物业职责内容怎么写

明确岗位职责，有助于员工明确自己的职责范围和工作内容，提高工作效率和质量。下面给大家整理一些物业职责内容怎么写，方便大家学习怎么写物业职责内容怎么写。

物业职责内容怎么写篇1

1、负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

2、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。

4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系；

8、每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；

9、每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任；

10、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

物业职责内容怎么写篇2

1、完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

3、各项规章制度监督与执行、奖惩办法的执行；

4、进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的.行政服务；

5、会务安排，做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

6、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；

7、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；

8、协助公司接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。

物业职责内容怎么写篇3

一、收取及审阅天天的投诉记录、巡查报告及治理日志,并跟进处理;

二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;

三、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级治理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;四、接受及处理业主投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向治理处主任报告;

五、准时安排客服治理员向业主派发各种费用的'交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业治理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

六、跟进处理突发事件;

七、编写部门治理月/年报告;

八、熟悉治理处各项治理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,把握各类管线的走向、位置和分布情况。

九、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。

十、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;

十一、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报治理处主任审批后实施。

十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。

十三、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。

十四、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性。

物业职责内容怎么写篇4

一、任职资格：

1、物业管理、城市管理、旅游管理等相关专业大专以上文化程度，取得《物业管理部门经理》以上上岗证书；

2、从事物业工作3年以上，物业客服管理工作2年以上，具有一定工作业绩；

3、熟悉物业管理条例、法规。

二、岗位自责：

1、负责客服部的日常管理工作；

2、制定周、月、季、年的工作计划，组织实施并根据工作情况适时调整；

3、协助工程部进行新接管物业的'验收、移交工作；

4、负责对业主装修的审批、监督、检查验收工作；

5、积极处理好业主、开发商和物业公司三者的关系，发生问题及时沟通；

6、了解物管区域的设施设备情况，监督收费员收费和任务完成情况。

物业职责内容怎么写篇5

1、受理全体业主的房屋托管服务；

2、在小区北大堂值班，提供8小时常规性咨询与服务；

A、雨伞借用服务；

B、来访人员咨询服务；

C、物业服务相关性问题的解答服务；

D、分属各楼栋事项的专项问题转达各楼栋管家；

3、受理外围商铺物业管理服务；

物业职责内容怎么写篇6

1、熟悉所在物业情况、业户动态，完成上级领导交办的各项工作;

2、保持与业户的日常沟通，了解业户的需求并及时反馈信息;妥善处理业户的投诉，及时与相关部门沟通，落实解决问题，并对客户进行回访;

3、熟练掌握小区各项费用标准，做好日常各类费用催收及收取的监管工作;监督、统计收费，并将情况汇总至相关部门处;

4、配合项目经理做好交房、装修、维修等相关事宜;

5、负责客服组与其它部门之间的沟通、协调工作;

6、负责客服组的日常事务及管理工作，并对小区保洁绿化工作进行监督管理;

7、负责客服组员工的的人员招聘、培训、考核等指导和监督管理工作;

8、负责监督考勤管理、物资管理;项目的宣传工作，微信公众号的维护;

9、负责项目客服组的'管理体系文件的管理工作;

10、完成上级领导交办的其他工作。

物业职责内容怎么写篇7

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的.催缴工作。

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。

3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。

5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理。

物业职责内容怎么写篇8

1、负责接待来访客户，受理租户的日常事务申请，跟进受理事务进展情况，做好客户回访工作；

2、协助租户办理商铺装修申请，跟进商铺装修情况，督促装修整改；

3、负责整理各类文档资料进行归档，便于查阅；负责整理租户资料，处理租户及对外联系单位的回复函；

4、受理及协作处理租户的'投诉，并积极跟进并按规定的时间内给予答复；

5、完成上级安排的其他工作。

物业职责内容怎么写篇9

1、 负责部门人员的管理及培训工作;

2、 负责制定并建立所在项目客户服务工作流程，并做好监督检查;

3、 负责所在项目客户服务工作，提高客户满意度、提升物业费收缴率;

4、 负责根据项目年度预算制定年度物业收费分解工作计划，并督促实施;

5、 负责处理项目业主/客户重点投诉事件，并对重点客户进行回访;

6、 负责组织各物业项目社区文化活动建设及实施;

7、 处理领导安排的其他临时性工作。

物业职责内容怎么写篇10

1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规和有关公司的各项规章制度。

2、热情接待业主，对业主的投诉耐心解释、及时处理、件件落实，并做到登记记录，定期整理报办公室存档。

3、定期对已入住的业主进行回访抽查，虚心接受业主的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

4、熟悉所管区域内楼宇的结构、楼号排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况等，并建立业主联系方式和档案。

5、每天不定时巡查管辖区域范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时协调呈报联系处理，并做好记录，抓好落实监督。

6、负责受理业主装修的.申请，同时做好装修前的详细宣传工作，对违章装修等不合格项目提出整改和跟踪验证，依据装修协议内容对业主装修工作进行全程监督直至验收合格，并详细做好原始记录。

7、负责督察所管辖区域内卫生保洁人员和绿化人员的工作质量。

8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、盗窃等突发事件的应急处理方法。

9、负责所管辖区内物业管理费、水费、停车费、采暖费等各项费用的催缴工作。

10、完成公司、上级领导交办的其他任务。

物业职责内容怎么写篇11

一、保洁员必须每天准时上班，做到不迟到不早退，听从分配及管理。

二、上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

三、在员工更衣室换好工作服，带好工作证。

四、上班时间不允许做工作外的事情，(例如：发短信聊天，织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随，不乱放。

五、上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天，上班时间工作交谈声音小点。

六、工作时间做好工作记录，每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

七、时刻要意识到客人走后该清理的&39;物品(例如：茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

八、中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生，做到一人一岗，各负其责，公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。(例如：卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。

九、中午领导休息时，请勿打搅。(例如：送报纸、擦桌子等)。

十、下雨时，客户雨伞要负责放到伞架上，并将地面上雨水清洁干净。

十一、收拾好的报纸及其它物品，未经甲方同意，禁止保洁员私自出售。

十二、上班时间有事外出，必须向甲方请假，并将请假时间记录于考勤表。

十三、保洁员打扫卫生间时，有客人进入时，保洁员应极时回避。

十四、下班前，大堂公共地面必须尘推一次，垃圾桶清理，检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如：梯子、拖把等)。

十五、保洁员必须做到对公司管理保密，对工作负责。

十六、保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通)，以便管理人员有事能急时找到工作人员。

物业职责内容怎么写篇12

1、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理;

2、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系;

3、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查;

4、物业服务：对租客进行客户需要的简单的入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查;

5、客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常服务工作;

6、文化活动组织：维护租户关系，协助组织公寓活动，提升住户满意度，增加公寓活跃度;

7、领导交办的其他事项。

物业职责内容怎么写篇13

1、负责业主/住户来信来访投诉等处理工作，及时做好回复跟踪检查工作；

2、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

3、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

4、对辖区内举行的.各种活动进行现场管理；

5、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

6、执行公司的各项管理规章制度。

7、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修状况和服务质量，负责与业主/住户联络；

8、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；

9、负责用户进出货物的监督管理；

10、对辖区内外的公共设施消防设施环境卫生广告宣传海报进行监督管理；

物业职责内容怎么写篇14

1、接待业务电话来访，登记反馈事项并跟进处理结果;

2、协助业主办理交房、装修等手续;

3、处理业务范围内的代收、代办、委托业务;

4、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;

5、领导交代的其他事宜。

物业职责内容怎么写篇15

1、负责对所辖的物业实施综合管理，贯彻执行ISO9001、ISO14001、GB/T28001体系，完成部门制定的各项工作指标;

2、参与物业住宅项目接管验收，负责组织策划物业入伙筹备方案，入伙后期服务管理、品质管控及提升工作;

3、督办业主入伙、装修手续，签订相关合同、协议;业主档案的建立与管理;

4、负责项目费用清理、收缴、登记及催收工作，完成年度费用收缴目标;

5、受理业主服务需求，组织沟通，负责处理突发事件及协调客户投诉;

6、负责客户服务满意度情况统筹管理，拟定客户计划及组织实施;

7、负责对客服人员工作及业务能力的考评、培训工作，制定、贯彻、落实本部分岗位责任制;

8、协调本部门与相关部门的关系，组织开展各项物业管理服务工作及社区活动。

物业职责内容怎么写篇16

物业管理总经理/酒店总经理中国万向中国万向控股有限公司,万向控股,中国万向,中国万向控股,万向职责描述:

1、负责对所管理区域实施一体化综合管理,贯彻执行酒店、物业管理质量体系,完成公司指定的年度管理目标和经营目标,保证工作的正常开展和运作;

2、按照相关法律法规和公司各规章制度,制订接待、礼仪、安全、环境、绿化保洁、工程、餐饮及综合物管事务、社会公共关系等管理方案;

3、提升员工素质和技能,强化工作效率、服务质量;

4、具有强烈的`服务接待理念和意识,负责服务范围内各类投诉建议、活动筹划、重大突发事件,特别是接待服务等事务处理;

5、对公司能源费、维保费、工程费等工程成本的进行核算及控制;

6、全面负责管理团队的队伍建设,落实各项职能;

7、协调与有关协作部门、政府主管部门的关系,保持良好的公共关系;

任职要求:

1、年龄45周岁及以下,全日制统招本科及以上学历;

2、五年以上工作经验,三年以上知名高端私人会所、俱乐部或五星级酒店管理经验;

3、熟悉酒店、物业管理的相关政策、法律法规及行业服务规范标准;

4、具有良好的全局观念、全盘统筹能力、团队驾驭能力及成本控制办法;

5、有超强的服务理念和服务意识、出色的人际交往、社会活动能力以及敏锐的洞察力;

6、有工程管理、装修管理、机电设备管理等相关工作经验的优先考虑;

物业职责内容怎么写篇17

1、熟悉物业项目运作和成本控制，清晰物业项目管理思路和服务理念

2、负责物业项目日常的`经营、管理、消防、安全、绿化、维护等工作，并负责管理费、水电费、清洁费等各项相关费用的收缴

3、负责物业管理体系及制度体系的建立与实施

4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，确保客户满意度

5、熟悉物业相关法律法规，负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制

物业职责内容怎么写篇18

1、统筹物业项目的整体工程工作，并与施工单位、租户及相关部门的沟通协调；

2、负责审核和监督各项目所需设备的采购需求；

3、负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度；

4、负责项目的物业设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督；

5、负责制定节能降耗，并指导相关人员做好（水、电、气等）节能降耗工作，做好成本控制的管理工作；

6、负责二次装修工程图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作；

7、组织重大突发工程类事故抢修，工程事故审定；

8、负责部门员工日常管理、考核、等知识的培训及技术管理和指导；

9、完成领导交代的其他工作。