导游岗位职责报告

职责指的是一个人在特定职位上应履行的任务、工作和责任，以及与其职位相关的义务。如何撰写优秀的导游岗位职责报告？这里分享一些导游岗位职责报告写作案例，供大家参考。

导游岗位职责报告篇1

(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；

(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；

(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的.生活起居；

(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；

(5)耐心解答旅游者提出的问题；

(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

导游岗位职责报告篇2

岗位指责：

1.通过电话与网络等途径，向客户推广及介绍公司的各类航空票务产品，并争取和客户签署合同;

2.擅长业务沟通和客户谈判，具有较强的市场推广能力和服务意识;

3.维护和巩固已有客户的.关系，搜集客户反馈，发展潜在客户，提高市场覆盖面;

4.有效完成公司制定的各项业务的销售指标;

5.能吃苦耐劳，富有责任心，独立工作能力强，能承受工作压力，具有良好的心理素质;

6.有较强的计划执行和推进能力具有团队合作精神，勇于接受挑战，旅行社票务岗位职责，管理制度《旅行社票务岗位职责》。

岗位要求：

1、所有岗位应聘者须品貌端正;大专以上学历;

2、有独立销售出境线路经验者优先

3、良好的沟通技能及团队合作精神，诚实守信

4、能够承担一定工作压力，有刻苦精神

5、大专以上学历、良好的计算机能力

导游岗位职责报告篇3

职责描述:

1、领队、导游,户外车程中对讲机与客人互动聊天

2、服务客人户外起居,每天在微信群发布行程和温馨提示

3、带客人玩营地娱乐项目(根据客人喜好播放电影、音乐,配合其他技术人员引导客人玩平衡车、望远镜、瑜伽等)

4、房车营地活动协助

5、作为摄影师取景模特用于宣传

任职要求:

1、18-28岁,形象气质佳,性格外向,多才艺(唱歌跳舞乐器茶艺棋艺摄影等)

2、活跃气氛,即兴能力,懂得自我包装宣传

3、大方自信,上镜效果佳,表达沟通能力强

4、服务意识强,与客户互动

5、爱旅行、爱户外、爱自拍

6、有驾照更佳(不硬性规定)

【此职位需要跟旅行社车队出差,薪酬在户外工作期间会额外增加。】

导游岗位职责报告篇4

一、导游人员的基本职责

导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面合同或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、浏览。其基本的工作职责是：

1、安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划。

2、向旅游者提供翻译、讲解、向导服务和旅途生活服务；服务质量不低于国家标准和行业标准。

3、协调相关接待单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题。

4、保护游客的人身和财产安全。

5、耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈住处。导游人员的基本职责既是导游工作的出发点，也是导游内部协调纠纷和处理争议的前提条件，尽管不同导游人员工作的重心各有羞，但他们的目标是相同的，那就是不折不扣地发行旅游合同，完成接待工作。双方利益攸关，一损俱损，一荣俱荣。

二、领队人员的职责

领队是入境旅游团队或出境旅游团队的随团导游。入境团队领队有境外组团社委派并全权负责该团在华期间的旅游活动；出境旅游团队领队是由中国境内具有出境权的国际旅行社委派，负责该团出入边境及在境外期间的旅游活动。领队人员的.主要职责是：

1、帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务，协助游客办理通关手续。

2、维护团队团结，处理团队内部事务及团队与旅游地关系（尤其是各类突发事件），率领团队顺利完成旅游活动。

3、监督境外旅行社保持保量地完成接待计划，兑现与游客签订的旅游合同。

4、负责与组团社和接待社保持密切联系，随时通报团队的动向，顺利完成团队的交接工作。

5、维护游客的生命和财产安全。

6、代表旅行社接受游客的意见和建议，协助旅游行改进旅游线路，开发适销对路的旅游产品。

三、全陪人员的职责

1、对于国内旅游团队而言，全陪应做好团队内部管理工作及与旅游地关系的协调工作，率领团队圆满完成旅游活动中心对外国来华旅游团队而言，团队内部管理工作由领队负责，全陪应协助领队维护好团队与国内旅游地居民的关系，处理双方发生的各类事件，保障团队旅游活动正常开展。如果外方旅行社未委派领队，全陪则应肩负起领队对团队的管理责任。

2、负责与组团旅行社和地方接待旅行社联络，做好旅行社各站的衔接工作。

3、督促地方接待旅行社严格执行旅游接待计划。

4、维护游客的人身和财产安全，处理好各类突发事件。

5、耐心解答游客的问询，接受并处理游客投诉，如实转达游客的意见、建议和要滶，在此基础上形成市场调研报告，协助旅游社改进旅游线路，开发新的适销对路的旅游产品。

四、地陪人员的职责

1、安排旅游活动日程

根据旅游接待计划，合理安排旅游团队在当地的旅游活动。

2、做好接待工作。

认真落实旅游团队在当地的食、住、行、游、购、娱等活动，主动与全陪、领队合作，自觉地以东道主的姿态提供良好的接待服务。

3、提供导游，讲解服务

负责旅游团队在当地参观游览中的导游和讲解工作，解答游客的问题，热情介绍当地的旅游景观，传播民族文化。

4、维护安全

维护游客在当地旅游过程中的人身安全和财产安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、处理问题

6、妥善处理旅游相关服务部门间的协作关系以及游客在当地旅游过程中发生的各类问题。

五、景区导游的职责

1、根据旅游者要求，为旅游者设计恰当的旅游线路并陪同参观游览。

2、为旅游者提供景区讲解服务。

3、在接待旅游社团队时，协助随团导游保障游客在景区的生命和财产安全，接待非旅游社团队游客时，全面承担起团队安全职责，杜绝各种意外事件的发生。

4、接受游客的意见和建议，及时向主管部门反馈，促进景区管理和服务工作更上新台阶。

导游岗位职责报告篇5

一、导游人员应严格按照国家《旅行社条例》和《导游人员管理条例》及公司要求进行各项工作。

二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，使用文明语言、带团时严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。

三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、公司旗帜、行程安排书、确认书、意见表。团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，结束时要致欢送词。

四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理而可能的要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。

五、导游人员应配合并监督司机、全陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车，合理安排时间停车休息。

六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司与游客的利益及自身的合法权益。

七、导游人员应公私分明，严禁与全陪联合鼓动、欺骗、胁迫游客消费，擅自增加或减少景点与购物点。

八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开、虚报，损公肥私，团队返回后一天内交清账目。

九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），就餐时了解游客就餐状况和餐饮的质量，住宿时要检查房间，发现问题及时解决。

十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。

十一、导游人员要与驾驶员、全陪保持距离，严禁与司机、全陪单独行动或交头接耳。

十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。

十三、导游人员应加强学习，提高导游服务质量和水平。在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。

十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。

十五、导游人员应时刻监督团队食、住、行、游、购、娱的质量发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。

十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。

十七、公司导游人员没有带团情况下，必须严格遵守公司上下班制

度，不许迟到早退。特殊情况需和经理请假

十八、导游在公司期间，则为公司工作人员，应积极参与到公司的经营中，积极主动的为公司做些力所能及的事情，导游人员必须时刻了解外部竞争对手的情况，有义务及时将情况反映给公司相关人员，表现突出将得到相应奖励。

十九、导游人员带团中必须严格按照计划书执行，出现实际问题向公司汇报，得到指示后方可操作，绝对不允许擅自做主。

二十、专职导游不得在外带团，尤其严禁为公司竞争对手服务专职导游人员应保持通讯工具的畅通，尤其带团期间不得出现欠费、关机现象。

导游岗位职责报告篇6

1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；

2、负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；

3、配合和督促有关单位安排游客的.交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；

4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；

5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

导游岗位职责报告篇7

职责描述：

1、负责景区参观者的接待、讲解和服务工作；

2、负责落实游客的交通、食宿等相关工作，处理团队突发状况或意外事件；

3、负责景点资料的收集及团队反馈，完成部门领导安排的其他工作事宜。

职位要求：

1、本科以上学历，旅游管理、导游等相关专业；

2、1年以上导游工作经验，有景区导游讲解经验者优先，持导游资格证；

3、具备良好的沟通表达能力和应急事务能力，有较强的&39;服务意识，亲和力强。

导游岗位职责报告篇8

岗位职责

1.开发入境旅游资源和合作伙伴;

2.根据团队情况与入境地接社沟通车、房、导游等事宜;

3.根据客户的要求，提供合理的行程建议及报价方案。

任职资格

1.大学本科以上学历，英语六级，相应的`书写及口语能力;

2.京籍优先;有导游证优先(有待团机会);

3.热爱旅游、愿意尝试和学习新事物，新知识。