导游职责的案例

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明确职责可以促进员工之间相互学习和成长,提升员工的个人能力和专业素养,增强团队合作和协作能力。写好导游职责的案例不是那么简单,下面给大家分享导游职责的案例,供大家参考。

导游职责的案例

导游职责的案例篇1

一、导游人员应严格按照国家《旅行社条例》和《导游人员管理条例》及公司要求进行各项工作。

二、导游人员应保持良好的仪容仪表,穿着朴素大方,使用文明语言、带团时严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。

三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点,做好各项准备工作:携带话筒、公司旗帜、行程安排书、确认书、意见表。团队出发时致欢迎词,行程概况、景区概况,注意事项,路途中要尽量调动游客情绪,结束时要致欢送词。

四、导游人员应始终坚持微笑服务,认真负责,细心周到,体贴入微,尽量满足游客合理而可能的要求,能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。

五、导游人员应配合并监督司机、全陪工作,尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全,不开疲劳车,合理安排时间停车休息。

六、导游人员处理各种事情要以大局为重,时刻维护公司与游客的利益及自身的合法权益。

七、导游人员应公私分明,严禁与全陪联合鼓动、欺骗、胁迫游客消费,擅自增加或减少景点与购物点。

八、导游人员带团时帐目要清楚,随时记清每一笔开支,保存好发票,严禁虚开、虚报,损公肥私,团队返回后一天内交清账目。

九、导游员严禁与游客共餐(特殊团队除外),就餐时了解游客就餐状况和餐饮的质量,住宿时要检查房间,发现问题及时解决。

十、导游人员要时刻与游客在一起,严禁脱离游客,单独活动。

十一、导游人员要与驾驶员、全陪保持距离,严禁与司机、全陪单独行动或交头接耳。

十二、导游人员要保守公司各项机密,不得泄露。

十三、导游人员应加强学习,提高导游服务质量和水平。在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情,沿途交通状况,途经省份、城市、景点概况,要准备好调节团队气氛的节目。

十四、遇到紧急事件应立即通知公司,并采取各种应急措施。

十五、导游人员应时刻监督团队食、住、行、游、购、娱的质量发现问题立即解决,严禁把问题团带回来,确保团队质量。

十六、导游人员在带团期间,要严格按照团队确认书上行程执行,如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失,由导游个人承担。

十七、公司导游人员没有带团情况下,必须严格遵守公司上下班制

度,不许迟到早退。特殊情况需和经理请假

十八、导游在公司期间,则为公司工作人员,应积极参与到公司的经营中,积极主动的为公司做些力所能及的事情,导游人员必须时刻了解外部竞争对手的情况,有义务及时将情况反映给公司相关人员,表现突出将得到相应奖励。

十九、导游人员带团中必须严格按照计划书执行,出现实际问题向公司汇报,得到指示后方可操作,绝对不允许擅自做主。

二十、专职导游不得在外带团,尤其严禁为公司竞争对手服务专职导游人员应保持通讯工具的畅通,尤其带团期间不得出现欠费、关机现象。

导游职责的案例篇2

岗位职责

1.开发入境旅游资源和合作伙伴;

2.根据团队情况与入境地接社沟通车、房、导游等事宜;

3.根据客户的要求,提供合理的行程建议及报价方案。

任职资格

1.大学本科以上学历,英语六级,相应的`书写及口语能力;

2.京籍优先;有导游证优先(有待团机会);

3.热爱旅游、愿意尝试和学习新事物,新知识。

导游职责的案例篇3

1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。

2.提前到机场或车站接待客人,向客人表示欢迎,并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。

3.负责帮客人办理人住登记手续,并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目,带领客人用好第一餐。

4.在游览时,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人。

5.随时提醒客人注意人身及财产安全,并协助保护。

6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙,协助领导处理行李及票务问题。

7.负责处理遗留问题,将带团情况书面上报经理,并与财务部做好财务结算工作。

导游职责的案例篇4

职责描述:

1、领队、导游,户外车程中对讲机与客人互动聊天

2、服务客人户外起居,每天在微信群发布行程和温馨提示

3、带客人玩营地娱乐项目(根据客人喜好播放电影、音乐,配合其他技术人员引导客人玩平衡车、望远镜、瑜伽等)

4、房车营地活动协助

5、作为摄影师取景模特用于宣传

任职要求:

1、18-28岁,形象气质佳,性格外向,多才艺(唱歌跳舞乐器茶艺棋艺摄影等)

2、活跃气氛,即兴能力,懂得自我包装宣传

3、大方自信,上镜效果佳,表达沟通能力强

4、服务意识强,与客户互动

5、爱旅行、爱户外、爱自拍

6、有驾照更佳(不硬性规定)

导游职责的案例篇5

职责描述:

1、制定公司的发展战略规划,经营计划,组织监督各项规划和计划的实施,全面协调公司与社会各行各业的关系,根据行业最新动态,制定营销策略。

2、建立、健全公司内部各项规章制度、工作流程,并组织实施;

3、了解、掌握全国旅游饭店、旅游景区及相关旅游企业的资料;

4、根据公司的`业务发展需要,代表公司与旅游企业谈判,开展业务

任职要求:

1、专科及以上学历,旅游管理、市场管理等相关专业优先;

2、三年以上同岗位工作经验;

3、熟悉旅游行业,有丰富的旅游市场管理经验;

4、具有较强的统筹、组织、沟通、协调、督导能力。

导游职责的案例篇6

1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

2、接受领导分配的导游任务,按接待计划安排和组织游客参观、游览。

3、严格遵守《导游员管理条例》,提供规范的导游服务。

4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

6、按照旅游接待行程,安排好游客的交通、餐饮、住宿,保护游客的人身和财产安全。

7、反映旅客的意见和要求,协助安排会见,座谈等活动。

8、耐心解答游客的.问询,妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

导游职责的案例篇7

1、介绍情况、全程陪同

出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项;陪同旅游团的`全程参观游览活动。

2、落实旅游合同

监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同,安排好旅游计划,组织好旅游活动。

3、组织和团结工作

关心游客,做好旅游团龄组织工作,维护旅游团内部的团结,调动游客的积极性,保证旅游活动顺利进行。

4、联络工作

负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通,转达游客的意见,要求与建议乃至投诉,维护游客的佥权益,必要时出面斡旋或帮助解决。

导游职责的案例篇8

岗位职责:

(l)认真做好旅游者在五台山景区的接待服务;

(2)确定游览日程,安排好旅游者游览、购物活动;

(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播五台山文化;

(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;

(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。

任职要求:

(1)导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗,充满活力,有一定的语言沟通能力和交流能力。

(2)其素质要求:服务意识,良好的品德素质,语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、生活等旅行常识

(3)独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力

(4)敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力

业务员需要旅游专业毕业,导游员需要持有导游证(或导游资格证)

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