在企业管理中如何加强沟通管理

现代社会需要人与人之间的沟通与合作。而沟通能力是21世纪人才竞争的重要素质之一。一起来看看下面小编为你带来的“在企业管理中如何加强沟通管理”，这其中也许就有你需要的。

加强沟通管理，增强企业凝聚力

管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力;创新权变，张弛有度;目标执掌，成功在握。沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被人们忽视。没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在这里工作。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通!

什么是企业的凝聚力?企业的凝聚力是衡量企业成员为实现企业目标而相互影响的程度。企业凝聚力的大小反映了企业成员相互作用力的大小。凝聚力越强，企业员工之间的关系越融洽，公司的整体目标和成员的个体目标越容易实现。

一、 沟通是每位员工都要学习的课程

(一)、员工应该主动与领导沟通，领导应该积极和员工沟通

优秀企业都有一个很显著的特征，企业从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。员工尤其应该注重与主管领导的沟通。作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补主管领导因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。同样，领导也应该积极和员工沟通，及时了解员工的需要，并尽可能给予满足，做到“礼贤下士”，在工作中给予正确引导，给予帮助。

(二)、打破企业无所谓文化的良方就是加强沟通危机防范

如果一个公司不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通，忽视沟通文化的话，那么这个公司长期下去就会导致形成一种无所谓企业文化。任何企业中都有可能存在无所谓文化，员工对什么都无所谓，既不找领导，也不去消除心中的愤恨;管理者也对什么都无所谓，不去主动地发现问题和解决问题，因此大家共同造就了企业内部的“无所谓文化”的企业文化。

要打破这种无所谓文化，提高企业的经营业绩，提高所有员工的工作满意度，就应该在管理者与下属员工之间建立适当的沟通平衡点。深圳华为老总任正非的《华为的冬天》震撼了业界。用任正非的话说，“十多年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是只有危机感。也许是这样才存活了十年。”海尔老总张瑞敏说：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。”

企业从上到下都应该重视沟通管理，主动进行沟通危机防范。

(三)、沟通是双向的，在沟通中消除不必要的误会

沟通是双方面的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。所以，加强公司内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性。领导管理者应该要有主动与下级员工沟通的胸怀;作为下级员工也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通，双方密切配合，那么我们的新能源公司才可能发展得更好更快!

沟通是每个人都应该学习的课程，提高自己的沟通技能应该上升到战略高度。我们每个人都应该高度重视沟通，重视沟通的主动性和双向性，只有这样，我们才能够进步得更快，我们的新能源公司才能够发展更顺畅、更高效。

二、新形势下增强企业凝聚力的方法

(一)、加强企业员工之间的沟通，有利于增强企业凝聚力

企业成员的沟通包括信息沟通与情感沟通。通过沟通，可以促使信息在员工之间的流动，使员工之间加强了解，增进友谊，促进员工之间的相互接纳，提高企业员工之间的相容性。员工之间沟通的方式很多，既可以通过公开的方式，如召开公司例会，也可以通过一些非公开的方式，如谈心等。

有效沟通的四个原则：

1、有明确的沟通目标

2、重视每个细节

3、要达到你的至少一个目标

4、适应主观和客观环境的突然变化

沟通的四大特点：

1、随时性- 我们所做的每一件事情都是沟通

2、双向性- 我们既要收集信息，又要给予信息

3、情绪性- 信息的收集会受到传递信息的方式所影响

4、互赖性- 沟通的结果是由双方决定的

信任是有效沟通的基础------如何建立信任

1、善于发现自己和别人的共同特点

2、乐于在困难的情况下给别人提供帮助

3、宽容大量，在别人出错误的时候给于适当的提醒

4、适当表达自己对别人的关心

5、愿意合作并保持言行一致

6、努力学习，提高知识和技能，并展示能力和水平

7、实事求是，避免夸大其词更不要说谎

8、暴露一定的脆弱之处

9、保持适合自己的优雅仪表和风度

(二)、正确行使领导职能，是增强企业凝聚力的最直接方法

领导是一种影响力，影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。领导者要在不断增强自身素质、提高管理水平的同时，善于运用民主的方式、恰当的授权方式，给企业成员和各级管理者以参与企业管理、充分展示自己才能的机会。了解被领导者擅长什么、不擅长什么，以避其所短、扬其所长，从而调动下属的积极性，达到增强企业凝聚力的目的。

要使企业凝聚力与企业目标相一致，必须有一种作用力，使它得以规范化，这种作用力就是通常所说的管理能力。一个好的领导能够引导企业成员，使他们的合力方向朝向企业目标，也只有这样才能提高企业的生产效率。因此，不能简单地说企业凝聚力与生产效率正相关，只有在有一个好领导的前提下，它们才具有正相关性。

(三)、沟通是一门艺术-------要拿起，先放下，打造狼性团队

当我们领略《亮剑》人物的风采，脑海中一次又一次的浮现那感人至深的场景时，我们是否发现《亮剑》就是一部非常优秀的沟通教材。电视开头就是三幅经典的沟通范例，三幅沟通场景决定了中共、国民党和日军的最终走向!李云龙无疑就是一个沟通大师，他将“要拿起，先放下”运用得淋漓尽致。无论先前有多少矛盾，无论官职大小，紧要关头，放下一切的不快，上下齐心就一个目标，迅速解决战斗，结果半瓶地瓜烧的解决了鬼子的据点。

(四)、加强企业规范建设 ，使企业凝聚力行之有效

健全完善的企业规范，如考勤制度、奖惩制度、质量检查制度、财务制度等，是鼓励先进，约束落后，增强企业凝聚力的重要保证。在一个企业里，如果先进的得不到鼓励，落后的受不到触动，就会人心涣散，使企业的凝聚力大打折扣。

此外，加强企业规范建设，还有利于培养健康向上的企业文化，倡导“比、学、赶、帮、超”的企业精神。

当今世界是一个快速变化的世界，科学技术日新月异，企业要想获得发展，必须紧跟时代潮流，否则就会被淘汰。面对时代的压力，多数的企业成员都会有一种紧迫感，都会自觉或不自觉地团结起来，以适应环境的变化，自然而然地形成一种凝聚力。外界环境变化了，企业凝聚力也会随之变化。企业领导只有善于利用外部环境，才能使企业凝聚力长久不衰，不断增强。

(五)、尽可能地满足员工的需求，树立“我为公司、公司为我”的企业意识

根据企业成员的生理需要，如对薪金、福利、良好工作环境的需要等，应结合企业的情况，适当增加成员收入、缩短工作时间、定期进行体检等。

根据企业成员的安全需要，如防止意外事故发生、职位保障等需要，应依照国家有关法律法规，建立健全本企业劳动保险制度、离退休制度、用工制度等。

根据企业成员的社交需要，应开展经常性的各种娱乐活动，建立企业互助金制度等。

根据企业员工的尊重需要，如对职称、地位、权力的需要，应建立健全人事考核制度、晋升制度、奖励制度等。

根据企业成员的自我实现需要，应努力为其提供合适的工作岗位以及继续学习的机会，安排一些具有挑战性的工作，吸收其参加企业发展研究、制定计划等。 通过这些方式，可以使员工增强归属感，在集团公司这个大家庭里能够感受到家的温暖，使员工都抱有感恩的心，拥有超强的责任感、使命感，积极支持公司的各种决策，并通过自己的行动，为公司分忧解难，树立“我为公司，公司为我”的企业意识，进而增强企业凝聚力。

加强管理者与员工的沟通管理

其实，国内外早就有很好的沟通机制，我们在企业的经营管理中也经常运用这些沟通的机制。下面介绍在实践中具体沟通的应用的5个方法：

------谈心沟通法。

谈心活动是一个好办法。在实践中我们要求部门经理、主管对下属要经常开展谈心活动，交流思想，及时沟通。对违纪员工进行处罚前，我们遵循“沟通在前，处罚在后”、“教育从严，处罚从宽”的工作方法;对于与直接上司发生矛盾的员工，我们采取上级领导找员工谈心的办法，沟通思想;当员工情绪低落，我们要求工会及时谈心沟通，了解情况。配合“逐级谈话、逐级沟通”的领导沟通制度，建立起公司以谈心走访为核心，全方位、立体的沟通网络，保证在第一时间的及时沟通，把不满、牢骚解决在萌芽状态，取得了较好的效果。

------定期沟通法。

管理者和员工的关系，是沟通的重点。管理者处在优势地位，处在矛盾的焦点，容易与员工产生矛盾，员工敢怒不敢言，牢骚四起。我们坚持每年一次由员工评议管理者的制度，采取背靠背匿名评议的方式，给员工一个发表真实意见的机会，效果不错。

但是要注意，对员工的意见要具体问题具体分析，避免片面性。

原我们还有“领导接待日”制度，但我们采取“变员工向上沟通为管理者向下沟通”的管理者主动沟通的办法后，“接待日”已名存实亡了。

------工会沟通法。

沟通，是工会的一项重要工作。我们要求工会真正成为员工和公司的纽带和桥梁，把员工的牢骚和不满情况的反馈意见列为重点工作之一，发挥工会组织的作用。

------匿名沟通法。

我们坚持传统的“意见箱”方式，对员工有意见给与了一个及时快捷保密的沟通渠道。由于其他沟通渠道的畅通，“意见箱”里经常没意见。

------松下沟通法。

在松下，所有分厂里都设有吸烟室，里面摆放着一个极像松下幸之助本人的人体模型，工人可以在这里用竹竿随意抽打。

这确实是一个快捷发泄不满的好方法，但不适合我公司的实际情况，我们未采用。

以上就是小编为大家提供的“在企业管理中如何加强沟通管理”，希望大家能够喜欢!

 

看了“在企业管理中如何加强沟通管理”