售后服务工作人员职责
明确的职责分工对于一个组织的稳定发展和成功至关重要。什么才算好的售后服务工作人员职责?接下来给大家分享一些售后服务工作人员职责,供大家参考。
售后服务工作人员职责篇1
岗位职责:
1、负责学校体育设备的安装(非常简单,多数设备拆包即用)维护、故障排除、培训等日常工作;
2、负责软件安装使用培训;
3、其它公司事情安排;
任职资格:
1、无学历要求,做事认真即可;
2、最好有简单电子元件焊接技术经验;
3、会熟练使用办公软件,表格应用等;
4、工作耐心细致,有责任心,具备团队合作精神。
工作时间:
早八晚五,有寒暑假,无压力;
售后服务工作人员职责篇2
职位描述
1、学机电一体化相关专业,年龄23-40岁;
2、工作踏实、细心、吃苦耐劳、能适应出差;
3、可住公司宿舍或住所距公司较近;
4、有相关工作经验:
福利待遇:双休+午餐+提供住宿+节日福利+五险一金+旅游
1)基本薪酬:
基本工资、绩效奖金、餐补、全勤奖、五险一金、年终奖等样样俱全,每一笔收入都会体现你的工作价值。
2)工作福利:
每年不定期的调薪,给努力工作的`你“加油”;
每季度一次的公司集体出游,加深同事间的感情;
每天中午一个水果,为你的健康加分;
每逢生日,有同事的温馨小纸条祝福你,还有公司的礼品赠送。
每逢节假日,公司一份礼物与你一起共庆佳节;
3)其他福利:
员工享有职业装;
工作满1年者享有体检;
工作优秀者可享有公司组织的国内外旅游、学习机会。
售后服务工作人员职责篇3
1、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推荐公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的`意愿;
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;
3、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的;
4、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见;
5、接听电话要求语气温和,开头语“您好!中浪公司”;
6、座机接听,兼宣传公司产品,不允许报价。
7、热线电话专接人员,兼宣传公司产品,来电是各点区域客户,直接告诉客户我司驻点人和手机号码,或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法;
8、登记接听登记本,填写维修单,不管客户来电咨询或需维修或投诉,应按进来电话登记在本,并说明原因或处理情况。
9、统计维修单、每天将总部售后及使用车牌号写在市场部黑板上。
10、回访已交回维修单客户(访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况),记录回访登记本;
11、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。
售后服务工作人员职责篇4
职位描述
1、负责公司的.安装与维护工作;
2、参与设备维修保养计划,并负责监督指导;
3、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施
任职资格:
1、有汽车相关设备人员优先;
2、能吃苦耐劳,责任心强,有较强的学习能力和团队合作精神。
入职后公司统一进行培训。
售后服务工作人员职责篇5
1、负责公司产品的演示,演示文档的收集、整理和制作。
2、负责公司的产品转化。
3、负责对销售人员的`产品知识培训。
4、能独立参与公司项目的招投标,有讲标的经验。
5、负责将产品信息及市场信息及时向公司相关部门反馈。
售后服务工作人员职责篇6
职责描述:
1。设备现场的安装、调试工作;
2。能适应不定期的出差;
3。设备售后问题的应急抢修任务;
4。客户现场对操作人员的设备操作指导、培训工作;
5。设备现场的`跟线工作;
6。配合销售做好设备的验收工作;
7。领导安排的其他工作。
任职要求:
1。大专以上学历,机械制造及其自动化或相关专业;
2。需2年以上机械、电气装配或钳工等相关经验,有相关行业经验优先考虑;
3。动手能力强,要有自己的问题分析判断力及解决问题的能力;
4。会使用常规的测量仪器仪表;
5。能看懂电气图纸,能编程者尤佳;
6。优秀的团队合作能力及沟通能力。
售后服务工作人员职责篇7
1、负责按业务规范流程及时、热忱的接待客户,并做好相关手续,确保客户满意。
2、积极开展维修业务的&39;各项工作,确保经营安全,同时对维修业务的效益及经营目标达成负责。
3、做好客户关系维护的工作,确保客户无抱怨。
售后服务工作人员职责篇8
岗位职责
1、对新、老客户进行回访,做好售后服务;保持跟客户的联系,增加沟通,了解客户所需,促进后期合作;
2、及时处理客户的建议、投诉,解答问题和意见,记录整理及汇报;
3、月子客人的沟通及联系
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。
任职资格
1、性格外向,有较强的&39;沟通能力及服务理念
2、有一定客户服务工作经验
3、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给与解决
4、有责任心,能独立完成任务