前台的职责有哪些

2024-07-17 22:45:05| 新华

职责的明确和沟通对于团队的协作和合作至关重要。写好前台的职责有哪些是有技巧的，接下来给大家分享前台的职责有哪些，方便大家学习。

前台的职责有哪些篇1

职务名称：前台文员所属部门：人事行政部直接上级：人事行政部经理管辖岗位：

任职资格：

1.中专（普高）以上学历。

2.有良好的服务意识，待人亲切有礼、谦虚。

3.有端庄的外表，丰富的内涵。

4.有积极上进的学习心态。

5.性别只限女性，年龄20岁至28岁之间；身高158CM至168CM之间。

岗位工作概述：

1.负责来访客人的接待，保持良好的礼节礼貌。

2.负责总机电话的接听、转接，并做好来电咨询与重要信息的记录工作。

3.负责公司传真件的收发工作。

4.负责公司文件、信息和保密，做好办公室档案收集、整理工作。

5.负责记录公司相关会议纪要并存档。

6.负责前台或接待区域的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；积极协助公司办公区域的卫生清洁工作。

7.负责做好公司文化专栏的拟稿、张贴；公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。

8.负责按照公司印信管理规定，保管部门印章，并对其负责。

9.负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。

10.负责做好公司膳食费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。

12.负责管理好员工人事档案资料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13.负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。

14.负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。

15.有效利用自身工作经验，积极参与公司重大项目的特定安排，体现个人价值。

前台的职责有哪些篇2

1.全面主持大堂前台日常工作，保证各岗位和各业务环节的正常运转，保持高标准的前台服务质量，全面达到前台岗位服务目标;

2.日常督导管理各岗位员工工作，组织发挥客服前台团队工作效率，确保提供高品质前台接待服务;

3.负责修订大堂前台各岗位服务标准、工作程序及有关规章制度和工作计划，并组织落实;

4.督导员工提供优质高效服务，月度对各岗位人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩;

5.协调部门内部各岗位之间的关系，密切协作。协调与其他部门的关系，加强沟通与合作;

6.全面负责写字楼大堂区域一线人员培训工作，制定培训计划并组织落实，不断提高一线员工素质;

7.协调与客户之间的关系，处理、解决好客户的日常诉求;

8.负责做好写字楼客户重要活动接待与服务配合;

9.做好日常突发事件的应对处理;

10.做好部门领导指派的其他工作。

前台的职责有哪些篇3

1、负责客人的`登记、入住、退房、结账等接待工作；

2、负责酒店总机接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话；

3、负责管理好客人贵重物品并做好记录；

4、定期维护保养前台设备，保持前台环境清洁整齐；

5、完成上级领导交办的其他工作事项。

前台的职责有哪些篇4

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；

3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理；

4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的.领用、发放、出入库做好登记；

5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；

8、完成领导交办的其他工作。

前台的职责有哪些篇5

1.前台接待：来访登记，接待分流通知等;

2.差旅订票：预订及退/改机票、高铁票、酒店等，并实时做好台账登记;

3.环境维护：检查监督办公环境卫生，保证环境整洁干净;

4.办公用品统计、采购、发放，并做好台账登记;

5.日常物业沟通对接;

6.上级交代的其他事务。

前台的职责有哪些篇6

1.负责来宾的登记、接待和引见;

2.负责电话的接听与转接、函件的.接收转发以及工作信息的记录、整理和建档;

3.负责会议准备等工作;

4.负责协助出差人员预定机票、火车票及酒店等;

5.负责办公用品及办公设备的购买、日常维护工作;

6.协助市场部维护律师事务所网页、微信公众号推广更新工作;

7.协助行政主管完成其他工作。

前台的职责有哪些篇7

一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好，请有有什么事情吗”?然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。

二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂，您好，__公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。

三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧

四、保持前台的.清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。

五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。

前台的职责有哪些篇8

1、接听、转接电话，做好记录并及时传达给相关人员;

2、收发报纸、信件、包裹等，并做好记录;

3、外来访客的咨询、登记和接待;

4、文件资料的打字复印。

5、做好图书归类及摆放;

6、做好书架及图书卫生清洁;

7、做好图书借阅管理。

8、做好会前用品的'准备和摆放(茶杯、矿泉水、桌签等)、设备启动，会中服务，会后卫生清理等会务工作;

9、做好会议室、接待室的日常管理。

10、前台5S管理;

11、完成上级领导交办的其他工作。

前台的职责有哪些篇9

1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续；

2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的.咨询与服务；

3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况；

4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。

前台的职责有哪些篇10

前台接待岗位职责

1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。

4、保持前台环境清洁。

5、负责公司文件打印，协助复印等工作。

6、负责报刊订阅及邮件分发管理。

7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。

前台接待工作权责

1、前台整理、清洁

2、接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务

3、公司来往信函、资料、杂志的收发登记

4、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通知客户服务部经理。

前台的职责有哪些篇11

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

5、接受行政经理工作安排并协助完成其他行政工作;

前台的职责有哪些篇12

工作内容一：公司来访的客户需要由前台文员进行接待以及负责基本的咨询和引见，需要严格的执行接待服务规范，要持续良好的礼节和礼貌，如果有来访的客人要做好登记，接待，引导，并且安排好洽谈的地点，需要及时的通知被访人员。

工作内容二：前台文员需要对接听服务热线和转接电话，并且最好各方面的咨询工作，对于各种重要的事项要认真记录并且及时传达给相关的人员，不能遗漏也不能延误。

工作内容三：前台文员要注意公司的清洁卫生，并且展示好公司良好的形象，需要监督员工每一天的考勤状况，不能够包庇。对于公司的快递，信件包裹等得收发工作也是要由前台文员负责

工作内容四：要能协助部门经理将部门之间的工作做好协调，并完成部门经理所交代的其他工作。

工作内容五：每月公司员工的考勤工作，由前台文员完成。对于考勤资料需要进行存档，并负责复印，传真以及打印。

工作内容六：理解办公室主任的工作安排，并且能够协助其他部门做好其他工作。

工作内容七：办公用品不允许浪费，要有效的将成本控制好，需要不定时的检查用品库存状况，要及时的.申请采购，要做好后勤保障工作。

工作内容八：要负责公司的办公软件，并掌握办公软件的运用。需要打印文件，负责整理，分类，并且保管好公司常用的表格，并且根据实际使用的状况进行增补。

工作内容九：本部门的收集，文件的收发等工作需要由本部门完成，策划组织公司的各种活动，并要将公司的宣传工作做好。

工作内容十：需要完成其他领导安排的临时工作。

前台的职责有哪些篇13

1、按照领班安排认真做好大厅卫生，桌面铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

3、运用礼貌语言，为客人提供服务，配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作，积极参加培训，不断提高服务技能。

前台的职责有哪些篇14

1.接受部门经理工作指令，通过如期保质完成有关工作事项来确保部门整体计划、规划的达成。

2.根据部门规划制订所负责部门的工作计划与工作目标，领导、管理、指引下属人员开展工作，进行工作成果评鉴与绩效考核。

3.积极对所负责部门工作潜能进行挖掘，对下属人员进行t作指导与培训以确保所属人员能力充分最大化发挥。

4.充分调动下属人员的工作积极性，集思广益,群策群力开展工作，建设精英团队。

5.积极主动搜集各种有关信息与建议，并及时向有关部门或上级反映。

6.协调各种相应的`横向与纵向的关系，确保所主导工作的顺畅、高效进行。

7.协助、参与部门的规划和战略布局。

前台的职责有哪些篇15

1、接待接洽工作，公司来访人员接待。

2、公司总机电话接听，转接，留言，记录工作。

3、公司客户来访信息的管理.

4、收发、整理和保管报刊函件、快递等。

5、负责部门会议记录。

6、协助招聘工作(面试人员通知、接待)。

7、协助行政事务。

8、完成领导交办的其他工作。

前台的职责有哪些篇16

1.负责接转前台电话，接待、登记、解答等问题;

2.负责日常收费以及各项门诊数据统计工作;

3.负责关注现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务;

4.负责与物业，医废等对外联系事务;

5.协助门诊各项活动的执行;

6.收发信件快递以及上级交办的其它行政工作;

7.负责邀约面试候选人。

前台的职责有哪些篇17

1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;

2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;

3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助

4、按照接听电话流程，来电用语“您好！__物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;

5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;

6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;

8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。

10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;

11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的`询问，必要时需致电通知客户;

12、及时完成上级布置的其他工作;

前台的职责有哪些篇18

岗位职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待客人，办理入住退房收款等;

3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

5、协助公司员工的复印、传真等工作;

6、完成上级主管交办的其它工作