售后服务部岗位职责范本

| 新华

通过明确每个职位的职责,可以更好地评估员工的能力和表现,并为其安排最适合的工作任务。好的售后服务部岗位职责范本要怎么写?小编给大家带来售后服务部岗位职责范本,供大家参考。

售后服务部岗位职责范本篇1

1.负责组织、实施产品售后服务工作,并对售后服务质量负责。

2.负责售后服务网络的&39;选择、考察、评审和管理工作。

3.指导、帮助顾客正确使用和维护本公司产品,必要时向顾客做好解释工作。

4.负责顾客财产管理工作。

5.负责建立售后服务档案,负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。

6.负责对质量目标“顾客意见及时处理率”项目中公司内部办理效果进行检查考核工作。

7.贯彻本公司的质量方针和质量目标,确保质量管理体系在所辖部门的有效运行。

售后服务部岗位职责范本篇2

一、目的:

明确售后服务部岗位内容,切实有效履行其岗位职责

二、范围:

售后服务部岗位

三、适用岗位:

售后服务部经理

四、内容:

1.收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;

2.在做好客户售后服务的同时,与财务及销售部门协调、催收余款事宜;

3.与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;

4.与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的&39;方法;

5.如果需要到外地服务,应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本企业正常生产的情况下,选派合适人选,快捷、迅速的提供维修服务;

6.在选派的维修人员出发之前,应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案,并让服务人员带全相关资料及客户服务回单;

7.在维修过程中,应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况,考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施,同时做好维修记录;

8.机械设备在质保期内,在节约成本的情况下,无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期,应及时告知客户设备已超出保修期,客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用,并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修;

9.每一次的售后服务,都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录,记录必须按月整理成册存档,交一份技术部存档;

10.在售后服务中发现的问题要及时汇总,与技术部、质管部、生产部讨论,提出确当的解决方案以便技术部门及时改进;

11.无条件执行企业领导以及企业有关利益为目标的售后服务指示。

售后服务部岗位职责范本篇3

岗位职责:

1、售后业务团队建设,管理业务员的日常,跟踪业务员的保单信息资料,为其提供向上晋升的.便利。

2、售后人员培训辅导培养,做好售后人员的心理辅导。

3、完成自身对应客户的相关服务工作,积极为顾客做相关信息变更及保险建议。

4、积极了解公司宣传的业务内容,从顾客角度出发,为老客户提供讲解及跟进服务,保证顾客能够及时得到公司发放的利益。

任职要求:

1、大专以上学历,本科优先。

2、有责任心,积极向上,有较强的团队意识

3、有担当,敢于挑战,较强的抗压能力和心理疏导能力。

4、性格开朗,有服务意识,善于沟通,能够起到积极阳光的正能量榜样效果。

5、对未来有野心,有规划,有目标。

售后服务部岗位职责范本篇4

职责

1、安装设备,对设备进行复杂维修,打印工艺培训;

2、客户满意度管理;

3、参与内部打印生产

要求

1、中专以上学历,熟悉电脑操作,有电工证,有三维绘图基础;

2、有5年或以上机修经验;

3、能够在国内外经常出差;

4、标准普通话,表达能力强,思维清晰,良好的组织策划能力,并且可以使用英语交流。

售后服务部岗位职责范本篇5

职位描述:

在中国人寿的生涯发展很宽广,成功的寿险顾问有机会晋升到管理层,有的负责内勤的重要管理职位。中国人寿注重每一位人才的能力更胜于资历,公司鼓励真正有实力的人,向高阶挑战。

【岗位职责】

1、负责服务维护公司现有老客户;

2、协助公司提醒客户续期缴费;

3、帮助客户保单变更、以及生存金,期满金的领取和保单理赔;

4、帮助客户做合理的家庭理财规划和风险规避;

5、帮助客户办理加保手续。

【薪资待遇】

1、薪资上不封顶:服务津贴+职务津贴+年度精英奖+晋升奖+管理津贴+推荐新人奖;

2、定期专业化的系统培训;

3、公开透明的&39;考核机制和通畅的晋升制度,为有能力者提供充分的施展空间;

4、提供充足的优质客户资源;

5、签约后享受中国人寿系统缴纳的双养老金及双医疗金。

6、面试成功即可享受公司筹建团队经费。

7、早八晚五的工作时间,周末双休,时间自由。

【职位要求】

1、20~45周岁,男女不限,大专及以上学历(含同等学历),能力优秀者可放宽条件;

2、身体健康,品行端正,积极进取,热爱寿险事业;

3、有很好的服务意识和沟通能力;

4、有一定的自我管理能力及学习力;

5、服从领导安排。

售后服务部岗位职责范本篇6

职位描述:

岗位职责:

提前通知客户缴纳续期保费,帮助客户变更信息,完善客户的________,给客户送发票和红利派发单,帮助客户办理保单保全,理赔等。

工作类型:

全职。此职位同时是储备干部岗,3-6个月表现优异者,可晋升管理岗位。

备注:此职位是售后服务专员,行政工作,不是业务员

学历:大专及以上学历

注:本公司会通过不同方式进行职位描述与岗位职责任职要求活动,如果您在此投递简历,为避免在职位描述与岗位职责任职要求中的重复麻烦,请不要在通过其他途径投递我公司。

售后服务部岗位职责范本篇7

职责描述:

1、测试半导体器件

2、运行和维护测试程序

3、整理测试数据

4、搭建环境测试平台(如温箱、气体等)

5、编程进行长时间可靠性测试

任职要求:

1、细心、耐心

2、统招本科以上学历

3、熟悉编程者优先

4、具有基本的半导体器件知识

303437