旅游企业管理有什么方法

旅游企业的管理也是需要方法的这旅游企业的管理方法是什么内容呢?小编为你带来了“旅游企业管理方法”的相关知识，这其中也许就有你需要的。

旅游企业内部控制问题及改进措施

导读：目前，旅游业作为一种新兴产业迅速发展，且是国家重点扶持和培育的对象，越来越多的人喜爱上了旅游，它也是作为人们的幸福指数之一。因此，人们希望旅游企业提供更加满意的服务。现在，我国经济高速发展，城乡居民收入稳步提高，加之旅游项目种类繁多，而且不断开发出的新的旅游种类也加入进来，这就为旅游业的发展提供了一个广阔的发展空间。从现在旅游企业的规模来看，普遍偏小而且组织极不严格，因此在社会市场中毫无竞争力或竞争力很弱，产生这些问题的一个重要原因就是旅游企业内部控制出了问题，也就是说，旅游企业内部控制没有得到加强。由此产生的问题就是管理水平很低，防范风险能力不强，这两方面一受到限制那么企业想要持续发展都变得不可能。企业内部控制是社会经济发展的产物，也是企业自身发展的需要，因为它是现代企业进行有效管理的一种重要手段。由此看来，企业内部控制制度必须严格实施，企业才能成功经营，这也为企业健康稳定持续发展打下了坚实的基础。

一、关于旅游企业内部控制存在的问题

1.内部控制认识不足

内部控制认识不足的问题主要表现在领导身上，很多旅游企业的领导干部，现在还是以以往落后的观念来看待企业的内部控制，他们仅仅认为企业的内部控制就是使企业的内部受到控制，这种领导是很肤浅的，或者认为内部控制就是对企业内部进行监督，这种认识也不全面。因此，在行动上，在实施控制制度上做的也就是一些表面文章，比如仅仅是向员工们发一些相关的文件等，对这些制度教育有没有落到实处根本就不关心，所以，仅仅凭借这些表面文章或者这些流于形式的做法要使内部控制取得应有的效果，实为南辕北辙，根本无法实现。有些旅游企业的内部控制并没有与时俱进，它们还停留在计划经济的模式层面，其组织结构的设置很不恰当，也不完善，或者有的旅游企业根本就没有设置这样的机构，表面上看，是一个现代企业，而骨子里却非常落后。

2.风险评估不准确

现代企业要对风险评估给予足够的重视，这是一个企业是否能够顺利发展的一个可靠保障，或者最起码能够降低风险。当前，旅游企业在这方面并没有引起足够的重视，尽管在激烈的市场竞争中存在着各种风险，比如投资风险、经营风险、担保风险等，这些都没有得到有效的评估，就是说企业的内部控制效果以及控制效率严重下降。

3.内部控制制度不完善

时移世易，随着我国市场经济的快速发展，传统的企业内部控制制度已经根本无法适应现代企业的发展要求，传统的内部控制制度的重点在于资产安全的控制与企业内部成本的控制，对这两项的控制是对的，但是还相当不完善，还没有充分发挥内部控制机构的作用，仅仅是流于形式。而且，在机构设置上还不完善且极不合理。内部控制制度在实施的过程中必要的奖惩制度也没有建立起来，人事政策等方面还不健全，企业要有详细的规章制度来控制经营企业的每一个环节，如果没有这些规章制度那么企业在运行的过程中就常常会顾此失彼。

4.内部信息不畅通

现在很多企业都有这样一个弊病：即企业的信息只有管理层知道，员工却一无所知。这个弊病在旅游企业中显得尤为突出，这样的结果就是各部门独立作战，没有全局意识，各部门之间较少沟通，往往只关心自己的事情，不愿意了解其他部门。这样这个企业对外就不能形成一个拳头，打出去的时候软绵绵的，形成不了强有力的竞争力。

5.内部监督不到位

人的行为往往随心所欲，这个危害是很大的，所以国家建立起各种法律法规来约束人们的行为。企业也一样，一个制度建立起来了，是否执行，执行的怎么样，这都需要企业内部进行监督。企业的内部控制实际上是一个过程，大量的制度和活动组成了这个过程的实施，那么在监督的过程中领导干部要以身作责，勇于担当，勇于接受部属的监督。现在旅游企业这种流于形式的内部控制方式必须转变过来，要安排相关人员严格考察这项制度是否得到有效执行。一项好的制度不能很好地执行是很可惜的，因此好钢要用在刀刃上。

二、加强旅游业内部控制的有效措施

1.完善内部控制的组织架构

现代企业应该建立管理体制和运行机制，旅游企业也一样，明确企业管理方案;对企业的各种风险要做好评估，并做好防范预案，以备不时之需;为企业营造一个融洽的内部环境，上下级之间、各部门之间要保持信息畅通，同时监管有力;集思广益应对重大决策、重要人事、及大量资金的使用，集体共同商议，废止个人擅自决定。

2.强化企业的发展战略

企业要发展必须提出自己的战略，即自己的市场定位是什么?根据市场的需求，根据自己的优势，来找准自己的发展方向，这样企业才具竞争优势。找准方向，定准目标后，就要不懈努力地去追求。

3.加强企业的人力资源建设

人才是一个企业发展的关键，每个企业都要建立自己的一套选拔人才的制度，这个制度的原则就是公开、公平、公正的原则。根据这个原则才能够做到人尽其才。

4.严格履行应有的社会责任

一个具有社会责任感的企业才是一个好的企业，才能使企业进入良性循环的发展道路。作为旅游企业，更要认真地坚定不移地以弘扬旅游文化为己任，力争让顾客感到满意，以及得到社会的认可。

5.加强企业的文化建设

由于旅游企业的特殊性，企业尤其要加强员工的思想政治教育。因为旅游涉及面甚广，所以，加强员工的思想政治教育就显得尤为重要。

三、结论

作为当今国家新兴产业的旅游业，发展前景非常可观。但是传统的观念制约了旅游企业的发展，在新形势下，旅游企业必须摒弃以往传统陈旧的观念，重视企业内部控制，把内部控制制度完善，同时严格监督实行，制定发展战略，评估化解风险，这样才能为企业的稳定发展做好充分准备。只有这样，企业才能运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。

旅游企业经济管理现状研究

旅游业是一个综合性产业，其发展速度随着整体经济发展速度的加快而不断提升，激烈的市场竞争环境，对于旅游企业自身提出了更高的要求。旅游行业的竞争属于产业化的竞争，并且从企业层面、产业链层面以及区域层面都存在着强大的竞争，只有真正的做好全方位的经济管理，提高多层次的竞争掌控能力，才能在新时期市场经济体制下完成自身的发展和转型。

现代社会属于知识经济型社会，旅游业的发展与我国经济、文化、社会等多方面发展有着密切的关联。旅游企业管理者必须要重视现阶段经济管理工作的重要性，通过开展有效的措施，针对于旅游业管理的现状和发展趋势，提出有效的对策，保证旅游企业实现长效、稳定、持续的发展。

1 旅游企业经济管理的发展现状

第一，旅游企业经济管理逐渐朝向可持续化发展。

可持续发展是现代社会发展的重要理念，旅游业作为一个与生态环境密切相关的行业，其发展过程也必须走可持续发展的路线。只有保证可持续化的发展，才可以保证旅游业自身业务的质量。很多企业逐渐重视到了旅游企业管理持续发展的重要性，保证了旅游行业的旺盛发展。现阶段，很多地区的旅游景点的生态环境都受到了一定的破坏，进而影响了当地旅游市场的发展。旅游企业必须要重视这种问题，并且正视持续发展的必须性。

第二，旅游企业经济管理逐渐朝向智力化发展。

激烈的市场竞争环境，决定了旅游企业的经营管理过程必须要具备足够的竞争性。经济管理的竞争化，是现代知识经济背景下的重要特点。旅游企业开展经营管理过程中，对人力资源的重视程度不断提高，并且已经清晰认识到人力资源对于企业长期发展的重要性。人才作为当代社会的宝贵资源，旅游企业要同样认识到人力资源管理工作的重要意义。很多旅游企业都针对于自身的管理特点和业务需求，构建了相应的人力资源管理体系，为自身的长期发展构建了完善的人才培养平台，这对于旅游企业的长效发展是非常有帮助的。

第三，旅游企业经济管理逐渐朝向全球化发展。

旅游消费属于一种全球化的异地消费，属于开放的行业，而旅游企业也应该具有开放性的特点。在全球一体化的今天，旅游企业要想真正的实现长效发展，就必须努力的开拓市场，将旅游市场定位于全球，加强异地跨国合作。通过对于现有信息网络资源进行充分的利用，构建一个良好的信息交流平台，并且加强与其他异国之间的文化沟通和交流合作，为自身旅游业务的开拓奠定良好的基础。

第四，旅游企业经济管理逐渐朝向智力化发展。

现代社会是知识经济时代，知识经济背景下的旅游行业发展主要依靠旅游企业的人力资源、品牌资源、管理能力、企业文化、知识产权以及多方面无形资产，旅游企业必须要重视自身的智力化发展。很多企业在开展自身经济管理工作中，已经认识到智力化发展的重要性，并且积极的借鉴国外先进的管理理念和经验，通过对于自身内部管理的优化，逐渐保证了自身竞争能力的稳步提升。

第五，旅游企业经济管理逐渐朝向网络化发展。

知识信息是现代社会的重要资源，旅游行业作为信息密集型产业，其受到多种因素的制约，只有拥有了宝贵的信息资源，才可以在旅游行业之间的竞争中获取良好的优势。随着网络化技术的深入引用和发展，很多企业都逐渐重视信息网络技术的应用，很多旅游企业对于自身的经营管理模式进行了改变，并且通过组织先进的网络化营销与管理手段，提高了自身的管理水平和整体效益。

2 提高旅游企业经济管理水平的对策

第一，加强思想理念的创新。

传统的旅游企业开展自身经济管理过程中，主要是依托传统的经济体制背景下，管理过程重视制度与经营上的内容，对于管理与创新缺乏足够的重视，并且忽视人才资源和信息资源。管理模式的变更，需要一定的成本和大量的人力资源、资金作为支持。很多旅游企业没有认识到经济管理创新的意义，因而在管理模式改进的过程中，投入不足，难以真正的实现管理水平的有效提高。企业管理者必须要对于自身的思想观念进行创新，结合我国的旅游行业发展特点以及旅游行业发展趋势，制定合理的管理模式，有效的推动我国旅游产业的良性发展。另外，旅游者来自不同国家或地区，带着不同的旅游目的，存在性格、年龄及收入的差异，并有不同的爱好与情趣。旅游企业的管理行为要满足每一位旅游者的要求，并且做好对于不同市场的细化管理。因此，旅游企业经营管理的过程，是一个复杂的过程，只有不断创新理念才可以实现良性的发展。

第二，做好基础性经济管理工作。

基础性经济管理工作，是保证旅游企业自身运营发展水平提高的关键，也是支撑企业正常运转的前提。很多企业的管理制度中，对于基础性经济管理行为缺乏足够的限制和规范，约束能力不足导致了企业运营管理行为不规范，旅游业市场混乱，直接限制了我国旅游行业市场的良性竞争的发展。旅游企业要对于自身内部财会管理工作的制度进行完善，保证经济活动的过程中，相关行为符合规范，并且有效的利用企业内部的资源。对于相关经济管理岗位的人员，要做好责任的分配，并且提高内部控制能力，构建完善的内部经济管理体系。

基础性经济管理工作的水平，直接决定了旅游企业的发展水平，同时也是旅游企业做好内部成本管理的关键，与企业的经济效益获取能力密切相关。

第三，对于管理工作进行创新。

相对于国外旅游行业来说，我国旅游行业发展较晚，并且相关理论体系不够完善，旅游行业市场正处于一个逐渐成长的阶段。旅游企业在开展管理工作中，要收纳于对国外先进管理经验进行借鉴和学习，并且就其先进的管理模式进行不断的研究与分析，并且结合我国旅游行业市场发展特点，构建适合自己的管理模式和管理方法。与此同时，旅游企业管理者也要积极的进行创新。在新市场经济体制下，旅游企业要善于构建企业品牌形象，并且建立有效的人才管理与培训机制，保证企业具有长期发展的能力。旅游企业还要重视企业文化的建设，结合我国文化特点，有效的提高旅游企业的凝聚力，提高企业内部管理制度的落实效果。

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