导购相关工作职责内容

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明确的职责分工对于企业的形象建设和信誉维护至关重要。优秀的导购相关工作职责内容是什么样的?下面给大家带来导购相关工作职责内容,供大家参考。

导购相关工作职责内容篇1

1、维护与各大美容机构的良好合作关系,了解各门店顾客的&39;消费需求;

2、为美容机构员工提供必要的专业知识培训,提高销售技巧;

3、传达公司销售政策,带去最新最前沿的款式和销售话术、技巧;

4、协助合作美容机构进行产品盘点、配送、更换、维护等;

5、完成账款回收,进行产品盘点。

导购相关工作职责内容篇2

按照公司要求,对进店客人进行接待。

对进店客人进行产品介绍、卖点讲解、报价核算。

对店面及产品进行日常清洁、摆放。

按照公司要求定期参加公司组织的相关培训工作。

任职要求:

18—30周岁,男女不限,学历不限;

语言表达能力强,沟通能力良好;

无销售工作经验亦可。

导购相关工作职责内容篇3

1、通过在店内与消费者交流向消费者推销商品和专卖店形象,提高品牌知名度。

2、做好店内商品的陈列以及安全维护工作,保持商品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持良好的服务心态,为顾客创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧,营造店内顾客参与气氛,提高顾客购买欲望,增加店内的营业额。

5、收集顾客对商品和专卖店的意见、建议与期望,及时妥善地处理顾客投诉,并向上级主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向上级主管汇报。

7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,定期向上级主管进行工作总结。

8、完成上级主管交办的各项工作,并坚决实行专卖店的各项零售政策。

导购相关工作职责内容篇4

1、导购员必须遵守商场的规章制度,如有违反,商场处理后,公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时,所有导购员应该定岗定位,不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、导购人员应注意仪容仪表,上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整洁,不允许在商场内大声喧哗、打闹。

3、上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。

4、导购员上班期间不得缺岗。

5、导购人员应以公司利益为重,服从工作安排,认真负责,努力开拓,互助协作,严禁抢拉顾客。

6、学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。

7、用自己的导购技巧全力推销家具产品,做好销售工作。

8、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情的接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其作出恰当的抉择。

9、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的.营业额。

10、通过你的服务,向顾客展示良好的公司形象,提高公司及品牌知名度。

11,用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成本店销售目标。

12、与顾客洽谈购买时,不允许与顾客争吵,强买强卖,发生争执无法解决时,报部门经理解决。

13、顾客在选择时,应积极向顾客介绍有关产品情况,态度要热情诚恳,介绍内容要实事求是,对于顾客的提问要耐心解答。

14、为每一位顾客提供高品质的服务。

15、当商品出现问题时,及时报部门经理,部门经理应及时解决,不得拖延。

16、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对家具卖场的意见,建议和期望,反馈给公司,以帮助公司改善经营策略和服务水平。

17、收集竞争对手的产品,价格,市场等方面信息,并将其反馈给公司,为公司的经营决策提供参考。

18、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品。

19、接听电话应使用,并做好记录及时汇报经理。

20、随时维护展示形象,确保展厅形象良好。

21、认真填写销售合同及顾客档案。

22、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力。

23、店面导购员要有团队精神,必要时协助同事接待好顾客。

24、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议。

25、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间货品完好无缺。

26、遵守公司的各项管理制度,切实履行公司的各项经营策略,出色完成上级交予的各项工作。

27、无论多么忙碌都应以客户为第一,没有任何工作比接待客户更重要。

28、星期六、星期日及法定节假日不允许随便休假,应服从公司统一安排。

29、服从上级领导的工作安排。

30、所有员工应保守公司商业机密不得外泄。

导购相关工作职责内容篇5

1、销售业绩:负责公司下达的年度销售目标完成

2、渠道开拓:项目管理、设计公司、装饰总包、物业管理和开发商等

3、市场信息:建立完成工程项目信息,制定对应策略和实施方案

4、顾客维护:与终端顾客建立良好、长期、稳定的互动关系

5、培训管理:负责部门的&39;日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估

6、关怀销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和嘉奖方案

导购相关工作职责内容篇6

为保证各店面日常工作顺利进行,规范店员工作职责,特制定此工作守则。店员应根据此守则规定和要求完成店内工作。

一、基本职能

1、利用店面销售过程中与顾客接触来宣传本品牌货品的特色及卖点,以此来提高顾客对品牌的认知度。

2、在店面面对顾客时,应及时派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

3、利用商场环境的各种便利条件,运用学习到的各种销售技巧,促进顾客的销售欲望,最大的限度的达成销售。

4、最好店内的现场维护、货品陈列,保持货品与店面的形象和整洁。

5、利用可直接接触卖场、顾客和竞争品牌的有利条件,多方面收集信息并及时准确的向公司反馈。

(1)、收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议;

(2)、收集竞争品牌产品的款式、价格和市场活动信息;

(3)、收集卖场对公司品牌的要求和建议,获得最佳的宣传和促销信息;

(4)、了解专柜的销售、库存情况和补货要求。

6、对完成的销售按要求在留给公司的顾客信息中尽量做到完整、详细。

7、严格执行公司各项制度。

二、岗位职责

1、严格遵守公司《员工守则》中的相关规定。

2、遵照商场要求时间按时出勤,离岗务必真实、准确的登记离岗记录。

3、主动接待顾客,向顾客展示商品并详加介绍。

4、保持卖场清洁(货品、陈列、货柜、道具、玻璃、地面等),提供良好舒适的环境。

5、每天检查所售商品的价签和货物是否相符,有无残损货品。每天对货品进行擦拭等维护保养工作。

6、保证各种办公用品、宣传资料及包装、礼袋的数量。

7、按公司规定,店面人员向来到专柜的每位顾客发放一份宣传资料。

8、交接班前的准备工作要周详,交接班必须清点货品,记好帐目,帐物必须相符,交接班结束后双方必须签字确认。

三、岗位要求

1、坚守工作岗位,不得擅自离岗、脱岗、空岗、串岗,打私人电话、发送短信、QQ聊天等。

2、按规定着工服上岗,要求服装整洁、礼仪规范、精神面貌良好、态度规范。头发要经常清洗,不宜留长发或者怪异发型。指甲不能过长,经常注意修剪及清洁。涂指甲油要用单色,不宜用香味浓烈的香水。化妆应给人以大方得体的印象,不能浓妆艳抹,餐后应及时补妆。

3、空腔保持清洁,岗前不能喝酒、食用异味的食物。

4、仪态要端庄,站姿要端正,不得歪七扭八,互相聊天及背向顾客、梳妆打扮,或当着顾客有不雅行为iedongzuo。

5、在岗期间不得因点货、理货,记账等原因,借故不招呼顾客。

6、导购不准在岗时与其他专柜相互聊天,会见私人朋友。

7、在岗期间不得有不文明语言、吵架等事情发生。

8、积极努力学习相关知识,认证参与公司的各项培训课程。

9、因工作关系调离岗位,因予服从,并做好新工作。

10、未经公司许可,不得私自改动公司规定折扣,如违反规定,由责任人全部承担,不能分清责任人的情况下,由当班次人员共同承担。不得私收现金。

11、遵照公司培训通知,参加职前培训、在职培训、不得有借故请假、委托、迟到、早退、缺席等情况发生。

12、服从公司上级领导的指挥,虚心接受批评、知道,及时改进。

13、对店铺所有财物有保护的义务。由于个人原因造成柜台货物丢失或损失,由当事人自行负责,无法分清责任人的由该班次共同负责。

14、接受公司每月按销售计划、实际业绩完成比例的考核。

15、完成上级安排的其他工作,以及为其他岗位人员协调配合而应该进行的其他工作。

16、对于连续两个月个人业绩排名末尾者,公司可选择予以相应经济处罚及通报。

四、管理规定

1、因个人原因造成严重影响公司形象、名誉及信誉者、不保守本企业的商业秘密,泄露本企业信息者(如与甲方签订合同的相关细则、销售额、费用、客户资料等)或因不按公司商品退换原则解决商品退换问题,致使顾客投诉商场、公司、媒体、给公司造成商誉等其他方面损失的。公司将予以解除劳动合同,并追究其经济责任。

2、专柜人员若监守自盗或销售本公司产品,公司将予以解除劳动合同,并追究其经济责任、法律责任。

导购相关工作职责内容篇7

1、遵守公司各项规章制度,遵守店铺各种规定;

2、负责店铺产品的分类、陈设,按技术部要求的.四格模式进行陈设;

3、把握产品专业学问、价格,能娴熟操作每款产品的用法、讲解;

4、依据店铺月度销售目标,按比重明确个人月度销售目标,并为之奋斗;成交后,负责登记顾客信息(姓名,联系电话,宝宝姓名,性别、年龄,欠缺的力气等)

5、负责顾客关系维护,每周定期打电话或发短信给顾客,邀约客户进店耗卡;

6、负责记录每日个人销售业绩、店铺销售总额,如有要求上报,每天下班发至群;

7、负责指导顾客开放手工项目的制作;

8、听从店长管理;

9、按时上下班、交接班、把握就餐时间;

导购相关工作职责内容篇8

1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。

2、服从上级领导的各项工作安排。

3、做好订单的售前、售中工作,并跟踪售后服务。

4、目标顾客的跟踪。

5、积极进取,不断学习、掌握产品知识和销售技巧,提高自身素质。

导购相关工作职责内容篇9

1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

2、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、退货、防损等日常营业工作;

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、处理顾客投诉工作

导购相关工作职责内容篇10

每一个商场的导购员,在工作中,都要严格按照岗位职责工作,接待并服务好每一位客户。以下介绍导购员岗位职责的详细的资料,可供参考。

一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标;

二、为每一位顾客提供高品质服务;

三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;

四、做好顾客的售前、售中和售后服务;

五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;

六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;

七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;

八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;

九、认真填好各项资料记录表格;

十、积极向店长提出建设性建议;

十一、有保护现场商品安全的责任;

十二、严格遵守专卖店行为规范;

十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;

十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;

十五、必要时协助同事接待顾客;

十六、服从上级领导的工作安排。

导购相关工作职责内容篇11

1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

7、熟悉相关产品的知识,提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

导购相关工作职责内容篇12

1、推广公司形象,传递公司信息。

2、积极主动向顾客推介维意系列产品。

3、按照服务标准指引,保持高水准服务素质:

1.保持笑容

2.耐心及礼貌地向顾客介绍产品

3.积极认真的工作态度

4.保持整洁的外观和仪表

4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标

5、遵照样品的陈列模板,保持样板及宣传品的良好陈列,保证样板及宣传品的.整洁和及时更新。

6、按照店铺管理规定,做好店铺管理工作。

7、按照促销活动管理规定,执行促销活动,并提交促销的礼品、奖品的发送记录。

8、清晰填写,准时提交销售报表及其他零售管理报表。

9、培养市场意识,及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。

10、爱护所领用的导购员物料,包括手册、工衣及胸章。

11、参加公司培训及自我培训,认真学习,不断提高销售能力。

12、严格遵守公司各项规章制度。

导购相关工作职责内容篇13

导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销,是决定单店零售量的最直接因素,但许多厂家都做不好。现在,销售渠道的二次重组和高度集约化,更使我们不得不去关注终端卖场的`单店零售效果。所以,谁在销售渠道市场份额突出,谁就能在一定程度上决胜终端。

那么决定单店零售量的主要因素是什么呢?显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的,起码说是不可能在短期内看到效果的。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。而要想增强终端市场的推力,就必然从导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销(包括在客情关系深化的促销卖场活动化)这三方面入手,因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素。而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动——如果销售经理代表对企业营销策略的一线执行力量,那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力量。事实往往是:不是销售经理们不懂卖场运作,而是他们的运作计划很少被有效执行过。

当前,卖场中的促销此起彼伏,甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。更糟糕的是,销售人员完全把“促销”当成了“推销”,反而容易引起顾客反感。不如从顾客角度出发,将促销员改为“导购员”——这是一种理念的转变。要知道,大卖场一开始给自己的定位就是“顾客的代言人”,如果你不从顾客角度出发,怎么能理顺应对大卖场时的态度?

那么,什么是导购员?导购员和营业员、促销员等有什么区别?

(一)导购员的岗位职责

一般来说,导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分:

A、相对于顾客的职责。

主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员,重要的是:如何帮助顾客,询问顾客对商品的兴趣爱好,果断促成并进而达到成交的目的。

我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客:

1、帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

2、积极向顾客介绍产品特点;

3、向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益;

4、回答顾客对商品提出的疑问;

5、说服顾客下决心购买此商品;

6、向顾客推荐别的商品和服务项目;

7、让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择;

8、当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。

一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息,出许多好的主意,提许多好的建议,并能够帮助顾客选择中意的产品。

B、相对于企业的职责

1、宣传品牌

品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以,导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的品牌价值时,表现一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。

为此,导购员要做好以下工作:

①通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度;

②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

2、产品销售

利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。

3、产品陈列

做好卖场生动化,产品陈列和POP维护工作,保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。

4、收集信息

导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分:

①收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报;

②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报;

③收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持;

④了解卖场的销售,库存情况和补货要求,及时向主管和经销商反映。

5、带动终端营业员或服务员做好本产品销售

导购员不仅要自己做好销售,而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此,导购员要做到:

①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息,让他们在了解情况的基础上做好销售;

②示范:导购员可进行销售示范,教会终端店员如何销售自己的产品;

③联络感情:与终端店员沟通感情,以激励其销售积极性;

④利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。

6、填写报表

完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作,并按时上交主管。

7、其他

完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

导购相关工作职责内容篇14

1.用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成本店销售目标。

2.定期电话跟踪意向顾客,说服购买产品。

3.做好顾客的售前,售中与售后服务工作。

4.准时《送货一周后》电话回访已成交的顾客。

5.获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他相关信息。

6.随时维护展厅形象,确保展厅形象良好。

7.认真填写各项资料记录。

8.积极向店长提出建设性意见。

9.严格遵守店面规章制度。

10.不断学习和掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力。

11.必要时协助同事接待顾客,完成销售。

12.服从上级领导工作安排。

导购相关工作职责内容篇15

1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

3、完成货品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

5、态度诚恳、有责任感,维护客户关系;

6、有较强的团队协作精神,能承受一定工作压力;

7、负责柜台商品的销售,商品的清点、统计工作,并做好交接班;

8、负责货品的陈列及退换补货工作,并将商品信息及时反馈至相关人员;

9、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识;

6、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到,为客人提供最佳服务,使客人有宾至如归之感;

7、积极参加培训,不断提高服务技能;

8、领导交办的其他工作。

导购相关工作职责内容篇16

岗位职责:

负责在展厅接待上门客户,参观展厅,讲解产品,促成交易

任职要求:

1、有亲和力,形象气质佳,口齿清楚,标准流利的普通话;

2、年龄在18-28岁之间;

3、有较强的语言表达能力,良好的&39;逻辑思维能力和行动力;

4、有强烈的进取意识,有热情,责任心强,有团队意识;

导购相关工作职责内容篇17

1、负责专柜整体形象、活化产品陈列,保持专柜整体店面整洁;

2、掌握销售技巧、销售礼仪,接待流程;

3、积极主动与顾客交流,使用销售技巧营造顾客参与氛围,提高顾客购买欲望,增加销售额;

4、上下班对货物进行盘点,制定日、周、月销售报表;

5、促销活动的实际执行;

6、对货物的增补及时上报并追踪;

7、及时向上反馈顾客的各类有效信息;

8、对成交顾客建立档案管理,并定期进行回访;

关于导购员的工作职责最新汇总

导购相关工作职责内容篇18

1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。

2、必须服从店长的工作安排及调配。

3、做好每天卖场的&39;清洁工作,整理陈列货品。

4、了解所有货品的知识,销售技巧娴熟。

5、仪表端正,礼貌待客,正确使用文明语言。

6、主动向顾客推荐货品,百问不厌,百试不烦。

导购相关工作职责内容篇19

1、接待顾客,提供优质服务,以实现销售目标的达成;

2、完成所负责门店内产品的清洁、陈列、收货、库存跟踪、商品售后等工作;

3、解答顾客的提问,提供良好的顾客服务,负责店内货品的销售及安全;

4、负责品牌理念的&39;宣传和客户关系的维护。

导购相关工作职责内容篇20

岗位职责:

1、了解顾客的需求,接待并解答顾客的`咨询,最终达成销售。

2、完成商品的来货验收、陈列摆放、补货退货、防损等日常营业工作。

3、做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作。

4、做好所负责区域的卫生清洁工作。

5、完成上级领导交办的其他任务。

岗位要求:

1、身高163cm以上,年龄18-30岁,中专/高中以上学历,形象气质佳,有一定美感。

2、能吃苦耐劳,有上进心。

3、热爱时尚,有服装销售经验者优先。

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