导购员的职责怎么写

确的职责分工也有助于员工更好地协调工作，提高工作效率和质量，减少工作中出现的扯皮现象。写好导购员的职责怎么写是有技巧的，接下来给大家分享导购员的职责怎么写，方便大家学习。

导购员的职责怎么写篇1

１、按时上下班，清理自己工作区域内的环境卫生，保持好自身仪容仪表、礼貌用语，全心全意服务好公司的每一位客户。

２、无条件接受上级督导，同事之间互敬互爱、互帮互助、密切配合完成日常工作及其它任务。

３、看到顾客进店时必须主动替顾客开门，并致以问候，态度要亲切自然，严格要求自己维护品牌形象。

４、熟练掌握公司所有商品的规格、型号、特性、卖点、价格以及用途，对于新奇特商品，如客户需求，第一时间找专业人员沟通答复客户，严禁给客户说“不知道”。

５、做好每一位服务客户的`信息记录工作，对自己的客户的服务状况及售后安装情况要了然于胸，要能随时随地答复客户，有问题及时反馈，跟踪处理结果并答复客户直到对方满意。

6、严格执行保密制度，严禁泄露公司的商业机密及客户的消费信息。7、接待任何类型的客户要一视同仁，目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对客户介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。

8、上班时间不准看手机或其它与工作无关的事情，不得成堆聊天或高声谈笑，不得冷落顾客或与顾客争吵，不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。

9、认真完成上级领导交办的其它任务。

导购员的职责怎么写篇2

岗位职责：

负责在展厅接待上门客户，参观展厅，讲解产品，促成交易

任职要求：

1、有亲和力，形象气质佳，口齿清楚，标准流利的普通话；

2、年龄在18-28岁之间;

3、有较强的语言表达能力，良好的&39;逻辑思维能力和行动力;

4、有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识;

导购员的职责怎么写篇3

1、营业员的岗位职责

（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；

（2）严格遵守公司及商场的规章制度；

（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；

（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；

（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；

（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；

（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。

（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

（10）时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

（11）利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

（12）收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

（13）收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

（14）完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

（15）完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策

2、营业员应具备的素质与条件

当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。

a）优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养；

b）拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；

c）要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；

d）具备一种长期努力工作的恒心；

e）对待企业、对待顾客要有爱心；

f）在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；

g）具备求发展的态度，学习的态度；

h）具备团结、协助、服从的工作态度；

i）正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。

3、营业员的仪容仪表

a）头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起；

b）短发应该剪整齐，长短适中，

c）手指只可涂透明指甲油；

d）上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；

e）制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味；

f）穿着皮鞋，要求清洁无尘垢；

g）首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。

4、营业员的工作细则

a）开单

快速、准确地为顾客开具销售小票；

核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。

b）交接

在交接班时间内，由接班人根据销售小票，减去已销售出的货品数量，按实物数量核对卖场数、仓库数；

两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。

c）进货补货

应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解；

整理仓库存货，预备补货明细。

d）收货退货

根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号，并与送货人员双人复核后，签名确认。

e）折扣促销

必须按公司折扣规定进行价格优惠，任何人无权私下打折扣；

不得私分促销赠品；

所有小票不得更改，如有错漏，一定要有上级主管签名确认；

在公司举办的促销活动时，必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客解释清楚，以免顾客产生不必要的投诉。

f）顾客投诉

处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量满足顾客的需要；任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。

5、营业员的服务规范

a）顾客进出店铺，要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的顾客打招呼问好。

b）营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架上，双手不能叉在腰上或抱在胸前。

c）对顾客提出的要求尽可能给予满足，本人不能解决的，须请示上级，在任何情况下都不得与顾客发生争执。

d）善于揣摩顾客心理，接待顾客要热心、耐心，服务周到，令顾客感到称心、放心。

e）熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色，并了解本店铺的库存情况，用丰富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题，协助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推销。

f）熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。

g）整理店内货品，做到货品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品，同时快捷、准确无误。

h）如果顾客需要的货品已售完，需做好缺货登记工作，留下顾客的姓名、地址、电话

及需要的款式，已到货则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料，并加以有效运用。

i）如有顾客投诉，应保持热情诚恳态度，细心听取顾客意见，然后报告上司，但注意

不可以对顾客做出承诺。

j）为顾客开票、取货、打包时，要准确快捷。不要令顾客等待太久。

k）顾客购买货品后要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。

l）当顾客离开店铺时，无论是否购买商品，营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。

m）不得因为处理内部事务而冷落顾客。

导购员的职责怎么写篇4

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

2、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、退货、防损等日常营业工作；

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、处理顾客投诉工作

导购员的职责怎么写篇5

1、负责卖场商品的美观陈列，导购员工作职责。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

导购员的职责怎么写篇6

1、通过在店内与消费者交流向消费者推销商品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好店内商品的陈列以及安全维护工作，保持商品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持良好的服务心态，为顾客创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造店内顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，增加店内的营业额。

5、收集顾客对商品和专卖店的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并向上级主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向上级主管汇报。

7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，定期向上级主管进行工作总结。

8、完成上级主管交办的各项工作，并坚决实行专卖店的各项零售政策。

导购员的职责怎么写篇7

岗位名称：

导购员

直接上司：

店长

岗位描述：

维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

直接责任：

一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

二、为每一位顾客提供高品质的服务。

三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

四、做好顾客的售前、售中与售后工作；

五、准时（送货一周内）电话回访、已成交的顾客；

六、耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录；

七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息；

八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好；

九、认真填写各项资料记录表格；

十、积极向店长提出建设性建议；

十一、有保护现场商品责任；

十二、严格遵守专卖店行为规范；

十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；

导购员的职责怎么写篇8

1、销售业绩：负责公司下达的年度销售目标完成

2、渠道开拓：项目管理、设计公司、装饰总包、物业管理和开发商等

3、市场信息：建立完成工程项目信息，制定对应策略和实施方案

4、顾客维护：与终端顾客建立良好、长期、稳定的互动关系

5、培训管理：负责部门的&39;日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估

6、关怀销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和嘉奖方案

导购员的职责怎么写篇9

1、负责专柜整体形象、活化产品陈列，保持专柜整体店面整洁；

2、掌握销售技巧、销售礼仪，接待流程；

3、积极主动与顾客交流，使用销售技巧营造顾客参与氛围，提高顾客购买欲望，增加销售额；

4、上下班对货物进行盘点，制定日、周、月销售报表；

5、促销活动的实际执行；

6、对货物的增补及时上报并追踪；

7、及时向上反馈顾客的各类有效信息；

8、对成交顾客建立档案管理，并定期进行回访；

关于导购员的工作职责最新汇总

导购员的职责怎么写篇10

1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标

2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品（橱柜、衣柜、家具），最终促成销售

3、负责日常客户的维护，处理客户异议

4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费

5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表

6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管

7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项

8、完成公司、上级安排的其他工作事项

任职要求：

1、高中及以上学历，市场营销等相关专业毕业

2、1年以上销售经验，具备良好的沟通能力和较强的服务意识

3、拥有家居建材行业橱柜、衣柜销售经验者优先考虑

4、具有强烈的进取心、责任心，乐观豁达，能承受较大的工作压力，善于发挥主观能动性

橱柜店导购员岗位职责

岗位职责

(1)每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养，每周五对样品进行全面检查，如发现问题应及时报修；负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位；着装整齐，精神饱满，仪态优美，时时维护本店的形象。

(2)热情周到地接待进店的每一位顾客并用心介绍，不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重；熟悉产品知识及交货期，总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足，及时将销售中的问题告知店长。

(3)负责对跟进的顾客实行跟单到底，有效进行分类管理与跟踪管理，并且推进订单的进度直至订单最终完成；实行表格化记录管理，按管理要求对顾客的信息进行统一登记，确保信息准确无误无遗漏。

(4)做好与设计师、安装师的订单交接，树立主动为顾客服务的意识；主动定期做电话售后回访工作。

(5)不得随意对顾客进行规定以外的承诺，如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。

(6)与业务人员紧密配合，和装修公司保持良好的合作关系，实现增加客流、多销售的目的；建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，让朋友发展新用户，让朋友成为橱柜品牌的宣传员和推广员。

(7)按时参加店内每周一的销售技巧培训及销售议题探讨；每周五需巩固练习产品专业知识及上公司网站了解信息；周一例会必须提出影响本周销售的两个关键问题。

(8)执行公司领导以及店长安排的其他工作。

能力要求

熟悉公司橱柜产品的专业知识。

懂家装流程与装修的基础知识。

懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理。

懂基本的安装流程与安装知识。

对建材代理行业前五品牌有一定了解。

要良好观察能力、沟通能力与现场应变能力。

把握顾客购买心理的能力。

良好的自我管理和学习能力。