售前工作职责范文
员工明确自己的职责，能够更好地代表企业形象，提升企业的声誉和信誉。如何才能写出优秀的售前工作职责范文？这里给大家分享售前工作职责范文供大家参考。
售前工作职责范文篇1
岗位职责:
1.产品知识：了解熟悉各平台的各个产品（皮质、价格、货号、功能）
2.客服服务：
根据公司分配及要求挂各个平台，第一时间解答客户疑问，促成交易；
向客户推荐搭配套餐，提高客单价；
使用文明礼貌用语，耐心解答客户的每一个问题；
悉心告知客户产品相关知识及发货、售后等相关问题；
及时核对收货地址及快递，避免出错。
3.备注：按要求做好各种备注（备注格式：旗子颜色，备注内容+客服代号+日期）
4.催付：定时查看后台未付款订单，做好催付工作；
5.反馈及会议：
按时参加各类会议或培训，积极发言，反馈意见，参与讨论。
向各平台及时反馈客户反应的各类问题；
6.记录及交接：
做好优化的名单登记，无遗漏按时提交；
上下班做好咨询客户的交接；
上班过程中及下班做好售后的工作交接。
任职资格:
1.有职业化素养，具备较好的服务意识；
2.敬业，良好的亲和力、沟通表达能力。
工作时间:
每天8小时，早晚班轮班，单双轮休
售前工作职责范文篇2
职责：
1、进行客户需求分析，对技术可行性进行评估，为销售人员提供技术方案支持;
2、配合销售人员在客户现场进行方案讲解和客户技术问题答疑;
3、负责与实施人员的技术方案等信息资料的对接;
4、公司技术培训;
5、领导交办的其他事宜。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、网络、通信等相关专业;
2、具备扎实的计算机网络、硬件理论知识功底;
3、良好的沟通表达能力和团队合作意识;
4、具备良好的学习能力和学习意愿;
5、2年以上相关工作经验。
售前工作职责范文篇3
1.负责项目售前支持，包括技术交流、需求引导、方案制作和讲解、方案论证、标书制作、讲标等
2.负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作
3.安全防护解决方案资料的&39;准备和竞争对手情况(含产品、方案、报价)的和分析
4.配合销售代表完成客户方案撰写等工作。
产品竞争力建设
1.如果不满足的特性，负责需求引导，或给出替代方案，或和研发协商版本落地
2.售前资料整理归档，形成资料集和客户关键问题答复FAQ
3.识别竞争对手的优势特性，归纳成册提交研发落地。
售后交付和能力建设
1.售前资料需完整的移交交付团队
2.对于承诺的新特性，给出应用场景描述，负责跟踪研发落地，
3.新特性、新产品开局，协助维护和服务能力的建设(CCIE需要参与)。
售前工作职责范文篇4
1、根据工作安排，执行呼叫中心呼入、呼出的业务处理工作;
2、负责呼叫中心的电话咨询、信息查询及疑难问题解答等工作;
3、执行呼出电话行销业务，完成销售任务;
4、及时进行客户信息登记和更新;
5、对客户投诉做好记录，并转给相关负责人协调解决;
6、按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题;
7、结合客户需求对部门工作提出有价值的建议和意见;
8、完成领导交办的其他工作。
售前工作职责范文篇5
职责：
1、负责华为网路项目的售前支持工作
2、结合客户需求设计解决方案、进行技术方案宣讲
3、销售阶段的招投标支持，需求和方案澄清
4、紧跟华为技术，定期给出规划意见
任职要求：
1.对市场主流网路设备有清晰认知
2.良好的沟通协调能力和团队合作意识，能够主动总结和分享自己的售前经验
售前工作职责范文篇6
1、通过淘宝旺旺聊天工具，为客户解答各类售后问题;
2、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改退款原因等;
3、及时有效且妥善的处理突发事件，竭力保证客户的满意度;
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题条理性的进行登记;
5、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。
6、协助店长，配合团队完成每日的销量计划订单量;
7、执行营销计划和方案，按时完成上级部署的各项工作任务与指标等。8、协助店长进行直播;
售前工作职责范文篇7
职责：
1、负责监控、收费、通信等机电系统解决方案研究及编写。
2、负责搜集各种技术的发展动态，开展对外技术合作，对未来市场产品进行前瞻性的研究。
3、收集行业信息，及时提交市场和产品的研究报告，为公司发展战略提供技术咨询和论证。
4、负责投标技术文档编制配合销售人员投标。
5、为公司招投标项目提供技术咨询和指导，参与项目技术评审。
6、负责方案库等总结性文档整理及编写工作。
岗位要求：
1、计算机、电子、通信、机电工程等相关专业本科以上学历，硕士优先;
2、有大、中型系统方案规划设计经验者优先，有做过信息化类项目优先。
3、灵活，解决问题能力强，有丰富的方案编写、技术讲解交流能力，有良好的语言和文字表达能力，较强的逻辑思维能力，勤奋，好学，擅长与客户沟通;
4、精通Office套件(Word、Excel、PPT、Visio)。
5、熟悉CAD图纸。