物业总经理的职责
职责是指某个人或组织所应当承担的责任和义务，包括维护公共利益、履行职务、保护个人权利等。怎么写出优秀的物业总经理的职责？这里给大家分享物业总经理的职责，方便大家学习。
物业总经理的职责篇1
1、配合物业主管对小区日常文档管理、员工日常工作督促、与业主协调服务。
2、负责监督及管理住宅小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备以及其使用过程相应记录在案。
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证及处理业户投诉。
5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
6、负责为业户办理入住、二次装修手续及其他工作。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
物业总经理的职责篇2
1、负责商场前期进驻工作；
2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平；
3、负责与商场租（客）户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见；
4、负责商铺日常租金催缴工作；
5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。
物业总经理的职责篇3
1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。
2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。
3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成；在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。
4、对所管辖区域（包括空置房、装修单元）进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。对于重大问题及时上报，并跟进落实。
物业总经理的职责篇4
1、制定项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施；
2、负责对工程施工单位的监督、协调及客服中心、公司内部各部门的协调与沟通；
3、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管；
4、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。
物业总经理的职责篇5
职责描述：
1、根据总部运营发展规划战略方向，为项目实行分解细化目标，实施制定计划，并实施监督执行；
2、主持项目日常管理工作。根据不同时期的运营状况，提出改进和提高物业管理工作的意见措施；
3、负责项目的管理，对运作过程中发生的影响公司品牌形象、管理质量、安全或应急事件，进行协调、处理、反馈及补救措施的实施督导工作；
4、制定物业管理标准、客户服务标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
5、完成总部下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、熟悉物业管理法规、政策并能熟练应用；
2、有较强的沟通协调及内部管控能力；
3、三年以上大型商业、综合体管理经验；
4、统招大专以上学历，具备工程专业背景，有同类城市综合体管理经验。
物业总经理的职责篇6
1、协助经理工作开展和日常行政事务处理；
2、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；
3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境；
4、负责管理区域内各项费用的收取和催缴，并按时向上级部门提供各种报表；
5、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；
6、完成领导交办的其它工作。
物业总经理的职责篇7
1、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，定期向公司汇报部门的工作情况，提交所管物业的物业管理建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;
2、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督。
3、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，督导其各项决议的执行;
4、负责协助对各专业技术工进行考核及资格等级证的考取评定。对本部门员工定期做出监督、考核。配合销售、收楼工作、组建物业团队管理;
5、负责协调客户与公司相关部门关系，处理客户投诉并组织客户意见征询活动及社区文化的展开，了解客户对公司各项服务的意见及建议;
6、处理突发事件;
7、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;
8、负责组织处理各类投诉、采访工作，创造客户沟通渠道，创建安全、文明、和谐小区。
物业总经理的职责篇8
一、参与重大项目的或标书的评审。
二、编制新增项目的物业管理方案。
三、参与新接管项目的验收工作。
四、组织本部门员工的专业技能培训。
五、自我监督与质量体系有关的程序操作，发现不合格的，及时采取纠正措施及适当的预防措施。
六、制定各专项，对本部门员工工作业绩予以评审。
七、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况，定期向股东会报告。
八、与政府有关部门联络，了解行业最新规定。
九、推广新的有效的管理方法并总结分析提出合理的建议。
物业总经理的职责篇9
●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户;
●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题;
●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报;
●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主;
●为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题;
●为业主办理各类服务项目(订阅报刊杂志、电脑网络开通等)的转接工作;
●每日对前台各类问题进行梳理、汇总;
●负责对前台办公环境的维护;
●负责本岗位环境体系的实施。
●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价
●完成上级临时交办的其它事务。
物业总经理的职责篇10
1、执行园区水、电、各类设施、设备的维修、保养工作，并认真做好相关记录，保证设备设施正常运行；
2、做好电梯、机房等维修保养工作，保证设施设备正常运行；
3、各类水、电、管道、物业的维修、土建施工，水电使用安全监督。
物业总经理的职责篇11
岗位职责：
1、根据集团运营发展规划战略方向，为各项目实行分解细化目标，实施制定计划，并实施监督执行；
2、主持日常管理工作，根据不同时期的运营状况，提出改进和提高物业管理工作的意见措施；
3、负责各项目的管理，对运作过程中发生的影响公司品牌形象、管理质量、安全或应急事件，进行协调、处理、反馈及补救措施的实施督导工作；
4、制定物业管理标准、客户服务标准（招商、签约、服务等），保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
5、完成集团下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；
6、组织新项目初始化运作，处理新项目的筹备、管理、验收和交接工作的职能；
7、完成上级交办的其他工作任务。
任职资格：
1、全日制本科及以上学历，工民建、工程管理或相关专业；
2、8年以上工作经验，其中5年以上以上房地产企业的同等职位工作经验；
3、熟悉cad绘制、熟悉物业管理法律法规、熟悉工程管理规范标准，熟悉各类消防安全制度；
4、有较强的沟通、协调能力，精通项目管理，有处理突发事件的应变能力；
5、良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力。
物业总经理的职责篇12
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；
2、负责处理客户投诉问题，并根据投诉情况提出切实可行的解决方案并督促实施。
3、负责物业的接管验收工作；负责小区客户档案的收集、整理工作；
4、负责受理业主的重大投诉；定期了解业主对公司的&39;意见和建议，组织安排定期的回访工作；建立与重点客户的定期联系制度，并做好重点客户的走访工作；
5、负责催收物业费、停车费及其他应收费用；
6、负责本部门日常事务以及客服人员的管理工作；
7、有权处理业主的投诉，和业主进行沟通，对业主投诉的事情作出处理结果；
8、做好本职工作并完成领导交办的其他任务；