收费员岗位职责
确的职责分工也有助于员工更好地协调工作，提高工作效率和质量，减少工作中出现的扯皮现象。好的收费员岗位职责是怎样的？这里给大家提供收费员岗位职责，供大家参考。
收费员岗位职责篇1
为规范物业收费，提高收费管理水平，维护广阔业主的合法权利，并提高企业经营效益，特订立本规定。
一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，加强服务意识，敬重业主，热忱为业主供应优良服务。
二、谙习业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。
三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。
四、按规定的.内容、时间和要求，认真精准地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以认真检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。
五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。
六、严格遵守收费作业规范。收费时必需出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥当处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发觉收费差错或异常情况，应随即妥当处理并适时报告。
七、定时（收费当天）介交款项，并按规定办理款项交割手续。
八、适时做好收费记录和管理台账。
九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承当由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管欠妥或被窃等原因引发的损失赔偿。
十、收费经办人必需提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。
十一、收费经办人必需按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项介交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。
十二、收费经办人应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，自动热诚为业主服务，做到随叫随到，随交随收。
十三、收费经办人应认真适时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不绝提高收费工作质量和收费工作效率。
十四、收费经办人必需加强欠费催收工作。应耐性地据理劝服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明原因并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。
十五、定时完成领导交办的其他工作任务。
收费员岗位职责篇2
1.熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用；
2.熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；
3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准；
4.协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友好联系,发现潜在客户资源；
5.好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的.问题100%得到落实解决；
5.协助服务中心其他岗位的工作；
6.具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心；
7.严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作；
8.对本项目办公费等各项支出进行有效控制；
9.根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据；
10.完成经理助理交办的其他任务。
收费员岗位职责篇3
1、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人;熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。
3、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确;在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。。
4、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。
5、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。
6、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据; 各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。
8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。
收费员岗位职责篇4
一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时光与公司下发的`《收费员奖惩办法》一致，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联一致，票据上所列各项要如实填写，字迹工整，发现漏写一项罚款50元，票据不得串张使用，如有发现按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。
六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要及时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根认真核查，发现问题及时上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。
八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。
十、收费员有下列行为之一者，按待岗处理：
1、收费不给用户票据，打白条；开大头小尾发票；不及时交款；票据丢失；截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。
2、给用户空白票据；有意上下联不一致串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻止，不上报公司，视为共同舞弊。
收费员岗位职责篇5
为规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。
一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主提供优良服务。
二、熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。
三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。
四、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。
五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。
六、严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。
七、按时（收费当天）移交款项，并按规定办理款项交割手续。
八、及时做好收费记录和管理台账。
九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。
十、收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。
十一、收费经办人必须按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。
十二、收费经办人应坚持文明收费。注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。
十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的`复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。
十四、收费经办人必须加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。
十五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。
十六、围绕公司经营开展服务，不断提高服务意识和服务水平。
收费员岗位职责篇6
1、负责病人入院登记、收取病人住院预交款、辅助检查记费、出院结帐工作，协助病房进行欠费催收，清理计算机系统中空白户头。住院收费处组长协助财务科长管理组内日常事务，督促各工作人员认真履行岗位职责。
2、不断提高政治思想觉悟，保卫国家财产安全。
3、牢固树立以病人为中心的思想，增强服务意识，使用礼貌用语，仪表端庄、态度和蔼、亲切。
4、按照规定的收费标准，合理组织收入，准确收取各项费用，应收不漏。主动备好小钞，工作中唱收唱付。
5、遵纪守法，遵守纪律，不迟到不早退，不串岗，不做与工作无关的事情。
6、遵守职业道德，爱岗敬业、钻研业务，努力提高业务技术及电脑操作水平，打的准、收的快，确保工作质量。
7、熟悉、掌握医保政策，准确结算基本医保、农保等各类病人费用，耐心解释病人关于费用、医保政策等方面的凝问。
8、严格执行医院现金管理制度、欠费管理制度、退款制度，对帐制度、交帐制度，交接班制度。
9、爱护机器，严格操作规程，确保机器安全完好。
10、每天清点所收现金，日清月结，发现长短款，分析原因，如实上报。
11、妥善保管各种记费资料，不得遗失。
12、搞好科室之间的`沟通，团结协作。
13、提前10分钟到岗，作好上班前相关准备工作。
14、完成各级领导交办的其他工作任务
收费员岗位职责篇7
1、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的`限额，确保现金的安全。
2、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。
3、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。
4、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。
5、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。药房人员工作职责。