物业管家职责范本
明确工作职责，员工可以更加专注于自己的工作，减少分心和失误。好的物业管家职责范本是怎样的？这里给大家提供物业管家职责范本，供大家参考。
物业管家职责范本篇1
职责：
1、做好现场物业管理相关的保洁、绿化、消防、公共设施、装修等综合查检和日常管理工作。
2、对日常业主及租户的装修进行检查和记录。
3、对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理。
4、完成报修复核、物业通知发放等物业服务相关的业务工作。
5、于突发事件发生时迅速应急支援。
6、熟练运用各类办公软件。
7、完成公司领导交办的其他工作。
岗位要求
1、熟悉国家及本地政府法规及物业管理行业规章制度;
2、诚实正直、品行端正、具有较强工作责任心、工作态度积极、服务意识强、具有亲和力;
3、良好的执行能力和沟通能力;
4、优秀的组织能力和团队合作精神;
5、思维周密、严禁，善于发现问题、分析问题、提出改进建议;
6、善于学习，业务及业务相关知识全面;
7、从事过物业管理工作或退伍军人优先录用;
物业管家职责范本篇2
1.协助部门主管做好公共事务的管理工作，负责处理一般性日常事务，直接对部门主管负责。
2.负责落实对外承包各项目(清洁、消杀等)的监督、检查和考核工作，督促其完成工作质量。
3.负责组织物业公共区域及空置房屋的巡视检查，确保公共区域完好和空置房内设施安全。
4.负责组织客户意见征询活动，具体落实客户投诉情况，并针对各种问题提出具体的解决方案及建议并跟踪。
5.密切与业主联系，积极为业主解决困难，处理好业主的有效投诉。
6.协助、配合客服部主管的工作，负责园区物业的巡查监督、组织、协调工作。
7.负责公用设备、设施(包括标识)的检查，对发现的问题和安全隐患，及时通知相关部门处理并记录在案。
8.检查负责区域的清洁、绿化、消杀情况，发现问题及时处理。
9.接受客户投诉，协助解决客户投诉问题。
10.督促客户遵守园区的各项规章制度。
11.负责对外承包工作(清洁、绿化、消杀等)的监督、检查工作。
12.当客户(包括外来办事人员)出现违规行为时，及时劝阻并向其解释园区的有关规定。
13.熟悉园区内各业户/公司的经营和分布情况，熟悉园区的管线、下水、排水道的布置情况。懂得水、电费及管理费的计算方法。
14.懂得电梯困人、消防报警、治安案件的应急处理方法。
15.定时检查巡查园区内公用设施、设备，发现问题及时处理。
16.密切与客户的联系，积极为客户解决困难。处理好客户的有效投诉。
17.坚持每天巡视园区，建立园区内各栋楼的空置物业档案，并定时定期检查。
18.协助公司财务部催交管理费等费用。
19.对园区内的环境、卫生、绿化实行全面监控管理。对乱摆卖、乱停放、乱拉线、乱贴广告等违规行为进行劝说、制止。
20.完成领导交给的其他临时性任务。
21.配合居委会、派出所等主管部门做好国家方针政策的宣传。
物业管家职责范本篇3
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及；
3、参与项目年度目标的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管家职责范本篇4
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；
2、定期整理客户资料；
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；
4、负责办理业主入住手续，装修审查；
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
6、负责项目部公共钥匙的管理工作；
7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
8、追收管理费及其它费用的工作；
9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；
10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；
12、制订一般之文书通告表格等工作；
13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；
14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；
15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；
16、负责办理各类对客代办业务；
17、完成上级领导交办的其它工作。
物业管家职责范本篇5
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及；
3、参与项目年度目标的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的.关系，保证沟通顺畅；
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管家职责范本篇6
岗位职责:
1、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉;
2、负责检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作;
3、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职资格:
1、中专以上学历,一年以上相关工作经验;
2、具较强的沟通能力和判断能力;
3、具有良好的服务意识和礼貌修养;
4、能灵活地处理问题,熟悉office办公软件系统。
物业管家职责范本篇7
职责：
1.负责市场内部商户管理、市场秩序、安全、人员管理等各项管理作;
2.负责市场各项宣传推广活动方案及组织实施;
3.负责郑州周边相关市场的调研工作，掌握同业竞争行业市场动态，储备潜在客户;
4.负责市场各项费用的催缴，客户合同签订、续签等。
5.分公司领导安排的其他临时性工作。
任职资格：
1、学历学位：本科及以上
2、所学专业：物业管理、物流管理、市场营销等相关专业
3、年龄范围：28--45岁
4、其他要求：有一定的市场招商工作经验。
物业管家职责范本篇8
1、负责管辖物业费的收缴，按时完成年度收费指标任务；
2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程；
3、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实年度消防培训；
4、负责组织年度业主满意度调查，及时处理突发事件及客诉事宜；
5、能独立开展系统内部相关管理工作，负责制定销售物业年度工作计划并安排
物业管家职责范本篇9
（1）全面组织、管理、巡查园区日常工作；
（2）负责园区周边政府关系、公共关系的维护；
（3）负责收集、受理、安排及处理园区日常客户诉求并及时进行反馈；
（4）协助跟进园区租金、水电费的收缴情况。
物业管家职责范本篇10
1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。
2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。
3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的损坏、损毁、丢失等问题。
4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。
5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。
6、负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。
7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。
8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。
9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。
10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共
物业管家职责范本篇11
1、在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。
2、策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。
3、负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
4、负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。
5、配合保安部门做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。
6、清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。
7、定期召开员工会议，部署工作，及时了解属下的工作情况。督导各班组开展。
物业管家职责范本篇12
1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;
2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;
3、负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;
4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;
5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。
物业管家职责范本篇13
1、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；
2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；
3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；
4、负责与服务中心对接相关工作；
5、负责水吧服务工作；
6、领导交办的其他工作。
物业管家职责范本篇14
1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；
2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；
3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；
4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理；
5、完成上级领导安排的其他工作。
物业管家职责范本篇15
1.遵守公司各项规章制度;
2.高端客户的接待等工作;
3.营造热情、礼貌、整洁、舒服的环境;
4.不断提升服务质量，维护好客户关系，树立会所高端品牌形象;
5.正确掌握岗位的工作流程及注意的事项。
任职要求:
1.综合素质较高，具备良好的服务理念、职业操守;
2.性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体;
3.具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识;
4.具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。
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物业管家职责范本篇16
1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；
2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；
3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；
4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；
5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。
物业管家职责范本篇17
1.负责本部门各项费用的收支及统计;
2.负责本部门各项资料(文件、合同、报表、图纸等)的档案管理;
3.配合部门负责人做好租户的日常管理;
4.配合部门负责人做好租赁的市场调研信息收集;
5.配合、协助采购员采购各类器材、耗材;
6.负责核对每月电表读数及做好记录;
7.负责各机房巡查，发现问题及时处理并做好相应记录。
8.负责8/9层监控、门禁系统的运行，定时巡查公区消防系统、空调系统末端设备设施，确保设备安全稳定运行，积极开展日常维修工作(自行维修部分);
9.做好公共区域各项设施设备的巡查及运行记录发现问题及时上报和处理;
10.负责对接园区物业公司日常事务;
11.拟定楼宇设备设施维护保养计划并按计划对应进行保养;
12.负责对接租户日常故障报修(公区故障);
13.管理好日常维修工器具，不得外借私用，不得遗失或人为损坏;
14.协助各部门间处理日常工程类事务;
15.负责办理部门领导交办的相关事宜。
物业管家职责范本篇18
1、协助领导做好项目物业管理统筹、计划、组织、检查、改进、落实，确保预算及费用支出的控制;
2、负责安排中心各部门工作任务下达、检查、督促工作完成进度，严格按照考核办法和奖惩机制，协助上级领导对中心各部门人员进行考核;
3、督导相关规章制度的实施及完善，规范各项业务流程，提升项目物业管理服务的标准化、规范化;
4、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及实际操作运行情况，确保服务品质及满意度，保证物业费收缴率;
5、监察物业服务的各项业务开展情况进行，做好项目环境管理，消防安全管理，维保管理以及外包合作单位工作质量监督管理;
6、对接政府部门及集团区域往来文件及工作的统筹落实，监督日常各类文件、图纸、资料、档案的保管;
7、公司领导交办的其他事务;