简短物业岗位职责
制定职责时，要根据公司的总体目标与业务流程，确定岗位存在的目的。写好简短物业岗位职责有什么技巧？这里给大家整理简短物业岗位职责，方便大家学习。
简短物业岗位职责篇1
1.熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。
2.全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。
3.对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。
4.负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。
5.同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实情况。
6.负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报项目经理。
7.协助项目经理起草物业管理的相关文件
8.协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。
9.协助项目经理开展各种社区文化活动。
10.完成项目经理下达的各项工作任务。
简短物业岗位职责篇2
1、负责辖区内楼道、外围卫生清洁，按照作业指导书标准执行；
2、对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的员工形象；
3、作业操作时遇到业主或客人应停止工作避让，放置温馨提示牌；
4、负责业主户内有偿服务清洁类事务。
简短物业岗位职责篇3
1、在企业总经理的指导下，负责所属辖区的全面工作，对企业总经理负责;
2、负责辖区设备设备、计量用具管理;
3、负责房子及配套设备的保护工作;
4、负责客户装饰审查、装饰巡逻、竣工查收等工作;
5、负责接收查收及入伙时期工程遗留问题的采集和反应;
6、往往巡视管理处内外各场所情况，检查服务质量，实时发现问题，专心解决问题;
7、负责制定所辖小区整年维涵保养计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划;
8、负责入伙办理、查收资料接收等;
9、负责空置房管理;
10、辅助办公室做好管理处职工的招聘、业务培训和查核工作;
11、辅助办公室做好成立优异、礼貌小区的工作;
12、辅助办公室进行管理小区的筹办、档案资料和文件草拟，办理理解业主的投诉及追踪办理，并做好办理结果和存档;
13、辅助办公室实行制度考评，如发生重要问题实时向质量部部长报告;
14、对管辖小区范围内的.房子构造、设备、设备、外墙外观、洁净卫生、绿化、治安、交通、消防等管理项目进行技术指导，督查、看管。保证为业主带给安全、舒坦、优美的生活和居住环境;
15、负责拟订物业管理小区整年维修、保养计划;物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、拟订下月工作计划;
16、负责新的管理小区的先期介入、接收查收以及管理处筹办工作;
17、准时、按质、按量达成上司领导交办的其余各项工作任务。
简短物业岗位职责篇4
一、自觉遵守员工守则及管理公司与管理处的各项规章制度，按时上、下班，不无故旷工，制服、工卡穿戴整齐，服从上司的调遣和安排。
二、工作认真细致、尽职尽责，做到工作程序化、规范化，维护好小区内的清洁卫生，对不卫生、不文明的现象和行为要即时劝阻和制止，使住户养成爱清、讲卫生的良好风气。
三、熟悉各自分工及所负责花园内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
四、工作中应注意礼节、礼貌，做到说话轻、走路轻、操作轻。
五、在工作中，要正确使用清洁设备、工具和清洁剂，确保人身及设备的安全，养成节约用水、用电的良好习惯。
六、每天对小区垃圾进行清运，并定期对中转站的垃圾进行处理。
简短物业岗位职责篇5
1、值班经理值班时间为每日8:00-17:30分，地点为左岸客服值班经理台;
2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查，记录日工作情况;
3、负责对全公司运营中出现的情况进行处理;
4、负责对当日值班情况的工作交接，推进工作有序开展，做好值班经理交接记录;
5、负责复查头天整改工作项，跟踪管理处问题的妥善处理;
6、监督员工执行各种操作规程，记录后做处理，管理制度《值班经理工作职责》。落实处理巡检中发现的问题。对工作现场发现的情况进行处罚或表扬;
7、负责每日园区巡检时间不少于2小时，在巡检过的岗位或记录上签字确认;(标注：已查和时间)
8、负责重要事件第一时间请示、汇报经理，做好相关过程记录;
9、当值日必须保持24小时开机;
10、当值期间值班经理挂牌上岗，佩戴好值班经理岗位标识。
简短物业岗位职责篇6
1、负责部门财务预算及各类物品采购计划的编制；
2、监督、考核本部门的工程技术人员和各物业管理服务中心的技术人员的技术水平，提出可选用建议；
3、负责编制各种设备、设施的维修保养计划并组织实施；
4、负责各类检验设备的管理；
5、负责管理处业主入住验房、装修申请意见审批、装修巡查管理工作；
6、协助参与设施设备的采购评审工作；
7、保障各类设施的完好与动力设备的安全运转，确保各小区正常需要；
8、协调沟通与联系部门的关系，并保持良好的合作关系；
简短物业岗位职责篇7
1、接受保洁主管的督导，向清洁主管负责。
2、熟知工作区域内的各项工作，掌握紧急或突发事件的处理方法，负责管理区域内清洁卫生方面工作的安排。
3、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平、服务质量。
4、关心爱护员工，帮助员工及时解决工作中遇到的疑难问题。
5、每日深入到个区域全面巡查清洁成效，发现问题及时处理，对解决不了的要及时向主管领导反映。
6、观察和掌握员工的工作情绪，批评、纠正、指导及评估员工的工作质量。
7、尊重他人，讲礼貌、虚心听取各方的意见，认真记录。
8、员工的病假、事假需事先向分公司主管领导说明情况。
9、完成分公司领导交办的突击性工作。
简短物业岗位职责篇8
1.负责收集辖区内业主资料,做好业主档案管理工作;
2.负责业主来电、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作。
3.负责业主满意度调查,做好业主满意度调查的数据统计分析工作。
4.年龄20岁——40岁
5.熟练使用office办公软件
简短物业岗位职责篇9
职责描述：
1、负责项目前介查验和集中交付，跟进项目缺陷整改；
2、公共设备年度保养计划和电梯、安防、给排水系统、配电系统等设备设施当年养护计划；
3、落实年度维保计划，参与项目设施设备大中修方案的编写与实施；
4、配合执行部门领导交代的其他工作；
5、有一定的前期介入承接查验交付经验；
6、持有工程类操作证优先；
职位要求：
1、30-40岁，大专及以上学历；
2、3-5年同岗位管理经验，大型物业经验优先考虑；
简短物业岗位职责篇10
1、负责制定本项目年度客户服务工作方案，并组织实施;
2、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能;
3、负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件;
4、负责处理业主重大投诉;
5、负责组织实施业主回访、走访工作;
6、负责质量记录的整理，确保完整、准确有效，并做好相应的归档工作;
7、负责组织租户、住户相关管理费用的催收;
8、配合第三方组织客服满意度调查，对业主意见进行汇总分析、负责落实业户意见整改措施并持续改进。
简短物业岗位职责篇11
1、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及部门管理工作经验。
2、具备独立处理一切紧急及突发事件能力及跟进管理日常事务的能力。
3、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关政府部门沟通。
4、熟练使用各类办公软件，有较强的文字编辑及写作能力。
5、性格开朗，工作中思维灵活，善于处理各部门工作，沟通、衔接、化解各类矛盾
简短物业岗位职责篇12
1、负责物业管理建议书、方案、招投标与物业管理服务合同等文件的管理跟进及开标答辩工作;
2、负责参与拓展项目招投标工作和有关内外部公共关系的建立维护工作;。
3、负责参与并跟进项目拓展过程中不同期间的沟通与谈判工作;
4、负责项目拓展过程中根据有关要求履行有关文件资料的报备、报批、建立和完善工作;
5、负责公司的交流调研并出具各项目的市场分析报告;
6、负责对分公司市场管理有关各类工作优化和改进的建议和提议工作;
7、负责公司品牌推广方案的指定、组织与落实。
简短物业岗位职责篇13
与规范
目的：
使客服代表明确自己的岗位职责和所要认真执行的规范与制度，以使其工作在一定的制度和规范下顺利完成。
第一条服务宗旨
服务与质量并存，解客户之忧，树公司诚信品牌。
我们的目标：与客户携手共同打造一流的数字化教育产品。
第二条服务对象
已有的、正在成为的客户以及潜在的目标客户。
第三条服务信念
热情——以饱满的热情对待本职工作、对待客户及同事。
敬业——对工作竭尽全力、尽职尽责，使敬业成为职业习惯。
勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
创新——全心投入，不断优化和创新工作方法及内容以提高效率。
服从——应服从上级领导的指示及工作安排，按时完成本职工作。
第四条客服人员的素质要求
(1)经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径;
(2)职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识;
(3)交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感;
(4)应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题;
(5)窗口形象：形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和产品代言人的风度;
(6)工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
第五条客服代表岗位职责
(1)负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;
(2)负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;
(3)负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;
(4)负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报;
(5)完成上级安排的其他工作任务。
第六条岗位规范
(1)客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强;
(2)接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问，同时对自己的企业有信心，不对客户做夸大其词的承诺;
(3)熟练掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户解决问题;
(4)客服代表代表公司的形象，明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决方案，注意语言沟通的技巧，不得与客户发生争执，不得做有损公司利益的事情;
(5)客服代表接到客户的投诉或抱怨时，要主动向客户致歉并妥善处理，并视情节轻重上报公司;
(6)客服代表根据每天的工作情况，把客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行详细的登记，特殊客户情况需向部门组长(或本中心负责人)汇报，并每月上报;
(7)严格遵守公司和职场的各项规章制度，按时出勤上下班，工作时间不得从事任何与工作无关的事情，如有发现按公司管理规定处罚。
简短物业岗位职责篇14
1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。
2、全面负责本部门的工作。
3、负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
4、协调与相关部门的工作联系。
5、按时拟定工作计划和总结。
6、定期召开工作例会。
7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。
8、负责策划、组织、总结社区活动。
9、接待客户来访。
10、负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。
11、负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。
12、对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。
客服部前台职员
1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的`有关问题。
3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
5、为客户办理养犬证、暂住证。
6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
7、为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。
8、负责对客通知的印刷、分发和存档。
9、应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。
10、按规定认真完成每日工作记录。
11、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。
12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。
简短物业岗位职责篇15
1、负责案场客服条线管理、培训、巡查、补岗;
2、根据公司发展需要,制定部门发展规划,并持续优化客服体系、创建服务模式;
3、梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程;
4、监督本部门的工作流程及规范的执行情况,并及时发现问题、解决问题。
简短物业岗位职责篇16
1、保证4s店水电、空调等的正常使用;
2、负责店内设施、水电、安全、消防预防、消防器材、电梯的.维护及检查上报;
3、日常监督在任何时候设备都处于良好的工作状态;
4、对设备资产进行标签管理，及时按要求向上级部门提供相关报表;
5、协调指导供应商提供服务，例如安全、消防等。
简短物业岗位职责篇17
1、遵守消防控制室的各项规章制度，认真履行岗位操作责任制，对各种消防控制室设备进行实时监控和操作，不得擅离职守。
2、熟悉和掌握本单位消防设施的工作原理、功能和操作规程，熟悉各种按键的`功能，熟练操作各种系统。
3、对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，定期做好系统功能测验，协助技术人员做好修理、维护工作，不得挪用或擅自拆除、停用消防设施，保证设备正常运行。
简短物业岗位职责篇18
1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料;
2、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;
3、负责物业管理费和其他费用的催缴工作;
4、负责业户档案的管理工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。