写字楼客服岗位职责

明确的职责可以减少工作扯皮现象的发生，因为每个员工都清楚自己的职责范围和工作任务。写字楼客服岗位职责怎么写才规范？下面给大家分享写字楼客服岗位职责，希望对大家有所帮助。

写字楼客服岗位职责篇1

岗位职责:

1、负责接听和转接客人电话,做好电话内容记录,保证信息传递准确无误。

2、熟悉大厦所有的服务设施及服务项目,提供大厦客户及各类服务设施的电话咨询服务。

3、负责统计客户投诉进行汇总分析上报。做好交接报告。

4、耐心回答业主/租户的各种询问,做到百问不厌。

5、熟悉掌握大厦应急事件处理程序,配合安保部处理突发事件。

6、熟悉掌握已租的房间,尽可能准确记住业主/租户姓名,并遵守保密制度。

7、了解大厦的组织体系,各部门的.职责范围及其有关负责人的姓名。

任职要求:

1、性别不限

2、年龄20-35岁之间

3、中专以上学历

4、了解物业法律法规,了解物业办公流程,会使用办公软件

5、从事写字楼物业管理2年以上经验,有较强的服务意识及沟通能力。

写字楼客服岗位职责篇2

职责描述:

1、协助办公楼客服主管监督实施部门工作,协调管理各项客服相关工作;

2、协助办公楼客服主管组织落实培训计划;

(包含但不限于客服礼仪、租户沟通、租户档案管理、报事跟进等);

3、负责处理协调办公楼租户投诉及重大突发事件,对投诉情况进行统计;

4、定期与办公楼租户沟通,组织满意度调查;

5、负责办公楼租户资料的收集、归档及保管;

6、负责组织物业服务相关费用的&39;收缴工作;

7、完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、大专或以上学历,2年以上办公楼客服工作经验,如有5A写字楼经验者优先考虑;

2、具备较强的服务意识和沟通应变能力,普通话标准;

3、年龄26-32周岁,熟悉客服条线流程;

4、熟练操作常用办公软件;

5、有一定的英语口语交流能力者优先考虑。

写字楼客服岗位职责篇3

任职要求：

1、五官端正，身体健康，形象气质佳。

2、能熟练操作OFFICE办公软件。

3、有团队合作精神，对工作充满信心，有较强的责任心。

4、具有良好的&39;主动服务意识和敬业精神。

5、擅于沟通和协调，具有一定的现场管理能力。

6、有才艺特长

工作职责描述：

树立港华服务品牌；

提升服务形象；

负责用户的咨询、开户、签约、缴费、IC卡购气充值、炉具的销售和安装跟进、新业务的推广等；

客户意见归集与反馈；

各项业务报表统计。

写字楼客服岗位职责篇4

职责描述:

1.负责写字楼服务的各项工作,包括客户咨询、客户投诉、信息咨询收集及汇总等

2.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层布局,当客户咨询时能清楚地回答

3.定期检查前台的设施设备,确保保持良好的工作状态

4.负责服务台导购手册及其他宣传资料的&39;派发,做好派发统计

任职要求:

1.大专或以上学历,3-5年写字楼客服前台相关工作经验

2.熟悉写字楼的常规布局及可提供的服务设施;具备良好的待人接物礼仪基础

3.具有良好的沟通、协调与表达能力,具有较强的应变能力

4.热情开朗、身体健康,举止大方,有团队合作精神

5.具有良好的服务意识,仪容仪表端正,有敬业精神

6.对工程设施设备有一定的了解

7.具有较强的处理客诉及应变能力

写字楼客服岗位职责篇5

网络咨询/客服广州市博兆投资有限公司广州市博兆投资有限公司,博兆,博兆岗位要求及职责:

1、熟悉甲亢病种者优先考虑

2、负责在线医疗客服咨询,咨询电话接听、解释、登记、统计分析等

3、具有良好的专业知识,能够为患者提供相关医疗信息;

4、医疗(护理和医学专业)、客户心理学知识,善于学习,应变及沟通能力强,打字速度快.

5、态度积极向上,具有很强的团队精神;

相关福利:

1.五险,享受法定节假日及过节福利,生日福利

2.内部培训与竞争上岗机制

3.工作环境优,公司氛围好

4.丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、户外拓展、旅游活动、优秀员工表彰等各种文娱活动

写字楼客服岗位职责篇6

1、负责对写字楼物业服务中心的各项服务工作进行组织、管理、监督、协调;

2、负责调度、协调各部门处理客户诉求,对投诉情况进行统计分析,制定整改措施并督促实施;

3、负责定期组织客户满意度调查,对反馈问题及时督促整改;

4、负责团队管理,培训、考核、人才梯队培养建设,对工作制度、服务标准及流程的.督促、修订负责;

5、负责组织开展项目物业费收缴,达成物业费收缴指标;

6、负责策划、组织、实施开展各项经营服务项目;

7、负责制定部门工作计划,监督指导计划的完成,组织内部检查,优化工作流。

任职要求:

1、40周岁以下,大专以上学历,身高1.65以上,身材匀称;

2、有5年以上客户服务工作经验,2年以上甲级写字楼同岗位管理经验;

3、执“注册物业管理师”证书者优先考虑;

4、熟练掌握办公软件的运用;

5、有良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力以及应变处置能力;

6、熟悉国家相关法律法规;

7、有良好的沟通能力和服务意识,工作认真、责任心强,有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。

写字楼客服岗位职责篇7

1、负责人卫智网相关产品的支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询平台等方式为客户服务。

2、通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应的.网络产品或服务。

3、解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题，做好售后服务工作，培养品牌的美誉度。

4、监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络平台进行互动，帮助用户用好产品。

5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

写字楼客服岗位职责篇8

网络客服销售湖北马应龙护理品有限公司湖北马应龙护理品有限公司,马应龙1.负责维护公司已有的客户,定期回访;

2.通过电话进行产品销售,完成各项销售指标;

3.通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩;

4.开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;

5.能够耐心高效处理解决客户反应的问题。

任职资格:

1.中专及以上学历(20-45岁);

2.有无工作经验均可;

3.具备电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,普通话标准流利;

4.富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力;

5.喜欢销售工作。

写字楼客服岗位职责篇9

职责描述：

一、岗位职责：软件销售服务人员

1、在线客服，通过旺旺、qq、电话解答顾客问题，独立完成网上销售工作；

2、处理软件日常事务，包括留言回复，售后服务等工作；

二、职位要求：

1、打字速度快，软件销售、售后客服经验的优先，

2、有较强的服务意识，认真耐心听取客户意见，帮助客户积极解决回题；

3、熟练电脑操作，熟悉office各类办公软件；

4、有职业规范沟通能力强，有亲和力，性格品行好，较好的心理素质，能承受压力；

5、有上进心。

休息时间：国家法定节日正常休息，工作一年后购买五险

工作环境：星期日休息，8小时工作制，带薪年假，节假日正常休假

培养机制：提供完善的新员工阶段入职培训

有意者可来电咨询

联系人：杨经理联系电话：______________________

工作地址

高新区双月园路与兴隆路交汇向西300米路南龙湖软件园c座307室

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

写字楼客服岗位职责篇10

1、根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。

2、通过电话或其他在线聊天工具，保持与客户联系，并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。

3、将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户，并根据具体的&39;活动信息调整术语，最大可能地促成客户成交。

4、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。

写字楼客服岗位职责篇11

资深电商运营/网店推广/网络客服深圳市微友家园科技有限公司深圳市微友家园科技有限公司,微友招聘信息:

招聘资深电商运营/网店推广/网络客服行业精英师父

1. 在拜师有道平台担任资深电商运营/网店推广/网络客服行业师父;

2. 填写完善个人工作经历和资质证明(工作证业绩获奖证书发表的作品业绩展示等);

3. 薪酬:徒弟的拜师学费即是师父的薪酬,由师父根据培养目标、教学内容、教学周期等自定拜师学费;

4. 师父可自选培养方式:1).在师父提供的工作中指导(可招为助理在工作中指导);2).线下约定时间指导;3).线上教学;4).顾问咨询指导;5).其他方式。

5. 师父按约定周期约定方式根据培养目标和教学内容对徒弟进行一对一的教学服务;

6. 师父为徒弟传道受业解惑,努力把徒弟培养成有能力从事电商运营/网店推广/网络客服行业工作人员。

任职资格

1、3年以上从事电商运营/网店推广/网络客服行业工作经验;

2、有较强语言表达与沟通能力,善于讲解;

3、有较强的学习能力,能解决学生的各种疑问;

4、有较强的责任心、有热心帮助他人的师者精神。

写字楼客服岗位职责篇12

岗位职责:

1、负责接听英文客户来电,回答客户咨询,处理客户问题;

2、正确、快速记录来电客户相关信息;

3、负责对来电客户跟踪回访,记录回访内容;

4、总结工作中的.相关信息并做好交接班。

任职资格:

1、大专及以上学历;

2、英文对话流畅,语音亲切,善于倾听;

3、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;

4、服从工作安排,能适应早班、晚班时间与倒班制度,夜班提供夜班补助;

5、工作认真负责,有良好的客户服务意识,较强的沟通能力及应变能力。