导购员的职责怎么写

2024-11-08 07:35:15| 新华

承担不同的职责对于员工的个人职业发展和组织的稳定发展都至关重要。优秀的导购员的职责怎么写是怎么写的？小编给大家整理了导购员的职责怎么写，希望对大家有所帮助。

导购员的职责怎么写篇1

1、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售；

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、完成上级领导交办的其他任务、

导购员的职责怎么写篇2

职位描述：

1、个人珠宝销售目标的达成和客户咨询；

2、珠宝货品陈列与管理；

3、门店日常运作及维护；

4、与顾客建立长期的合作关系；

5、顾客接待与投诉的处理工作；

6、对珠宝货品安全的负责；

7、准时参加公司举办的培训活动、会议及业务考核。

岗位要求：

1.男女不限，年龄18-30岁；

2.仪表端正，性格活泼开朗，乐于与人沟通，有激情，有梦想；

3.热爱销售岗位，能承受工作压力，上进心强，勇于挑战高薪；

4.珠宝相关行业和零售行业工作经验者优先；

导购员的职责怎么写篇3

1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标

2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品（橱柜、衣柜、家具），最终促成销售

3、负责日常客户的维护，处理客户异议

4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费

5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表

6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管

7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项

8、完成公司、上级安排的其他工作事项

任职要求：

1、高中及以上学历，市场营销等相关专业毕业

2、1年以上销售经验，具备良好的沟通能力和较强的服务意识

3、拥有家居建材行业橱柜、衣柜销售经验者优先考虑

4、具有强烈的进取心、责任心，乐观豁达，能承受较大的工作压力，善于发挥主观能动性

橱柜店导购员岗位职责

岗位职责

(1)每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养，每周五对样品进行全面检查，如发现问题应及时报修；负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位；着装整齐，精神饱满，仪态优美，时时维护本店的形象。

(2)热情周到地接待进店的每一位顾客并用心介绍，不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重；熟悉产品知识及交货期，总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足，及时将销售中的问题告知店长。

(3)负责对跟进的顾客实行跟单到底，有效进行分类管理与跟踪管理，并且推进订单的进度直至订单最终完成；实行表格化记录管理，按管理要求对顾客的信息进行统一登记，确保信息准确无误无遗漏。

(4)做好与设计师、安装师的订单交接，树立主动为顾客服务的意识；主动定期做电话售后回访工作。

(5)不得随意对顾客进行规定以外的承诺，如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。

(6)与业务人员紧密配合，和装修公司保持良好的合作关系，实现增加客流、多销售的目的；建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，让朋友发展新用户，让朋友成为橱柜品牌的宣传员和推广员。

(7)按时参加店内每周一的销售技巧培训及销售议题探讨；每周五需巩固练习产品专业知识及上公司网站了解信息；周一例会必须提出影响本周销售的两个关键问题。

(8)执行公司领导以及店长安排的其他工作。

能力要求

熟悉公司橱柜产品的专业知识。

懂家装流程与装修的基础知识。

懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理。

懂基本的安装流程与安装知识。

对建材代理行业前五品牌有一定了解。

要良好观察能力、沟通能力与现场应变能力。

把握顾客购买心理的能力。

良好的自我管理和学习能力。

导购员的职责怎么写篇4

1、遵守公司一切规章制度。

2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。

6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。

9、负责对售出商品检查、清洁、打包。

10、在公司规定时间内电话回访客户。

11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。

13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

15、关心团结同事，努力进取。

16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。

17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。

导购员的职责怎么写篇5

一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

二、为每一位顾客提供高品质的服务。

三、定期电话跟踪目标顾客并说服务顾客购买。

四、做好顾客的售前售中与售后工作。

五、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。

六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。

七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息。

八、认真填写客户档案表及日志。

九、积极向店长提建设性的建议。

十、严格遵守专卖店的行为规范。

十一、按期完成商品盘点工作，提供准确无误的数据资料。

十二、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

十三、主动协助同事接待顾客（例如：倒水，递报价本、购货合约等，要有团队精神）。

十四、服从上级领导的工作安排。

十五、手提电话早8：00－21：00务必开机，铃声不可以太幼稚。

导购员的职责怎么写篇6

__开店前

1.准时上班。

2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。

4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。

__每日工作

开店前30分钟:

1.确保净空走道，并保持通畅清洁。

2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。__上午上班

1.带领销售代表整理仓库。

2.确实检查库存数量(计算机查询)。

3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

4.协助办事员处理当日之到货。

5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

6.中午前确认收货区没有任何商品。

7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

__下午上班

1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

2.执行退货。

3.在卖场工作处理当日之到货。

4.随时协助促销员顾客解决问题。

5.应到而未到商品再次向厂商催促。

6.确定所有验收单已核对无误。

__商店开店前

1.确认满陈列(货架及促销台)。

2.确定收货区无任何商品。

3.确定仓库清洁整齐。

4.向商场主管汇报当天重点事件。

5.与晚班工作人员之交接。

导购员的职责怎么写篇7

1、维护与各大美容机构的良好合作关系，了解各门店顾客的&39;消费需求;

2、为美容机构员工提供必要的专业知识培训，提高销售技巧;

3、传达公司销售政策，带去最新最前沿的款式和销售话术、技巧;

4、协助合作美容机构进行产品盘点、配送、更换、维护等;

5、完成账款回收，进行产品盘点。

导购员的职责怎么写篇8

工作职责包括但不局限于以下内容：

1.完成所在店的销售目标任务;

2.维护客情关系;

3.促销联想手机产品;

4.按照陈列手册进行商品陈列;

5.管理临时促销员；协调并开展相关促销工作;

6.区域竞争对手信息采集;

7.服从上级主管的管理和监督;

8.完成上级领导交办的其他任务。

导购员的职责怎么写篇9

每一个商场的导购员，在工作中，都要严格按照岗位职责工作，接待并服务好每一位客户。以下介绍导购员岗位职责的详细的资料，可供参考。

一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；

二、为每一位顾客提供高品质服务；

三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；

四、做好顾客的售前、售中和售后服务；

五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；

六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；

七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；

八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；

九、认真填好各项资料记录表格；

十、积极向店长提出建设性建议；

十一、有保护现场商品安全的责任；

十二、严格遵守专卖店行为规范；

十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；

十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；

十五、必要时协助同事接待顾客；

十六、服从上级领导的工作安排。

导购员的职责怎么写篇10

1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。

2、必须服从店长的工作安排及调配。

3、做好每天卖场的&39;清洁工作，整理陈列货品。

4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。

5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。

导购员的职责怎么写篇11

1、遵守公司各项规章制度，遵守店铺各种规定；

2、负责店铺产品的分类、陈设，按技术部要求的.四格模式进行陈设；

3、把握产品专业学问、价格，能娴熟操作每款产品的用法、讲解；

4、依据店铺月度销售目标，按比重明确个人月度销售目标，并为之奋斗；成交后，负责登记顾客信息（姓名，联系电话，宝宝姓名，性别、年龄，欠缺的力气等）

5、负责顾客关系维护，每周定期打电话或发短信给顾客，邀约客户进店耗卡；

6、负责记录每日个人销售业绩、店铺销售总额，如有要求上报，每天下班发至群；

7、负责指导顾客开放手工项目的制作；

8、听从店长管理；

9、按时上下班、交接班、把握就餐时间；

导购员的职责怎么写篇12

1、接待顾客，提供优质服务，以实现销售目标的达成;

2、完成所负责门店内产品的清洁、陈列、收货、库存跟踪、商品售后等工作;

3、解答顾客的提问，提供良好的顾客服务，负责店内货品的销售及安全;

4、负责品牌理念的&39;宣传和客户关系的维护。

导购员的职责怎么写篇13