关于诚信心得200字体会
关于诚信心得200字体会篇1
在我小的时候,爸妈对我说:中国人要诚实守信,在中国每一个人都要做一个守信用、不欺骗别人的人。这样才配做一个中国人。那时候我很小所以不懂这句话的意思,直到现在,我终于明白了这句话的意思。
有一天,妈妈带我去菜市场里买蔬菜。我看见了有位大妈在卖冰糖葫芦。我一看,就非常想吃。我就对妈妈说:“妈妈,我想吃冰糖葫芦。”妈妈听后微笑着带我去买冰糖葫芦,我过去问那位大妈“大妈,一根冰糖葫芦多少钱?”大妈说:“一根是一块五。”我笑着说:“那么给我来上一根吧。”我开心的拿着冰糖葫芦在吃。没走多远一位阿姨和一位叔叔走到大妈跟前对着大妈说:“给我来俩根冰糖葫芦”大妈微笑着包好了糖葫芦交给他们。叔叔给了五块扭头就走,我看了心想:“大妈一定不会喊他们找钱了。”我刚想过去叫那位叔叔,这时只见大妈从摊位上跑了过去把他们忘了没拿的俩快钱塞到叔叔的手里,那位叔叔很惊讶,想了想似乎想到了忘了拿找的钱连忙给大妈竖起大拇指。从这小小的一件事上我觉得大妈是一个讲诚信的人。
还记得有一次,我和妈妈去公园玩。公园里有很多好玩的还有各种各样的美食。我和妈妈走到楼梯上,看到一位阿姨带着自己的孩子去玩,小女孩非常想玩旋转木马,她的妈妈就带她去买票。一张票十五元可是小女孩迫不及待的去玩,她妈妈随便给了一张还没等找钱就被小女孩拉走,这时售票阿姨拿着没找的钱跑去还给哪位阿姨。我心理想着:这位售票员阿姨真是个讲诚信的人啊。
我还记得有一次,在商店刚买完东西走出店门,就看见一位老奶奶拿着买的菜慢慢的走着,忽然老奶奶的钱从口袋里掉了出来,我刚想过去捡起钱还给老奶奶。这时一位大哥哥冲在了我的前面,我还以为这位大哥哥捡起钱要自己拿去,但是这位大哥哥没有这样做,他跑到了老奶奶身边把钱换给了老奶奶,老奶奶就一直夸它是个好孩子。这个大哥哥也是个讲诚信的人。
这发生在生活中简简单单的三件小事体现出了俩个字诚信。做一个人要懂诚信,要做到诚信,这样才配做一个人。其实在我们的日常生活中有许多这样诚信的人,他们心中都有诚实、守信的态度。这样的人才配做一个中国人,也希望所有的人心中都有诚信都会守信用,去帮助别人。而我也一定会努力去做一个诚信的中国人。
关于诚信心得200字体会篇2
诚信建设工作在区委区政府的正确部署和区级业务部门的具体指导下,认真组织实施,收到了良好的效果,先将今年工作总结如下:
一、树立正确的思想意识
坚持“和谐浓溪.生态浓溪.诚信浓溪”为理念,以社会主义荣辱观为核心,以公民道德规范为基础,以道德养成为重点,以制度建设为突破口,在全镇职工、干部中实施诚信建设工程,使全镇职工、干部切实提升诚信意识,养成“诚信待人、诚信处事、诚信工作、诚信学习、诚信立身”的良好品德,培育诚信镇风,优化建设环境,推进素质教育,提升浓溪文化建设水平。
二、目标明确
以大力提高职工、干部、村民对“诚信的内涵与本质、诚信的作用与价值、诚信的意义与要求”的认识;引导职工、干部、村民牢固树立“人人知诚信、人人讲诚信”,“说诚信话、办诚信事、做诚信人”的观念;积极营造“诚信得益、不诚信受损”的氛围;建立健全诚信建设制度体系和工作机制;养成“诚信待人、诚信处事、诚信工作、诚信学习、诚信立身”的品德;打造诚信品牌,培育诚信镇风,形成建设特色为目的。
三、措施有力
1、积极营造良好氛围,充分发挥环境教育功能充分利用黑板
2报、广播站、宣传栏等阵地,营造“讲诚信得益、不诚信受损”,“人人知诚信、人人讲诚信”的良好氛围。通过各类诚信作品的征集活动,将优秀作品进行汇编成集、展览、张贴悬挂等各种形式广泛宣传,并把诚信建设主题融入浓溪各种活动之中,使诚信意识深入人心。
2、深入开展诚信价值教育,提高职工、干部、村民对诚信的认同把诚信价值教育作为师德教育的重要内容来抓。定期开展不同层面的职工培训、研讨及相关活动,把诚信教育作为职工品德教育的重要主题,提高全体职工对诚信的认同感,使广大教职工牢固树立诚信观念,在诚信建设中以身作则,率先垂范。
重视创新载体在职工、干部、村民诚信价值教育中的积极作用。因地制宜地开展辩论会、院坝会等主题诚信活动,通过多种形式广泛宣传诚信的重要性,在不同主休层面揭摆我们身边的不诚信现象,深刻反省不诚信给个人、社会造成的影响和危害,使全镇职工、干部充分认识诚信的本质和内涵、诚信的作用和价值,充分认识失信的危害!
关于诚信心得200字体会篇3
传承中华文明,享誉四海内外——诚信,是中华民族巍然屹立世界民族之林的坚实支柱。泱泱大国,无时不在以“无尘而不达,无心则不立“的准则规范自己。我说诚信,犹如高空明月,洁人魂、净其身、空其心、亮其志!
诚信是驿站,给劳顿的身心以补给。有诚信相随,花儿更红,草儿更绿,苍穹更明朗。古往,“商鞅立木树信”“曾子杀猪教子”的诚信故事家喻户晓,令人深省,经过千百年的沉淀,在炎黄子孙心中,熠熠生辉,传神动听。今来,社会召唤诚信的呼声此起彼伏,诚信,却是做为一种快流失的美德。究其原因,在物欲横流的物质世界中,金钱是多数人追求的东西,而一直陪伴着的诚信,以向隅而泣了。历史也在吟唱贝格!历史不仅仅述说动听的故事,而且会声泪俱下的控诉!周有望“烽火戏诸侯”为搏妃一笑,此举招来千古骂名。失诚信终失己!
经过诚信四月,让我收获了许多。诚信之于人、之于事,如同阳光雨露之于山川、之于万物。人与人之间需要以诚相待、以信相遇,若把人生比作树,诚信就是其赖以生存的根,滋润和庇护着它。失去这根,它就无以立足,沦为一根没有灵魂、腐朽堕落的木头,活在世人鄙夷的目光中。
商场里的尔虞我诈早已是诚信埋没,殊不知,作为被忽视的美德,无知人的做法无疑于买椟还珠,拥有诚心,只会使利润滚滚而来。
闲暇时常想,在曾经的那种路不拾遗、夜不闭户的社会背景下,人们的生活肯定是非常快乐,令人羡慕的。那感觉,就像装满月光的坛子,被谁失手碰翻了,温柔的月光倾泻而下,呵,一片祥和!醒过来的时候,自己仍置身于喧嚣的市井,还是习惯于在人多的地方把背包放在胸前,习惯于当别人对你微笑使自己却暗自嘀咕微笑下面潜藏的动机……
呼唤诚信,热情的口号喊出来却有点冷冷冰冰、苍白无力。
曾看到这么一句话,让我读后深深地感动:有时候可以这么想,在爸爸为我盖严被子的时候,老鼠爸爸也在为他的孩子盖严被子,用一块旧而粗糙纸片。我们可以这么理解诚信:我们可以和家人以诚相待、以礼相遇,家人是我们信赖的,让我们依靠的。普及开来,每个人都不是一个独立的个体,在我们做每件事,行每步路的时候,家人都会静静地站在身边,或搀或扶,直到旅程的尽头。原来一家嗬,五湖四海皆兄弟、皆姐妹,诚信,使我们信守的准则,只有共同坚守这份如金般的情谊,诚信,才会得以延续。其实我们的感情都装备着坚硬外壳,不愿表明,唯一能使它消融的就是信任,也为诚信。
也许你只是路旁一株普通的小草,无法如鲜花般灿烂迷人;也许你只是山洞一条不为人质的清泉,无法入大海般浩瀚奔腾……你可以如此普通,平常,但决不要丢掉诚信这做人之本、立事之根。要让诚信与我们通行!
关于诚信心得200字体会篇4
要做个合格小公民,最基本的是把诚信做好,做好了诚信,你就是一名堂堂正正的小公民了!
在诚信里面,我发生了几个小小的故事,下面我分享两个小故事给你听!有一天,妈妈和姐姐出去了,我觉得无聊,就把我以为的一张没用的废纸用来折纸飞机了。结果姐姐回来问:“我的那幅画去哪了?”我想:我折飞机的纸应该是姐姐问的那幅画吧。可是……于是我说:“不……不是我。”妈妈说:“只有你在家,难道是姐姐画得太漂亮,被小偷偷走了?”后来妈妈给我讲了一个诚信的故事:华盛顿在7岁的时候,他砍了爸爸心爱的樱桃树来做木枪。傍晚,他听见爸爸在院子里发脾气:“是谁把我心爱的樱桃树砍了?”华盛顿想:要当一名军人,要诚实才可以。于是他勇敢地承认了错误,爸爸丢下皮鞭,一把抱住他说:“你承认了错误,爸爸原谅你。承认了错误是英雄的行为,因为它比一千棵樱桃树还珍贵!”听完故事后,我想:如果我告诉姐姐,姐姐一定会狠狠的骂我的,我到底去不去呢?怎么办?于是我去问妈妈:“妈妈,我有一件事情想告诉您。”妈妈问:“什么事?”我说:“是我把姐姐的那幅画用来折纸飞机的,我要不要告诉姐姐?”妈妈笑眯眯地说:“要,必须要诚信。诚信是英雄的行为,只有诚信才能是真正的小公民。”于是我鼓起勇气去跟姐姐道歉,我低着头对姐姐说:“姐姐,那幅画我用来折纸飞机了,我还以为是废纸,所以才用来折纸飞机的。”姐姐说:“没关系,只有勇敢承认,才是一名真正的小公民。”我开心地笑了起来。
另外一个小故事是在我上中班的时候发生的哦!我每天早早的来到学校,进校门的时候,都会和老师打招呼。一次,我交作业的时候,拣到一枚一元的硬币。我决定把作业交给组长,然后把硬币交给老师,老师:“你真棒,继续加油。”老师还奖了一张贴纸给我呢!我说:“老师您过奖了,这是我应该做的,因为我要做一名合格小公民,所以才这样做的,谢谢老师夸赞!”
做个合格小公民真不容易啊!要做个合格的小公民一定要诚实守信,要坚持不懈才会得到最终的结果,也就是胜利或成功的结果!
关于诚信心得200字体会篇5
高尔基曾经说过:“人类最不道德处,是不诚实与怯懦”。所以人一定要诚信,诚信地对待别人,诚信地对待自己。
我相信大家听过《狼来了》这个故事吧,故事中放牧的男孩连续两次大叫“狼来了”,人们赶快从农活里脱身而出,赶来帮助他,后来大人们发现被小孩骗了,便生气地离开了。第三次,狼真的来了,但是,不管小男孩怎样叫,怎么喊,大人们就是不肯来。这时,他才意识到自己的错误,不应该三番两次的欺骗人,但是现在,只能眼睁睁地看着自己的羊群被狼儿吃掉。我想,假如这个男孩讲诚信,那就不会有一个悲惨的结局了。
这个时候,我也想到了自己。曾经,我和唐谨慧是一对形影不离的好朋友,有一天,我看见桌上有一只惹人喜爱的小熊,但是这并不是我的,我正想离开时,小熊就像一块磁铁石牢牢地吸住了我的脚,让我左右为难,心想:就拿着她的玩一会吧,反正她也不知道。于是,我便蹑手蹑脚地把小熊拿了过来,玩了起来。当唐谨慧回来的时候,我并没有还给她,因为我实在太喜欢这只小熊了,就像老鼠爱大米一样。看到她心急如焚地找小熊,我心中便有一些内疚,不过,妈妈充当了我的救命之星,说要带我们出去玩,然后,唐谨慧也把这件事抛到了九霄云外。
虽然那天玩得很开心,但我却觉得十分不自在,就像打翻了五味瓶一样,心情复杂不知怎么形容才好。我躺在床上,望着可爱的小熊,陷入了深思,小天使说:“你应该把它还回去”。“你不应该还回去”,小恶魔反驳到。“唐谨慧是你的好朋友,你难道要看着她伤心吗?”“不,不要还,等过几天她就忘了,这不是一举两得吗?”“还”“不还”我脑袋中的天使与恶魔争吵了起来,这时,我想起了妈妈对我常说的话:“诚信是金!”对呀!诚信是金!没有什么比诚信更重要的了!
我抱起小熊,从床上蹦起来,快速跑到她家,还给了她,这不仅使我们友谊锦上添花,更让我明白了诚信是金的道理!
从那以后,我开始明白了什么叫诚信是金,明白了鲁迅先生说的“诚信乃为人之本”。生活如酒,或芬芳,或浓烈,因为诚信,它变得甜蜜;生活如画,或明丽,或淡雅,因为诚信,它变得漂亮,让我们从现在开始用诚信去呵护世界吧!
关于诚信心得200字体会篇6
民以食为天,行以诚为本。诚信,是亘古以来人们所追求不息,弘扬倡导的。“曾子为子杀猪”的故事,家喻户晓;“拒黄金千担,守季布一诺”,早以成为美谈。但为人所不齿的也大有人在:“王宰相之婆婆之朋友之亲戚之邻居之女婿某某之墓”,滑天下之大稽!而今,潮流一时的麦当劳某制造厂,配料表里非要将普通的材料写成美国奶酪、法国苏打,澳大利亚麻油等,添点洋气而显其不凡,这是怎样的悲哀!就己而言,前不久食堂就餐,由于机器故障,按帐台小姐意思饭后去刷卡,可当拿着吃剩的饭菜从帐台出来,却遭来许多异样的目光。
这使我不禁要问,我们常挂在嘴边的诚信都哪去了?!;当今社会对诚信的大力弘扬,之所以长久不衰,是因为在我们身边还存在着太多的不诚信。名利物欲的诱惑,往往使很多人不能坚守心灵的净土。不同的修养,不同的理想,不同的追求决定着不同程度的诚信。对此,我会努力让“壁立千韧,无欲则刚”铮铮铁骨的林则徐那伟岸的身影永远清晰的屹立于眼前。;可现在,我要惭愧,正以不诚信的心态去写这诚信。装着一副生气盎然的模样,可谁还有心思在这个时候为你写什么《诚信?理想》呢?请宽容我的不诚信。完全是一个心如死灰,潦倒不羁的人了......是,“人无志而不立”,“立志当高远”,“崇高的理想能使人的才力得到最大程度的发挥”。并不是我不懂伟人们的睿智,只是面对这样的成绩,还好意思大谈理想吗?;一直以为自己很坚强,更不会为成绩执着,耿耿于怀,可面对过去的一无是处和随之带来的种种必然的失意,怎能不让人感到生命的沉重、责任的巨大。都这个时候了,还不能彻底醒悟,是不可原谅的顽固!尽管,每每月光如水,夜深人静的时候,理想的火花会再次燃起,本能般异常激烈的炼烧着略带尘埃的灵魂;每每憧憬未来,眺望理想的时候,又会为太多的逝去而懊恼,而倍感遗憾,于是又暗立誓言,下定决心......也许这些都只是为了求得一夜安寝,次次似昙花一现。
在无法静心的课堂上,所有心灵深处的颤动、痛定思痛的结晶,也都成了昨日里的一朵黄花,凋谢在历史的扉页,埋葬在记忆的深处。;追悔不及,虚度光阴,枉为人!潇洒挥别的可是知识,擦肩而过的可是未来!拱手失去吗?青春岂是我能浪费的起!--眼里永远渗透不出的泪光不禁往心里钻。错过的太多,要学的太多,时间的紧迫......
关于诚信心得200字体会篇7
诚信是价格不菲的鞋子,走过千山万水,也应永恒不变。商鞅变法,诚开金石;立木取信,信步天下。这足以告诉我们,诚信才是人生的最高美德,拥有诚信,你就拥有成功;拥有诚信,你就拥有未来。
莫因事微而不诚,不为善小而失信。讲求诚信的人,不会于任何一个细节擦肩而过。当他把细节做到完美时,他会与细节握手,也就与成功握手。
著名公司老总张瑞敏曾做过一个令人难以置信的举动。公司的库房中,曾经存放着一批即将出厂的冰箱,但这些冰箱都没达到可以销售的标准。张瑞敏得知后,丝毫没有犹豫的拿起铁锤将冰箱一一砸毁。所有人都无发理解她的选择,但他坚持认为,虽然这些冰箱能为厂里暂时带来利益,但却长久的埋下了信誉尽失的隐患。他用行动告诉人们:若有人兮天一方,忠为衣裳信用裳。诚信是一切开拓者的脚步,更是成功者的金质奖章。
世事万千,唯诚实守信能成大事;人生百岁,只仁善宽容可济苍生。诚信是金,但黄金有价,诚信却无价,诚信比黄金更贵重,比钻石更闪耀。
已经古稀的江志兰本应安度晚年,不料命运却给她开了一个玩笑――夫死,母瘫,大儿出走,小儿椎折,再加上天文数字般的外债让她备受打击。可是这个瘦弱的女人,扛起生活的大山,八年如一日,种田,卖菜,捡垃圾,一分一毛的攒钱还债。她把外债永伫心间,从未忘记。家境贫寒,艰辛的历程,铸就了她内心的坚强,也成就了她的守诚的人生格言。她的善良正直令人佩服,她的诚实守信令人佩服。诚信没有标价,却可以让人的灵魂贬值,诚信没有色彩,却可以让人的精神璀璨。
给心灵一片净土,给诚信一片天地,诚信让人生的道路处处畅通。油条哥刘洪安拒用地沟油,从而赢得百姓诚心;胡丙申为百姓还债,让无数人感动落泪;朱邦月为了一个承诺,付出了一生……他们因为拥有诚信,进而为自己的人生增添一笔绚丽的色彩,拥有诚信的人,他们的人生注定不会平淡无奇。
在现代社会,诚信的重要性更是在处处凸显,国家诚信、公民诚信、企业诚信已经成为我们立国、立人、立业的根本,诚开金石,信步天下,让诚信成为我们心中最美好的东西,伴随中华五千年文明继续发扬广大,造福人民!
关于诚信心得200字体会篇8
近日,中央宣传部、国家发展改革委向社会发布20__年“诚信之星”名单,3个集体和9名个人上榜。其中,来自山东的企业康力医疗器械科技有限公司作为集体获得殊荣,获奖理由是:秉承“诚信为本、品质至上”的企业精神,不计成本保证防疫物资供应,为全国疫情防控作出突出贡献。
据介绍,面对突如其来的重大疫情,康力公司坚决落实国家和省应急物资调拨保障的政治任务,坚持把支援“抗疫”前线、严把质量关口、保障物资供应作为压倒一切的头等大事。在疫情最为严峻,防疫物资最为紧缺的时期,企业坚守诚信初心,克服运输成本增加、原材料价格猛增的各种影响,不计成本保证防疫物资供应,几亿件防护用品坚持“产品不涨价”,彰显责任与担当。
为满足防疫物资需求,康力公司员工人数从300人增加到1100多人,医用防护服从日产50套增加到20000套,医用防护口罩(N95)从日产1000只提高到60万只,医用外科口罩从日产10万只提高到1000万只,医用防护服日产量从50套增加到2万套。产能的大幅增加,为支持国家打赢抗疫攻坚战做出重要贡献。
哪里有疫情,哪里防疫物资短缺,康力就支援哪里。截至目前,已累计向武汉及其他疫情地区、各类医疗机构提供多种医用外科口罩、医用防护口罩(N95)和医用防护服等防护用品近7亿件。在保障省内、国内需求的前提下,还提供部分省政府向友好国家的对外捐赠物资,部分国家出口物资,以支援境外疫情应对。
康力遵守向国家做出的庄严承诺,圆满完成中央调拨任务,先后收到了国务院应对新冠疫情联防联控机制医疗物资保障组、国务院联防联控机制生活物资保障组、北京市政府、山东省工信厅、山东省疫情防控工作领导小组(指挥部)医疗物资保障组、山东省对口支援新疆指挥部等部门发来的感谢信。
国内疫情已经得到控制,但是零星散发病例和局部爆发疫情的风险依然存在。为了能给更多人提供防护,康力在满足国家调拨的同时,迅速展开与全国各地连锁大药房合作。以高品质、合理价格、保量供应等优势条件,成功将医用外科口罩等防护用品,通过全国各大药房运送到老百姓手中。
为了在抗疫工作中发挥更大的作用,康力开始加快扩大相关产能。记者了解到,康力医疗医用防护用品智能制造项目建成并投产。该项目总投资3000万元,改造3200平米净化车间,新建8000平米生产厂房及相关配套设施。购置医用外科口罩生产线、医用防护口罩生产线、医用防护服生产线、全自动包装机、灭菌及解析配套设备等设备近百套,强有力的扩大了公司产能。同时,新上医用应急防护用品智能制造项目和无菌净化车间改造项目,计划总投资10亿元,目前已动工,将为打造国家级应急防护用品产业园和全省百亿级医疗器械产业、推动经济社会高质量发展注入新的动力。
关于诚信心得200字体会篇9
诚信是什么
诚信就是诚实,信用.始终用善感的心灵去认真对待生命中的每一个细节!
我们需要诚信,我们呼唤诚信,诚信是美丽的,因为它给世界带来了温暖的阳光;诚信是微小的,它只需要占据心灵中一个很小的角落,就温暖了人们整个人生;诚信是脆弱的,只要一场暴雨,就足可使它香消玉殒.
然而,在我们的生活中有许多让我们为之担忧的事情,因为他们失去了诚信,甚至为我们人类带来灾难.纳米技术,克隆基因,导弹防御……这些人类引以为豪的高科技结晶为我们带来福祉的同时,又危害着我们人类,因为某些人心中的信念变了质,变造福于人类于狭义的民族甚至个人.
每个人都会面对利益的诱惑,在这个时候,有些人迫不及待地牟取蝇头小利,而有些人却把眼光放得非常长远,追求未来更大的发展.名人掌上电脑等近10个品牌在重庆的总代理刘惠民在北京一家公司就职,踏实勤奋的他深受公司董事长的信任,年纪轻轻就被委以副总的重任,手上掌管着几千万元的资金和上千万元的货物.当时,公司刚成立不久,规模不大,管理上漏洞很多,"只要稍微动动手脚,几百万就有了."就是在这样的背景下,刘惠民兢兢业业地工作,除了期望自己的工资和奖金会更高之外,根本没有别的杂念,把公司上上下下管理得毫无纰漏.如今的刘惠民已经是这个市场的大赢家.今天,我国的市场经济已经发展到了一个讲规则的时代,诚信无疑是这个社会游戏的基本规则.新的商场流行一句话:"信用破产,你就什么都破产了."
古人云:诚信于君为忠,诚信于父为孝,诚信于友为义,诚信于民为仁,诚信于交为智.诚信渗透到各个方面,面对历史和社会,人们对诚信的选择有多大的保留啊.道德教育远离历史社会,让人们的选择是多么苍白无力啊.
对于诚信,社会上有太多的争议,我认为不是不要诚信,而且诚信是中国社会的稀缺资源,犹如万古沙漠,早该绿化了.问题是在一个有着几千年下信上不信,卑信尊不信,贱信贵不信历史传统的社会里,道学家式的空洞的诚信说教即使是没有愚民之嫌,也必然流于形式.真诚的诚信教育,就不应该把起点放在要不要诚信,而应该放在怎样建立诚信,使社会多点诚信.因此对于诚信的建立不仅是每一个家庭,学校的责任,更是全社会全人类的责任.
诚信是最宝贵的美德,是我们取信于人的根本,没有比信任危机更可怕的了.信任危机是社会的毒素,是我们蔑视诚信所付出的代价,它无声无息却充满负面的能量,足以销蚀人的勇气和良善,更会使一个国家,民族丧失最后的团结精神。
关于诚信心得200字体会篇10
6月份,协会向我们会员企业转发了《民政部关于开展行业协会行业自律与诚信创建活动的通知》,并明确指出这是加强行业协会建设的指导性文件,具有重要的现实意义。要求各会员企业认真学习,深刻领会精神实质,并且号召我们会员单位通过这次学习,在北京地区的报关行业中营造出加强行业自律、开展诚信服务的热潮。
我公司积极响应协会的号召,认真学习相关文件并结合实际工作,通过学习和实践,我们对诚信建设加深了理解,下面我从三个方面向大家做个汇报:
一、守信必先守法
无论是海关、进出口货物收发货人、还是报关企业,都必须要遵循海关相关法规。我国海关的一系列法规相对其他领域的法规来说,还是非常完善并且最先与国际接轨的,因为我们不仅加入世贸组织,而且早在1983年就成为了世界海关组织的成员,所以我们的海关法规不但符合我国国情,同时也兼顾了与国际组织的有关约定相互衔接,所以我国海关的相关法规就制定得相对完善和严谨。
那么,作为报关企业如何加强行业自律,开展诚信服务呢?我认为,首先就是要严格遵守海关法律法规。很难想象我们诚实守信的去为我们的客户提供一个违法的服务。这种即守信又违法的情形本身就不合逻辑,因为我们不仅要对客户守信,还要对国家守信,也就是对海关守信。对海关诚实守信,就是要确保我们向海关申报事项的真实可靠,并且要严格按照海关规定程序去办理通关手续。对客户守信则对我们提出了更高的要求,那就是我们不但要做到自己知法、懂法、守法。还要向我们的客户去宣讲相关法律知识,让他们在遵纪守法的基础上去获得其商业利益。所以诚信服务的前提是遵纪守法。
我曾经有一个同事,在他身上就发生过一起典型的看似守信,实则违法的事件。以前他在我们公司工作的时候,因其做事不计后果,不受约束,我们就送给他一个外号叫“大胆儿”。后来,大概是1996年,他辞职开了自己的货代公司,同时也做报关服务,业务还算红火,收入应该也不错。不过前几年听说他出了点儿事,据说是为了招揽客户,他向客户承诺按照低于实际成交价格很多的报价向海关申报和缴税,他也的确兑现了自己的承诺,为客户节省了关税和增值税,但他最终也为此付出了高昂的代价,被判刑入狱多年,现在应该出来了,是不是还在这个行业干,我也不知道了。
所以说守信必先守法。守哪些法呢?在海关总署的网站上一查就都有了,无非就是如下几部法律法规文件,包括:《海关法》、《关税条例》、《海关行政处罚条例》,《行政许可法》等以及根据以上法律、条例制定的部门规章和规范性文件等等。
二、诚信建设的得与失
就像盖房子需要钢筋水泥一样,诚信建设也是需要成本支出。房子的质量与其建筑成本成正比。同样,要想构建起诚信的高楼大厦,就不能偷工减料,该承担的成本就得承担。说白了就是该出血的时候就得出血。去年年底,我公司的一个报关员,接受客户委托,为其申报一票从智力进口的葡萄酒,由于这个报关员对中国—智力协定税率不了解,未向海关提交用于享受协定税率的原产地证书也未申请按照协定税率缴税,造成客户多交税款约5万元。后来客户发现后,这名报关员向我解释这件事,他解释的意思就是客户虽然提供了原产地证书,但仅仅提供了一份正本,并且没有声明这张原产地证书是用于报关还是用于报检,也没有要求我们按照协定税率报关,于是她就用这张原产地证书去报检而没用于报关。关键是客户在缴税时也没有提出税率不对,并且当即就按照税单金额直接缴税办理了放行手续,所以我们的报关员认为这事与我公司无关,应该由客户承担损失。我虽然耐心地听完了她的解释,但实际上我心中早就不耐烦了。我告诉她,客户选择我们,因为我们是专业的,客户找到我们就像是病人找到大夫一样,把他并不了解的这个领域托付给了我们,他们需要我们给出专业建议,提供专业服务。如果由于我们的无知或疏忽,给客户带来损失,这个事情的责任就在我们,此时此刻,任何解释都会显得苍白无力,那就由我们来承担责任吧。于是我要求她马上给客户打电话,就说两句话:第一“由于我们的疏忽让您多交了税款,是我们的错”。第二“多交的税款由我公司来承担,我们下次一定注意”。客户听到这里,对我们的态度转变了,我可以感受到对方的话语中充满了理解、同情和尊敬。这个客户后来还表示他们也有疏忽的地方,并且主动提出由他们先联系海关看能不能办理退税,即便不能退税,也不用我们给他们打款。这个损失就在我们以后的业务收费中,分几票给他们做出一定金额的折扣来逐步的消化。正是由于我们的诚实守信、敢于承担,赢得了客户的信任。不仅使这个客户成为了我们的忠实朋友,而且他还为我们介绍了几个新客户。通过这件事,我们认识到,要想建立自己的诚信形象,单靠喊几句口号,不做出实际的付出,是不太容易的。因为无论是客户还是其他与我们打交道的所有人,实际上都很看重我们在利益面前的表现,尤其是在一些实实在在的利益上的取舍方面,如果我们做出了正确的选择,尽管承担了一些经济损失,但却获得的对方的信任。其实,只要想明白了这点,我们舍弃一些眼前利益,创建长久诚信是完全可以做到的而且是应该做到的。因为只有这样,才能
从根本上维护我们的长远利益。正所谓“舍小利而得大益”。
还有相反的一件事例,也给了我很大触动,那大概是在2000年左右,我的一个天津朋友,以前是天津海运公司的,后来辞职到我们天津分公司工作,承包了我们天津分公司的海运出口部,按理说他的业务和进口报关没有关系,但有一天他给我打电话洋洋自得地炫耀说他前几天接了一个进口通关的业务,一下子就挣了七万多。我说怎么可能有那么多利润?他说这是一个进口免税设备的进口通关业务,按照以往的惯例海关是应该征收监管手续费的,但在实际报关过程中,因这家单位申请免税的同时也获准了免征监管手续费,所以现场海关并没有征收这笔费用。因客户的经办人员对此并不知情,仍然同意按照惯例支付监管手续费,而我这个天津同事就按照货值的0.3%向客户收取了这笔所谓的海关监管费,狠狠地赚了一笔。我当时听他讲的津津有味,于是就有了两个感觉,第一是羡慕,羡慕他这个钱挣得太容易了。第二是,觉得他这样做欠妥,并且觉得他这种做法不是长久之计,因为这种缺乏诚信的欺骗行为是一定会带来负面影响的,虽然这种影响未必是立竿见影,但它就像不良的生活习惯终将会损害身体健康一样,缺乏诚信的欺骗行为也会潜移默化地影响他在这个行业里的健康发展,甚至是毁了他的前程。后来他脱离我们公司自己注册了一家货代公司当起了老板。中间有10多年没有了联系,就在今年春节前他给我打了个电话,他说这几年干货代也没挣着钱,现在已经不做了,他已经转行做保险去了,现在在平安保险公司卖寿险。我想,他一个开公司做老板的,现在改行去卖寿险,这应该算不上是进步吧。他现在的状况又使我联想到了他十几年前挣的那笔监管手续费。这件事情似乎是在给我们一个警示,不讲诚信虽然获得了眼前的小利,但最终失去的却是整个市场。正所谓“贪小利而失大益”。
三、诚信建设的三方面
按照佛教的观点,一个人的修行是从身、语、意三方面来实现的。身代表了我们的行动、语代表了我们的语言,意代表了我们的思想。诚信建设也需要从这三方面来修行。
首先要从思想上对诚信建设有一个正确的认识,认识到诚信是我们的立业之本。没有诚信,不要说我们企业自身难以生存下去,就是作为这个行业的整体,在没有诚信的情况下,恐怕也很难持续地存在下去。我们知道代办工商注册也曾经是个很火爆的行业,但由于黑中介的大量存在,使得这个行业里的行业自律和诚信建设一直没有得到根本的改观,又赶上今年简政放权,从3月1日起取消了注册资本验资,注册公司变得简单易行,大大挤压了中介机构的生存空间。
其次在我们的语言方面要做到言而有信、一诺千金,也就是要践行契约精神。现代社会是契约社会,契约精神是一个现代社会最基本的文化底线,是一个国家生存和发展的基础,也是市场经济的基石和灵魂。而我们的语言包括书面语言、口头语言、肢体语言等等,广义的语言包括了我们一切的意识的表达。无论我们以何种方式表达我们的承诺,我们都需要非常慎重。因为我们一旦做出承诺,那就一定要千方百计地去履行这个承诺。
还有就是在行动方面,只有行动才是我们改变现状和改造世界的直接手段。我们的一切思想和语言终将要落实到行动上,我们的行动要充分体现我们的诚信,诚信建设的好坏也主要是从行动上来判定的。
最后,让我们在北京报关协会的号召下,在正确思想的引导下,做到言必信、行必果。让我们共同在北京地区的报关行业中营造出加强行业自律、开展诚信服务的热潮。