导游岗位职责是什么
明确工作职责，员工可以更加专注于工作，避免时间和资源的浪费，提高工作效率和质量。优秀的导游岗位职责是什么要怎么写？下面给大家整理导游岗位职责是什么，希望对大家能有帮助。
导游岗位职责是什么篇1
一、导游人员应严格按照国家《旅行社条例》和《导游人员管理条例》及公司要求进行各项工作。
二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，使用文明语言、带团时严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。
三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、公司旗帜、行程安排书、确认书、意见表。团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，结束时要致欢送词。
四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理而可能的要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。
五、导游人员应配合并监督司机、全陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车，合理安排时间停车休息。
六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司与游客的利益及自身的合法权益。
七、导游人员应公私分明，严禁与全陪联合鼓动、欺骗、胁迫游客消费，擅自增加或减少景点与购物点。
八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开、虚报，损公肥私，团队返回后一天内交清账目。
九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），就餐时了解游客就餐状况和餐饮的质量，住宿时要检查房间，发现问题及时解决。
十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。
十一、导游人员要与驾驶员、全陪保持距离，严禁与司机、全陪单独行动或交头接耳。
十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。
十三、导游人员应加强学习，提高导游服务质量和水平。在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。
十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。
十五、导游人员应时刻监督团队食、住、行、游、购、娱的质量发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。
十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。
十七、公司导游人员没有带团情况下，必须严格遵守公司上下班制
度，不许迟到早退。特殊情况需和经理请假
十八、导游在公司期间，则为公司工作人员，应积极参与到公司的经营中，积极主动的为公司做些力所能及的事情，导游人员必须时刻了解外部竞争对手的情况，有义务及时将情况反映给公司相关人员，表现突出将得到相应奖励。
十九、导游人员带团中必须严格按照计划书执行，出现实际问题向公司汇报，得到指示后方可操作，绝对不允许擅自做主。
二十、专职导游不得在外带团，尤其严禁为公司竞争对手服务专职导游人员应保持通讯工具的畅通，尤其带团期间不得出现欠费、关机现象。
导游岗位职责是什么篇2
岗位职责:
1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;
2、落实旅游团的衣食住行等;
3、处理团队突发状况或意外事件;
4、负责景点资料的收集及团队反馈;
5、维护本公司良好形象和声誉。
6、日常门市接待客户咨询,推荐旅游产品,为客户提供专业的旅游服务;
7、参加公司组织的.各项宣传、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户;
任职资格:
1、熟悉导游工作程序(男女不限);
2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;
3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;
导游岗位职责是什么篇3
(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；
(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；
(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的.生活起居；
(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；
(5)耐心解答旅游者提出的问题；
(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。
导游岗位职责是什么篇4
职责描述：
1、建立良好的同业口碑和人脉关系，制定深圳区域的组团社销售计划。
2、定期拜访深圳市的.各大组团社的营业部，具备独立的市场开发能力。
3、负责公司的产品销售工作，宣传、培训公司的产品，完成公司的销售任务。
4、优化、整理公司的重点客户，协调沟通，达成长期合作。
5、收集出发地（深圳）、目的地（广西、越南）的产品信息；
岗位要求：
1、熟悉广西、越南（北越）专线的产品信息，如线路安排、报价、服务标准、签证等；
2、有旅行社专线、同行批发的外联销售工作经验的，优先考虑。
3、有旅游社从业经验，对旅行社的专线、组团社，运作规律和操作方式熟悉。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年经验
导游岗位职责是什么篇5
1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
2、负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；
3、配合和督促有关单位安排游客的.交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
导游岗位职责是什么篇6
1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作，与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。
2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。
3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。
4.在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。
5.随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。
6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。
7.负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。
导游岗位职责是什么篇7
职责描述:
1、制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施，全面协调公司与社会各行各业的关系，根据行业最新动态，制定营销策略。
2、建立、健全公司内部各项规章制度、工作流程，并组织实施;
3、了解、掌握全国旅游饭店、旅游景区及相关旅游企业的资料;
4、根据公司的`业务发展需要，代表公司与旅游企业谈判，开展业务
任职要求:
1、专科及以上学历，旅游管理、市场管理等相关专业优先;
2、三年以上同岗位工作经验;
3、熟悉旅游行业，有丰富的旅游市场管理经验;
4、具有较强的统筹、组织、沟通、协调、督导能力。
导游岗位职责是什么篇8
职责描述:
1、领队、导游，户外车程中对讲机与客人互动聊天
2、服务客人户外起居，每天在微信群发布行程和温馨提示
3、带客人玩营地娱乐项目(根据客人喜好播放电影、音乐，配合其他技术人员引导客人玩平衡车、望远镜、瑜伽等)
4、房车营地活动协助
5、作为摄影师取景模特用于宣传
任职要求:
1、18-28岁，形象气质佳，性格外向，多才艺(唱歌跳舞乐器茶艺棋艺摄影等)
2、活跃气氛，即兴能力，懂得自我包装宣传
3、大方自信，上镜效果佳，表达沟通能力强
4、服务意识强，与客户互动
5、爱旅行、爱户外、爱自拍
6、有驾照更佳(不硬性规定)
导游岗位职责是什么篇9
岗位职责:
熟悉邮轮市场、定制式商务旅游或高端出境旅游市场、高端会展服务市场等，能指导团队达成集团所定下的销售任务，并推动在消费群落中提升云顶邮轮的品牌知名度;
管理所在区域市场的.企业销售以及外部代理商团队，给予相关的培训及渠道资源拓展支持，使业务能够清晰到达目标消费者群体，提升销售效率，同时致力于“零投诉”建设;
岗位要求:
1.5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消费资源，不限于b2b或b2c领域;
2.优秀的沟通能力、快速响应能力以及资源整合能力;
3.能独立展开工作，并能承受较大工作压力;
4.cet-46级以上，优先考虑。
经验稍逊的，可考虑应聘销售副经理岗位。
受聘待遇:
1.具有竞争力的薪资及福利;
2.员工及家人享受邮轮旅游员工价，邮轮客房、餐饮、零售享受员工折扣;
3.带薪假期等;
4.多元化的培训课程;
5.丰富的多彩的员工活动:
6.舒适的工作环境
导游岗位职责是什么篇10
1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。
2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。
3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。
4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。
5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。
6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。
7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。
8、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
导游岗位职责是什么篇11
工作职责:
负责导游人员的日常管理和调遣
工作原则:
公正公平，以人为本
工作内容:
1、负责导游日常管理体系的.建立和规范并监督执行;
2、负责导游日常招聘、录用及培训工作，建立导游信息档案;
3、负责导游关于公司政策方面的咨询，帮助解决实际困难;
4、负责协调处理旅程中发生的重大问题和突发事件;
5、负责制定本部门的工作目标和计划，并组织实施，指导、协调、监督和评估;
6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;
7、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量;
8、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;
9、完成上级安排的其它工作。
导游岗位职责是什么篇12
岗位职责
1.开发入境旅游资源和合作伙伴;
2.根据团队情况与入境地接社沟通车、房、导游等事宜;
3.根据客户的要求，提供合理的行程建议及报价方案。
任职资格
1.大学本科以上学历，英语六级，相应的`书写及口语能力;
2.京籍优先;有导游证优先(有待团机会);
3.热爱旅游、愿意尝试和学习新事物，新知识。
导游岗位职责是什么篇13
职责描述：
1、负责景区参观者的接待、讲解和服务工作；
2、负责落实游客的交通、食宿等相关工作，处理团队突发状况或意外事件；
3、负责景点资料的收集及团队反馈，完成部门领导安排的其他工作事宜。
职位要求：
1、本科以上学历，旅游管理、导游等相关专业；
2、1年以上导游工作经验，有景区导游讲解经验者优先，持导游资格证；
3、具备良好的沟通表达能力和应急事务能力，有较强的&39;服务意识，亲和力强。
导游岗位职责是什么篇14
1、介绍情况、全程陪同
出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的`全程参观游览活动。
2、落实旅游合同
监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。
3、组织和团结工作
关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。
4、联络工作
负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助解决。
导游岗位职责是什么篇15
岗位职责:
1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;
2、落实旅游团的衣食住行等;
3、处理团队突发状况或意外事件;
4、负责景点资料的收集及团队反馈;
5、维护本公司良好形象和声誉。
6、日常门市接待客户咨询，推荐旅游产品，为客户提供专业的旅游服务;
7、参加公司组织的各项宣传、推广活动，拓展销售渠道，开发新客户;
任职资格:
1、熟悉导游工作程序(男女不限);
2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;
3、吃苦耐劳、责任心强，工作细心有条理;
导游岗位职责是什么篇16
一、自觉遵守国家旅游法规及部门的各项规章制度,热爱本职工作,严格执行《导游人员管理条例》和《导游服务质量》。
二、熟练掌握接待对象国家或地区的语言,熟悉了解接待对象国家或地区的文化背景,尊重旅游客人的风俗和生活习惯。
三、在旅游团(者)抵达之前,要认真阅读接待计划。与计调、外联人员落实接待计划中的航班、车次、住宿、车辆、餐饮等安排确认情况。并准备好接团必备的单据。在接团过程中,导游人员须提前到达旅游团(者)所在现场。
四、在接团期间应着装整洁、庄重,佩带导游证及胸卡,努力克服不合礼仪的生活习惯,服务热情、周到,待客要礼貌、耐心。在机场、车站接客人时,要手执明显的接站牌。
五、严格执行接待计划中的各项安排,未经允许不可随意更改。对旅游团(者)计划内发生的.任何变更,都要及时通报计调、外联人员。对横向联络的旅游团(者),地陪有责任协助计调收取旅游费用。
六、在迎、送旅游团时要认真核对行李数量,检查有无上锁或破损,并与行李员做好交接手续。对由本地离境的旅游团(者),要向客人提示海关关于申报物品及购置之物出境的有关规定。
七、在工作期间,有责任监督酒店、餐饮、使用车辆、旅游景点、机场、车站的服务质量水准,维护旅游团(者)的正当权益。能够即时解决的,要协助相关人员(单位)即时改进处理,不能即时解决的,要用文字详细记录在案。
八、在工作期间,有责任协助有关接待单位保障旅游团(者)的人身、财产安全。遇到突发事件或特别情况,要第一时间向主管经理汇报,处理措施要做到有依据。
九、在接团期间带领客人购物,应事前征得领队及客人的同意,在不影响正常参观、游览项目的情况下进行。购物点必须在工商部门注册的合法营业场所。不允许为谋私利误导客人购买伪劣的旅游商品。
十、旅游团行程结束前,地陪人员要将《旅游团(者)服务质量跟踪调查表》交全陪填写、签字,无全陪的旅游团由领队填写。接团完毕要认真填写《旅行团费用核算表》的有关表格,上述两张表格要在旅行团(者)离开不超过两个工作日,经分管经理签字后,递交计调与财务部门,团队有特殊情况要写出书面报告。
十一、自主外联旅游团的全程陪同,在接团过程中要监督各地计划内各个项目的实施情况与服务质量,并逐日认真填写《全陪日志》和《旅行团费用核算表》。
十二、导游人员不上团时应积极,认真学习导游业务知识,努力提高自己业务,技能水平。