售后服务岗位职责是什么
通过承担不同的职责,员工可以不断积累经验和提升能力。售后服务岗位职责是什么规范是怎样的?下面给大家整理了一些售后服务岗位职责是什么,供大家参考。
售后服务岗位职责是什么篇1
1.帮助客户高效使用公司的.产品;
2.针对客户实际情况,给客户提出专业的网络推广建议和营销方案;
3.协调相关部门服务资源,为客户提供更好的网络营销服务;
4.维护客户合作关系,全面提升客户满意度;促进老客户续约。
售后服务岗位职责是什么篇2
1、负责按业务规范流程及时、热忱的接待客户,并做好相关手续,确保客户满意。
2、积极开展维修业务的&39;各项工作,确保经营安全,同时对维修业务的效益及经营目标达成负责。
3、做好客户关系维护的工作,确保客户无抱怨。
售后服务岗位职责是什么篇3
职位描述
1、学机电一体化相关专业,年龄23-40岁;
2、工作踏实、细心、吃苦耐劳、能适应出差;
3、可住公司宿舍或住所距公司较近;
4、有相关工作经验:
福利待遇:双休+午餐+提供住宿+节日福利+五险一金+旅游
1)基本薪酬:
基本工资、绩效奖金、餐补、全勤奖、五险一金、年终奖等样样俱全,每一笔收入都会体现你的工作价值。
2)工作福利:
每年不定期的调薪,给努力工作的`你“加油”;
每季度一次的公司集体出游,加深同事间的感情;
每天中午一个水果,为你的健康加分;
每逢生日,有同事的温馨小纸条祝福你,还有公司的礼品赠送。
每逢节假日,公司一份礼物与你一起共庆佳节;
3)其他福利:
员工享有职业装;
工作满1年者享有体检;
工作优秀者可享有公司组织的国内外旅游、学习机会。
售后服务岗位职责是什么篇4
职责描述:
1。设备现场的安装、调试工作;
2。能适应不定期的出差;
3。设备售后问题的应急抢修任务;
4。客户现场对操作人员的设备操作指导、培训工作;
5。设备现场的`跟线工作;
6。配合销售做好设备的验收工作;
7。领导安排的其他工作。
任职要求:
1。大专以上学历,机械制造及其自动化或相关专业;
2。需2年以上机械、电气装配或钳工等相关经验,有相关行业经验优先考虑;
3。动手能力强,要有自己的问题分析判断力及解决问题的能力;
4。会使用常规的测量仪器仪表;
5。能看懂电气图纸,能编程者尤佳;
6。优秀的团队合作能力及沟通能力。
售后服务岗位职责是什么篇5
1.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。
2.负责分析与整理服务人员反馈的资料、信息等,对工作中出现的问题及时解决及总结,并向主管领导汇报。
3.负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。
4.完成上级领导交办的其他工作。
售后服务岗位职责是什么篇6
1、负责客服中心的日常工作,接受客户的.投诉和咨询服务
2、按照要求每日跟进数据报表,并分析报表
3、管理客服团队,指导客服团队的日常工作
4、不断积累客服经验,并做总结提高
5、负责与公司其他部门沟通联系
6、完成领导交给的其他工作
售后服务岗位职责是什么篇7
负责根据公司的发展战略,组织与实施汽车售后服务策略。
组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。
协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。
负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排,建立良好的合作关系。
强化安全意识、服务意识、成本意识的观念,保证生产经营高效的有序进行。
掌握售後市场服务动态,熟悉售後服务市场状况,引导和控制售後服务市场的方向和进度。
组织本部门开发创新多种服务手段,完成售後服务指标并及时回款。
组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。
进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,协助处理投诉,跟踪处理投诉结果,进行客户满意度调查。
管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问,完成各种信息报表及其他报表。
负责对服务人员的.业务进行培训、绩效考核和督促。
协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度,并负责实施。
协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计,实施与推广,打造集团服务品牌。
负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作,包括但不限于:客户资料数据库的建立与维护。
售后服务岗位职责是什么篇8
岗位职责:
1、售后业务团队建设,管理业务员的日常,跟踪业务员的保单信息资料,为其提供向上晋升的.便利。
2、售后人员培训辅导培养,做好售后人员的心理辅导。
3、完成自身对应客户的相关服务工作,积极为顾客做相关信息变更及保险建议。
4、积极了解公司宣传的业务内容,从顾客角度出发,为老客户提供讲解及跟进服务,保证顾客能够及时得到公司发放的利益。
任职要求:
1、大专以上学历,本科优先。
2、有责任心,积极向上,有较强的团队意识
3、有担当,敢于挑战,较强的抗压能力和心理疏导能力。
4、性格开朗,有服务意识,善于沟通,能够起到积极阳光的正能量榜样效果。
5、对未来有野心,有规划,有目标。
售后服务岗位职责是什么篇9
1、负责公司产品的演示,演示文档的收集、整理和制作。
2、负责公司的产品转化。
3、负责对销售人员的`产品知识培训。
4、能独立参与公司项目的招投标,有讲标的经验。
5、负责将产品信息及市场信息及时向公司相关部门反馈。
售后服务岗位职责是什么篇10
岗位职责:
1、受理通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题;
2、了解客户服务需求,积极做出回应,做好售后解决及分派工作;
3、解答客户相关问题,维护并提升客户满意度;
4、与各部门紧密配合,协调沟通;
5、及时完善客户服务中心系统中的知识库;
6、持续对流程的优化提出建议,及时反馈问题并提出合理解决方案。
任职要求:
1、硕士及以上学历,生物学、医学等相关专业,有二代测序的生产、项目管理经验优先考虑;
2、对公司业务和产品已经较为熟悉,积极参与到客户服务中心体系建设中;
3、工作积极主动,善于思考,有较强的学习能力、逻辑思维能力和抗压能力;
4、良好的口头及书面表达能力,较好的团队沟通与协作能力;
5、具备敏锐的信息捕捉能力,能对后续流程中存在的问题提出优化方案。
售后服务岗位职责是什么篇11
岗位职责
1、对新、老客户进行回访,做好售后服务;保持跟客户的联系,增加沟通,了解客户所需,促进后期合作;
2、及时处理客户的建议、投诉,解答问题和意见,记录整理及汇报;
3、月子客人的沟通及联系
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。
任职资格
1、性格外向,有较强的&39;沟通能力及服务理念
2、有一定客户服务工作经验
3、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给与解决
4、有责任心,能独立完成任务
售后服务岗位职责是什么篇12
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标,组织实施,确保完成公司下达的售后工作。
2、组织实施部门机构和人员的调整设置。
3、合理分工,做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、提高本部门技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。
5、审核《技术服务报告单》,做好本部门的`绩效考核工作。
6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司,了解用户需求及市场动态。
7、配合销售人员开拓新市场,增加新客户。
8、掌握员工主要思想动态,倡导队伍的创新团队精神,提升公司核心竞争能力。
9、控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。提高技术水平。