网络营销岗位职责内容

明确职责，员工可以更好地了解自己的工作内容和职责范围，完成工作任务，提高工作效率和质量。好的网络营销岗位职责内容应该怎么写？快来看看，小编给大家分享网络营销岗位职责内容的写作技巧和示例，供大家参考！

网络营销岗位职责内容篇1

销售客服主要是通过与客户及时良好的沟通，完善客户资料信息，了解客户需求及市场动向，协助各区域销售经理完成公司销售目标。

工作职责：

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

8、完成上级交办的事项。

工作内容：

销售客服的工作基本都是通过电话完成的，最重要的内容是熟悉产品、把握客户、部门沟通。

1、通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求，推介公司产品

2、整理汇总客户资料表格，及时更新

3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品

4、客诉的受理已经跟踪，做好客户维护

5、跟踪客户要书动态

6、与销售及物流做好对接工作

7、物流发货以及到货情况跟踪确认

客户资料管理

一、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

二、对客户进行不定期回访

客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

三、客户来电处理

客户来电一般分为两种：

1.对产品感兴趣并又疑问，想了解详细情况;

这种电话最重要的是收集

客户信息，了解客户提问的原因，从对方问题出发介绍产品。

2.客户有问题需要解决

对于客户的问题又分为敏感问题和非敏感问题。

敏感问题：关于折扣比别人高、被串货等问题。这类问题尽量不回答或者不给正面回答，如果客户态度强硬要追究就告知查一下回复。

非敏感问题：什么时候到货、少发或者多发书、有残书。这类问题要详细了解情况并且做记录，解决后要告知客户结果。

客户来电处理要注意言行礼仪按服务规范操作，与顾客不发生冲突：

1.控制好自己的情绪：不争论;不恶言;不动怒;

2.不轻易承诺，不失言;

3.不推卸责任;

4.不提高说话音调。

5.尽量避免跟顾客说“不行、不知道、不可以等”

6.不怀疑顾客的诚实品格;

须注意：

尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

三、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求销售客服具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。

电话营销沟通技巧：

一、掌握客户的心理

二、声音技巧

1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致;

2、有感情;

3、热诚的态度。

三、开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣;

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

四、介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好;

2、接受、赞美、认同客户的意见;

3、要学会回避问题;

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

五、激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力;

2、用他的观点;

3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

工作流程

销售流程：客户报单→确认库存→确认书款→填写发货单和到款通知单→审核签字→录单→单子传给物流→确认物流发货填写物流信息→确认客户收货情况(如果没有再复核物流信息)。

客户常问问题

1、关于公司情况：公司规模、有哪些书、做书多长时间了。

2、关于书的情况：包括书的定价、什么时候用、有什么版本、多少印章、多少页、什么时候出来、有没有样书、折扣多少、哪种合作方式、本地区有没有其他人在做、公司如何防止串货、有没有教师用书、什么运输方式、运费谁付、什么付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什么要求。

3、客户付款后会问的问题：什么时候发的货、什么时候能到货、什么货站、电话、单号、几包货、货到哪边了。

要求

熟记公司情况、各类客户、产品信息、各种流程。

公司情况：公司实力、具体产品情况。

各类客户：具体分类、客户特征、适合推荐哪些产品、哪些合作方式。

网络营销岗位职责内容篇2

岗位职责：

1、负责相关课程的教学。

2、负责日常教学活动，积极备课、认真上课，负责相应的学生管理工作;

3、积极参加教研活动，配合和完成上级布置的教研任务及其他任务。

任职要求：

1、品行良好，富有爱心、耐心、责任心以及良好的师德;身体健康，五官端正，语言举止得体;

2、积极上进，学习进取，并具备良好的团队合作精神;

3、具备一定表达能力，能把书本语言结合实际工作，变成通俗语言，深入浅出、通俗易懂地进行教学;

4、注重学习能力及素质教育培养;

5、热爱教育事业，具有强烈的责任心和使命感;具有高度的敬业精神和专业精神;

6、本科以上学历

网络营销岗位职责内容篇3

1、在网站和阿里巴巴公司宣传产品，通过网络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流等网络宣传手段宣传产品。

2、企业产品网站或服务网站管理维护，优化。网站推广，搜索引擎优化。

3、与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作。开发新客户，维护老客户。

4、制定网站运营标准并监督实施

5、制定网站的宣传推广和运营指标，推动并确保指标的顺利完成。

6、策划推进及组织协调网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。

7、修订及执行网站战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程。

网络营销岗位职责内容篇4

【职位描述】

1、通过自有教学平台进行在线教学工作;

2、了解并根据学生学习能力与需求，准备教学计划和课前教案;

3、根据学生情况因材施教，提供专业化的、高质量的教......

【职位描述】

1、通过自有教学平台进行在线教学工作;

2、了解并根据学生学习能力与需求，准备教学计划和课前教案;

3、根据学生情况因材施教，提供专业化的、高质量的教学服务;

4、定期参加教师培训和部门会议;

5、完成主管交付的其他相关工作;

【任职要求】

1、擅长网络营销及互联网工具推广科目;

2、本科及以上学历，互联网相关课程毕业5年教学经验的优先;

3、学科知识扎实，熟悉各类平台(喜马拉雅、荔枝、蜻蜒)平台形式和内容;

4、具有较强表达力、亲和力，有良好的教学技巧;

5、有学源或课程粉丝优先录用

网络营销岗位职责内容篇5

岗位职责：

1、负责公司互联网运营的策划与实施，能对线上产品进行有效的整合，配合策划执行带动销售的活动方案，从而达到销售目的，适时对网站频道提出可行性规划、设计需求报告;

2、编写网站各宣传资料，收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息;

3、频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高，以提升网站内容质量。

4、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果;网站的数据分析、提高网站转化率。

3.擅长撰写各类策划方案，具有优秀的文字组织能力、逻辑分析能力，富有激情与创意

4、能够承受较大的工作压力;有较强的服务意识，敬业精神和团队精神，耐心稳重;

5.熟练掌握软文、博客营销、邮件营销、SNS推广、论坛营销、推广联盟、网络公关等综合性推广手段，

搜索引擎优化;

任职要求：

1、2年以上的网络推广经验，了解互联网的特质，熟悉网络平台的运作和推广的各种方式。

2、善于沟通，工作主动，灵活的应变能力，开拓性较好;具有快速准备的反应能力及较强的分析解决问题的能力;

3.熟悉互联网，了解网络营销，有较强的频道维护和专题制作的经验和能力，对客户体验有极深了解;

4、具备扎实的营销知识和丰富的实践经验，能有效提升网站的销售力和传播力;

5、负责公司网站平台设计和前台制作及改版等工作;

6、负责网站图片、焦点图、flash、版面编排等设计工作;

7、出色的工作责任心、良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力;

8、熟悉网站的建立与维护,了解并能使用DreamWeaver，Photoshop，office软件等网页编辑工具

网络营销岗位职责内容篇6

营销方面：

1、制定网络营销方案、宣传推广计划、年度预算及年度计划;

2、监督和调整网络营销活动的执行，并对结果负责;

3、监控竞争对手和网络市场环境分析;

团队管理方面：

1、负责网络营销团队成员的招聘、组织、培训、激励和考核;

2、负责制定网络营销业务薪酬和激励体系;

网络技术方面：

1、熟练掌握软文、博客营销、邮件营销、SNS推广、论坛营销、推广联盟、网络公关等综合性推广手段;

2、网络广告的投放、监控和效果分析;

3、搜索引擎营销：百度竞价排名、谷歌Adwords，搜索引擎优化;

4、网站的数据分析、提高网站转化率;

特定要求：

1、淘宝、易趣等网店的相关经验。

2、大型B2C网站经验。

3、网站编程技术，能独立建立网站;(中小公司比较受欢迎的技能)

4、特定行业工作经验;

网络营销岗位职责内容篇7

1、顾问式销售，立足于客户的立场，为客户提供高品质的服务和有价值的建议；

2、完成销售指标：开发客户、谈判、签约，实现既定业绩收入，并完成公司交付的其他职责；

3、老客户各个层面关系的维护，致力于专业服务，支持公司树立专业品牌形象；

4、根据客户反馈提供信息帮助决策、改良产品并且不断提供超越客户预期的服务价值；

5、协助公司其他部门完成综合目标。

网络营销岗位职责内容篇8

1、负责网站建设新客户开发工作，如：企业网站、门户网站等，完成每月销售指标；

2、处理销售过程中客户的问题，维护客户关系；

3、及时将各项销售数据和信息录入；

4、严格遵守公司的各项管理规定及业务流程，配合公司严格执行客户资质以及推广网站内容审核工作；

5、收集客户建议和意见以及行业信息提供给上级；

6、协助客服部门做好客户服务工作，提升客户推广效果及满意度；

网络营销岗位职责内容篇9

岗位职责:

1、会基本网络操作水平;

2、按时完成上级分配的任务;

任职要求:

1、品行端正，为人诚信;

2、广州工作1年以上;

3、较好的交流表达能力;

4、积极、上进、爱学习;

5、能吃苦，有野心。

网络营销岗位职责内容篇10

1、利用各种有效的网络推广方法，吸引目标客户访问网站并注册；

2、负责网站专题内容的策划、编辑、更新和维护工作；

3、通过收集整理推广效果数据，建立转化渠道和目标，定期分析数据来源，制定推广计划并实施；

4、开拓与网络媒体的线上线下合作；

5、及时有效地完成上级安排的其他工作任务。

网络营销岗位职责内容篇11

1、负责公司网站品牌和产品的网络推广；

2、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务；

3、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果；

4、评估、分析网站的关键词等，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气；

5、与其他网站进行网站间的资源互换等合作，负责日常合作网站的管理及维护；

6、开发拓展合作的网络媒体，提出网站运营的改进意见和需求等；

7、熟悉所有的网络推广手段，能够在各类网站宣传推广公司产品。

8、搜集客户资料并及时与客户沟通。

网络营销岗位职责内容篇12

工作职责:

(1)负责国际业务相关渠道合作和营销工作的开拓;

(2)负责与股东、香港公司等公司的国际业务发展协作等沟通、联络,做好QFII/RQFII、QDII等客户的发展、维护与服务工作,开展期货国际业务盘的工作;

(3)负责实施期货国际业务品种(如原油、铁矿石、外汇和黄金等)的发展;

(4)负责团队员工的工作指导、监督和考核,提高人员业务和综合素质;

(5)完成公司领导交办的其他各项工作。

任职资格:

(1)全日制本科及以上学历,38周岁以下,有海外留学背景优先;

(2)具有3年以上证券、银行和期货等金融行业类似岗位工作经验,有海外相关工作经验者优先;

(3)有一定国际业务渠道资源累积,熟练运用英语(包括专业英语),有金融经济学专业知识基础,透彻掌握国内外期货、证券行业业务、法律和法规;

(4)具有国际发展的视野和理念,具有很强的组织管理能力、创新能力、沟通协调能力、分析判断能力、口头表达和书写能力;

(5)具有期货从业资格、香港等国际期货衍生品从业资格优先。

网络营销岗位职责内容篇13

职责描述:

1、全面负责业务系统需求的挖掘、分类、评估与明确(撰写需求文档)工作;

2、负责与总部IT部对接，跟进需求的开发及落地后的&39;执行推广工作;

3、负责规划业务系统不同阶段的功能设计及产品迭代工作;

4、负责推广网络营销工具及制定作业标准;

5、针对运营数据检测系统功能、网络营销效果。

任职要求:

1、全日制本科及以上学历，3年以上相关行业及岗位工作经验;

2、管理学、计算机相关专业优先;

3、在大、中型房地产经纪公司从事过类似岗位;

4、熟悉房地产经纪行业的交易流程及业务规则。

网络营销岗位职责内容篇14

1、制订公司网站网络营销计划，制订本部门发展目标。

2、围绕着整体营销计划，制订部门员工工作目标。组织本部门员工开展工作，达成目标。

3、对下属工作进行考核。奖优罚劣。

4、建立公司网站与其他相关网站的友好联系，以提升流量。

5、负责与搜索引擎有关的一切工作。

6、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。

7、负责公司网站的日常维护及更新

8、负责公司网站的优化

9、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集，按周制作信息通报。

10、分析市场要求依据山庄产品特点制定网络营销方案。

11、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源

12、配合其他部门做好山庄的`推广工作。

13、负责完成上级领导交办的其他的事宜。

网络营销岗位职责内容篇15

1、负责利用已有渠道发布公司以及相关的产品信息；

2、接受客户咨询，了解客户需求，并积极寻求销售机会；

3、通过网络进行产品销售，达成销售目标；

4、负责做好销售货款的回收工作；

5、协助相关部门做好网络销售产品的售后服务工作；

6、负责建立网络客户的当打，与客户保持良好的关系。

网络营销岗位职责内容篇16

职位描述:

1、主要负责筹建寿险公司的模型建立、数据分析。

2、组织协调会计师、律师等外部顾问，进行拟筹建/收购寿险公司的可研报告、评估企业未来收益和风险。

3、协助总经办的日常工作，包括投资项目资料的整理，撰写公司定期汇报的报告，与其他部门的沟通和协调工作等。

4、完成上级交待的其他工作。

任职要求:

1、本科及以上学历，保险精算等相关专业。

2、3年及以上寿险行业战略研究或寿险精算经验。

3、有意愿参与PE股权投资相关工作，有金融机构投资板块工作经验优先。

4、具备工商管理、财务、法律等方面的专业知识，熟悉各项金融工具的原理、流程。

5、沟通能力强、主动积极，有独立完成工作的能力，较强的.学习能力，责任心强，有良好的团队合作精神。

6、目标导向明确，自我管理能力强。具有优秀的英语听说读写能力。具有保险行业人脉资源或参与设立保险公司经验者优先。

网络营销岗位职责内容篇17

1、研究市场变化，了解行业动态，为产品差异化研发提供合理化建议

2、深入了解产品卖点并与消费者需求结合整理出各产品关键点信息

3、策划SEM着陆页逻辑结构，提高流量转化为咨询的转化率

4、针对推广效果进行跟踪、评估，并提出优化改进措施方案。

网络营销岗位职责内容篇18

1、按照部门的领导的安排，制订个人的工作目标，围绕着工作目标制订本人工作计划。

2、围绕工作目标，学习业务知识，开展工作计划。

3、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。

4、收集市场信息，反馈客户需求。

5、负责客户咨询工作

6、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源

7、负责完成上级领导交办的其他事宜。