综合部职责内容怎么写

只有了解和履行自己的职责，一个人才能够更好地完成工作，同时也能够帮助组织更好地发展壮大。怎么写出优秀的综合部职责内容怎么写？这里给大家分享综合部职责内容怎么写，方便大家学习。

综合部职责内容怎么写篇1

前台是负责吸引和接待客人，销售客房、餐饮等酒店服务，为客人提供各种综合服务的职能部门。是酒店的商务窗口，是反映酒店整体服务质量的重要窗口；是客人留下第一印象和最后印象的地方；有一定的经济效果；有协调作用；建立良好的客户关系是一个重要的部门。为前台办公室的职能制定以下工作计划:

一、人员队伍的组建。

酒店筹备期间，除了硬件准备，最重要的是组建员工团队。前台机构的设置和人员配备会影响酒店的成本水平，需要从实际出发，精简机构，明确分工。要进行优胜劣汰，为优秀的酒店员工提供岗位技能的知识培训，以现场培训为主要手段，定期进行评估和测试，并给予具体的指导和教育，不断提高酒店员工的业务技能，使前台酒店员工达到酒店人员的标准。

二、注重培训。

前厅是酒店的门面，每个酒店员工都要直接面对客人。酒店员工的态度和服务质量反映了酒店的服务水平和管理水平。因此，酒店员工的培训是最重要的任务，应该为前台制定详细的培训计划。凭借良好的服务技能和熟练的业务知识，我们可以提供优质、高效、快捷的服务。只有对酒店员工进行培训，酒店员工才能拥有优秀的技能，为客人提供优质的服务。

第三、强化酒店员工的销售意识和技能。

前台酒店员工，尤其是前台酒店员工，必须掌握前台促销艺术和技巧。把握住客人的特点，根据客人的不同要求进行有针对性的销售，向最需要的客人推荐最合适的产品，达到事半功倍的效果。努力提高入住率，同时争取效益。

第四、开源节流。

为了保护环境，走可持续发展的道路，“开源节流”是每个酒店的追求。前台酒店工作人员也要积极应对低碳运营，控制成本，开展节约资金和费用的活动，既能满足客户的绿色需求，又能为酒店创造经济效益，一举两得。可以从日常生活做起，关掉水龙头，关掉不必要的电源开关，再利用用过的A4纸背面，等等。

第五、重视并采纳客人的意见，提倡个性化服务。

经常咨询客人的意见，关注客人的投诉。客人意见是获取质量信息的&39;重要渠道，也是改善经营管理的重要信息。听取和征求客人的意见，及时向上级反映和汇报，采取积极的态度，妥善处理。为了让我们的服务让客人满意。倡导个性化服务，吸引客户注意力，提高客户满意度，赢得更多回头客。

第六、注重与各部门的协调。

酒店就像一个大家庭，前厅是整个酒店的神经中枢部门，与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作联系。如有问题，要积极协调相关部门解决，避免事态恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，如果不解决处理得当，会给酒店带来一定的负面影响。因此，工作联系、信息沟通以及部门之间的团结协作尤为重要。

综合部职责内容怎么写篇2

在我们的饭店周围有__酒店、__酒店、__酒店、__集团筹建的四酒店、志达集团筹建的五饭店等强力竞争对手，我们不难看出饭店市场环境的残酷和恶劣，但是，我们有信心也有能力去抢占属于我们的领地。

（一）以经济效益为中心，建立目标经营责任制

面对激烈的市场竞争，我们要准确定位，确定目标消费群体，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，重新整合营销队伍，建立起以专业营销人员为主、动员全体酒店员工进行营销的大营销网络，富都上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，并建立起相应的奖励机制，限度地调动每一个人的工作积极性，内挖潜力，外拓客源。

新的一年，我们要继续以经济效益为中心，加强管理，饭店将会与各部门签定目标责任状，把饭店的效益和你们的利益紧密联系在一起，做出的贡献越大，获益也就越多，反之，则按部门完成指标的差距按即定比例扣发工资，多劳多得，按劳分配。

（二）加强精神文明建设，提高酒店员工福利待遇

我们今年的工作重点，在围绕以经济建设为中心的前提下，要积极加强精神文明建设，提高酒店员工综合素质，以崭新的面貌迎接20__年的挑战。在这方面，饭店决定从以下方面着手：

1、为提高酒店员工福利待遇，经研究决定：凡本店酒店员工连续工作2年以上者，签定三年合同，饭店为其缴纳养老保险，解决酒店员工的后顾之忧；

2、一年一度的黄金周期间，凡在本店连续工作6个月以上的酒店员工，饭店将会组织他们出去旅游，大前年是千山，前年到了丹东凤凰山和鸭绿江，去年登上了北京八达岭，今年我们也许去大连。

3、为了丰富酒店员工的业余文化生活，我们今年将组织多种赛事让大家参与进来，各赛事均设三等奖，在愉悦身心的同时，还要给予物质奖励。比赛如：拔河、象棋、跳棋、扑克等，欢迎大家踊跃报名，为部门争光。

4、年终岁尾，为让努力工作一年，并且创造良好效益的酒店员工过好春节，我们将组织大家聚餐开联欢，开开心心过大年。

5、对于平时表现突出，为饭店做出巨大贡献的优秀酒店员工，我们将在饭店年终总结大会上给予表彰，颁发荣誉证书和奖金。

6、为规范管理，我将在各部门经理的协助和配合下，争取于20__年9月28日富都饭店开业5周年之日，奉上《富都饭店管理手册》。

在此，我希望大家能够群策群力，广提合理化意见和建议，解决管理中存在的问题，也希望大家能树立主人翁责任感，真正以店为家。

（三）加大培训、考核、质检力度，提高服务质量：

各部门制定可行性培训计划，加大学习规章制度的力度，针对培训进行定期考核，遵循质检制度，保证服务高质量，以竞赛活动树立岗位标兵。培训采取走出去请进来的.办法进一步对广大酒店员工进行在岗培训，同时各部门要举行岗位大练兵，每月每季进行考核，巩固业务技能，提高服务质量。全方位加大管理力度，按照酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程，逐步建立起以制度管人和以工资拉开档次为主要内容的奖罚激励管理机制。

（四）加强安全和后勤保障工作

认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防突发事件的工作，并制定应急预案；食品卫生工作常抓不懈，强调食品卫生的重要性；注意加强对设施设备的维修和保养工作；各部门一定要分工清楚，责任明确，充分发挥酒店员工的积极性和主动性，做好安全检查和防范措施。

春风春色春光暖，新年新风新气象。新年伊始，面对新的机遇和挑战，我们一定要上下一心，团结一致，乘风破浪，勇往直前，加强管理，节支增效，我们要以饱满的精神，十分的热情迎接挑战，力争在20__年再创辉煌！

综合部职责内容怎么写篇3

正如20__年会主题：忆往昔峥嵘岁月，扬蹉跎不变之魂。20__年公司经历着考验，20__年公司展望未来。综观，现阶段，公司在人事方面仍存在劣势，具体表现在：人事管理制度不完善；员工工作动力不足；工作素质亟待提高；员工满意度低，工作出现推诿扯皮现象。

20__年，公司继续开拓着新的业务领域，据此，“完善人事制度，提升员工素质，发展员工队伍”是综合部在人事方面的工作重心。围绕此工作重心，综合部20__年主要从“招人、育人、用人、留人”方面入手，从招聘人才、储备人才、培训提升素质、做好员工关系、稳定员工队伍方面做工作。具体的工作计划如下：

一、完善组织架构，规范岗位职责，形成岗位说明书。

组织架构建设对于公司发展来说非常重要。制定出科学的组织架构后，应确定和区分出各部门的权责，使各部门、各岗位的职责明确清晰，员工能够了解岗位工作标准及超越或低于岗位标准的奖罚措施，明确工作目标，自我管理、自我激励、自我发展。

二、日常人事招聘与配置。

在人员招聘方面，综合部要按照各部门组织架构及岗位说明书来招聘人才满足公司运营发展需求。尽可能的节约人力成本，人尽其才。做到满足需求，储备人才。

三、薪酬管理。

目前公司薪酬方面的现状：

1、薪资由公司领导决定，综合部缺少员工薪资管理的依据，在人员招聘方面造成一定困难；部分员工认为薪资的多少是看公司管理层的感觉，而不是立足于自身的工作能力，综合部无法给予员工合理的解释。

2、目前存在同工不同酬的`现象，员工之间相互猜薪水，盲目攀比，不利于调动员工积极性和提高工作效率。

3、员工薪资调整没有依据，工资结构简单，只要公司领导同意即可调薪。形成了不是向工作要工资而是向公司领导要工资的错误方式。

综合以上因素，综合部将在20__年度规范公司的薪酬设计和管理，争取：对内体现公平性，对外提高竞争力。充分实现按劳取酬、按贡献取酬的公平性原则。

四、员工福利。

员工福利与薪酬相配套，可以增强公司凝聚力和吸引力。员工福利从长远看，是公司对员工的长期激励，有助于提高员工工作积极性、稳定性，提高对公司的忠诚度。良好的福利政策可以激励员工的工作热情，有助于形成良好的工作氛围。

五、员工活动。

丰富的员工活动，可以缓解工作压力，增进员工间的沟通交流，增强团队凝聚力，调动员工工作积极性，体现公司对员工的关爱。

六、人力成本控制。

人力成本是对公司成本控制的重要组成部分，如：人员的薪资、福利、招聘、培训等费用。

七、建立培训体系。

通过对员工的培训，员工的工作技能、工作效率、工作品质都将会进一步加强，从而全面提高公司的整体人员素质，增强综合竞争力。员工培训应按计划有步骤有目标的进行。

八、人员流动。

合理控制人员流动比率，完善公司合同体系，尽可能避免劳动纠纷，树立公司良好形象。

人员流动率的控制要做到合理。过低的流动率不利于公司人才结构的调整和提高，不利于公司增加新鲜血液；流动率过高容易造成人心不稳，员工忠诚度低，对工作熟悉度低，导致工作效率低下。在实际工作中，应时刻注意员工思想动态，了解员工的真实想法，做好分析，找出解决应对方法，避免员工不正常流动。

人员流动控制年度目标：正式员工（不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员）年流动争取控制在10%以内，不超15%。

九、综合部内部建设。

综合部在20__年将大力加强部门内部管理和规范：完善部门组织职能；部门人员配备合理；提升人员技能；提高部门工作效率和质量。合理控制人员流动比率，完善公司合同体系，尽可能避免劳动纠纷，树立公司良好形象。

十、其他工作目标。

综合部的工作涉及到各部门工作的各个层面，日常工作中综合部还有许多不可预见的工作任务。

1、建立公司内部沟通机制：

建立公司内部沟通平台，促进各部门之间、上下级之间，建立健康合谐的内部关系，解决员工工作上、思想上、甚至生活上的问题，激励员工士气，及时了解问题，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向。提高员工对公司的信任度，增强归属感。

2、企业文化塑造和宣传：

企业文化的形成是不断积累，不断传承的过程，在企业文化良好的公司，员工的向心力和凝聚力会不断增强，团队精神也会不断增强。

（1）建立《员工手册》，将企业理念、企业发展史、企业奋斗目标等内容加入手册中。

（2）新进员工入职，除做人事培训和工作培训外，还要做企业文化方面的培训。

3、办公区管理：

综合部在20__年对办公管理的力度将进一步加强。目前办公区管理的难点主要是各部门主管模范作用不佳，各部门只注重工作任务管理，忽视本部门员工的办公秩序管理。

综合部职责内容怎么写篇4

岗位目的：在站领导的带领下，制定落实各项管理制度，规划、考核工作目标，处理法律、合同事务，确保站工作有序开展。

工作职责：

1．贯彻执行公司、站各项规章制度，建立健全公司各项规章制度，审核各部门编制的规章制度、操作规程。

2．根据公司年度考核要求，分解工作任务，组织站年度经营目标的.签订、检查、考核、兑现工作。

3．推进督办站各部门专项重点工作的实施，协调及推进各部门经营管理工作。

4．根据站发展规划，引进推广先进的企业管理办法，强化法律调研与论证，为站领导提出合理化建议。

5．组织站招标工作，参与经济合同谈判，审查、签订经济合同，监督合同履行情况，处理合同纠纷。

6．负责企业证照的注册、登记、变更、年检，做好企业印鉴的统一制作和留样工作，管理好合同印章。

工作要求：

1．努力完成好合同、法律事务，建立健全各项制度并贯彻执行，及时向主管领导汇报工作进展情况。

2．认真学习有关的政策、法规和先进企业管理知识，提出合理化建议，不断改善站管理现状。

3．密切联系，深入调研、合理协调各部门工作。

4．组织招标做到程序合法、公开公正，合同签订做到内容合法、文字严谨。

综合部职责内容怎么写篇5

(1)负责为公司的决策提供辅助,参与制定办公室年度工作计划及费用预算,并上报审批;

(2)负责全面了解基层情况,确定工作方向、重点、范围和程度,为公司决策提供依据;

(3)负责协调公司的内、外部工作关系,文件的拟办、催办工作,并监督落实,对上报、下发的&39;各类文件进行修改、审核;会议的组织、记录的整理保存、决议的监督落实;办公车辆的管理和调度工作;

(4)负责贯彻落实公司的各项经营决策;

(5)负责公司的文秘管理工作,准确把握上级的意图,及时起草公司有关文件;

(6)完成上级领导交办的其他工作。

综合部职责内容怎么写篇6

岗位职责:

1.根据公司的营销节点,协助进行项目定位、推货部署、开盘方式、销售全图等工作;

2.负责区域各项目市场及竞品调研跟踪,形成市场报告和项目价格策略;

3.拟定并执行产品定价方案及各阶段销售折扣等销售策略,并向公司提交相关表单和报告;

4.负责对区域各项目销售执行价格进行动态管理;

5.完成公司交办的其他任务。

任职要求:

1.房地产或市场营销类相关专业全日制本科或以上学历;

2.两年以上销售策划或价格管理工作经验,熟悉广佛市场,对大湾区发展规划有所了解;

3.熟练掌握房地产业务知识,具备产品定价的相关专业知识,并有良好的策略性思维;

4.具备较强的市场与产品分析能力,以及洞察客户消费心理的能力;

5.具备严密的逻辑思维和良好沟通表达能力。

综合部职责内容怎么写篇7

岗位职责：

1、协助参与公司经营战略策划制定，完成公司行政管理规划，协调各部门关系，积极配合做好内部管理工作；

2、制定公司综合管理工作目标、计划，并组织实施，做到计划明确，方法灵活；

3、负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写及实施工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改、发布及实施工作；督促所属人员严格执行公司行政方面的有关规定，做到依章办事，有章可循，并对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。

4、根据公司经营管理工作情况，按公司领导的要求，负责组织起草综合性业务规划，周工作汇总，月度工作总结和简报，季度、年度工作总结和公司请示、通知等公文函件并审核待签发的文稿；

5、收集和了解各部门的工作状态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记。

6、负责组织公司办公会议和其他类型会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议决议的情况实施。

7、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖罚事宜。

8、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。

9、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动。

10、拟定公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理的规章制度，做到制度健全，按章办事,并负责公司行政费用的预算与控制；

11、在公司负责人领导下，协调、平衡各部门之间的关系，汇总各部门的规章制度，制定修改公司有关行政管理方面的制度并监督执行；

12、负责公司人力资源工作的策划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。

13、负责制定和完善公司岗位编制，协助公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。

14、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施。

15、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订。

16、负责公司档案管理工作，包括建立并及时更新员工档案，做好年度及月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。

17、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。

18、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用。

19、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制。

20、负责审核并按职责报批员工定级、升值、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞职、辞退等手续。

21、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作。

22、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理。

23、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。

24、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。

25、其他突发事件处理和领导交办的工作。

26、负责公司内、外文件的收发、登记、传递、归档工作。

27、负责公司办公用品管理。

综合部职责内容怎么写篇8

一、负责为公司管理层提供支持，并负责跟踪落实高层和办公会的决议。负责组织和安排管理层会议，提供会议纪录与整理服务。通报会议决议，并跟踪会议决议的实施情况。协助总经理的工作，提供决策支持。

二、负责保证公司内部管理体系的完整和平稳运行。负责制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度。负责督促管理制度的有效执行，负责评估和监督公司内部管理的规范性和有效性

三、负责制定综合部工作计划,实现工作目标。制订综合部年度、月度工作目标、工作计划，并组织实施

四、负责公司人力资源战略的执行，人力资源管理的各项事务。根据公司的情况，组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源工作程序，并组织实施根据公司的发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案负责开发、引进外部人才，组织实施招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选，

负责制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训。负责组织公司员工的考核，并对考核结果做出评价。负责组织公司员工的职称评定工作。组织公司薪酬管理工作，编制公司年度薪酬计划及薪资调整方案，审核公司员工每月的工资

五、部门内部管理、制订、修订综合部的工作程序和工作制度，并监控实施。负责公司综合部队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织部门技能培训。负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行。

综合部职责内容怎么写篇9

1、负责集团行政管理体系的建立、实施，统筹管理集团、下属单位行政管理工作;

2、完善集团固定资产、文件、印章、档案、证照、车辆、会议等各项行政管理规章制度，保障制度贯彻执行;

3、负责编制集团年度行政预算、审核，并对内部行政费用进行有效管控，拟定费用管控和考核标准;

4、负责公司重大活动组织、安排、实施;

5、组织、安排重要客人的来访接待工作，协助内外关系，宣传企业文化和公司理念，树立公司良好的企业形象;

6、负责公司相关用品的采购、分配和管理工作，负责公司供方库搭建、管理和评审;

7、负责分子公司的设立、注册、开办、撤销等工作;

8、领导分配的其他工作。

综合部职责内容怎么写篇10

1、协助片区负责人做好在管小区各项经营管理工作。

2、协助片区负责人负责小区资源管理；

3、协助片区负责人做好项目外包人员管理；

4、对管理服务品质负责，不断提交项目品质及满意度；

5、负责业主关系、对外公共关系的协调处理；

6、完成上级交办的其他工作事项。