下半年工作计划新颖简短
做任何工作都应改有个计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。怎么写出优秀的下半年工作计划新颖简短？这里给大家分享下半年工作计划新颖简短，方便大家学习。
下半年工作计划新颖简短篇1
一、提高服务质量，规范前台服务。
自我部门提出“首问负责制”的工作方针后，去年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化。
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现了小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内__多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由__元/吨上调到__元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约__元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，__年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。
下半年工作计划新颖简短篇2
一、加强自身建设，不断完善规章制度
外语系青年志愿者协会作为院里越来越重要的社团组织，健全组织机构，规范管理制度，提高成员素质，加强团队建设势在必行，在这方面主要开展以下工作：
1、对各部门加强有效管理。
本学期，首先对组织部进行有效的分工，使其部员各司其职，各尽其能，同时又能分工协作，使青协工作得到更好的发展。
2、举办业务素质培训，并适当开展内部小型活动。
为提高全体成员素质，增强青年志愿者协会的凝聚力，将组织开展基本志愿知识竞赛。
二、着重发展三大群组，即老人组、儿童组、公益组。
1、老人组：主要面向养老院、敬老院及社区的孤寡老人，重点与巢湖市社会福利院联系，定期走访实践基地，帮助护工护理残疾老人，整理环境卫生，陪老人聊天谈心，让他们感受到来自社会的关怀。
2、儿童组：重点与巢湖市聋哑学校建立合作，在恰当的时间和一些学校联系进行支教活动。用爱心点燃希望，用行动播撒阳光，让生长在同一片蓝天下的孩子们获得成长的欢乐。
3、公益组：主要在公共场合，开展一系列的公益性宣传活动。
三、加大宣传力度，营造氛围，突出典型。
本学期，我们继续分别在校内外加强宣传，增强青年志愿者的影响力和号召力。
1、在校内，把握机遇，与其他学院志愿者协会加强联系，扩大我系青年志愿者协会在其他学院乃至全校的影响力。通过进一步宣传，加大志愿精神在校园中的影响，感召更多的大学生投入志愿工作。
2、在校外，加强与其他社会志愿组织及社会媒体的联系，通过联系记者，积极投稿等方式，扩大影响力，引起社会对我系青年志愿者协会的关注，对志愿服务事业的关注。
3、对表现积极、突出贡献的志愿者进行表彰，及时树立学习榜样和先锋模范，提高志愿者志愿服务意识，促进志愿事业的发展。
四、办好常规活动，做好常规工作。
1、多多搜集志愿服务信息，寻找丰富多彩的志愿服务活动，并将这些常规活动大众化，使更多的同学参与进来，并且有利于我们积累经验，为以后做更多更高质量的服务活动打下坚实基础。
2、定期举办征文大赛和一些和志愿活动密切相关的知识竞赛，提高同学们的积极性。
3、做志愿活动前要做好、申请表、审批表、海报、展板等基础性工作。活动后，要总结备案，每次活动都要保留照片及其他的资料，便于后期使用。
下半年工作计划新颖简短篇3
一、继续加大辖区三小场所、人员密集场所、物流企业、危化企业等场所的专项整治工作，结合安全生产网格化管理系统，做好日常安全巡查工作。
二、继续推进生产经营单位的企业标准化建设工作，督促企业开展隐患自查自报，制订应急救援预案，组织应急救援工作小组，定期进行应急救援演练，提高安全管理水平。
三、做好“6月安全生产月”及“119消防安全宣传月”宣传活动，采取多种途径，加大安全教育宣传力度，增强企业、店主和居民的安全生产意识。
四、继续做好联系相关职能部门开展食品安全、打假、科普宣传等工作。
五、继续加强与企业之间的沟通联系，更好的为辖区企业服务。
_
七、进一步改进工作作风，为居民群众提供优质服务。坚持电话预约服务制度，全面开展宣传、咨询和服务进企业、进学校、进家庭活动。免费为适龄群众提供孕前检查和查环查孕服，把惠民工和做细做实。
八、严格执行计生法规。在为群众提供优质服务的同时，严格依照法规办事，落实廉政防控措施，做到教育、制度和监督机制三到位。
九、做好“广东省全员人口计生系统”维护和管理工作，重视系统数据更新和纠错，保持数据的真实性、完整性和及时性。探索信息采集新路子，克服计生工作人员不足的不利因素，尝试与综管所合作，有效利用行政资源，真正做到资源共享。
1、继续开展丰富多彩的活动。认真组织“守法好公民”、“平安家庭”、“巾帼文明岗”创建等活动为载体，开展多形式、多渠道、多功能的活动，为妇女打造各类平台，促进社区妇女工作的新进程，形成社区和谐的新局面。
2、加强基层妇女工作，继续开展辖区妇女业务培训;
3、借助“妇女儿童之家”这个平台，开展各项暑期活动，让辖区孩子过个有意义的暑假。
4、做好帮扶工作。对困难家庭进行跟踪慰问，实行动态管理。
5、加强未成年人思想道德建设，大力宣传家庭教育科学理论，提高广大家长教子成才、科学育儿的能力和水平，推动全社会关心儿童健康成长。
6、积极参加市、区妇联开展的各项活动。
下半年工作计划新颖简短篇4
一、销售观念
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点
1、面带微笑
2、仪表整洁
3、注意倾听对方的话
4、推荐商品的附加值
5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者
二、了解商品的特点
作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售，以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的&39;保障性，就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明
三、了解顾客
1、顾客购买的主要障碍
(1)对珠宝首饰缺乏信心
(2)对珠宝商缺乏信心
2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手
(1)认真观察
(2)交谈与聆听
3、顾客的购买动机
4、顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价
四、销售常用语
作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语
1、顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”
2、展示货品时的专业用语
(1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值
(2)鼓励顾客试戴的销售用语a.这块玉佩是天然的a货，这个价位特别合适;b.这几个是本店新到的款式，您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;d这种款式非常的适合您;e您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;f本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您
3、柜台礼貌用语
(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;
(2)这是您的发票，您收好;
(3)收您多少元，找您多少元，谢谢;
4、顾客走时的礼貌用语
(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来;
(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话;
(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您
五、售中服务
1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”
2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a.走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款
3、展示推荐
(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;
(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;
(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。
下半年工作计划新颖简短篇5
人们常说：“做好事不难，难的是一辈子做好事。”同样“一个人读书不难，难的是一辈子读书。”然而“书籍是人类进步的阶梯。”只有读书，我们才能成长，才能实现理想。大凡有些成就的人，哪一个不是从读书开始的呢?
因此，作为一名教师，只有多读书，读好书，好读书，促进自己的专业发展，使自己能胜任自己的教学工作，为此，我特制定个人读书计划如下：
一、读书安排
1、必读书目：、《新教育之梦》(朱永新)人民教育出版社，20__年7月版
《爱心与教育》1999年，李老师的《爱心与教育》一书出版，这本书同时获得中共中央宣传部“五个一工程”大奖、冰心图书大奖和中国教育学会“东方杯”科研成果一等奖。李镇西著,四川少年儿童出版社。
苏霍姆林斯基的《给教师的建议》、威廉·詹姆斯的《心理学》.
2、自选书目：《明日之学校》(杜威著，赵祥麟、王承绪编译，华东师范大学出版社1981年1月第一版)
《人的教育》，福禄倍尔(福禄倍尔：幼儿教育之父)人民教育出版社，1991年版
《优秀教师的课堂艺术》以及学校安排的书籍。
3、日常阅读：《小学语文教师》报刊杂志及学生同步作文。
二、读书活动
1、完成读书摘记不少于一万字。
2、完成个人博客教育文字，每两周不低于500字。
3、完成读书会BBS论坛主题帖不低于5个，跟贴不低于10次。
4、参加读书会的外出活动和小组活动，完成个人承担任务。
下半年工作计划新颖简短篇6
上半年，县畜牧兽医局认真贯彻县委、县政府的的决策部署，以_为指导，紧密围绕“X东新城”，全力实施“牧业富民”战略，继续推进畜牧业转型升级，畜牧业呈现健康、持续、稳定的发展态势。现将上半年工作总结如下：
一、重点工作完成情况
上半年，畜牧业总体形势看好，畜禽饲养量稳中有增。截至6月末，全县生猪存栏44万头，出栏29.2万头，同比增长8.9%、10.2%;肉牛存栏41.5万头，出栏10.6万头，同比增长8.7%、8.2%;羊存栏2.5万只，出栏0.65
万只，同比增长3.8%、3.9%;家禽存栏440.3万只，出栏582.1万只，同比增长10.5%、9.3%;畜牧业产值实现16亿元，农民人均畜牧业收入958元，同比增长8.5%。全县各类畜禽专业场(户)发展到10564户，规模养牛专业户达到3880户，年出栏百头牛育肥场达到500处;养猪专业户达到4300个;千头猪场达到25处;养禽专业户达到20__个。上半年产业形势的主要特点是：生猪价格走低，大宗饲料原料价格上涨，主要畜禽及其产品价格逐步下降，养殖效益趋于下滑。但政府对畜牧业扶持力度加大，农民发展养殖业的热情未减。
——肉牛：20__年上半年，肉牛价格高企。架子牛(公牛)从年初的16.8元/公斤，涨到4月份的22元/公斤，目前持稳于24-26元/公斤。育成牛价格从年初的17.2元/公斤，上涨到目前的19元/公斤。一季度养殖户出栏1头肉牛可获利1000元以上，但目前由于“价格倒挂”，养殖效益有所下降。后市预计肉牛生产可能趋缓。
——生猪：20__年上半年，生猪价格持续下滑。生猪价格1月份为17.2元/公斤，2月份为14.8元/公斤，4月份下降到12.6元/公斤的低点，5月份以后小幅上升，目前持稳于14元/公斤，处于盈亏平衡点。如果农户自繁自养，当前价格出栏1头生猪利润不足百元。如果系外购仔猪育肥，则只能维持平衡。上半年仔猪价格高企，年初价格为32元/公斤，3月份以后达到38元/公斤，5月份达到40元/公斤的高点，目前价格持稳于36元/公斤。由于仔猪价格高企，农户饲养可繁母猪的积极性增高。从后市分析来看，目前影响生猪价格的不确定性因素越来越多，除了供求关系这一决定性因素，养殖成本、动物疫情等不可抗力因素以及国家宏观调控政策都会导致猪价波动。总体看供应偏紧未根本性改变。散户退出较多，其所留下的供应缺口，规模化养殖场(企业)一时还难以填补。加之，国家不断加大对生猪规模化生产的扶持力度，以及政府为平稳市场价格所采取的储备措施，预计下半年猪价不会出现大涨或大跌。
——家禽：肉鸡价格逐渐下降，从年初的9.8元/公斤、3月份的9.4元/公斤，下降到目前的8.9元/公斤。目前出栏一只肉鸡可获利2.5元左右，肉鸭及白鹅每只可获利5元以上。由于受端午节的影响，禽蛋价格逐步走高，养殖效益有所提升。1季度末，鸡蛋收购价为6.00元/公斤，二季末鸡蛋收购价升至8.20元/公斤，鸭蛋收购价为12元/公斤。总体看上半年禽类生产价格波动较大，预计后市维持稳定。
二、上半年重点工作完成情况及主要措施是：
(一)以“258”工程为突破口，全力推进生产方式向深层次转变
年初按上级要求，下达新建和改扩建任务指标。全县计划新建肉牛小区7处，改扩建肉牛小区14处;新建生猪小区17处，改扩建生猪小区28处;改扩建蛋鸡小区5处。目前上述项目正在推进落实中。一是龙头企业建设取得新成效。经X牛业公司全力争取，总投资6亿元的麦当劳肉饼和肯德基系列产品精深加工项目落户开发区。该项目由美国提供全套技术，从美国、德国、荷兰等国家进口全套设备，按麦当劳和肯德基的标准建设，总建筑面积为11万平方米，包括一栋三层工业厂房，四栋综合配套办公楼。该项目目前正在积极推进中，拟定今年9月末投产。预计当年可实现产值1.5亿元，利税20__万元。20__年项目全部达产后，产值将突破百亿元，实现税金6亿元，届时X牛业公司将成为
国内最大的快餐食品加工基地。哈尔滨大北农农牧科技有限公司新上生产线2条，建设年产24万吨饲料建设项目，预计20__年9月投产。二是重大基地建设项目取得新进展。X牛业公司“万头安格斯养殖基地”项目正在推进中。项目占地400亩，建设内容为3000头规模的育种场、10000头规模的育肥牛养殖基地，计划于10月份开工，明年5月正式达产。大北农公司“万头生猪养殖基地”取得实质性进展。该项目总投资5.6亿元，分三年度实施，计划建设1000头繁育母猪场20个，20__头原种猪核心场1个，带动养殖大户800个。计划今年建设20__头母猪场2个。建设地点已选定A镇、B镇。X牧业公司“肉牛养殖基地建设”项目稳步推进。该项目总建筑面积2万平方米，于20__年新(改)建标准化、现代化肉牛育肥舍，今年将全部投入使用。建成后，存栏能力将达到2500头。该项目全部采取温床发酵法饲养高档育肥牛，系全国首创，其工艺水平、技术方案、标准化建设程度在全省乃至全国居于首位。目前该公司正在积极联系国外纯种安格斯牛源，筹划建设有机肥生产车间、新建青贮窖、试验中草药饲料及拟建屠宰加工等项目。三是其他新(改扩)建项目稳步推进。X县顺祥养猪场等其他项目也陆续开工建设，计划20__年10月份陆续建成。
(二)以“四大体系”推进为重点，全力提高服务标准化畜牧业水平
一是加强科技服务体系建设。在全县开展标准化饲养技术培训，推进无公害畜牧业发展，普及推广现代养殖管理技术，组织专业技术人员深入农户普及发酵养猪法、秸秆养牛、生猪直线育肥、青贮技术等先进适用生产技术。上半年发放技术资料3000份，在省综合平台上技术培训1次，与县职教中心联合开展培训多次。二是加快良种繁育体系建设。在现有主打夏洛莱、利木赞、西门塔尔等品种基础上，引进弗莱维赫等品种开展三元杂交，推进标准化操作规程，上半年冻配改良肉牛2万头。全面推进生猪冻配改良技术，全县生猪冻精改良实现全覆盖。三是加快饲料饲草体系建设，推广青黄贮养殖技术，全县青贮玉米种植面积达到2万亩。四是加强畜牧信息体系建设。全面传达农业部新修改的监测方案，对全县五个肉牛监测乡镇的6名监测员进行技术培训，进行抽样调查，提高了对农服务水平，加强了对畜牧业发展的指导。
(三)以“瘦肉精”整治为核心，深入开展畜产品质量安全整治
按照省、市、县关于严厉打击“瘦肉精”、“问题乳粉”、“地沟油”的部署，把畜产品质量安全整治列为工作的重中之重，成立专项推进组织，采取有效工作措施，全力开展专项整治，杜绝了畜产品质量安全隐患。我们协调乡镇政府，将畜产品质量安全作为“保民生、促稳定”的大事来抓。
下半年工作计划新颖简短篇7
一、指导思想
想以转变工作角色为突破口，积极融入现场管理服务部的新发展;强化学习为基础，加快提升岗位技能;注重遵章守纪，努力树立部门良好形象;以艰苦奋斗为主攻方向，树立艰苦奋斗、奉献精神;以拓展兴趣爱好为追求，不断提高自身综合素质。
二、工作目标
20__年要全力配合现场管理部门的工作，提高客服部的执行力。确定目标的关键在于落实。为了如期实现目标，我们应认真做好以下工作：
1、转变观念，明确目标。
俗话说“意识反映态度”“态度决定一切”，心态的好坏直接影响到一个人对待工作的态度。所以我想把客服部当成一份新的工作，一个新的工作环境。面对百货业的激烈竞争，我想改变“打工”的观念，坚持“为自己打工”。提高工作效率和执行力，充分发挥岗位在商业楼宇管理中的作用。另一方面，在思考问题、处理事情时，一定要跳出以往的思维方式，摆正自己的位置，树立服务意识，转变工作角色，积极融入部门的新发展。
2、加强学习，提高个人素质。
学习是历史的使命，也是时代的要求。选择学习就是选择进步。要向“书本、老师、同事、领导”学习，虚心听取大家的指导和教育，善于学习，勤于思考。要边做边学，边做边学，明确工作和处理问题的程序，做到守纪律，懂程序，懂内容和方法，做到学以致用，知行合一，言行一致。
3、拓展领域，实现个人价值。
把自我价值和_值结合起来。我坚信，只要我对_的贡献多，我就能得到更多的_。
尊重和肯定，才能更好的实现自我价值。_为我们的员工提供了一个展示个人才能的广阔发展平台。在今后的工作中，我会牢牢抓住发展机遇，以蓬勃向上的精神状态，创造性地做好自己的工作。
4、加强客户服务技能学习。
岗位技能是员工发展的生命线。要成为一名合格的员工，我认为必须加强和提高自己的技术水平。为此，我会进一步提高自己的主动性和自觉性;
(1)对于日常工作，要按照部门制定的季度、月度、日工作计划进行，每天都要尽一切努力有针对性、有计划地做好每一项检查工作。同时要做好巡视记录，即使发现问题也要和相关部门沟通解决。并配合班长做好周、月总结汇报工作。日常纪律、设施、商品质量、服务的监督管理必须严格按照公司相关规章制度进行，一视同仁，公平公正，监督检查透明，管理规范，执行标准统一。
(2)要积极配合班长布置的工作任务，与销售部领导和员工沟通，提出合理的建议和意见，积极参加楼层的各项活动，向他们学习。
(3)客户投诉的接收和处理。继续向老员工学习处理经验，掌握新消法内容，争取通过定期召开部门会议或沟通会、专题培训等方式，与楼层经理就公司退换货规定、投诉处理技巧、优秀案例等进行交流学习。我们旨在规范自己的接待形式和服务，努力规范投诉、接待礼仪、接待程序、处理结果、接待和记录。