物业管理员职责范文
职责就是职位上必须承担的工作范围、工作任务和工作责任。接下来给大家分享物业管理员职责范文，希望对大家写物业管理员职责范文有所帮助。
物业管理员职责范文篇1
1、园区日常管理，包括保安、清洁、绿化、员工考勤监督。
2、门卫休息时，需顶四天保安岗，12小时，不另计加班费，节假日门卫不能休息。
3、租金催收，抄表，计算水电费。
4，设备日常巡检，发现问题通知相关部门维修。
5、与租户沟通相关事项。
6、需与政府相关部门打交道。
7、协助招商、与准客户洽淡，有招商提成，提成为出租物业月租金的8%需按合同样板协助做合同，交由上级审核。
物业管理员职责范文篇2
1、受理园区租赁用户来电和报修，及时登记、跟进、落实和反馈；
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；做好各类费用追踪台账；
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；
5、完成领导交办的其它工作。
物业管理员职责范文篇3
1、全面负责园区的日常运行物业全部管理工作，并制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;
2、负责指导各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成;
3、负责监督协调与外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。
4、对各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;
5、负责与政府部门、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;
6、策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少2次，并做好相应的记录;
7、定期向集团公司主管领导汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议;
8、完成集团主管领导交办的临时性工作和专项。
物业管理员职责范文篇4
1、全面管理万达广场物业部工作。监督和指导安全管理、保洁、绿化、消杀、石材养护、外墙清洗工作的开展;
2、负责制定部门日常工作的作业程序;与政府相关主管部门保持良好沟通;
3、负责部门职员专业知识培训的`计划及执行;
4、制定物业服务及投诉处理程序并培训员工;负责各类商业活动的安全保障工作;
5、负责物管部预算及费用控制;
6、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。
物业管理员职责范文篇5
1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;
2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;
3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;
4、负责监管物业服务费的催缴工作;
5、完成上级领导交办的其他工作。
物业管理员职责范文篇6
1、制定物业管理公司发展战略，提出发展规划、管理方针和经营形式，确定后组织实施;
2、负责物业管理公司内部组织架构设计方案、管理制度、管理流程的`完善及优化;
3、负责公司基本团队建设、规范内部管理、稳定队伍，负责骨干人才培养与规划，营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观;
4、做好与地产、政府主管部门等相关单位的沟通协调，以及物业项目前期介入工作;
5、及时指导、跟进重大品质问题，提出解决方案并落实，有效组织和推动管理创新;
6、负责公司的公关关系维护，妥善处理突发性事件。
物业管理员职责范文篇7
职责：
1、前期物业班底组建；
2、统筹商场日常物业、安保、保洁、绿化等工作；
3、根据集团公司相关管理制度，结合项目实际情况，建立健全本商场物业管理细则、操作规范，并检查督促其落实；
4、管理物业设施设备，建立相关台账，及时登记保养、维护、维修情况；
5、根据商场装修管理规定，审查进场品牌铺位装修、配电图纸和装修材料，要求商户严格按照设计图纸进行装修，不符合要求的装修材料禁止入场，并对装修过程跟踪监管；
6、负责商场安全保卫工作，确保商场经营安全无事故。建立健全安全、保卫、应急处理等方面的规章制度及管理细则，并建立检查台账；
7、负责商场消防安全、内外环境卫生及绿化管理；
8、对突发事件及时有效处理并上报；
9、上级吩咐的其他事宜。
任职资格：
1、大专以上学历，25-40岁，5年以上工作经验，3年以上相关工作经验，具有物业管理师资格证优先考虑，有大型商场、购物中心物业管理经验优先考虑；
2、反应灵敏，沟通协调与语言表达能力较强，能良好的应对突发状况并解答商户、顾客的.疑问；
3、为人正直、诚恳，做事认真仔细，工作积极，有良好的敬业精神和职业操守及团队协作意识，服从公司管理安排；
4、熟悉机电设备、中央空调系统、消防设施、保安、保洁等管理流程，具备较强的统筹管理能力和领导能力。
物业管理员职责范文篇8
1、催缴管辖区域客户所欠费用;
2、负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;
3、负责日常客户入伙、装修的办理工作;
4、客户管理：收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、VIP客户档案，及时完善、更新VIP客户档案;
5、对客户满意度调查计划的制订及实施提出建议，统计分析客户满意度调查数据并对低分项进行落实整改;
6、定期统计分析客户服务中心受理的客户投诉/意见及跟进处理情况;
7、重点关注VIP客户情况，做好大厦VIP客户的日常沟通和服务;
8、根据工作标准，对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;
9、根据物业经理的安排，参与接待外来单位的参观与来访;
10、项目内宣传品及宣传活动的初步审核，并对宣传品张贴及宣传活动进行有效监控;
11、客户服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作;
12、服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作。
物业管理员职责范文篇9
1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。
2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。
3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。
4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。
5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。
6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。
7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。
8、领导安排的各种事情要配合。
物业管理员职责范文篇10
1、遵守有关物业管理的政策法规，贯彻上级公司的工作布置，负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任。
2、完成公司下达的质量方针、质量目标的要求，达成年度考核指标。
3、全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作。
4、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见。
5、加强收费工作的&39;检查、监督，协助公司财务监管各类款项的收支，对帐目日清月结。确保完成公司下达的
收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;
6、组织召开物业服务中心每周工作例会，合理调配各岗位人员，确保制定计划按时按质完成;
7、协调与业主委员会、开发商、街道政府、物业管理科等主管部门及其它相关部门的关系;
8、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核。
9、认真贯彻执行公司制定的决议，领导部门员工全面完成公司下达的责任目标和工作任务。
10、识别环境因素、危险源，针对所有危险源制定相关的目标、方针及制度，发现问题及时整改。
11、全面贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训、检查及监督工作，同时对于职业健康安全
制度的完善提供反馈意见和建议。
12、完成总经理室交办的其他工作，定期向公司领导汇报工作。
物业管理员职责范文篇11
1、参与制定项目物业管理各项规章制度流程，为项目提供物业管理技术支持。
2、协助上级领导对公司管理体系及各项规章进行全面的实施。
3、对巡逻队员进行监管，确保现场作业品质符合公司质量管理体系要求。
4、按周检计划完成现场品质巡查，形成报告，并监督问题责任负责人进行整改。
物业管理员职责范文篇12
1、负责公司小区物业和商铺的交楼、入伙、装修、租赁合同手续的办理，以及管理费用和租金费用的催收工作，并每月做好资金费用报表交公司上级领导审核;
2、监督与维护公司的各项用水用电管理工作，全面负责对公司的供水及供电的情况进行检查，发现故障则了解故障的原因并及时进行故障排查和维修;
3、负责制定和完善物业设施、设备、环境、安全、消防等物业管理制度及操作流程，并组织实施;
4、负责处理小区物业和商铺业主的`投诉和突发事件的处理工作，并适当做好妥善的安排，并形成文件向上级公司领导汇报;
5、严格执行各项规章制度，贯彻物管法、消防法规，协助相关部门处理好业主和租户的关系。
物业管理员职责范文篇13
(1)熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等。
(2)负责办理客户的进场以及客户的退场手续，以及客户的装修手续。
(3)负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。
(4)负责物业未出租单元的钥匙管理工作。
(5)负责准时向客户派发各种费用的交费通知单。
(6)负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计。
(7)负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
(8)定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼。
(9)遇有紧急事故，协助处理善后工作。
(10)协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作。
(11)定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。
(12)定期整理物业之客户资料。
(13)支持物业部的日常工作，如部门的各种报表，文件的传达，会议的召开等。
(14)接收，校对租户/施工单位所提交的资料及时整理更新，管理与归档。
(15)物业部资产保管，档案、资料存档和更新。
(16)负责物业部单据、报表的收集、整理、统计。
(17)其他文书工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物业管理员职责范文篇14
1、研究市场动态，组织市场调研与竞争对手分析，为公司实施收并购、合资合作业务提供决策依据；
2、获取目标市场收并购、合资合作等信息，积极开拓业户资源，寻找优质的&39;股权投资并购、合作经营项目，进行项目搜寻、筛选和储备；
3、负责收并购公司的相关数据分析、费用测算，开展标的前期调研，参与收并购、合资合作谈判、尽职调查及投后复盘等相关工作；
4、主动与政府部门、业主方等有关单位进行沟通，积极推广公司品牌形象，保持良好关系。
物业管理员职责范文篇15
职责：
1、负责各类档案资料、钥匙的管理、借用等工作;
2、掌握业户/租户基本情况，保持与业户/租户的联系。定期做好拜访工作;
3、负责业户/租户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作;
4、负责业户/租户入伙手续、装修备案的办理以及装修工程跟进工作;
5、负责商业经营户的进场及撤场手续办理、协助;
6、负责督促物业费、公共能耗费及各类有偿服务等费用的收缴、催缴工作;
7、负责项目环境、设施设备巡查。
岗位要求：
1、20-40岁，亲和力佳，有服务意识，应届毕业生亦可。
2、普通话标准，良好的沟通交流能力，亲和力，认真负责有耐心。
3、熟练使用办公软件;
4、抗压能力强，有责任心。
物业管理员职责范文篇16
1、维护园区安全及消防工作,保护园区内一切财产、客户财物、员工财产及其人身安全,采取适当的措施防止一切犯罪活动;
2、管理园区保安、清洁、绿化、工程维护、水电等日常管理工作
3、负责园区内的消防安全工作及政府部门的对接，文件转达与处理。
4、依期收缴园区内各单位的&39;租金、水电费等，并服务好园区内客商人、员工，做到关系和谐。
5、服从公司的管理,及时上交相关表单，服从上级工作安排;
6、积极完成上级交办的其他临时性工作。
物业管理员职责范文篇17
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、监督管理各个物业中心、产业园区的工作落实以及规范化服务情况;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、配合招商做好物业配套服务和物业公司的增值创收服务;
5、组织协调各应急小组以及服务品质提升，妥善处理各物业小区、园区投诉;
6、完成上级领导交办的其他工作。
物业管理员职责范文篇18
1、提高服务意识，对管理职责严格实行，完成领导交办的各项工作业务。
2、学习和更新专业知识，对所管区域业户基本情况了解、熟悉掌握。
3、日常中，严查隐患，杜绝任何危险情况，发现问题及时汇报、处理。
4、了解和及时配合保洁工作，对所管区域内存在问题，做到提前沟通，杜绝问题出现。
5、辅助配合，完善和经营场内业户情况，辅助制定年度计划。
6、提前一个月收租金(下催费单)做好情况了解，及时收费/6、随时检查边角、广告超面积和收费时间;
7、库房、门市房的物业费、水费、电费等收费工作;
8、处理突发事件，解决经营纠纷;