物业管理人员职责内容

明确职责可以让员工更加专注于自己的工作，避免时间和资源的浪费，提高工作效率。优秀的物业管理人员职责内容是怎么写的？小编给大家整理了物业管理人员职责内容，希望对大家有所帮助。

物业管理人员职责内容篇1

1、协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判;

2、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;

3、全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理;

4、负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设;

5、负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作，监管项目的运行情况;

6、有与其他部门、业主、外部机构的&39;沟通能力，建立良好关系;

7、领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的能力;

8、根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。

物业管理人员职责内容篇2

1、熟悉和掌握车库内的车辆停放管理规定及车库内的消防装置和消防器材，合理安排停车车位；

2、维护车辆进出秩序，引导进入车库的车辆规定位置停放，提醒车主关好门窗及贵重物品随身携带；

3、检查车辆的情况（车辆有无损坏擦挂），发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时通知上级，并在《工作记录本》上详细记录；

4、严禁在停车场吸烟、严禁装载易燃易爆物品进入车库；

5、禁止在车库内修理车辆和调试刹车，不得在车库内洗车，经劝阻不听者及时报告上级处理；

6、对乱停乱放车辆应及时的`劝住并加以纠正；

7、做好本岗位清洁卫生，协助维护车库内的清洁卫生，保持车库整洁；

8、按时完成领导交办的其他工作任务，遇紧急情况应及时报告上级。

物业管理人员职责内容篇3

1、全面负责客户服务部的日常工作事务，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，以努力提升业户的`满意度。

2、制订及修订物业各种工作规范和内部管理制度，督导下属遵照执行。

3、编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平(如员工质量、设施、装饰装修等)。

4、执行公司的政策及管理目标，制定部门年度工作计划、年度培训计划，按月实施，跟进并落实各项计划有效执行。

5、负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等，将处理结果以书面的形式上报并备案。

6、不定期巡视物业管理区域各处，善于发现项目管理服务中的不足和欠缺之处，协助项目经理协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务之间的关系。

7、与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通，协助项目经理处理物业对外公关事宜。

8、定期向公司汇报物业状况，并提出适当建议。

9、定期主持召开部门的工作例会，及是传达公司的会议精神。检查各岗位的工作日记，保证客服部各项工作运作正常。

10、年终对全体员工进行绩效考核，总结年度工作。

物业管理人员职责内容篇4

1、负责物业出租的日常性管理工作;

2、负责物业租金的收取、对账及催收工作;

3、负责售房收款、房产交易过户、权证转名等工作;

4、负责房屋对外出售、资产运营、办税等手续;

5、物业出租(售)收款统计报表及相关分折报表。

物业管理人员职责内容篇5

1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

2、配合地产营销部门开展活动，并与其保持沟通，及时处理相关问题。

3、负责案场品质管理，提高物业服务岗位服务水平，统筹开展保安、保洁、客服、维修岗位相关培训。

4、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

5、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防实操。

6、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的.良好运作，树立良好的企业形象。

物业管理人员职责内容篇6

1.负责审核会计凭证、编制合并财务报表及报表分析;

2.负责接受各项内外部财务检查、审计监督等;

3.年度决算报表的编制、汇总和上报工作;

4..负责分析财务指标完成情况、查找问题、提出改进意见;

5.负责完成各项财务制度的制订、修编工作;

6.对接集团财务部，协调组织各项工作;

7.公司工资绩效、社保审核及相关账务处理;

8.定期组织个人借款清理工作及内部往来对账工作;

10.协调组织NC系统的取数维护工作;

11.完成领导交办的其他工作。

物业管理人员职责内容篇7

1、负责整理物业资料，做好物业档案的管理;

2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的&39;所有记录，记录报修情况和服务质量;

3、负责来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作

4、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

6、执行公司的各项管理规章制度。

7、协助物业主管进行各项检查，撰写检查报告。

物业管理人员职责内容篇8

1、熟悉物业项目运作和成本控制，清晰物业项目管理思路和服务理念

2、负责物业项目日常的经营、管理、消防、安全、绿化、维护等工作，并负责管理费、水电费、清洁费等各项相关费用的收缴

3、负责物业管理体系及制度体系的建立与实施

4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，确保客户满意度

5、熟悉物业相关法律法规，负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制

物业管理人员职责内容篇9

1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作;

2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度;

3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作;

4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅;

5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。

物业管理人员职责内容篇10

1.汇总/受理租户需求、意见反馈或建议、投诉，并传递信息予各部以便于其组织跟进、落实整改及回访情况;

2.带领团队对公共区域进行检查工作，对公共环境、公共设施有明确检查标准，确保楼层公共环境整洁、公共设施完好，有需要时与相关团队公共解决;

3.带领团队协助租户办理各类申请，确保各类申请有序落实，做好汇总记录;

4.汇总跟踪各项涉及租户事项的内部进度，包括跨部门协调等，并及时传递信息以建立并保持本项目与租户间的沟通渠道、了解租户意向动态;

5.据各部门工作安排需要，带领团队积极配合进行协调租户之工作，包括但不限于安全演练、环境清洁、绿化及虫控、工程整改及定期检修、租户施工、停电、玻璃更换、节假日安排等，确保包公路时刻处于良好运营状态;

6.负责整理本部门文件管理工作，草拟各类文函：问卷调查、投诉处理、对外文函等，并落实发放给到租户;

7.建立/落实对团队队员的业务培训工作，强化团队队员对租户/访客的服务意识;

8.统筹团队队员的排班考勤请假等事宜;

9.完成上级交代的其他事项。

物业管理人员职责内容篇11

1、负责客户接待，处理客户投诉;

2、负责接待业户(商户)的二次装修申报，跟进落实有关审批手续;

3、负责为业主(商户)办理入伙(收铺)、入住、装修报装等手续;

4、负责物业日常信函、传真件的收发、传递工作;

5、负责部门各项资料整理归档工作;

6、领导交办的其他工作。

物业管理人员职责内容篇12

1、负责落实管理区域内的消防工作，保证区域内的物业及使用人的安全;

2、熟悉掌握管理区域内消防设施的&39;性能和使用情况

3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取措施

4、负责员工防火意识教育和消防培训工作，提高实战能力

5、负责制定、修改消防安全制度及消防应急方案

6、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收

7、负责完成上级交代的其他任务

物业管理人员职责内容篇13

1、准确掌握项目整体信息及周边配套，熟悉楼层布局方位及设施设备；

2、熟悉各部门的基本流程，做好各部门之间工作的沟通和联络工作；

3、做好物业部各二级部门之间与租户之间的沟通、衔接工作；

4、负责租户的日常接待、租户日常事务的`处理及租户的维护工作；

5、负责访客登记、日常巡检、报修处理、物业管理费收缴等物业相关工作的处理；

物业管理人员职责内容篇14

1、负责楼宇机电年度保养计划、工作计划、培训计划、财务预算等的制定和组织落实;

2、负责梳理楼宇机电质量问题，负责与物业服务中心进行对接。

3、负责楼宇机电施工质量问题、遗留问题等的整改落实，并进行费用的确认、核算、记录管理等。

4、负责日常维修、保养工作的监督、检查、考评。

5、协助并参与项目维保人员的招聘及考核。

6、负责项目日常的能耗管理，并出具分析报告。

7、负责项目共用部位、公用设施设备的中大修及更新改造方案的制定、组织、实施工作。

物业管理人员职责内容篇15

1、建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送银行。

2、日常办公用品、低值易耗品采购申请

3、管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作

4、开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作

5、上级领导交办的其他工作

6、开展ISO落地实施

物业管理人员职责内容篇16

1、配合客服主管处理日常事务;

2、负责专区内环境管理相关工作，按时巡视相关区域

3、具体开展租户服务方面的工作，包括业户入伙、装修、联系、投诉处理、接待工作及租户管理工作;

4、保持与租户的联系和相互沟通;

5、负责专区内突发事情的应急处理。并及时报告相关业务部门负责人;

6、负责专区內设备、设施的管理和分配使用;

7、完成上级领导临时交办的其它工作。

物业管理人员职责内容篇17

1、在物管主任领导下，处理物业部日常事务，并注意与客户保持经常性联系，密切公司与客户的关系；

2、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度；

3、熟悉商场的结构分布，租户商铺情况，更要求熟悉广场租户收铺情况、单元具体位置及经营种类等；

4、催各商铺欠交的费用（如管理费、水电费等），留意和反映拖欠费用的单元情况；

5、熟练掌握物业部各方面的.工作程序，并能完全运用于工作中去，若因职权范围不能处理的问题或关系重大的情况，尽快报告物管主任；

6、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作；

7、工作热情礼貌，服务周到，全心全意为租户服务；

8、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件；并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新；

9、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况；

10、负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业管理人员职责内容篇18

(1)负责管理办公楼租赁的营销、接待、跟踪、谈判、签约的工作开展情况，对租赁收入完成情况负责;

(2)负责本办公楼客服、保安、保洁、维修人员等工人的管理和监督

(3)负责接待处理各机关检查和安排工作的机关人员

(4)负责安排和处理办公楼客诉、报修等客户问题

(5)其他办公楼事务的管理

(6)领导交办的其他事情