品质部岗位职责职责
确的职责分工也有助于员工更好地协调工作,提高工作效率和质量,减少工作中出现的扯皮现象。什么才算好的品质部岗位职责职责?接下来给大家分享一些品质部岗位职责职责,供大家参考。
品质部岗位职责职责篇1
1、熟悉园区设施设备人员。
2、负责物业工程配件的采购和库存台账管理。
3、协助物业经理做好日常管理及人员管理,包括绿化,保洁,维修。对部门项目工作进行统筹安排,进度跟踪监督。
4、负责园区的`水表统计。
5、服从并做好领导交接的其他事项。
品质部岗位职责职责篇2
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的.能力。
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系。
3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。
4、妥善处理一切紧急及突发事件。
5、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况。
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。
7、完成完成物业费收缴率达标。
8、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。
品质部岗位职责职责篇3
1.负责接听电话、接待来访人员
2.负责办公室各项资料的打印、复印、扫描、装订、销毁等文秘的工作.
3.负责办公室各项文档资料的收集、负责与工作内容相关的各类文档的归档整理.
4.协助招聘.
5.做好办公室包括总经理室的卫生打扫工作,保持舒适良好的工作氛围.
6.完成上级安排的其他临时工作任务.
品质部岗位职责职责篇4
1、协助项目经理、技术负责人对工程进行现场管理,并对施工现场出现的施工问题负主要责任。
2、熟悉施工图纸,参与施工图会审,编制施工图预算和材料设备供应计划。
3、贯彻执行工程施工中的各项规章制度及相应的规范、标准,严格按照施工图和施工组织设计的要求组织施工。
4、编制施工现场的进度计划、进度报表、劳动力计划、机械设备使用计划,并报项目经理核准后实施。
5、按月编制实物形象进度验工月报,及时办理经济变更签证并完备手续。
6、负责做好对施工作业班组的技术、质量、安全的交底工作,并经常督促检查。
7、认真做好工程施工日记的记录,及时搜集和整理工程的技术资料和竣工验收资料。
8、负责隐蔽工程验收,分部分项工程交工及中间交工验收,负责工程竣工结算工程量的编制。
9、执行公司质量、环境、职业健康安全体系文件中确定的其他质量职责,完成项目经理交办的其他工作。
品质部岗位职责职责篇5
1、运输日常运维管理,监督每笔订单分配、提货、发货情况。
2、确保TMS系统的数据符合实际提货、在途状态、运费等。
3、每日检查订单运输状态,分析运输质量,及时采取应急措施,保障客户体验。
4、对承运商KPI进行分析和制作相应报告,对问题发生的根因进行深挖,持续改进运输质量。
5、建立运输的工作流程和服务标准,并对运输文员进行工作指导,培训,监督,考核。
6、运费账单审核和付款管理,确保每月运费的准确,并及时提交申请。
品质部岗位职责职责篇6
1、负责质量管理的全面工作,处理职权范围内的相关质量事务;
2、负责安排相关质量人员(下属)日常工作,并对其工作进行检查和监督;
3、制定全面质量管理制度,制定质量检验标准,并组织质量人员实施;
4、组织制定质量计划,负责与其他相关部门成员进行研讨,制定改善和提高质量的方案;
5、对质量事故进行调查分析,提出处理意见并报领导审批;
6、对本部门成员的工作进行考评。
品质部岗位职责职责篇7
1、保障执行电话中心制订的计划,确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。
2、认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。
3、负责电话中心客户服务人员质量检查工作,通过对客户服务人员的工作过程实施呼叫监控,对客户服务人员的服务态度、业务水平等情况作出公正合理的评价。
4、根据电话中心绩效考核管理办法,结合实际运营状况,汇总电话中心人员绩效考核成绩。
5、确保电话中心重大投诉的及时通报。
品质部岗位职责职责篇8
1、及时准确核算收入、支出和成本,客观真实地反映公司财务状况及经营成果;
2、制定、执行并监控公司财务计划、预算制度的实施情况;
3、监控公司各部门日常经营、费用情况,对异常情况及时汇报并提出改进、处理方案;
4、根据公司实际情况编制及修订财务制度、相关财务流程;
5、负责编制合并会计报表及财务分析工作,并按时限提交至公司领导;
品质部岗位职责职责篇9
品质部门经理1、搭建公司质量体系,贯彻落实公司质量方针、质量目标,改善公司质量管理工作、制定与落实公司各种质量管理制度,执行与推动公司各种质量管理活动;
2、负责制订,管理和执行质量程序,提供可行的解决方案,从而改善产品质量;降低成本和提高整体效率;
3、负责品质问题的处理:主持品质周例会,包括来料、制程、成品以及内、外质量问题投诉的处理;
4、对各类产品质量事故进行调查与分析,找出事故或投诉的原因,对存在的质量问题制度纠正和预防措施并组织实施;
5、负责公司检验规范,调试大纲,测试规范等系统性规范文件的组织和编辑、推行和校正等工作。1、本科以上学历,英语六级以上,有5年以上品质经理经验,磁性材料、电子材料相关行业优先考虑;
2、精通品质管理,对品质过程全流程管控有丰富经验,能熟练处理品质异常,原则性强;
3、精通质量管理体系,并有体系运行的主导经验;
4、熟悉电子、机械可靠性检测仪器/设备;熟悉电气自动化理论;熟悉自动化行业验收标准和测试标准,对产品的可靠性测试方法有见解,熟悉工厂体系生产制造流程,产品认证流程;
5、有很强的沟通协调能力,有吃苦耐劳的精神。1、搭建公司质量体系,贯彻落实公司质量方针、质量目标,改善公司质量管理工作、制定与落实公司各种质量管理制度,执行与推动公司各种质量管理活动;
2、负责制订,管理和执行质量程序,提供可行的解决方案,从而改善产品质量;降低成本和提高整体效率;
3、负责品质问题的处理:主持品质周例会,包括来料、制程、成品以及内、外质量问题投诉的处理;
4、对各类产品质量事故进行调查与分析,找出事故或投诉的原因,对存在的质量问题制度纠正和预防措施并组织实施;
5、负责公司检验规范,调试大纲,测试规范等系统性规范文件的组织和编辑、推行和校正等工作。
品质部岗位职责职责篇10
1、部门资料的接收、发放管理工作;
2、部门各项事项申请及审批的提交、回复工作;
3、部门各类报表的统计、汇总工作,按规则的筛选工作;
4、部门各类资料的存档及销毁计划工作;
5、内、外部信息的传达工作,相关会议记录工作;
6、上级安排的其他工作;
品质部岗位职责职责篇11
1、负责产业园项目的公共秩序维护管理工作;管理安保队伍50-100人;
2、负责产业园项目安全解决方案编写及安全专项提升方案的`编写;
3、负责大型突发事件的应急处理和园区公共安全现场的排查工作;
4、做好部门内部协调工作,配合物业项目经理处理内部专项工作。
品质部岗位职责职责篇12
1、执行质量管理的日常检查、预防、指导及控制工作。
2、及时发现、制止不合格的发生,生产过程的监督及质量控制,原材料、成品检验。
3、负责产品质量统计及报表,上级安排的其他临时事项。
4、熟悉欧美及国标等玩具安全标准。
品质部岗位职责职责篇13
1、负责协助品管经理进行公司月、季、年度经营计划会组织、会议成果收集及会议决议执行情况追踪;
2、负责协助品管经理进行公司业务流程规范建立及管控,制定公司及项目运作制度、流程、报表体系,统一规范模板,以体系形式输出,使用过程中监督实施,跟进整改结果,降低管理风险;
3、负责协助品管经理搭建公司品管体系、项目关键节点体系,根据关键节点进度要求进行工作,协助进行项目执行标准动作评估,避免出现未执行到位的风险;
4、负责根据《案场品质巡检制度及标准》定期巡检,提高案场服务品质,从而提高终端客户满意度及甲方满意度;
5、负责公司项目风险管控与预警,根据项目计划跟进项目重要工作节点的达成,跟进合同签订及执行,监督管理各项目在运行过程中是否按照合同条款有效执行,对合同执行进行风险分析和预警;
6、负责针对项目管理层(经理级及以上)进行品管体系相关制度、流程培训与考核。
品质部岗位职责职责篇14
1、负责品质部门的整体管理;对进料、半成品、成品和制程的质量控制进行管理;
2、各检验规章制度、标准的建立与监督执行;
3、异常情况的分析、解决及跟进;
4、对质量记录进行必要的整理和分析,为质量改进提供依据;
5、返工方案的制定及监督实施;
6、负责公司的质量监督;
7、上级领导临时安排的工作事宜。
品质部岗位职责职责篇15
1、负责产成品的质量检验,确保产品的开箱合格率符合质量目标的要求;
2、负责产成品检验验收标准的制定,确保验收标准全面反映产品的设计要求和质量要求;
3、带领团队持续改进工作质量,不断提高检验水平和工作能力;
4、提高质量意识和工作的主动性,确保不合格产品不出厂;
5、协调解决客户反馈的质量问题,并持续跟踪问题解决的全过程;
6、参与新品的试验和测试,对于测试发现的性能和质量问题及时有效地与内、外方沟通。
品质部岗位职责职责篇16
培训机构教务工作内容
一、根据学校学年与学期工作计划,制定教务处学年与学期工作计划。
二、根据学校工作需要和师资队伍状况,提出新学期教师安排初步意见报校长室批准后执行。
三、组织教研组制订学科与教研工作计划、教师制订教学工作计划。
四、根据校长室意见,协助做好招生工作和新生编班等工作。
五、预定并发放新学期的师生教学用书和有关参考资料。
六、定期召开科组长会议,学习党的教育方针,布置上级安排的有关工作和学校有关教学、教研工作。
七、开展教学检查,组织教研活动,深入课堂听课。召开教师、学生及家长座谈会,考核和了解教师教学效果,检查、督促教师完成教学任务。
八、积极推广使用现代教育手段;经常了解情况,解决存在的问题。
九、管理好学生的学籍档案。
十、收集、整理教师的有关材料,建好教师业务档案。
十一、做好教师的考勤工作;安排好教师调课并及时通知有关人员。
十二、接待和安排外单位听课、参观、学习等工作。
十三、组织考务工作,安排命卷、制卷、编排考场。
十四、组织科组搞好学期、学年工作总结、教师教学总结,做好新学期教学工作的计划,协助校长调配教学力量。
十五、总结教学经验,组织教师,特别是年轻教师搞好业务进修和接受继续教育。参观学习,转变教育观念,不断提高教师队伍的素质。
十六、完成有关教学统计报表及学校领导交办的其它工作。
延伸阅读:
培训学校如何更好地开展教务管理工作?
教务工作流程和要求
教务的工作流程及要求,是今天要讲的最主要的地方。
1环境卫生
我们要求教务人员上班的第一件事情,打扫卫生、整理工装。保持卫生,注意仪容仪表,做到地面整洁,平台整洁、个人仪容仪表整洁,这是对前台教务人员基本的要求。
2编班流程
我要先给大家介绍一下我们金奥学校的情况,因为接下来教务流程可能是针对我们本身的情况来制定的。因为我们的校区比较多,教务人员也比较多。所以我们的教务流程是针对所有校区的教务人员的,可能是比较繁琐的。
我们的编班流程分两个方面,一个是续班的学生,还有一个是前台报名的新生。我们要求续班和前台新生的名单都要录入电脑。同时每天要检查一下我们续班、转班以及退费的登记情况,及时做好这些学生名单的更新。编班的时候这个名单要每天一更新。
3转班
除了编班之外我们还会涉及到转班的情况,所谓转班就是说因为种种的原因这一期我上不了,我需要去转到下一期其他的班级。这种情况下我们要求转班只能转一期,如果下一期你还不来上的话,我们就视作弃权。
转班是分开学前转班和开学后转班。开学之前转班,不需要任何理由的,我们就可以给他办理转班手续,填写一个转班登记表就可以了。
因为我们原则上是不允许办理退费的。开学之后,学生没有来上课。这种情况下我们会建议家长转班。有一种情况就是学生已经来上课,但是上课的次数不足五次的,如果家长确确实实有不可抗拒的理由,我们也是可以帮他办理转班的,但是这个转班的时候要把它上过的课时扣掉,然后转到下一期。
4退费
下面的一个问题是关于退费,很多校长关心退费的问题。学生退费无非是两个方面的原因,第一个是他觉得成绩没有提高。第二个可能是被老师带到家里面去,或者有其他的原因。
经我们了解,带到家里去的比较多,所以有时候他的这种退费是必须的,所以虽然规定是上课以后不允许退费,但是一般我们在处理这些问题的时候只要学生有正当的理由、家长有正当的理由,我们都是可以给他办理退费的。
5缺勤电话的拨打
上课期间会有学生是由于种种原因不能来上课的。有一些是家长知道的,还有一些初中的孩子家长是不知道的,所以我们有一个非常严格的考勤制度,学生只要在他上课的时间没有到校,我们都要打缺勤电话。
打电话之前,我们首先是要确定班级的缺勤人数,确保不出错。因为有时候学生来了,但是点名薄上显示是没有来,当你打电话给家长的时候,家长就会很着急,结果最后发现是教务人员弄错了,这个时候,你再去跟家长解释,有的时候家长会很不高兴的。所以我们要求在拨打缺勤电话之前,一定要核实这个学生确确实实没有来上课。
在拨打缺勤电话的时候我们主要表达的意思就是说,孩子为什么没有来上课?家长知道孩子没有来上课吗?缺的课有没有时间到别的校区去补一下?如果家长愿意补的话,我们都要做好记录。如果去电话没有人接听的时候,我们的教务人员一定要进行第二次拨打,如果打电话的时候出现错误号码或者无法接通的情况一定要及时反馈给我们的编班老师,让老师查找这个孩子有没有其他的联系方式,如果还是没有的话,我们要检查一下这个班级有没有她的同学,如果有的话,我们可以向他来打听一下。如果实在没有办法的话,我们可以在这个孩子下次来上课的时候,请他把正确的信息给填写完整。
5点名薄管理制度
金奥对上课学生的管理,采取点名簿管理制度,我们每个校区的点名簿都会由每个校区的专人管理。一般情况下我们都是由编班的老师管理。点名簿的管理我们有这样几个要求:
在开学前一天要准备好临时点名簿,这个点名簿要包含前四次课。为什么要用临时点名簿呢?是这样的,因为在开学的前四周,临时编的班有很多不确定的因素,很不稳定,会有别的校区转来的学生,也会有这个校区的学生转到其他校区,也会有这个班级的学生转到其他班级等等,很多很复杂的情况。
从第五次开始学生的情况基本上都稳定了,我们再采用一个正式的点名簿。每次上课期间点名簿的收发都是有专人来负责。课前我们开教师会的时候会把点名簿发下去,第一节课课间的时候我们会把点名簿收回,开始拨打缺勤电话。因为校区比较多,我们的学生也比较多,转班的,调班的,转科的也比较多,所以呢我们要求我们的教务人员,在非上课期间,每天都要做好点名簿的更新,包括前台的报名、调班、退费等等。
6调班登记表
除了以上缺勤电话和点名簿的管理,对于多校区学校来说,调班登记表也是非常重要的。调班登记表用来记录学生的调班情况:有别的校区调过来的、有本校区调走的、还有本校区调时间的、还有本校区调科目的、校区与校区之间调科目的等等,很复杂。因此我们要求调班登记表的填写要非常非常准确。如果是校区与校区之间转班的情况,我们要求接听和拨打电话的双方教务人员都需要在你的调班表上标明是谁接/打的电话,这样便于信息的核对,确保不出错。
有的孩子调班是因为自己的原因。他想调到那个班,是因为他有一个要好的同学在那个班。有的是他不像参加这个科目,想调到别的科目。更有甚者,孩子自己要求退费,说是家长同意了。所以我们要求这个调班登记表是家长或者学生本人填写。电话调班原则上我们是不允许的。有一些特殊情况呢,可以先进行登记,然后让家长过来签字,这样才生效。除了这个比较正式的调班登记表,我们还有一个调班通知。在上课期间,点名簿可能已经被老师拿到教室去了。这个时候又要安排学生进教室(这个学生可能是前台刚刚报名的新生,也有可能是试听的学生)。我们就可以填写一张简单的调班通知,由教务人员带到教室去,交给老师,那么这个调班通知包括三个情况:某某同学调到某某班,不走了,我们就把这个名单签到这个点名薄上。第二种情况是临时补课在这个班,这种情况下老师只需要给他安排个座位就可以了,不需要填到名单上面。还有一种情况,新生报名的,要到这个班上课,也要把这个名字填到这个点名簿上去,并要给他发书。
7其他表格管理
以上讲的几个表格之外,我们还有教务日志、报名表等。这些表格的填写,我们都是有统一的要求。教务日志是记录交班的和接班的老师还有就是上课期间学生请假的情况。
对于报名表的填写,我们有这样两种情况,一个是新生报名,一个是老生报名。老生报名,也就是续费,我们会有一张比较简单的报名表。新生报名,我们需要去前台填一个非常正式的报名表。新生报名表的信息是比较多:新生姓名、学校、班级、电话号码等等都要填写。电话号码必须填写家庭的电话号码,这是为以后缺勤电话的拨打以及家长的沟通做一个铺垫。除了以上需要填写的一些学生的基本信息之外,科目、学费、上课时间等内容由我们的教务人员进行填写,为编班来做准备。在我们的新生报名表上,还有一个家庭地址和从什么渠道知道的金奥教育,这是为市场调研做准备的。我们要求这两项务必要填写清楚。
刚刚介绍的是一个标准化的教务流程,当然这个标准化的流程可能对于只有一个校区的学校来说可能是比较繁琐的,但是对于两个或两个以上的多校区学校,工作交接和教务人员的沟通,采用书面的表格比较好一些,这样能够减少扯皮、漏洞等等一些情况。
教务人员的考核
最后一点,是关于教务人员的考核。这个考核分两个部分:
第一个部分是每个月的月考核。
主要是前台工作的规范性、业绩等等这方面的考核。另外是教务比赛的考核,这样的考核,我们会在每年进行一次。
因为我们学校所有的咨询、报名和续费的工作,全部都是在各个校区前台完成,所以我们要求前台教育人员要传递给家长一个非常专业规范的印象,因此,我们对于前台教务人员的业务知识要求是非常严格的。我们的前台除了要熟悉学校的上课时间、科目、费用、教材之外,还要了解某一个年级、某一个科目,学的是什么内容,重要的章节、重难点是什么。这样的话,在跟家长沟通的时候可能会更顺畅一些。
除此之外,教务人员还要对学校情况、机构特色、学校规模、办学历史、师资情况,甚至是本市中小学生的情况也都要做一些了解。我们要求教务人员对于教材要熟识,对于上课时间、价格要了如指掌,倒背如流。每年我们都会对教务人员进行一次比较大规模的考核。
还有一种是专门针对某一期班的考核。
比如说今年暑期我们学校的硬件进行了一个大规模的升级,上课时间是由原来的三小时调到两小时,价格也进行了调整。时间调整了有家长是不满意的。费用调整了家长也是不满意的。所以,我们为了让家长能够了解并理解暑假调时间、调价格的原因。我们要求全员参与,专门针对暑期内容进行教务考核。所谓全员参与,就是不仅教务人员参与,我们的老师也要了解,包括人力行政,还有市场部都要了解这些情况。
这样的考核我们已经进行了4次。刚开始我们采用了很正规的笔试加现场模拟的形式,想对教务人员进行分类。后来发现笔试有很多内容是可以作弊的,而且比较耗时,所以后来我们就把笔试去掉了,采用现场模拟,抢答、提问必答的形式。
上周五我们刚刚进行的一次教务知识考核。我刚才讲了,我们这一期内容主要是关于暑期班的宣讲提纲的内容,所以我们整个内容就是这样一份宣讲提纲,这一份宣讲提纲主要是包括了,我们学校的一个整体情况的介绍,机构特色,课程特点,为什么要续费,暑期差异化的问题,暑期班的价格,还有暑期班的课程各年级需要学哪些内容等等。这些都是暑期班需要考核的内容。因为我们这次考核有针对性,内容也比较的固定,所以我们就采用必答的形式,我们把我们所有的员工分成四个组,进行PK。我们总共准备了三轮的题目,第一轮和第二轮是必答题目,基本上就是我们宣讲提纲的原题。第三轮是现场模拟。现场模拟我们会给出一个主题,然后追问一些家长关心的问题来,进行现场的模拟。我们进行分组后,每个组选出一个组长,大屏幕上会打出这个组成员的号码。每个号码背后代表着一个员工,这个号码对应的员工组长是不知道的,那么组长随意选择号码,由被选中的员工选择四个必答题中的一个进行必答。
这样做好处有几点:第一,每个人都有被选中答题的可能,所以大家都会认真的去做好准备。第二,个人答题结束后,我们是允许小组成员进行补充的。这样就会体现出一个人人参与的过程。第三,答题结束之后,由组长进行点评,组长的点评,其实也是一个学习的过程。因为我们的组长都是由主管来担任的,每个校区的主管它的专业性都非常的强。他会对组员的回答进行一个非常全面专业的点评,这也是一个学习的过程。第四,我们要求主管不允许答题,要把锻炼的机会让给我们的普通员工。另外,我们这次比赛的分数计入团队总分,个人是不计分的,这样可以提高团队的凝聚力。
第三轮现场模拟的部分,大屏幕会出现一个主题,比如我们今年暑期班在每一个校区都设置一个“尖子班”,我就会在大屏幕上打出来,我现在要问你就是关于尖子班的问题。我来扮演家长,由我们的教育人员坐在前台进行解答。我们面对面的,我来提问,他来回答。我会问到一些家长经常会问到的问题:尖子班是干什么的?怎么样才可以进到尖子班?尖子班的师资情况?尖子班的质量如何来保证?还有尖子班的费用是多少?如果我们的孩子在学习过程中有不适应,那该怎么办?这些问题我都会抛给我们的教务人员,由他们来进行回答。其实现场的模拟除了考核业务知识之外,还考察了接待的礼仪和流程方面的问题。现场模拟的考核应该说是比较有效的。