物业管家岗位职责范本
职责是企业将战略目标和工作任务分解为具体岗位任务的结果。优秀的物业管家岗位职责范本是怎么写的？小编给大家整理了物业管家岗位职责范本，希望对大家有所帮助。
物业管家岗位职责范本篇1
1、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；
2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；
3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；
4、负责与服务中心对接相关工作；
5、负责水吧服务工作；
6、领导交办的其他工作。
物业管家岗位职责范本篇2
1、协助领导做好项目物业管理统筹、计划、组织、检查、改进、落实，确保预算及费用支出的控制;
2、负责安排中心各部门工作任务下达、检查、督促工作完成进度，严格按照考核办法和奖惩机制，协助上级领导对中心各部门人员进行考核;
3、督导相关规章制度的实施及完善，规范各项业务流程，提升项目物业管理服务的标准化、规范化;
4、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及实际操作运行情况，确保服务品质及满意度，保证物业费收缴率;
5、监察物业服务的各项业务开展情况进行，做好项目环境管理，消防安全管理，维保管理以及外包合作单位工作质量监督管理;
6、对接政府部门及集团区域往来文件及工作的统筹落实，监督日常各类文件、图纸、资料、档案的保管;
7、公司领导交办的其他事务;
物业管家岗位职责范本篇3
熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。
确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。
收集客户的意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。
全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。
巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。
负责做好辖区物业管理费的催缴工作。
派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。
按规定对客户进行走访工作并做好记录。
活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动。
物业管家岗位职责范本篇4
1、负责管辖物业费的收缴，按时完成年度收费指标任务；
2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程；
3、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实年度消防培训；
4、负责组织年度业主满意度调查，及时处理突发事件及客诉事宜；
5、能独立开展系统内部相关管理工作，负责制定销售物业年度工作计划并安排
物业管家岗位职责范本篇5
1.负责本部门各项费用的收支及统计;
2.负责本部门各项资料(文件、合同、报表、图纸等)的档案管理;
3.配合部门负责人做好租户的日常管理;
4.配合部门负责人做好租赁的市场调研信息收集;
5.配合、协助采购员采购各类器材、耗材;
6.负责核对每月电表读数及做好记录;
7.负责各机房巡查，发现问题及时处理并做好相应记录。
8.负责8/9层监控、门禁系统的运行，定时巡查公区消防系统、空调系统末端设备设施，确保设备安全稳定运行，积极开展日常维修工作(自行维修部分);
9.做好公共区域各项设施设备的巡查及运行记录发现问题及时上报和处理;
10.负责对接园区物业公司日常事务;
11.拟定楼宇设备设施维护保养计划并按计划对应进行保养;
12.负责对接租户日常故障报修(公区故障);
13.管理好日常维修工器具，不得外借私用，不得遗失或人为损坏;
14.协助各部门间处理日常工程类事务;
15.负责办理部门领导交办的相关事宜。
物业管家岗位职责范本篇6
1、在房务部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对房务部经理负责。
2、策划本部门的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。
3、负责对部属员工的管理、业务培训，严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
4、负责客房设备设施的管理，经常与工程部及其他部门沟通，及时做好机械设备维修、保养等工作，提高完好率，保证工作顺利进行，保证客用设施完好无损。
5、配合保安部门做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。
6、清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预订情况，及时收集、转达客人反映的意见，协同各部门改进管理服务工作，保证优化管理和优质服务。
7、定期召开员工会议，部署工作，及时了解属下的工作情况。督导各班组开展。
物业管家岗位职责范本篇7
1、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展；
2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限；
3、提升项目的多种经营客户活动率；
4、所管项目的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划；
5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进；
6、负责制定客服培训计划并完成培训工作；
7、负责统筹社区文化活动开展；
8、对网格管家认证率结果负责。
物业管家岗位职责范本篇8
1、遵守公司各项规章制度;
2、高端客户的接待等工作;
3、营造热情、礼貌、整洁、舒服的环境;
4、不断提升服务质量，维护好客户关系，树立会所高端品牌形象;
5、正确掌握岗位的工作流程及注意的事项。
任职要求:
1、综合素质较高，具备良好的服务理念、职业操守;
2、性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体;
3、具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识;
4、具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。
物业管家岗位职责范本篇9
1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。
2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。
3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的损坏、损毁、丢失等问题。
4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。
5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。
6、负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。
7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。
8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。
9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。
10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共
物业管家岗位职责范本篇10
1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。
3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。
4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。
5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联系或发函施工单位处理。
6、定期检查空置单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理。
7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。
8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。
9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。
10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。
11、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。
12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作
13、执行上级所指派的其他工作。
物业管家岗位职责范本篇11
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及；
3、参与项目年度目标的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的.关系，保证沟通顺畅；
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管家岗位职责范本篇12
1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；
2、定期整理客户资料；
3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；
4、负责办理业主入住手续，装修审查；
5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；
6、负责项目部公共钥匙的管理工作；
7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
8、追收管理费及其它费用的工作；
9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；
10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；
12、制订一般之文书通告表格等工作；
13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；
14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；
15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；
16、负责办理各类对客代办业务；
17、完成上级领导交办的其它工作。
物业管家岗位职责范本篇13
岗位职责:
1、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉;
2、负责检查园区清洁、绿化,编写工作报告等日常管理工作;
3、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职资格:
1、中专以上学历,一年以上相关工作经验;
2、具较强的沟通能力和判断能力;
3、具有良好的服务意识和礼貌修养;
4、能灵活地处理问题,熟悉office办公软件系统。
物业管家岗位职责范本篇14
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及；
3、参与项目年度目标的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管家岗位职责范本篇15
1.遵守公司各项规章制度;
2.高端客户的接待等工作;
3.营造热情、礼貌、整洁、舒服的环境;
4.不断提升服务质量，维护好客户关系，树立会所高端品牌形象;
5.正确掌握岗位的工作流程及注意的事项。
任职要求:
1.综合素质较高，具备良好的服务理念、职业操守;
2.性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体;
3.具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识;
4.具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。
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物业管家岗位职责范本篇16
1、客户来访指引、接待；
2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务；
3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理；
4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管；
5、复印、打印的处理及费用登记；
6、客户出入通行证办理、车位停放管理；
7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理；
8、文件、报刊、快递、通知的收发工作；
9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待；
10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。
11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。
物业管家岗位职责范本篇17
职责：
1.负责市场内部商户管理、市场秩序、安全、人员管理等各项管理作;
2.负责市场各项宣传推广活动方案及组织实施;
3.负责郑州周边相关市场的调研工作，掌握同业竞争行业市场动态，储备潜在客户;
4.负责市场各项费用的催缴，客户合同签订、续签等。
5.分公司领导安排的其他临时性工作。
任职资格：
1、学历学位：本科及以上
2、所学专业：物业管理、物流管理、市场营销等相关专业
3、年龄范围：28--45岁
4、其他要求：有一定的市场招商工作经验。
物业管家岗位职责范本篇18
1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能；
2、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练；
3、执行辖区租金费用收缴工作；
4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作；
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。