导游职责案例
明确每个人的职责范围,可以使管理者更好地掌握每个员工的工作情况,便于对员工进行管理和评估。导游职责案例怎么写,这里给大家分享导游职责案例,供大家参考。
导游职责案例篇1
1、根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。
2、提前到机场或车站接待客人,向客人表示欢迎,并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。
3、负责帮客人办理人住登记手续,并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目,带领客人用好第一餐。
4、在游览时,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人。
5、随时提醒客人注意人身及财产安全,并协助保护。
6、提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙,协助领导处理行李及票务问题。
7、负责处理遗留问题,将带团情况书面上报经理,并与财务部做好财务结算工作。
导游职责案例篇2
岗位职责:
1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;
2、落实旅游团的衣食住行等;
3、处理团队突发状况或意外事件;
4、负责景点资料的收集及团队反馈;
5、维护本公司良好形象和声誉。
6、日常门市接待客户咨询,推荐旅游产品,为客户提供专业的旅游服务;
7、参加公司组织的各项宣传、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户;
任职资格:
1、熟悉导游工作程序(男女不限);
2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;
3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;
导游职责案例篇3
岗位职责:
1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;
2、落实旅游团的衣食住行等;
3、处理团队突发状况或意外事件;
4、负责景点资料的收集及团队反馈;
5、维护本公司良好形象和声誉。
6、日常门市接待客户咨询,推荐旅游产品,为客户提供专业的旅游服务;
7、参加公司组织的.各项宣传、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户;
任职资格:
1、熟悉导游工作程序(男女不限);
2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;
3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;
导游职责案例篇4
职责描述:
1、领队、导游,户外车程中对讲机与客人互动聊天
2、服务客人户外起居,每天在微信群发布行程和温馨提示
3、带客人玩营地娱乐项目(根据客人喜好播放电影、音乐,配合其他技术人员引导客人玩平衡车、望远镜、瑜伽等)
4、房车营地活动协助
5、作为摄影师取景模特用于宣传
任职要求:
1、18-28岁,形象气质佳,性格外向,多才艺(唱歌跳舞乐器茶艺棋艺摄影等)
2、活跃气氛,即兴能力,懂得自我包装宣传
3、大方自信,上镜效果佳,表达沟通能力强
4、服务意识强,与客户互动
5、爱旅行、爱户外、爱自拍
6、有驾照更佳(不硬性规定)
导游职责案例篇5
职责描述:
1、建立良好的同业口碑和人脉关系,制定深圳区域的组团社销售计划。
2、定期拜访深圳市的.各大组团社的营业部,具备独立的市场开发能力。
3、负责公司的产品销售工作,宣传、培训公司的产品,完成公司的销售任务。
4、优化、整理公司的重点客户,协调沟通,达成长期合作。
5、收集出发地(深圳)、目的地(广西、越南)的产品信息;
岗位要求:
1、熟悉广西、越南(北越)专线的产品信息,如线路安排、报价、服务标准、签证等;
2、有旅行社专线、同行批发的外联销售工作经验的,优先考虑。
3、有旅游社从业经验,对旅行社的专线、组团社,运作规律和操作方式熟悉。
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1年经验
导游职责案例篇6
岗位职责:
熟悉邮轮市场、定制式商务旅游或高端出境旅游市场、高端会展服务市场等,能指导团队达成集团所定下的销售任务,并推动在消费群落中提升云顶邮轮的品牌知名度;
管理所在区域市场的.企业销售以及外部代理商团队,给予相关的培训及渠道资源拓展支持,使业务能够清晰到达目标消费者群体,提升销售效率,同时致力于“零投诉”建设;
岗位要求:
1.5年或以上普通或中高端出境旅游,掌握深厚的高端旅游消费资源,不限于b2b或b2c领域;
2.优秀的沟通能力、快速响应能力以及资源整合能力;
3.能独立展开工作,并能承受较大工作压力;
4.cet-46级以上,优先考虑。
经验稍逊的,可考虑应聘销售副经理岗位。
受聘待遇:
1.具有竞争力的薪资及福利;
2.员工及家人享受邮轮旅游员工价,邮轮客房、餐饮、零售享受员工折扣;
3.带薪假期等;
4.多元化的培训课程;
5.丰富的多彩的员工活动:
6.舒适的工作环境
导游职责案例篇7
1、介绍情况、全程陪同
出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项;陪同旅游团的`全程参观游览活动。
2、落实旅游合同
监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同,安排好旅游计划,组织好旅游活动。
3、组织和团结工作
关心游客,做好旅游团龄组织工作,维护旅游团内部的团结,调动游客的积极性,保证旅游活动顺利进行。
4、联络工作
负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通,转达游客的意见,要求与建议乃至投诉,维护游客的佥权益,必要时出面斡旋或帮助解决。
导游职责案例篇8
职责描述:
1、制定公司的发展战略规划,经营计划,组织监督各项规划和计划的实施,全面协调公司与社会各行各业的关系,根据行业最新动态,制定营销策略。
2、建立、健全公司内部各项规章制度、工作流程,并组织实施;
3、了解、掌握全国旅游饭店、旅游景区及相关旅游企业的资料;
4、根据公司的`业务发展需要,代表公司与旅游企业谈判,开展业务
任职要求:
1、专科及以上学历,旅游管理、市场管理等相关专业优先;
2、三年以上同岗位工作经验;
3、熟悉旅游行业,有丰富的旅游市场管理经验;
4、具有较强的统筹、组织、沟通、协调、督导能力。
导游职责案例篇9
岗位职责
1.开发入境旅游资源和合作伙伴;
2.根据团队情况与入境地接社沟通车、房、导游等事宜;
3.根据客户的要求,提供合理的行程建议及报价方案。
任职资格
1.大学本科以上学历,英语六级,相应的`书写及口语能力;
2.京籍优先;有导游证优先(有待团机会);
3.热爱旅游、愿意尝试和学习新事物,新知识。
导游职责案例篇10
一、自觉遵守国家旅游法规及部门的各项规章制度,热爱本职工作,严格执行《导游人员管理条例》和《导游服务质量》。
二、熟练掌握接待对象国家或地区的语言,熟悉了解接待对象国家或地区的文化背景,尊重旅游客人的风俗和生活习惯。
三、在旅游团(者)抵达之前,要认真阅读接待计划。与计调、外联人员落实接待计划中的航班、车次、住宿、车辆、餐饮等安排确认情况。并准备好接团必备的单据。在接团过程中,导游人员须提前到达旅游团(者)所在现场。
四、在接团期间应着装整洁、庄重,佩带导游证及胸卡,努力克服不合礼仪的生活习惯,服务热情、周到,待客要礼貌、耐心。在机场、车站接客人时,要手执明显的接站牌。
五、严格执行接待计划中的各项安排,未经允许不可随意更改。对旅游团(者)计划内发生的.任何变更,都要及时通报计调、外联人员。对横向联络的旅游团(者),地陪有责任协助计调收取旅游费用。
六、在迎、送旅游团时要认真核对行李数量,检查有无上锁或破损,并与行李员做好交接手续。对由本地离境的旅游团(者),要向客人提示海关关于申报物品及购置之物出境的有关规定。
七、在工作期间,有责任监督酒店、餐饮、使用车辆、旅游景点、机场、车站的服务质量水准,维护旅游团(者)的正当权益。能够即时解决的,要协助相关人员(单位)即时改进处理,不能即时解决的,要用文字详细记录在案。
八、在工作期间,有责任协助有关接待单位保障旅游团(者)的人身、财产安全。遇到突发事件或特别情况,要第一时间向主管经理汇报,处理措施要做到有依据。
九、在接团期间带领客人购物,应事前征得领队及客人的同意,在不影响正常参观、游览项目的情况下进行。购物点必须在工商部门注册的合法营业场所。不允许为谋私利误导客人购买伪劣的旅游商品。
十、旅游团行程结束前,地陪人员要将《旅游团(者)服务质量跟踪调查表》交全陪填写、签字,无全陪的旅游团由领队填写。接团完毕要认真填写《旅行团费用核算表》的有关表格,上述两张表格要在旅行团(者)离开不超过两个工作日,经分管经理签字后,递交计调与财务部门,团队有特殊情况要写出书面报告。
十一、自主外联旅游团的全程陪同,在接团过程中要监督各地计划内各个项目的实施情况与服务质量,并逐日认真填写《全陪日志》和《旅行团费用核算表》。
十二、导游人员不上团时应积极,认真学习导游业务知识,努力提高自己业务,技能水平。
导游职责案例篇11
职责描述:
1、负责景区参观者的接待、讲解和服务工作;
2、负责落实游客的交通、食宿等相关工作,处理团队突发状况或意外事件;
3、负责景点资料的收集及团队反馈,完成部门领导安排的其他工作事宜。
职位要求:
1、本科以上学历,旅游管理、导游等相关专业;
2、1年以上导游工作经验,有景区导游讲解经验者优先,持导游资格证;
3、具备良好的沟通表达能力和应急事务能力,有较强的&39;服务意识,亲和力强。
导游职责案例篇12
1、根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项;
2、提前到机场或车站接待客人,向客人表示欢迎,并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况;
3、负责帮客人办理人住登记手续,并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目,带领客人用好第一餐;
4、在游览时,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人;
5、随时提醒客人注意人身及财产安全,并协助保护;
6、提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙,协助领导处理行李及票务问题;
7、负责处理遗留问题,将带团情况书面上报经理,并与财务部做好财务结算工作。
导游职责案例篇13
1、安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动。
2、做好当地旅游接待工作。
3、负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的`导游、讲解。
4、维护旅游者在当地旅游过程中安全。
5、处理在当地旅游过程中发生的问题。
导游职责案例篇14
职责描述:
1、领队、导游,户外车程中对讲机与客人互动聊天
2、服务客人户外起居,每天在微信群发布行程和温馨提示
3、带客人玩营地娱乐项目(根据客人喜好播放电影、音乐,配合其他技术人员引导客人玩平衡车、望远镜、瑜伽等)
4、房车营地活动协助
5、作为摄影师取景模特用于宣传
任职要求:
1、18-28岁,形象气质佳,性格外向,多才艺(唱歌跳舞乐器茶艺棋艺摄影等)
2、活跃气氛,即兴能力,懂得自我包装宣传
3、大方自信,上镜效果佳,表达沟通能力强
4、服务意识强,与客户互动
5、爱旅行、爱户外、爱自拍
6、有驾照更佳(不硬性规定)
【此职位需要跟旅行社车队出差,薪酬在户外工作期间会额外增加。】
导游职责案例篇15
1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。
2、接受领导分配的导游任务,按接待计划安排和组织游客参观、游览。
3、严格遵守《导游员管理条例》,提供规范的导游服务。
4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。
5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。
6、按照旅游接待行程,安排好游客的交通、餐饮、住宿,保护游客的人身和财产安全。
7、反映旅客的意见和要求,协助安排会见,座谈等活动。
8、耐心解答游客的问询,妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。