物业工作工作职责

职责是企业将战略目标和工作任务分解为具体岗位任务的结果。优秀的物业工作工作职责是什么样的？下面给大家带来物业工作工作职责，供大家参考。

物业工作工作职责篇1

1、在物业经理的领导下，负责区域内项目的经营管理工作;

2、执行党和国家的方针、政策，遵守国家的有关法律、法规，按照“物业管理条例”及有关物业管理规定，组织开展物业各项工作;

3、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督;

4、认真贯彻执行公司下达的各项工作任务，定期向物业经理报告工作，接受监督、检查;

5、加强公司内部各项管理工作，负责检查、监督各项制度的`执行情况，工作计划的贯彻落实情况;

6、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作;

7、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作;

8、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务;

9、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

物业工作工作职责篇2

1、协助对物业服务、环境管理、秩序维护、消防安全工作的日常管理;

2、及时处理各类有效投诉，对客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，并向上级书面报告处理结果及投诉人的反应;

3、负责对保洁、消杀、垃圾清运等环境服务的控制，制定清洁卫生、灭虫灭鼠等工作的服务质量标准，对供方服务质量进行监管;

4、负责物业品质管理工作的检查、监督、指导、考评和持续改进工作;

5、完成领导安排的其他工作，服从公司的工作安排。

物业工作工作职责篇3

1、在物业主任的领导下，对本部门提供的'各项服务工作进行组织、实施，各项工作有序开展；

2、指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况；指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

3、及时解决业主、租户的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主、租户答复，同时做好投诉回访工作；收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改进方案；

4、领导安排的相关工作。

物业工作工作职责篇4

1、管辖范围内各类设施设备进行维护、保养，根据预防性维修及保养计划执行各类设施设备的日常维修工作；

2、服从客户中心的调度，处理各类报修事件，按照公司规定，执行业主户内的有偿维修服务作业；

3、负责小区水、电表的抄录工作；正确使用和保管维修工具；

4、对装修过程进行巡查、监管，对发生的装修违章问题进行跟踪并及时上报；

5、业主装修完成后根据相关文件规范的要求对房屋进行装修验收；

6、处理各类突发事件；对设施、设备的故障进行维修，及时排除设备故障；

7、完成上级安排的其它任务。

物业工作工作职责篇5

职责：

1、负责客服前台日常工作巡查及岗位劳动纪律管理;

2、负责客服前台人员礼仪培训，岗位技能培训;

3、负责客服前台考勤管理及其他数据、报表;

4、负责区域内客户关系维护，提升客户满意度;

5、负责日常办公用品管理;

6、负责跟进投诉事件，及时处理;

7、完成上级交办的其他事务。

任职要求：

1、大专及以上学历，1年以上相关工作经验;

2、有较强的客户服务意识，身高1.60M/1.75M以上，形象良好;

3、有较强的组织沟通能力，思维清晰、表达准确;

4、熟练操作办公软件，如word\Excel\PPT;

5、有良好的抗压能力。

物业工作工作职责篇6

1、以良好的精神状态，规范的言行、礼仪展示于客户面前，开展微笑服务；

2、做好岗位区域内的安全保卫及防火、防盗工作，及时发现隐患上报；

3、熟悉项目的主要人员，负责对外来人员进行询查、登记、引导工作；

4、负责值班区域环境卫生监管，及时制止违规及不文明行为；

5、负责监管客户及装修公司搬运物品使用电梯的.情况，，并引导客户及装修工人按指定卸货区装卸。

6、负责岗位区域内的设施设备管理和报修，确保运行情况正常；

7、负责核查外出物品与《物品放行条》是否相符。

物业工作工作职责篇7

1、负责辖区内绿化工作，定期修剪花木草坪、合理浇水、施肥，并根据实际情况，提出购置绿化物品的计划；

2、负责辖区内环境绿化美化及景点、小品的设置、保养；

3、负责园林、绿化的病虫害防治工作；

4、负责绿化机具的保养工作；

5、负责为业主提供各类绿化有偿服务工作；

6、完成上级和公司安排的其他工作。

物业工作工作职责篇8

1、贯彻执行公司设备设施、能源管理方面的工程管理体系制度;

2、全面负责工程部的日常管理和运作，对物业公共设施与设备进行科学的维护、保养、维修，协助物管中心负责人并指导、安排、监督所属员工完成各类工程任务;

3、组织制定设备更新、改造工程计划，重大维修保养计划，备件采购计划，并组织实施;

4、负责工程部，确保生产安全，预防发生安全事故;

5、组织制定下属各岗位操作规程、督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检修保养制度;

物业工作工作职责篇9

1、按照公司规范完成业主档案资料的整理归档。

2、受理业主投诉，解答并记录业主提出的问题，对投诉处理情况进行跟踪回访，并妥善保存各类表单。投诉处理率要达到100%，重大投诉要及时向客服经理汇报。

3、派发信件、通知、快递等并做好相关工作。

4、加强与业主联系，定期上门征求意见和建议，归纳整理并向主管汇报。

5、协调做好物业管理费的催缴工作，以确保经营目标的完成。

6、协助客服经理做好社区文化活动的策划、组织与实施，提升业主满意度

7、熟悉所管辖的楼栋结构分布情况、业主姓名等，做好准确无误。

8、负责办理业主人住后的各类证件（停车证、家政卡等）。

物业工作工作职责篇10

1、带领运营团队，并确保团队各项KPI达到规定的标准，确保团队整体服务质量优秀；

2、对部门人员进行管理，解决人员在接线中碰到的问题并给予适时指导，保证业务过程的正常完成；

3、负责与公司相应部门进行日常工作沟通交流；

4、构建项目组健康、积极、向上、有凝聚力的企业文化，增加人员稳定性及团队向心力；

5、根据工作量合理批复请假等出勤异常，调控安排部门人员的休息、就餐、加班和培训等事宜；

6、不断优化项目组各项工作流程，提升工作效率；

7、处理项目组各项日常管理工作，并协助客服总监处理其他各项相关事务；

8、协助客服总监进行人员的招募、培训、辅导、管理、激励等的设定与执行工作；

9、协助客服总监建章建制，完善部门规章制度，并对执行情况进行监督及反馈；

10、针对客户投诉进行跟踪与回访，将客户要求与处理后的满意度进行统计反馈给数据专员。

物业工作工作职责篇11

按照《消防法》的要求，认真履行消防安全管理职责。组织成立消防防火管理小组，对商场消防安全负责。建立健全消防安全管理制度、消防安全操作规程，并抓好落实。同时建立逐级防火安全责任制，签订防火安全责任书。尤其是对出租展台、商铺，其防火安全工作都必须分清责任，纳入商场的统一管理之中。

负责本商场的消防安全工作，定期对本商场的相关人员进行消防安全教育培训，经常组织防火安全检查，及时消除火灾隐患。

组织建立防火档案，对商场的防火工作情况认真记载。

负责商场物业消防专职管理人员统一布局和管理。

负责对各展位配备的消防设备和器材，登记造册专人管理，定期检查保养，如发现破损、漏气等情况要及时报告物

负责对商场内自动报警系统、灭火系统、防火门、疏散标志、应急指示、事故照明灯设备，使用部门和设备部要定期检查、测试，建立档案，凡失效损坏要及时维修更换，确保完好。

负责对损坏消防设施、器材，管理保养不善、擅自将消防器材挪作他用的现象进行管理和处罚。

物业工作工作职责篇12

1组织实施本部门各项规章制度，包括物业服务制度员工礼仪规范业主投诉管理制度，贯彻执行客户接待流程，维护公司形象;

2指导监督客户服务部员工的工作及客服中心日常工作;

3根据公司的`有关管理规定，督促客服助理做好物业费用的收缴及水电暖气等费用的代收代缴工作，及时向公司财务资金部通报收支情况。

4对重大事件要及时协调及上报，并做好处理结果的跟进及回访;

5负责本部门员工的考核及日常工作安排，为业主提供优质服务;

6定期对本部门员工进行专业化培训，提高服务水平和业务素质;

7定期走访辖区内的重点客户，组织编制物业项目重点客户清单，征求其对服务工作的意见及建议;

8组织开展社区文化活动，增强凝聚力，提高客户满意度;

9对本组的顾客服务进行例行工作检查(每天)，并不断改进顾客服务品质。

物业工作工作职责篇13

1、受公司法人委托,主持本部门工作并承担本部门的建立、完善、实施决策的责任,是工程施工质量、工程维修质量和服务质量的第一责任人。

2、主持召开本部门工作会议,制订工作计划,布置日常工作,推进各项工作正常开展,负责对本部门人员进行考证,保证本部门工作有效运行。

3、履行本部门的全面管理职责,对内理顺工作关系,对外处理、直辖市与相关部门之间的各项工作,合理开展工作,保证工作质量,及时向总经理汇报本部门工作。

4、制定工程施工、维修的设计方案,审批施工维修方案并做技术交底,制止一切不重视工程质量的做法,对工程质量不符合质量标准的施工队有权令其返工或停工整改。

5、考证施工队伍的资质水平、拟定施工合同,监督、指导本部门各级人员开展工作。

6、组织成立验收小组,制定验收程序和方案,负责对验收小组的技术人员依据国家质量检验评定标准和验收规范进行培训。

7、对工程中所使用的&39;新结构、新技术、新工艺、新材料进行考核,鉴定是否经技术立法部门认证,是否符合本地实际情况。如发现使用了不合格产品,有权责令施工队报请国家检测部门检测。

8、在工程验收中,鉴于地基与基础、主体、屋面三个分部工程在工程中的重要性,要与上级单位负责施工人员了解施工情况,了解使用的材质情况,查明所有材料是否经过国家认证或化验合格。在对质量功能有争议时,要及时向总经理汇报。

物业工作工作职责篇14

1、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。

2、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。

3、配合、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。

4、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

5、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

6、完成公司、上级领导交办的其他任务。

物业工作工作职责篇15

1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导；

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务；

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好；

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

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物业工作工作职责篇16

1、确保所管辖系统设备的安全运行是工程师（主管）的首要任务，工程师（主管）对下属人员和系统设备负有全面的管理责任，要求每天必须做好以下各项管理工作：

2、检查系统主要设备运行技术状况，发现问题立即组织处理。

3、检查系统运行状况发现设备操作误差，立即纠正；

4、检查下属岗位纪律，发现不良现象立即纠正；

5、现场督导工程施工，控制工程质量与进度；

6、实地检查工程施工，控制工程质量与进度；

7、实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施；

8、设备发生故障，立刻组织检修，发现隐患，立刻组织处理，做好技术把关工作，保证系统设备经常处于优良的技术状态；当设备发生故障或影响正常大楼运作时，迅速到达现场组织处理，并尽快提交事故报告予管理层；

物业工作工作职责篇17

1、负责部门人员配置，合理安排人员、工时，节约人力资源。

2、组织制定各岗位规范和操作规程。

3、负责制定设备维保计划，工程改造计划等。

4、负责楼宇设备运行，维护保养及设备的资产管理。

5、负责组织对部门人员的专业培训及考核。

6、负责项目整体节能工作，合理降低相关成本。

7、对工程外委合作项目进行监督管理。

物业工作工作职责篇18

1、负责园区物业管理工作，跟进客户按时缴纳租赁费用，对不按时缴纳的客户进行催缴，跟进续租、退租的客户以及相关手续的办理;

2、协助领导展开园区的全面工作，组织协调开展安全、保洁等管理工作;

3、负责园区消防安全工作、各类公共设施设备的维护保养情况，发现问题及时处理;

4、定期主动与租客沟通，收集租客意见，协调处理重大服务投诉;

5、负责园区基层人员的招聘、录用工作;

6、及时发现问题和提出有效解决方法。