将以上资料一并报送总经理签字批准。
9.3.2财务部根据总经理签批的支票领用单及其附件，审核其价格无误，审批程序符合规定时，方可开出支票。
9.3.3媒介部持支票购买媒体后，要取得媒体的正式发票，于当日内送交财务部查收。
9.4出差规定
9.4.1本规定适合员工因公远程出差使用。远程出差指超出深圳市范围以外，且当日不能返回。
9.4.2出差人员的交通费标准：员工因公远程出差，原则上交通工具为长途汽车及火车硬卧、轮船二等仓位以下。如因工作需要乘坐飞机的，须事先向主管总监申请，并经总经理批准后方可实施。
9.4.3出差人员的住宿标准：
9.4.3.1国外出差住宿标准另行规定。
9.4.3.2在一般情况下，选择三星级及三星以下宾馆。
9.4.3.3同性别二人以上一起出差，应合住房间，住宿费标准为上述一人费用增加30%。
9.4.3.4住宿费凭发票报销，超出本职位标准部分自理。
9.4.3.5表中直辖市是指北京、上海、天津、重庆，经济特区是指深圳、珠海。
9.4.3.6省会是指各省自治区首府城市，沿海城市是指大连、咸临、秦皇岛、烟台、连云港、青岛、温州、泉州、北海、湛江。
9.4.4出差人员的餐费标准：
9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情况下，应主动扣除餐贴。
9.4.4.2在外地一固定地方连续出差超过15天以上者，不分职务每天餐费补贴30元。
9.4.4.3餐费补贴由本人填写支付证明单，按财务规定程序批准后报销。
十.奖罚规定
10.1员工工作效率、工作态度、工作质量等表现突出，可获荣誉和物质奖励。
10.1.1对公司管理及业务运作有合理化建议，并经实施有显著成功。
10.1.2工作投入，在本职岗位上有出色表现。
10.1.3爱护公司，为公司开源节流作出显著贡献。
10.1.4工作细致，发现自身岗位以外的差错，及时采取措施，防止事故的发生。
10.2员工工作表现和行为不能达到公司要求，将受到处分和罚款。
10.2.1违反本员工手册的管理规定，被处以黄牌警告者。(三次兰牌警告，记黄牌警告一次，黄牌警告一次者给予口头严重警告处分，累积两次者取消本年度的升职机会，三次以上者给予辞退。)
10.2.2违反操作规程，责任心差造成不良后果。
10.2.3不听从主管领导的工作安排。
10.2.4业务学习不认真，本职工作不努力。
市场部的员工手册篇3
第一章总则
第一条 制订目的
本手册的制定旨在明确公司与员工双方的权利和义务，保证公司的正常工作秩序，提高公司的经营管理水平，维护公司与员工双方的合法权益。
第二条 适用范围
本手册适用于与公司签订劳动合同的全体员工，包括北京办事处和上海办事处员工；公司临时工参照本手册执行。
第三条 制订依据
根据《劳动法》和杭州市有关地方法规，结合公司实际情况制定。
第二章人事政策
第一条 选聘原则
公司采取择优选聘的原则，内部和外部人员机会均等。选聘员工或设定员工薪酬，不因员工的民族、种族、年龄、性别、婚姻状况、以及宗教信仰的不同而给予不同待遇。主要视其对该职位是否合适而定。
第二条 个人资料
录用人员在与公司签订劳动合同前，有责任向公司递交与原雇主解除劳动合同的有效证明，根据公司要求填写“员工登记表”，同时需出示相关必须证件的原件。所提供的个人资料必须正确、属实、完整。如有任何不实，公司有权解除劳动合同。
员工与公司签订劳动合同后，有义务在规定的时间（10天）内，向公司提供缴纳社会保险的相关材料，员工无故逾期行为导致公司无法履行劳动合同规定的法律责任所引起的纠纷，由员工本人承担。
家庭地址和电话号码、婚姻状况、子女状况、身份证号码、学历或专业证书、与工作有关的银行帐号或其他个人资料若有变更，员工有义务及时在十天内通知，告知公司人力资源部。这些资料是遇有紧急情况时或考虑重新调整员工工作时所必需的。
第三条 健康检查
选聘人员必须参加由公司指定医院和指定项目的入职前的健康检查，无任何严重的慢性、急性或传染的疾病方能录用。
第四条 劳动合同
1、公司与员工将在平等自愿、协商一致的基础上签订劳动合同，建立劳动关系。一般情况下，公司劳动合同的固定期限为一年；特殊情况下，可由公司与员工双方协商确定合同期限，为保障双方利益，合同期限最长不超过三年。
2、劳动合同的续订：合同期满时，公司需与员工续订劳动合同的，应在劳动合同期满前三十日书面通知员工本人，员工在接到通知后，七日内应向公司做出书面答复，逾期不作答复的，视为员工原意续签劳动合同处理。
3、试用期主管级以下人员为二个月，主管级（包括主管级）以上为三个月，特殊岗位可按录用前双方协商约定为准，但最长不超过三个月。试用期计入员工在公司服务年资。试用期结束，员工本人和部门主管应对试用期内的工作表现做出评定，填写“新员工转正审批表”。
第五条 绩效考核
1、公司对员工的工作表现、技能和工作业绩定期进行考核评估，考核的结果作为续聘、解聘、晋级、薪资调整或者岗位调整的依据。
2、员工年度考核不合格的即视为不能胜任工作，公司可以调整员工的岗位或者安排其离岗接受必要的培训后调整岗位。经培训或调整岗位后，考核再次不合格或不能胜任者，公司可解除与员工的劳动合同。
第六条 岗位变更
1、公司根据经营管理的需要，及考虑员工的能力、经验、健康以及考核情况，变更员工的工作岗位。员工有反映自己意愿的权利，但员工无正当理由不能拒绝岗位变更。
2、员工岗位变化后，应相应改变员工的岗位工资待遇，并对劳动合同作相应的变更，员工无正当理由不同意变更的，公司可以解除劳动合同。
第七条 沟通与投诉
1、公司有责任让员工了解公司的未来工作方向，以使公司全体人员能够致力为同一目标而努力工作。因此，各级经理需经常召开有员工参加的讲座会，力求集思广益。鼓励各级主管与下属保持充分的沟通，以加强相互信任，增进友善及改良和谐的工作环境。
2、公告栏：公司内部设有公告栏，发布各种公司动态、组织结构变动、规章制度、业务活动、培训信息、娱乐活动等信息，让员工及时了解公司的业务发展和变化情况。
3、总经理意见箱：这是一种保密的双向沟通渠道，如果您想对真实的问题进行评论、建议、投诉或设想，可以将信件放入总经理意见箱。公司管理部门收到来信后，会将来信内容重新打印并隐去您的名字，然后去做相关的协调与处理工作，请注意，来信一定要署名，不署名的来信是不会受理的。
4、公司鼓励员工向主管或人力资源部门表达个人的意见和投诉，但要求员工按员工投诉程序进行，以维护良好的工作程序。
1、员工如有申诉，可向直接主管或人力资源部提出，直接主管或人力资源部应及时解决员工的问题或提出合理的解释。
2、员工如对解决方案不满意，可向上一级主管申诉或总经理申诉，直接主管，上一级主管和总经理应就员工申诉进行讨论，并力求做出一个合理公正的答复。
3、公司不鼓励越级申诉，所有匿名信不予处理。公司将采用必要的方法保护投诉员工的利益。
第八条 解除/终止劳动关系
1、员工与公司的劳动关系会因辞职、解雇、合同期满或其他原因而解除或终止。任何一方若欲与对方解除劳动合同，均须以书面形式提前通知，通知期限不足规定的天数，则可以相应天数薪资替代。
2、提前通知的规定期限：
1、试用期内双方随时可提出解除合同；
2、在合同期内双方须提前三十天以书面形式通知。
3、凡解除或终止劳动合同的员工，离职前应到人力资源部按公司规定办理手续，填写“离职通知单”，交还公司财物，如工作证、通迅工具、交通工具、文件、办公用品、资料等。若员工未办妥离职手续或未能全部交还公司财务离职的，由此引起的法律责任由员工承担。
第九条 重新聘用政策
1、公司员工离职后再次被聘用，必需符合以下条件：
1、符合空缺职位的要求。
2、在公司工作期间已通过试用期考核，最后一次绩效考核成绩为合格或合格以上。
3、离开公司的原因是本人主动辞职或因公司业务变化而导致的人员精减。
2、再次聘用的员工，根据公司薪酬政策、目标市场薪资水平、与申请职位的匹配程度等因素重新确定薪资福利。
3、因公司业务变化而离职的员工，再次聘用的日期与上一次离职日相距在6个月之内，则上一次服务年限可以累计，并免去新员工培训和试用期评估。其他原因离职的员工如被再次聘用，上一次服务年限不作累计，并需参加新员工培训和试用期评估。
4、因严重违纪被公司除名、开除的员工不再重新聘用。
第二章薪酬政策
公司将根据国家和杭州市的规定，制定自己的薪酬政策，保证员工的月薪不会低于当地政府规定的最低工资标准。根据每个员工的职位、教育水平、经验和业绩确定薪资等级。
第一条 薪酬原则
1、确定员工的薪酬的最重要依据，是对其工作岗位的评估。评估内容包括工作职责、工作技能、工作经验、工作表现、公司业务经营状况、目标劳动市场等。
2、在内部公平的基础上，公司还将收集和分析目标市场的相关薪酬资料，确保薪酬的合理性及在同行业中的竞争力。
第二条 薪酬结构
1、薪资架构
非生产人员（非营销人员） 年薪总额=（基本工资+效益工资）__12月+年度考评奖
基本工资是员工的固定收入部分，效益工资是对公司完成销售目标和员工综合表现的激励，是通过考核的方式来完成的，并在一定范围内可浮动的部分。
非生产人员（营销人员） 年薪总额=（基本工资+效益工资）__12月+季度绩效奖__4季+年度考评奖
基本工资是员工的固定收入部分，效益工资、季度绩效奖和年度考评奖是对项目/业务组完成销售目标和员工综合表现的激励，是通过考核的方式来完成的，可浮动的部分。
生产人员 每月薪资=基本工资+效益工资
基本工资是员工的固定收入部分，效益工资是对员工超额完成生产任务和员工综合表现的激励，是通过考核的方式来完成的，并在一定范围内可浮动的部分。
2、薪资的发放日为每月的十日。人力资源部会向员工提供一份薪资清单。
第三条 考勤管理
1、公司工作时间为8:30—17:00，员工上下班需由本人按时打卡。夏季个别工作岗位工作时间调整，以公司当时公告为准。
2、员工迟到、早退的处理，公事外出、请假手续的办理方法按公司制度执行，详见“考勤制度”
第四条 加班规定
1、员工应努力提高劳动效率，在正常的工作时间内完成本职工作，公司原则上不鼓励或赞同加班，如确因生产任务或紧急工作需要安排加班的，需事先填写“加班申请表”，经同意后方可有效。
2、员工在正常工作时间内因本人原因不能完成本职工作而延长工作时间的，公司不支付加班报酬。
3、所有的加班以一小时为单位计算，具体规定详见“加班管理制度”。
第四条 薪资调整
1、薪资的调整将根据劳动力市场状况、公司经营情况和个人业绩等综合因素决定实施。具体根据人力资源部公布的时间为准。
2、员工当年须在公司服务满六个月以上（含六个月），方有资格参与公司的薪资调整。
第五条 个人收入所得税
个人收入所得税必须由员工本人承担，公司将国家所得税法计算员工收入应缴纳的个人所得税，并从员工当月工资收入中扣除，并代员工向政府税务局缴纳。
第六条 薪资保密
1、薪资保密是公司的政策，知情人员以及员工本人不得以任何方式告知他人，员工也不可传播他人有关薪资情况，违反此规定的员工应受到相应的书面警告处分，情节严重或因此而造成不良后果者将被解雇。
2、薪资资料是公司的保密资料，由人力资源部编制，财务部存档，保存五年以上，任何人需调用、查阅薪资资料，需事先征得总经理的同意。
第七条 年终绩效奖
1、公司绩效奖金计划是根据不同部门和岗位具体设定的，公司有权根据经营业绩，随时对绩效奖金计划的设计、发放对象作出调整。以当年公布的奖金方案为准。
2、员工当年服务期限不足十二个月的，则按实际工作月份计算。
3、发放奖金时，员工须仍在公司就职，方可领取该项奖金。
第三章福利待遇
第一条 社会保险
基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险属于国家规定的社会统筹保险范畴，公司和员工都有义务按照国家法律及当地政府的条例，按一定比例分别承担并缴纳相应的保险费用，员工可依法享受社会保险待遇
第二条 意外保险
公司为特殊岗位人员提供团体保险，内容为人身意外伤害保险，该保险为商业保险。公司有权根据岗位实际情况，确定参保人员。
第三条 员工体检
公司关心员工身体健康，每年组织员工参加一次健康体检，具体时间由人力资源部公告为准。
第四条 优秀员工奖
公司设立优秀员工奖，从在公司服务满一年的员工中选拔优秀员工，予以特殊的表彰和奖励。以鼓励员工的努力工作和敬业态度。
第五条 服务年资奖
公司设立服务年资奖励，给予在公司服务满五年的员工或五年的倍数的员工特殊的奖励，以鼓励员工的忠诚和持续的贡献。
第六条 进修资助
作为继续深造的鼓励，公司会在一定程度上向服务时间超过二年的全体员工提供经济上的资助，员工可根据本人工作或事业发展所需提出培训需求，经所在部门经理推荐和人力资源部门批准，员工可申请资助，获得部分或全部培训课程的有关费用。
1、职业培训：公司会根据职位的不同，组织和提供上岗培训和职业培训。
2、短期教育课程：员工在业余时间进修与工作或业务有关的课程，此课程必须是与员工从事具体工作密切相关的，而公司内部却无法提供的课程。
3、学位教育深造：主管级以上员工可以根据个人职业规划提出申请，经由部门、人力资源部和总经理审批。
4、员工利用业余时间自学，取得与本人现岗位相关专业的职称证书或大专以上文凭的，公司给予一定的考务费用及学杂费的报销。
5、员工接受公司赞助的培训和学习，须事先与公司签订有关“培训协议”，以明确培训费用、规定培训后员工应履行的义务和违约应支付的赔偿金。
第七条 住院探望
员工因病住院，由相关部门代表公司探望，每次住院一次性探望费为150元，以发票给予报销。
第四章假期管理
第一条 法定假日
员工享受国家规定的法定节假日休假：
元旦 一月一日
春节 正月初一、初二、初三
劳动节 五月一日、二日、三日
国庆节 十月一日、二日、三日
第二条 事假
1、员工因个人原因不能上班，可以向部门主管申请。任何原因的事假最多不能连续超出十五天（含节假日和休息日），超过十五天以上的事假原则上不会被批准。员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。
2、假期办理及假期扣款详见“假期管理制度”。
第三条 病假
1、员工因病不能正常工作，须凭县级以上医院出具的病历记录和病假证明方可办理请假手续。
2、病假超过三个以上工作日的需保持与部门或人力资源部每周一次的联络。同时，公司有权要求另行指定医院进行健康检查。
3、在病假的申报及处理过程中员工有义务向公司提供详细情况，并确保真实性，一旦被发现并证实有弄虚作假的行为，可能被即时解雇。
4、医疗期规定、病假工资及假期手续祥见“假期管理制度”。
第四条 工伤假
员工因工负伤，应立即报告人力资源部，由人力资源部向当地劳动保障部门提交工伤事故报告及相关手续。因工负伤或职业病停工医疗期间，实行工伤医疗待遇。工伤评定伤残等级后，停发原有的待遇，按国家规定享受伤残待遇。
第五条 婚假＊
1、凡符合国家规定结婚年龄、在公司任职期间办理结婚登记的正式员工，凭结婚证书可享受婚假三天。男性员工年满25周岁，女性员工年满23周岁且初婚为晚婚，并符合前一条规定的员工，可享受带薪婚假十五天（含休息日、法定假日），再婚者三天。
2、申请婚假须提前一个月向直接主管、部门经理、人力资源部申请，并出示有关证书。婚假必须于结婚证书签发后半年内一次性使用，不能保留或以其他方式代替。
3、假期扣款详见“假期管理制度”。
第六条 丧假＊
1、员工如遇直系亲属（包括配偶、父母、子女）去世，给予三天带薪丧事假期。兄弟、姐妹、岳父母、公婆或祖父母、外祖父母去世，给予一天带薪丧事假期。路程时间可按实际需要另行考虑。
2、假期扣款详见“假期管理制度”。
第七条 产育假
1、孕前检查假：符合国家计划生育规定怀孕的女员工，可享受孕期检查假，孕前检查假每月1天，超过每月1天的检查按病假办理。
2、产假：符合计划生育规定的女员工，可享受产假。产假休假天数及生育津贴的发放按国家相关规定。女员工怀孕七个月后，凭医院证明，每天可获得一小时休假，即可延迟或提前1小时上班或下班。
3、护理假：持有女方所在单位出具的晚育证明，男方可享受护理假五天（含法定假日、休息日）。
4、授乳假：女员工生育后，在其婴儿一周岁内每天授乳两次（包括人工喂养）。每次单胎纯授乳时间为三十分钟，亦可将两次授乳时间合并使用。
5、假期手续及假期扣款详见“假期管理制度”。
第八条 计划生育假
已婚员工符合国家计划生育管理条例而实行的计划生育手术，可凭医院证明享受计划生育假，休假天数按相关国家政策执行。
第十条 公假＊
1、经公司同意，参加公司组织的培训考试及其他社会活动，或接受相关部门的外调、谈话者，可申请公假。
2、新进员工办理上一单位离职手续、劳动关系转移、社会保险关系转移可给予2天公假。
3、公司鼓励员工进修，参加大专以上学历教育，如考试时间为工作时间，可凭准考证申请公假；如考试时间为非工作时间，不补休。
第十一条 年假＊
1、员工连续在公司服务满一年可申请年假。员工进入公司工作当年不得享受年假，必须至下一年度方得享受年假。
2、连续服务满一年（包括试用期）至五年，可享受年假五天，此后，员工服务年限每满一年，年假相应增加一天，但最多不得超过十天。
3、本年度内病假、事假、产育假、工伤假等累计缺勤满30天者，该员工下一年度不再享受年休假。
4、相关规定详见“假期管理制度”。
上述带＊的假期只有与公司签定劳动合同的正式员工方可享受。
第十一条 请假手续
除病假、工伤假外，其他假期原则上要求提前申请，经批准后方可休假。提前上班者，应及时至人力资源部办理销假手续。假期审批程序及核准权限详见“假期管理制度”。
第五章员工奖励
公司员工奖励分为通报表扬、通报嘉奖和总经理嘉奖三种。
以上奖励均需由部门负责人向人力资源部推荐或由人力资源部直接推荐，审核同意后报总经理批准。
第六章纪律处分
第一条 处分类型
1、纪律是获得成功和胜利的保证，一流的管理，需要员工有一流的遵守纪律的自觉性。本手册的各项规定，目的是使所有员工都能了解公司对他们的期望，明确违反纪律所导致的后果。
2、对违纪员工的纪律处分及经济处罚，分为以下五种：
口头警告 扣除30%当月效益工资
书面警告 扣除80%当月效益工资
最终警告 扣除100%当月效益工资
无薪停职 停职期间不发基本工资、效益工资
违纪解除劳动合同 扣除当月100%基本工资、效益奖金
第二条 口头警告
有下列情况之一，经查证属实，可以给予口头警告。
1、工作态度不认真，在工作时间内嘻笑聊天，大声喧哗、吃零食、阅报、干私活等。
2、在工作时间内，擅离工作岗位；未经请假擅自外出；到其他部门串岗；未经主管许可私自会客。
3、违反安全守则、卫生制度；工作时间内不按规定穿戴工作服；不注意个人卫生和仪表修饰；随地吐痰，乱扔烟蒂、废纸；在禁烟区吸烟。
4、上下班多次不打考勤卡，习惯性迟到、早退，无正当理由连续旷工8小时以下。
5、进出公司大门不遵守规定，携带物品出门而拒绝门卫查询。
6、未经许可擅自带领公司以外人员进入生产车间或仓库重要工作场所。
7、未经许可擅自调班或调换休息日。
8、拒绝公司相关部门的工作检查，如5S、ISO9000、安全检查等，或对检查的结果置之不理，不做改正。
9、未按时完成工作任务或提交报告，给公司的利益带来损害。
10、其它违反劳动纪律、安全卫生规定且情节轻微的行为。
第二条 书面警告
有下列情况之一，经查证属实，可以给予书面警告。
1、 无正当理由拒不接受上级工作安排，未能如期完成工作或处理不当。
2、 不服从工作调动，借故喧哗起哄，妨碍正常生产、营运。
3、 无正当理由拒绝与其他部门合作。
4、 故意损害、破坏公司或同事之物品、财产。
5、 疏于职守，违章作业，违反岗位责任造成事故。
6、 无正当理由连续旷工超过8小时，不到16小时。
7、 违反资讯保密政策，泄露公司各类保密资讯。
8、 擅自使用公司设备（复印机、传真机、电脑、汽车、维修器具等）从事私事。
9、 搬弄是非，对工作同事恶意诽谤、诬告、制造事端、传播流言。
10、用工作时间从事私人业务。
11、提供虚假资料或不真实报告。
12、擅自涂改、撕毁公司公告栏内任何告示。
13、工作拖拉、效率低下，直接影响公司营业、生产和产品质量等。
14、委托别人代打考勤卡或代替别人打卡者。
15、违反薪资保密政策，在员工中引起不良后果者。
16、其他类似上述性质的违纪行为。
第三条 最终警告
有下列情况之一，经查证属实或有具体事证者，经各级主管审核，总经理批准后可以给予最终警告，并视过程及后果可给予停职、降级等处分。
1、 公司或厂区内危害公共安全。
2、 打同事、顾客，相互打斗，实施暴行。
3、 在工作时间内公司范围内赌博、酗酒、吸毒。
4、 偷盗公司或同事财物。
5、 擅自篡改记录或伪造各类单据、报表，制造任何虚假文件资料，营私舞弊、隐瞒伪造。
6、 利用职权暗示索要回扣，或收受任何形式贿赂。
7、 利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司形象、信誉、利益蒙受重大损害。
8、 聚众闹事，破坏正常的生产劳动秩序。
9、 未经许可，在公司内拍照、摄像。
10、无正当理由连续旷工超过16小时，不到24小时。
11、利用公司的资源、技术从事第二职业，谋取私利。
12、其他类似上述性质的违纪行为。
第四条 无薪停职
下列情况之一，公司可对该员工做出无薪停职的处理，停职期一般不超过十四天。
1、 违反最终警告明文规定的内容，而且情节较为严重。
2、 违纪行为调查期间，需对该员工实行无薪停职的。
3、 触犯国家法律、法规，需协助调查的。
第五条 违纪解除劳动合同
有下列情况之一，经查证属实，经各级主管审核、总经理批准，依据劳动法规相关规定，公司将与其解除劳动合同。
1、以上各等级的违纪处分中，情节极为严重，致使劳动合同不能继续履行。
2、任何违反国家及当地政府法律、法规的违法行为。
3、营私舞弊、利用职权图谋不法利益，致使公司名誉、财产严重受损。
4、故意泄露营业或技术秘密，致使公司蒙受重大损失。
5、未经允许擅自向传媒透露有关公司情况致使公司蒙受重大损失。
6、无正当理由连续旷工超过24小时。
7、其它重大过失或行为不当导致严重后果。
第六条 违纪处理
违纪处理程序及违纪升级规定详见“奖惩管理制度”。
第七章行政安全
第一条 员工识别卡
1、在公司范围内，所有员工必须佩戴员工识别卡或穿着工作服。
2、员工识别卡应妥善保存，如有遗失应立即通知人力资源部，除时间过久而导致损坏者，其余各类遗失补领的费用由员工自理。
第二条 出入公司
1、任何员工携带大件物品进出公司大门，都应该主动配合保安人员检查，以确保公司及员工的利益和安全不受任何可能的损害。
2、公司的更衣柜、办公桌、文件柜、工具箱等是公司提供员工存放与工作相关的物品的，公司在必要的时候，有权会同相关部门对其进行共同检查。
3、明令不能带进公司和不能存放在公司的物品有：酒、毒品、凶器、及其他危险品或国家规定的违禁物品。
第三条 物料出门证
员工必须有充分的工作理由，申请“物料出门证”并获得签字认可，方可携带公司财物离开公司，否则将作违纪处理。
第四条 来宾签到
所有来公司的访客必须由公司员工确认，清楚辨认其身份，并在来宾登记簿上登记。访客未经公司充许不得进入车间等生产场所，车间员工只能在公司会见室接待访客。未经公司事先许可，任何来宾不得自行作出任何性质的巡视、勘查。
第五条 摄影摄像
员工及来访者未经公司事先许可，不得携带摄影摄像器材进入公司，不得在公司范围内摄影摄像。
第六条 防火与安全
1、公司内禁止吸烟，吸烟者必须去公司指定吸烟区吸烟并遵守相关规定。
2、每一位员工都应清楚地了解您所在区域的所有紧急出口。当听到疏散警报时，就由最近的紧急出口离开您所在的建筑物。请勿奔跑、叫喊，或为个人原因返回。
3、 消防通道非紧急情况下不得擅自使用，且消防通道口不许堆放物品。
4、 灭火机等有关消防设备应放在明显的、指定的位置，员工应熟悉它们的位置并不得擅自移动。
5、 进入公司任何一个有安全防护要求的区域（如生产车间或其他区域）时，您必须佩带合格的安全防护用品，如工作服、工作鞋等。
第七条 危机事件
当发生任何紧急状况，如火警、意外受伤、自然灾害、顾客投诉等，一线员工必须立即向各级主管报告，部门负责人依相关作业程序协调处理，并于24小时内将《紧急事故报告》交至总经理办公室。
第八章行为守则
第一条 个人品德及责任
1、滥用公司名义：无论从事对内、对外的商业活动，雇员都应该以诚实忠信的原则办事，公司严禁雇员妄用公司名义对外进行虚假的允许承诺，违例者会受到纪律处理。
2、参与社区事务：公司尊重员工参与社区事务的权力，如出任慈善团体的义务工作。虽然如此，员工于担任这类工作时，绝不能牺牲其工作时间或忽略其职务。员工还须注意，你只能以个人名义及立场就公共事务问题发表意见。
3、媒介：未经公司管理层授权，任何员工均不得向媒体汇露任何公司的资料，媒介指报纸、电视、广播和刊物（如期刊和杂志）或互联网和电子邮件。
4、 版权：任何员工均不得侵犯第三方的版权、专利权或注册商标。
5、 滥用公司资产及资源：公司严禁员工滥用或转售其资产及资源，以作个人用途。
第二条 利益冲突
1、员工由于受到来自其他途径的实际潜在个人利益影响，有可能出现对公司的忠诚有所消减或与公司产生利益冲突。如员工被认为与公司之间存在利益冲突，公司保留权利重新调派员工的职位或工作。公司不会接受任何员工在其受雇期内的任何不道德或违法的行为，一旦被证明是触犯国家有关法律的，则即时解雇。
2、如员工或其直系亲属所从事的企业、合伙经营或机构与公司具有利益冲突，员工都必须以书面方式向公司申报其可能会有的（无论直接或间接）财务或个人利益。
3、任何员工如未经公司许可，不得利用职权索取，收受或提供利益。
4、员工必须事先得到公司书面批准，方可在处理公司业务时支付任何佣金和款项，或给予优惠条件或其他利益。
5、员工在未得公司书面同意或批准以前，不得对外兼任何雇主或机构兼任工作。员工如欲于工余时间兼任外间工作，无论是兼职性质，或以自由/顾问形式受聘，均须在事前取得部门经理或公司的书面批准。
第三条 保密守则
1、公司保密资讯内容：
A、公司董事会文件、公司档案、合约书、商标个案等机密文件；公司领导行踪及家庭情况等；
B、公司销售政策及价格、产品成本、供货价格、销量、回款情况等相关资料；
C、公司各类有效合约内容、合作条件、经营技术资产所涉内容、租赁内容等相关资料；
D、公司各类客户资料及档案；
E、公司生产工序、工艺流程、生产数量、技术标准、检测数据、质检标准、技术图纸等相关资料；
F、公司各类物资的采购单位及供货商、价格、数量等相关资料；
G、公司员工个人档案、绩效考核、薪资待遇等相关资料；
H、公司财务数据、资金状况、纳税情况等相关资料；
I、公司其他明确规定为保密的资料。
2、公司对上述保密资讯拥有所有权，员工应有保守公司机密的义务，不得泄露和不正当地使用公司的各项机密。员工禁止从非正常工作途径获取公司有关的商业秘密。
3、员工应保证自身工作中所涉及的保密资讯的安全性，如发现有泄密现象，应及时汇报，并承担相应的责任和公司的行政处罚。
4、未经公司同意，接触上述机密资讯的员工在职期间不得自办与公司有竞争关系的企业或者从事与公司有商业秘密有关的产品的生产，不得在同类公司兼职，如因此造成公司机密的泄露或被他人使用，应对由其导致公司经济上、商誉上的一切损失承担赔偿责任。员工家属在同类公司就职，或经营同类公司的，员工有义务主动向公司报备。
5、员工离职，不得带走与公司经营活动有关的任何资料，如有丢失或破损，应承担赔偿责任。
6、涉及上述机密资讯的员工无论因何种原因离职，在二年内不得到与公司有竞争关系的公司就职，不得组建、参与组建或受聘于类似公司业务或技术范围的企业。如因上述行为使公司的商业秘密被他人在与公司竞争领域内使用，导致经济利益损失，公司有权追究其责任和要求赔偿经济损失。
7、员工离职后劝诱或帮助他人劝诱公司内掌握商业秘密的员工离开公司，或有任何损害公司利益或侵害公司商业秘密的行为，导致公司利效益损失的，公司要求赔偿经济损失。
第四条 电脑安全守则
1、电脑使用者应定期将其重要的资料、数据、文件在服务器上进行备份，以免电脑硬件发生故障而丢失数据。
2、电脑使用者应拥有独立的密码，并定时更改密码。
3、在准备较长时间离开工作岗位时，必须退出所有应用程序并关闭电脑。
4、为了改善系统的运行并节省内存空间，应将在文件夹内和信箱中存储时间超过九十天的邮件存档或清除。
5、一旦发现专用资讯受到损害，不论为实际受损或怀疑受损，都应立即向各级主管及受影响部门的负责人汇报。
第九章行为规范倡议
上班前
带着愉快的心境上班。
遇到同事应亲切问早。
进办公室后应将随身外套、大衣、雨具等放指定位置。
开始上班时，立刻将心情拉回工作上，尤其是休假后第一天上班。
开始上班后应即停止早餐、阅报及聊天。
仪表与着装
着装清洁、整齐，不得穿拖鞋、背心、睡衣裤进入工作区域。非生产人员应避免穿着过分休闲的服装；生产人员进入工作岗位应按规定穿着工作服，佩戴防护用具；其他人员进入车间不得穿着有带状装饰的服装或服饰，不得披散头发。
公司鼓励男士穿西装（夏天可穿衬衫）、戴领带，女士穿适合办公场所的职业装。
女性应避免穿着华丽的衣服或佩戴过于耀眼及贵重的饰品。
女性化妆宜淡雅朴实，指甲油颜色应选择淡色。
整齐的头发、清洁的胡子更会使你显得有精神。
指甲、牙齿、鞋子、甚至内衣均不可忽视。
尽职
理解与贯彻公司经营理念、规章制度与企业文化。
对领导不惧怕，不唯唯诺诺，实话实说。
知错能改，不强辩，不掩过。
了解上级的工作要求，接受主管指导与指挥。
经常对工作提出检讨与改进的方法。
不应未经思考与尝试，即对交办工作产生情绪。
工作发生障碍，应及时向上级回馈。
对工作充满信心，积极、乐观、负责。
尽快学习工作应有的知识与技能。
不断追求进步，充实知识。
律己
未经公司充许，不在外兼职以及担任其他公司的顾问。
不私自经营或投资与公司业务有关的事业。
不得以公司的名义私自接纳工程、业务谋取私利。
不收取不当利益及有利害关系的宴请及赠礼。
领导不在时，仍保持积极的工作态度。
不将个人的喜恶情绪带到工作上。
工作时间内不吃零食或聊天。
上班时间不看与业务无关的书报杂志。
待人
不以对他人的喜恶，而影响对同仁工作的评价与认定。
不固执己见，应有雅量接受别人不同的意见。
不应有傲慢的言行，不以个人学历或职位而轻视他人。
不拉帮结派。
同事之间，应彼此保持适当的尊重与礼节。
不随意批评别人，不言他人隐私，不宣扬别人过失，不搬弄是非。
不随便发怒或斥责他人。
平日多沟通联系，以促进工作协调与合作。
经常从对方的立场，设身处地的考虑，宽以待人。
合作
具有团队意识，公司的任何成长都与员工息息相关。
关心公司的每一件事，积极提出合理化建议和意见。
各部门、班组精诚合作，共同的成功才是最值得自豪的成功。
不同的意见当面沟通，就事论事，以解决问题为最终目的。
守时
严守公司考勤制度。
参加会议、洽谈或与人约定应严守时间。
工作应有计划，注重期限，争取时效。
守序
了解并遵守公司各项规章制度和劳动纪律。
保持办公室的轻松气氛，避免喧哗及嬉戏。
上班时间不处理私人事务，避免会见亲友。
除指定场所外，不在公司范围内吸烟。
保持环境的清洁与美观。
守信
具备职业精神，客观、公正、诚信。
不随意承诺，一旦承诺，须积极兑现。
对待公司、同事、客户，保持诚实守信的基本态度。
惜物
爱护公司财物，不滥用、不破坏。
借用公司物品用毕后应立即归还。
个人保管之公物、设备应妥善保管与使用。
节约使用文具、纸张、水电等。
守密
文件资料及业务机密不得随意影印、传播及放置。
不泄露、探听、谣传公司销售额、利润、薪资等机密。
不在公共场所谈论公事。
尊重个人隐私，不随意谈论别人缺点。
言行
保持轻松的态度，适当的语调与速度，及清晰的发音。
把握重点与目的，不打岔。
适时回应对方的谈话。
进主管办公室应先敲门。
电话
电话铃响三声之内应拿起话筒。
注意电话礼节，把握说话要领。
代人转接应确保讯息准确无误。
办公区域内降低说话声音及其他声音，以免妨碍他人工作。
尽量减少私人电话，长途电话应简明扼要，节约成本。
爱护电话机，避免重摔或掉落话筒。
文件处理
已决或未决，紧急或普通文件应分开，并迅速处理。
文件处理后应签章并注明日期，以示负责。
传阅或会签之文件应迅速传送，不可积压。
文件应依类别编号、归档。
文件不可随意放置，尤其是影印、待打印或传真时。
从事涉及机密信息的工作时，不应离开计算机，使之处于无人照看状态。
桌面及抽屉
办公桌上仅放置必要物品。
文具、茶杯、电话机、公文应放置定位，以便于取放。
重要、机密文件不应放置桌上。
定期整理抽屉物件，并放置整齐，私人物品携带回家。
离开座位
长时间离开座位时，需整理桌上文件，并将椅子归位。
走路时要轻声。
休息时间
不高声谈笑、打电话，放轻脚步，以免影响他人。
应注意休息时的姿态。
外出或休息应避免耽误办公时间。
避免激烈运动，以免工作时精神不继。
薪资
不询问或探听、讨论他人薪资。
不羡慕或嫉妒他人的晋升或调薪，应以实力及表现来争取。
下班时
将桌上物件收放抽屉及文件柜内，桌面保持干净。关闭电脑、打印机。
椅子归位。不影响其他尚在工作的同仁。
与上司及同仁道别。
最后离开者应检查门锁，关闭电源，确认无误方可离开。
第十章附则
1、本手册如有与国家和地方的法律、法规不符，以法律、法规为准。
2、在必要时，公司在遵守国家法律法规的情况下，保留随时对手册中的内容进行删除、修改或添加的权利。
3、本手册所述政策或制度的任何变更、删除、添加将以公告的形式公布。
市场部的员工手册篇4
1、每一位销售人员只能接待一名顾客或同一拨顾客，如再来顾客，要让其他人员接待，或告知顾客店内有规定，让他稍等。
2、每一销售人员只有权利最多拿出两部手机展示介绍，顾客再要求拿出手机，须告知顾客店内有规定，须收回一部（确认是真机并放入柜台），再拿出一部。
3、对每一名顾客（或同一拨顾客），本组最多只能拿出两部手机，顾客要求再拿出手机时，须先收回一部手机（确认是真机并放入柜台），再拿第二部手机，并向顾客解释店内规定，请顾客理解。
4、拿出的手机不能离开销售人员的视线，以防被调包或丢失。
5、在成交后给顾客办理手续时，须将柜台所有拿出手机收回，才能给顾客办理手续，在此过程中顾客要再看其他手机，再只可拿出一部手机递给顾客，手机不能离开销售人员的视线，顾客看完后立即收回，不准放在柜台上。
6、要及时提醒顾客不要把手机掉在地上，顾客带有小孩时，如小孩拿走手机，要中断销售，立即把手机收回，再继续给顾客介绍。
7、销售人员只能并排面向柜台坐，不能侧身坐，要保证所有柜台在你的视线内。
8、同组成员对本组柜台所有手机丢失负有同等责任。
9、本组只有最后一人在柜台时，最后一人不能以任何理由（包括上厕所、亲友来访等）而离开柜台，严禁将柜台交付其他组人照看。
10、不允许用柜台内手机到配件组给顾客配皮套。
11、销售人员在接待顾客的过程中，如需调换销售人员，必须将柜台上所放手机交接清楚，方可离开。
13、领机出库需当面检查，出库后出现缺损，责任自负、
12、本规定即日开始严格执行，发现任何一条违规罚款10元。
市场部的员工手册篇5
一、制定目的
为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围
本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。
三、制度细则
（1）管理制度。
（2）岗位职责。
（3）例会制度。
（4）档案管理制度。
1、管理制度
（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。
（2）营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。
（3）服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
（4）听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。
（5）销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。
（6）在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。
（7）诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
（8）做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。
（9）以部门利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。
（10）学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。
（11）协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，协助营销部副总制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
2、岗位职责
（一）、销售部经理岗位职责
1、职位名称：销售部经理。
2、职位目的：在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作，确保完成公司下达的销售指标。
3、岗位职责：
（1）在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发。客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。
（2）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织销售咳嗽狈治鍪谐』肪常制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
（3）掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
（4）协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
（5）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。
（6）掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和建议，并提出签约原则和价格。
（7）定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。报总经理审批后组织实施。
（8）掌握产品价格政策实施情况。控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平。提出改进措施。保证企业较高的平均盈利水平
（9）定期专访客户，征求客户意见。掌握其他销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。
（10）参加企业收款工作分析会议。掌握客户拖欠，分析原因，负责客户拖欠款催收工作，阻止长期拖欠。
（二）、销售主管岗位职责
1、职位名称：销售主管。
2、职位目的：在销售经理的领导下，负责销售工作，完成公司下达的销售任务。
3、岗位职责：
（1）负责做好销售日常管理工作。
（2）负责销售工作具体落实，接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日常来电来访详实记录，疑难客户洽谈，客户资源管理与维护，现场气氛布置，工作日志检查落实，人员情绪调动，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。
（3）负责销售制度的执行及落实。
（4）协助制定销售任务，同时负责对项目销售任务组织实施及推行。
（5）负责发现销售问题并及时上报。
（6）负责销售部固定资产，安全卫生，销售资料管理及发现工作。
（7）负责销售人员的排班，休假调整工作。
（8）完成领导交办的其他工作。
（三）、销售员岗位职责
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。
2、掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。
3、扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。
4、做好市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情，满意，周到服务。
5、负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。
6、对客户在销售和使用过程中出现的问题，须办理有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。
7、收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，售后服务，产品改进，新产品开发等提出参考意见。
8、填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。
9、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。
10、完成销售经理临时交办的其他任务。
3、销售部例会制度
每周一次，由部门经理主持。
1、销售部经理传达公司每周例会精神，工作指示，经营信息。
2、检查销售部指标完成情况，评估上周销售活动成效，分析市场扩展情况。
3、销售人员汇报上周工作，开发潜在客户情况，提出工作中的问题。
4、分析，协调，帮助解决销售工作中的问题。
5、销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。