影楼工作内容职责

职责既是工作要求，也是人才选择标准，有挑战或高要求的岗位，能够对外吸引人才、对内激活人才。好的影楼工作内容职责应该怎么写？快来看看，小编给大家分享影楼工作内容职责的写作技巧和示例，供大家参考！

影楼工作内容职责篇1

1.美术、艺术设计专业教育背景,名校毕业;本科以上学历;

2.6-8年以上平面设计经验,广告公司或者同行业背景的`优先;

3.从事过公司品牌塑造和创意包装相关工作,具备全面的品牌设计经验,对品牌包装、品牌宣传、VI设计都有深度认知和独到见解;

4.有准确的品控能力和较强的沟通能力及时间管理能力。

影楼工作内容职责篇2

一、店长（1人）

岗位职责：

1、根据公司营销战略，制定营销计划，并进行目标分解；

2、分析市场动态，撰写分析报告；

3、提高产品在所属区域的市场占有率和竞争力；

4、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象；

5、根据营销计划，定期进行渠道动态调整；

6、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实。

任职资格：

1、热爱儿童事业

2、有销售类工作经验，有大型企业商务运作经历者优先；

3、能承担较大压力。

二、门市经理（1人）

岗位职责：

1.认真执行经理交办的各项任务

2.协助经理经营管理本部门,策划及拓展企业业务

3.负责编写部门营业计划和实施方案,对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划

4.了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策

5.协调部门员工之间的`关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力

6.以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单

7.具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职责素质

8.负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”

9.每日统计客流量，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理

10.对突发事件及时予以解决，解决不了汇报经理

11.督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识

12.上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系

13.定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理

三、门市（5人）

岗位职责：

1、将企业文化以及套系产品服务流程介绍于客户，结合销售技巧为客户推荐套系形成定单；

2、如客户有走单意向，必须经主管领导押单，一周内进行连续电话追踪，促成二次进店；

3、主动将联系方式留给客户，送客至电梯口。整理谈单桌，物品归为，摆放整齐。拍摄前一周电话问候并提醒客户；

4、客户订单后负责做好客户服务管理工作。将客人信息及时备案；

5、做好顾客选服装，拍摄，选片，设计、取产品等流程的后续服务工作；

6、做好老客户经营，促成转介绍客户，并本着对客户负责到底的原则，对客户提出的任何问题都要跟进解决。

任职要求：

1、形象气质佳，性格开朗，有较强的亲和力；

2、具备较强的销售能力，积极热情；

3、具备较强的服务意识和良好的团队协作精神；

4、有大中型影楼同行工作经验者优先。

影楼工作内容职责篇3

岗位职责:

1、负责客户接待

2、为客户详细介绍公司各项套餐，了解客户需求；

3、通过对顾客需求的'了解；高效快捷地帮助顾客选择最合适的套系产品。

任职资格:

1、年龄20岁以上，学历不限；

2、具有优秀的客户服务意识和较强的责任心；

3、个性积极，吃苦耐劳，乐观自信，勤奋执着，有耐心；

影楼工作内容职责篇4

1.及时准确了解顾客拍摄需求。

2.准确无误的高质量完成拍摄工作。

3.及时查看自己拍过的照片，发现问题、总结问题、改正问题。

4.平时注意搜集好的素材，理解并创新的应用到自己的拍摄中去，不断提高自己的艺术修养。

5.多与同事互相沟通，交流经验。

6.保管好自己专管的.器材，每天检查并及时加以清洁。每月15号对相机进行维护。

7.对工作提出合理化建议。

8.认真遵守公司各项规章管理制度。

9.有对化妆质量及礼服质量的检查和监督权。

10.对所带助理的工作安排及监督权。

11.每周五按时上交周总结。

影楼工作内容职责篇5

一、客户资料管理——企划客服工作

1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

ERP系统中操作：查询各个服务阶段（定单客户、拍摄客户、选片客户、取件客户）客户资料信息，确定各个环节客户是否按时接受服务，若没有接受服务，及时沟通。

2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

订单客户：按客户订单状态进行归类（如拍摄景点、订单金额、付款情况等），并归类建档；

礼服挑选客户：礼服挑选状态，有无加选，付款情况等。

拍摄客户：拍摄状态，工作人员，外景点等

选片客户：选片状态，工作人员，选片消费信息等

取件客户：取件状态，取件人员等

3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。

二、电话回访（与短信功能配合使用）——客户评价和信息发送

客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。

回访内容：

1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；

2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）

3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡

注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。

回访规范及用语

回访规范：一个避免，三个必保，即避免在客户休息时打扰客户；必须保证会员客户的100%的回访；必须保证回访信息的完整记录；必须保证在三天之内完成回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。

开始：您好我是__，请问您是__先生/小姐吗？

打扰您了。

交流：感谢您在__时间接受了我们__的__服务项目，请问您对__服务项目满意吗？

【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？

【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作

结束：

【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！

【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！

三、会员维护——VIP客户管理

1、老顾客信息的维护与管理——及时整理、归类顾客信息，并按一定条件分类。

2、转介绍部分介绍人信息的维护与管理——介绍人信息与介绍人积分或返现信息的管理

3、会员客户的维护与管理——VIP会员卡的发放与回收管理

4、积分信息的维护与管理——积分（自己消费所产生的积分和介绍客户得到的积分）数据的管理、统计

四、投诉与客怨处理

完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。

投诉处理工作的三个方面：

1.为顾客投诉提供便利的渠道；

2.对投诉进行迅速有效的处理；

3.对投诉原因进行最彻底的分析。

投诉解决宗旨：挽回不满意顾客

投诉解决策略：短—渠道短、平—代价平、快—速度快

客怨处理准则：言行礼仪按服务规范操作；不与客户发生冲突；

投诉处理流程：

1、投诉受理

即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。

2、投诉判断

了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。

3、展开调查，分析投诉原因

要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人，如属产品质量问题，交相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管处理。

4、提出处理方案。

根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。

5、实施处理方案

对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意见。

6、总结评价。

对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业的.经营管理，以提高服务质量和服务水平。

与顾客不发生冲突的技巧：

1、不争论；不恶言；不动怒；

2、不轻易承诺，不失言；

3、不推卸责任；

4、不提高说话音调。

5、杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”

6、不怀疑顾客的诚实品格；

须注意：尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

客服部管理制度

为规范办公室的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，提高办公效率，特制定本制度：

1、办公室人员应严格遵守公司考勤制度，准时上班，按时下班，如有事须提前向领导请假，并安排好相关工作；

2、不得脱岗、擅自离岗；

3、上班时间必须统一着装，时刻保持良好的个人形象；

4、上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、玩游戏和吃东西；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作；

5、办公室人员应严格执行卫生值日制度，日常中个人所属的桌椅、设备由各使用人自行整理清洁；

6、办公室环境要求：环境整洁、摆放有序、随手清洁、及时归位；

7、遵守保密纪律，不得泄露客户的有关信息；

8、办公室人员要团结互爱，服从主管工作安排，共同营造一个和谐奋进的战斗团队。

接待投诉（客怨）管理制度

1、接待客怨时应注意礼貌、保持笑容、态度和蔼，切忌将个人情绪带入工作。

2、留意投诉人的情绪变化，如果情绪激动，应先予以安抚。

3、必须弄清楚投诉人投诉的重点，不明白时要有礼貌的发问。

4、在明了事情经过前，切忌妄下判语。

5、投诉人有不明白的地方或错误时，切勿直诉其非，应引导其本人发现错误。

6、接待投诉时，应使投诉人感到你是全心全意地协助他，并为他想办法解决问题。

7、在明白事情经过后，立即采取有效行动。

8、投诉人的最后目的是解决问题，因此一切有关人的因素应尽量避免。

9、切勿轻易许下承诺。

10、投诉事件应做好详细记录并向上级领导汇报。

11、投诉事件处理后，必须及时将处理结果向投诉人反馈。

电话回访管理制度

1、上班时需保持良好的仪容仪表及饱满的精神状态，时刻保持微笑，在对客服务中应使用规范礼貌用语。

2、接听电话或拨打电话时注意使用礼貌用语，对客户的问题或意见应认真倾听并记录在回访记录上。对于客户提出的质询应认真解释，不得与客户发生争执，如无法解释应上报上级领导，不得胡乱解释。

3、回访时间要合理安排，说辞要统一。

4、每次回访要目的明确，是针对一个服务环节做回访还是针对整个流程做回访，做好回访信息登记，并整理填写客户评价信息表（客户回访信息表）。

5、对于顾客对公司各部门提出的意见，要综合分析，并将顾客的意见、要求、建议、投诉及时整理向相关部门反馈，拿出改进方案，以进一步提高服务水平。

6、针对客户提出的问题，如不能及时给予答复，应告知答复时间，同时及时逐级上报，解决问题。

影楼工作内容职责篇6

岗位职责：1协助公司内部摄影棚的器材管理、完善

2协助摄影师与客人、化妆师、造型师之间的沟通，并配合完成各项工作

3协助做摄影师的推广

4拍摄间，熟悉灯光、镜头的`转换使用，配合好主摄影师的摄影工作

任职要求：1懂摄影、灯光、镜头等基本摄影技巧

2有过摄影师助理经验者优先

3积极好学、有服务意识、懂团队协作精神、有想法、有创意、能吃苦耐劳者优先

岗位职责：1协助公司内部摄影棚的器材管理、完善

2协助摄影师与客人、化妆师、造型师之间的沟通，并配合完成各项工作

3协助做摄影师的推广

4拍摄间，熟悉灯光、镜头的转换使用，配合好主摄影师的摄影工作

任职要求：1懂摄影、灯光、镜头等基本摄影技巧

2有过摄影师助理经验者优先

3积极好学、有服务意识、懂团队协作精神、有想法、有创意、能吃苦耐劳者优先

影楼工作内容职责篇7

1、公司会议、各项活动、奖项等拍摄工作；

2、月刊图片素材拍摄；

3、视频剪辑、flash制作、影视后期处理等；

4、负责图片后期修片,调色等工作及图片管理；

5、管理摄影团队，配合运营、市场部门的推广营销支持。