品质部组长的职责
制定职责，要根据目标和现状，制定工作职责的内容和范围，明确各项职责之间的关系和衔接。优秀的品质部组长的职责是怎么写的？小编给大家整理了品质部组长的职责，希望对大家有所帮助。
品质部组长的职责篇1
1
新员工上岗培训
实施岗位操作规范的知道培训
实施本部门情况介绍和工作制度的指导培训
负责人员基本素质审查、培训资料准备、公司简介和培训统一组织实施工作；技术部门负责安全、技术的统一培训
2
日常岗位工作规范培训
实施指导培训
组织、指导培训
人力资源部、计财部协助支持；人力资源部监督检查
3
生产作业操作规范培训
实施指导培训
组织、指导培训
技术部门、人力资源部协助支持；人力资源部监督检查
4
推广新工艺、新技术、新方法的培训
组织本单位的有关人员参加培训
组织专人研究，实施本部门人员的技术培训工作
技术部门、人力资源部协助支持；人力资源部监督检查
5
生产安全常规培训及事故案例分析
组织本单位的有关人员参加培训，同时在生产过程中强化安全意识
指定专人负责此工作，并指定组织实施有部门特点的安全培训
安全保卫部定期组织全公司范围内的安全培训活动，并负责培训资料组织工作，其它部门支持协助，并定期联合检查监督
6
岗位资格培训
组织人员参加，并实施条件允许范围内的实际操作部分
提出本部门培训目标，组织人员参加理论培训，实施操作培训
人力资源部和有关部门共同制定方案、选择教材；并负责与当地劳动部门的联系合作与资格认证、教师管理、培训场地等工作
7
职业技能培训和技术等级培训考核
提出本单位的培训要求，承担培训条件允许范围内的实际操作培训部分
提出本部门培训目标，协助组织实施
人力资源部与有关部门合作制定培训计划。人力资源部负责师资、教材、培训场地、考核工作的落实，同时负责与政府考核机构的联系沟通工作
8
员工学历教育和文化素质提高的培训
负责向本部门反映员工的要求，配合实施
根据员工岗位与申报学习对应情况提出意见，并报人事部
人力资源部组织或推荐员工参与社会多渠道的教育培训，并控制总体培训费用。如公司内进行，人力资源部负责实施
9
管理人员培训
提出培训要求，报本部门
提出本部门管理人员培训目标，报人事部；组织实施本部门三级管理人员的培训
公司领导提出总体目标，人力资源部在总体目标下负责计划、组织和具体实施。各部门协助支持并负责公司管理人员培训的监督检查；人力资源部负责对二级机构内管理人员培训的协助支持和监督检查
10
转岗培训
提供条件允许范围内的支持和协助
协助一级机构组织实施
人力资源部组织实施，有关部门监督检查
11
电脑知识计财知识普及培训
反映员工的培训要求，报本部门
提出要求并协助实施
人力资源部负责组织实施
12
技能操作竞赛
协助组织实施
组织实施本部门的操作竞赛，协助组织实施公司主办的操作竞赛
公司工会、团委和各技术管理部门合作组织事实负责检查、监督和奖励
品质部组长的职责篇2
1.负责售后前台的综合管理工作，进行合理的工作分配和人员调配;
2.负责向服务顾问贯彻落实售后服务政策;
3.完成公司下达的前台任务和利润指标;
4.负责售后前台业务数据及信息的统计汇总及分析工作;
5.维护售后前台客户接待秩序，处理一般的客户投诉;
品质部组长的职责篇3
(1)负责每天车辆维修日报工作。
(2)分析车辆到期未来厂原因。
(3)负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。
(4)负责监督服务顾问接车单据传递工作。
(5)负责与各部门协调工作;
(6)负责维修前台信息反馈分析原因工作。
(7)负责售后前台巡视工作。
(8)负责服务信息保密。
品质部组长的职责篇4
技术主管工作职责
技术主管工作职责
1、负责美容部的消耗目标达成和完成上级下达的工作任务;
2、严格要求自已，必须具备丰富的专业知识，娴熟的操作技能，做好上传下达的各部门的工作(包括通告、培训、开会);
3、对于公司新开发的项目，每个系列、每支产品都要有专业性的口述表达并形成文字形式(一个星内必须完成)，监督在每天的例会上重复培训、检查、考核，并做好产品、项目销售的专业知识工作;
4、按时按量(每周每人考核一个项目并做评估报告递交管理部)抽查考核在职美容师的.专项手法，仪器操作，理论知识是否达到公司所规定的要求和标准，对学习较慢或操作不够规范或下牌的员工进行辅导、纠正、激励，力求整个部门人员的能力达到平衡水准，具体工作和组长进行沟通、分配;
5、安排并实施新员工、学生的培训工作及时培训(美容师全程培训：理论+实操)，顾问理论、学生全程教导(不需分配美容师)，考核公司最新推出的新产品(三天内考核进行第一次考核，第七天进行第二次考核)、新仪器、新手法、理论及技能，并加以督导及辅助更好的加以运用;
6、对于突发性的投诉问题(如操作、产品、疗程)而产生的皮肤敏感，要冷静、专业及设身处地为顾客处理解决问题，第一时间上报总经理，超过24小时上报所造成的损失自行负责;
7、熟练掌握全店产品，项目的单价、成份、配料、操作流程和不同的折扣点，熟练进行全店的礼仪，操作模式指导、考核。(总经理不定期抽查);
8、负责安排每月2次技术并实行考核，专业知识比赛并用文字形式汇报;
9、配合总经理增加员工的团结，爱岗，进步精神;
10、负责美容部的整体卫生情况，执行区域责任制;
11、负责店内的水电、煤气等安全使用，并节约每滴水、每度电;
12、监督、检查美容师安全操作规范，确保安全服务，杜绝安全事故。
13、负责监督、检查美容院内所有设备的日常维护和保养工作。
14、用心服务好每一位操作的客人，对美容部的消耗负责，每月消耗不能低于75%，所有目标分解到每位美容老师;
15、定时检查美容师的仪表、仪容、指甲、仪态，指导大家避免不雅的言话和行为，提高专业美容师的素质和道德修养，随时检查员工的工作表现和妆容、礼认、服务素质进行检查。
16、检查及安排员工进行各房间的布置与卫生清洁，与营运部一起安排好轮休人员，调班人员卫生工作的交接工作，合理配合安排员工排休、上班安排加班、补钟、OT、请假、休假事宜。
17、每日清查员工有否在通告本上或例会本上签名，了解是否理解当日会议内容，通告内容，经常考核员工，了解内容的清晰度。
18、完成上级安排的其他工作。
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品质部组长的职责篇5
生产主管工作职责
生产主管工作职责
一.品质经理：
1.督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标.
2.协调及推动各部门按ISO9000各要素运作.
3.召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题.
4.审核相关部门呈交的品质文件.
5.对进料品质进行最终判定,并推动IQC、QE部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等.
6.定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估
7.督导QE主管及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施.
8.督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试
9.对成品的品质进行最终判定,
10.协调IQC验货的各项工作.
11.督导并审核品质周报、月报表.
12.对下属进行考核、评定.
二、品质保证主管：
1.确认及更改公司之品质体系有效文件,维护公司品质体系有效运行.
2.根据公司程序文件指引指定切实可行的二、三级支持文件
5.定期制定内部评审及管理审查计划,推动各部门人员执行ISO9000之要素.
6.协调及督导各部门对品质体系中出现不符合项目的改善和追踪是否有效,并记录存档,汇报管理者代表审批.
7.分配及安排外部评审之时间和评审前准备工作.
8.督导各部门正式文件之排版及校正,并进行统一编号的标准化管理.
9.督导内部文件之文件分发、回收、保存、更改作业.
10.协助品质经理相关的品质管理工作
11.对下属进行考核、评定
三、QE主管：
1.根据工程资料内部要求及时对产品的有关项目组织实验室测试
2.制订品质计划.
3.对各种材料及成品之检验标准书进行审核.
4.即时处理客户抱怨及退货,以确保客户满意.
5.主持每周品质会议,并推动全公司相关部门人员共同提升品质.
6.统计、分析各品质会议,并推动全公司相关部门人员共同提升品质.
7.统计、分析各阶段品质不良,并推动各部门改善,以达到目标.
8.针对材料不良辅导供应商分析、改善.
9.做好品质记录,以便追溯.
10.稽核评估供应商,并做好相应记录.
11.考核下属业绩.
四、IQC主管
遵照并执行公司的`品质管理制度.并督导全体IQC人员确实执行;,尽最大能力完成任务.
2对IQC的总体事物进行规划,制定IQC内部之品质检验计划、目标,并督导完成.
3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事务至组长,并督促其完成.
4.培训计划的执行.制定IQC年度、季度、月份的培训计划,并对实验员的指导考核.
5.完成对检验标准书、作业指导书的制订工作.
6.品质鉴定与判定.针对IQC进料检验时的材料异常,相关标准作鉴定与判定,并签署意见.
7.对每日、每周、每月的品质检验表的审核.
8.对内与各相关部门沟通、配合、协调处理IQC日常事务,对外与各供应商主动沟通,了解供应商品质状况,并督促其进行品质改善.
9.每月协助品质经理定期召开三级供应商评审会议,督促供应商的品质改善。
10.对下属业绩考核
五、职员
1.IQC
中专含以上学历,年龄20―25周岁.熟悉IQC的工作流程,至少1年外企IQC工作经验.了解ISO9000质量体系.会使用卡尺,光普仪,投影机等量测仪器.会电脑基本操作.
2.量测仪器的使用及注意事项.
3.压铸模产品和需外加工产品的品质重点及注意事项.
4.不合格品的处理.
5.相关表单的填写.
6.其它.
2.SQC
中专含以上学历,年龄20―25周岁,至少1年外企SQC工作经验.熟练操作电脑(WINDOWSOFFICES等软件),熟悉QC七大手法,能用电脑绘制”柏拉图,管制图”等.对ISO9000有所了解.
1.日常报表及统计图的制作.
2.具的使用及注意事项.
3.产品的检验重点及相关表单的填写.
4.其它.
3QA.
6.大专含以上学历,年龄22―30周岁,熟悉ISO9000质量体系.会使用三次元,投影机,深
度规等量测仪器.熟悉SQE的工作流程及客诉客退的日常处理.电脑操作熟练.
1.量测仪器的使用.
2本公司所有产品的品质重点及注意事项.
3不合格品管制及客诉客退处理.
4相关表单的填写.
品质部组长的职责篇6
1、协助项目经理、技术负责人对工程进行现场管理，并对施工现场出现的施工问题负主要责任。
2、熟悉施工图纸，参与施工图会审，编制施工图预算和材料设备供应计划。
3、贯彻执行工程施工中的各项规章制度及相应的规范、标准，严格按照施工图和施工组织设计的要求组织施工。
4、编制施工现场的进度计划、进度报表、劳动力计划、机械设备使用计划，并报项目经理核准后实施。
5、按月编制实物形象进度验工月报，及时办理经济变更签证并完备手续。
6、负责做好对施工作业班组的技术、质量、安全的交底工作，并经常督促检查。
7、认真做好工程施工日记的记录，及时搜集和整理工程的技术资料和竣工验收资料。
8、负责隐蔽工程验收，分部分项工程交工及中间交工验收，负责工程竣工结算工程量的编制。
9、执行公司质量、环境、职业健康安全体系文件中确定的其他质量职责，完成项目经理交办的其他工作。
品质部组长的职责篇7
教育机构老师工作职责
一、培训班班主任岗位职责
为加强培训班学员的管理，确保培训质量，在培训期间各培训班要选派一名思想进步、作风正派、工作认真负责，具有一定管理、组织能力的同志担任班主任。为加强班主任工作责任心，增强服务意识，特制定班主任岗位职责如下：
一、了解学校管理规定，领会国家有关成人教育的方针、政策，组织学员学习有关文件和规章制度。
二、协助继续教育学院组织好学员的报到、注册等工作。
三、注重个人仪表和言行，做到以身示范，严格管理，热情服务，关心爱护学员;抓好班级建设，组建班委会，制定班级工作计划，并指导班委会做好各项工作。
四、负责学员上课考勤，维持教学秩序。每月向培训部报一次考勤表。
五、负责维持学员自习课纪律，提高自学效率。
六、负责做好学员的`政治思想教育工作，督促学员自觉遵守各项规章制度。
七、负责组织学员搞好教室和宿舍卫生，并定期进行检查。
八、做好调查研究，及时掌握和了解学员的学习、生活和思想状况，帮助学员排忧解难，积极主动地协调好各方面的关系。
九、负责检查教师上课情况，了解教师授课效果，及时与继续教育学院保持联系。
十、负责做好对学员的安全教育，确保学员的财物和人身安全。
十一、按照学校和继续教育学院要求组织学员参加各项政治、文艺、体育活动。
十二、负责召集培训班各类会议，总结、布置班级工作。
十三、组织学员进行结业总结，填写结业登记表、出国留学登记表及其它有关表格。
十四、学员学习结束后，及时做好工作总结，并写出书面材料报继续教育学院培训部。
十五、班主任因并因事不能参与工作时，必须提前向培训部请假，否则依据情节轻重扣发相应工资以至于解聘。
十六、班主任必须加强工作责任心，尽职尽责地做好每项工作，如因班主任不负责任而使学员出现严重问题时，将视其情况扣发相应工资以至于解聘。
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一、培训班班主任岗位职责
为加强培训班学员的管理，确保培训质量，在培训期间各培训班要选派一名思想进步、作风正派、工作认真负责，具有一定管理、组织能力的同志担任班主任。为加强班主任工作责任心，增强服务意识，特制定班主任岗位职责如下：
一、了解学校管理规定，领会国家有关成人教育的方针、政策，组织学员学习有关文件和规章制度。
二、协助继续教育学院组织好学员的报到、注册等工作。
三、注重个人仪表和言行，做到以身示范，严格管理，热情服务，关心爱护学员;抓好班级建设，组建班委会，制定班级工作计划，并指导班委会做好各项工作。
四、负责学员上课考勤，维持教学秩序。每月向培训部报一次考勤表。
五、负责维持学员自习课纪律，提高自学效率。
六、负责做好学员的政治思想教育工作，督促学员自觉遵守各项规章制度。
七、负责组织学员搞好教室和宿舍卫生，并定期进行检查。
八、做好调查研究，及时掌握和了解学员的学习、生活和思想状况，帮助学员排忧解难，积极主动地协调好各方面的关系。
九、负责检查教师上课情况，了解教师授课效果，及时与继续教育学院保持联系。
十、负责做好对学员的安全教育，确保学员的财物和人身安全。
十一、按照学校和继续教育学院要求组织学员参加各项政治、文艺、体育活动。
十二、负责召集培训班各类会议，总结、布置班级工作。
十三、组织学员进行结业总结，填写结业登记表、出国留学登记表及其它有关表格。
十四、学员学习结束后，及时做好工作总结，并写出书面材料报继续教育学院培训部。
十五、班主任因并因事不能参与工作时，必须提前向培训部请假，否则依据情节轻重扣发相应工资以至于解聘。
十六、班主任必须加强工作责任心，尽职尽责地做好每项工作，如因班主任不负责任而使学员出现严重问题时，将视其情况扣发相应工资以至于解聘。
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品质部组长的职责篇8
后勤主管工作职责
后勤主管工作职责
1.深入调查研究，分析学校后勤工作现状，为校长科学决策提供依据。
2.全面负责学校后勤管理工作，严格执行学校行政会议关于后勤工作方面的决议。
3.制定后勤服务工作计划，建立健全后勤管理制度，负责后勤的日常工作，完成上级主管部门和学校布置的各项任务。
4.加强后勤工作人员的思想政治和业务能力培训，切实提高后勤服务知识、服务能力和服务质量。
5.负责后勤常规检查;负责学校的物资供应、校舍及运动场地的维护;负责指导和督查住读、小卖部管理、食堂管理和餐厅管理等工作。
6.负责学校教学设施设备、校舍建设及维修、办公用品采购的.组织和招标工作。
7.负责对本处室人员、所属功能室管理人员常规工作的检查考核。
8.协调后勤处与学校各部门之间的关系，进一步促进和-谐校园的构建。
9.做好后勤工作资料的收集、整理、归档等工作。
10.完成上级主管部门和学校安排的临时性任务。
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品质部组长的职责篇9
l目的规范仓库主管工作内容及岗位职责，切实履行管理职能。
2范围仓库主管。
3责任仓库主管对自身职能负责。
4内容
4.1在部门经理的领导下，负责仓库物资收、发、存管理。
4.2负责对各仓管人员进行行政、业务管理和定期进行业务培训、考核，并根据考核情况提出工作调整意见。
4.3负责对仓管员进行业务指导、工作安排及工作检查、考核，并将考核结果报部门负责人。
4.4定期对库房现场及帐、物、卡按GMP要求进行检查、整理，发现问题及时处理。
4.5负责组织做好库房的清洁卫生和防鼠、防虫工作，定期对危险品仓进行检查，发现隐患及时整改。
4.6协助、指导、督促车间做好物料领用、储存及退库工作。
4.7按工作要求定期做好库存物料的统计报表工作，协助物料供应部门做好公司原材料、包装材料的供应工作，保证生产的顺利进行。
4.8按要求定期做好库存物料的盘点工作。
品质部组长的职责篇10
1、负责日常接待，承修用户车辆，从车进厂登记到出厂的过程监督，为客户提供周到的服务;
2、负责对进厂承修的车辆进行详细登记，帮助用户保管。记录车辆内部物品，整理有关保险索赔的文件及手续，核对保险手续是否完备;
3、认真听取客户投诉，如果需要可请技术部共同诊断，下达工作指令，负责与客户及车间协商制定工期;
4、需要改动维修文案或发现故障时，及时与客户联系，征求客户同意;
5、对检验合格的竣工车辆及时准确核对材料费、工时费及其它费用，办理结算手续;
6、通知结算员办理收款，并通知客户办理交款手续及提车;
7、负责出厂车辆的跟踪回访;
8、负责处理客户投诉、客户抱怨，及时反馈信息;
9、负责对前台业务相关表单记录的登记填写统计工作。
品质部组长的职责篇11
1、根据部门工作范围、职责和工程实际需要，参与工程前期相关专业的工作；
2、负责监控工程现场的施工状况，并根据具体情况及时进行协调和反馈；
3、处理工程进行过程所发生的本专业方面的变更事宜，协调设计和施工及监理方面的关系，并审核有关变更内容；
4、配合工程监理单位，对相关专业的施工质量安全、施工进度和成本进行监控。参加相关专业各分部分项工程的质量验收评定工作，并收集好相关的验收文件和资料。
品质部组长的职责篇12
冲压主管工作职责
1、范围
1.1本标准规定了冲压车间主任的工作标准和质量职责内容、权限、奖罚规则、监督、检查和考核;
1.2本标准适用于本公司冲压车间任职的主任(副主任)。
2、工作标准和质量职责内容
2.0
2.1在技术总监的直接领导下，对车间所辖范围内的各项工作实行统一管理和全面负责;
2.2了解车间员工的生产技能和思想状况，引导员工降低成本、提高效益;下班前督查员工关停机床、风扇、灯具、气源，做好车间防偷盗和水电等能源节约工作;
2.3认真执行每天班前召开班前会制度，重点强调安全生产、劳动纪律管理、现场管理及工艺纪律管理;每天通报前一天生产任务完成情况及违规违纪情况;
2.4根据生产计划合理安排本车间的生产,保质、保量、按期完成生产任务;
2.5贯彻车间各项管理制度，负责对员工培训教育，对员工进行公正的考核与奖罚;
2.6贯彻并实施车间“5S”管理;
2.7监督操作工做好《机台保养检查表》，对设备有问题的应及时处理，发现事故和违反操作规程应及时阻止和上报，不发生人身、设备人为事故;
2.8组织并监督操作工的.自检、互检工作;
2.9每日需填写完整的《生产日报表》，于当日下班前提交一份给主管领导;
2.10保证车间各类记录及报告清楚、正确、整洁，并严格按规定存档;
2.11存放在车间的所有半成品及待用卡件(除当日生产用)需用袋子套好扎口并有产品标识和检验状态标识，做好防水、防潮、防风工作，袋装基座及卡件不可多袋叠放，做好防变形，桶装半成品严密封好;
2.12在制程中对有严重不良现象产生的，是否及时停止生产，并采取有效方法改善;
2.13对生产设备和模具是否定期点检、保养，填写《模具履历卡》，模具无履历卡片的要补卡、登记;
2.14将需维修的模具及时送修，超出预计维修时间的需要及时登记并上报;
2.15为实现公司质量方针和目标,负责本车间分解目标的展开，并组织实施和考核;
2.16负责对车间生产设备编制操作规程;
2.17完成上级领导交办的其它工作任务。
3、权限
3.1有权根据公司规定的原则和车间具体实际制订本车间管理、考核制度，但所订制度不得与公司文件相抵触;
3.2为了保证生产任务完成，在本车间采取一切组织与管理措施的权力;
3.3有权对本车间员工进行工种调配、职务安排，对员工进行奖励与处罚(罚款、批评、停职检查，直至辞退)，并对奖罚的正确性和后果负责;
3.4有权要求公司对本车间生产任务的完成和车间管理提供必要的物质支持。
4、奖罚规则
4.1车间主任(副主任)依据以上规定行使职权，对职责的奖罚向生产供应部提出建议，经审定后实施;
4.2奖罚依据为职责的履行情况和效果;
4.3奖励方式：每月发放奖金;
4.4处罚方式：降薪、罚款、免职、辞退;
4.5本车间主任因失职或安排不当致使生产任务不能完成，影响发货者，视情节加重罚款;
4.6如本车间出现批量性质量问题，及产品报废(含车间报废)的处罚计算方法按本车间巡检处罚;如所检产品出现批量性质量问题，未予及时报告和处理或根本没发现不良，影响生产的顺利进行或造成较大经济损失及退货，可适当给予罚款,产品报废(含车间报废)的处罚计算方法：直接损失×20%;如直接经济损失在1000元以内，最高处罚金超不超过100元;如直接经济损失在1000-3000元，最高金额不超过200元。如直接经济损失超过3000元，最高金额不超过500元。
5、监督、检查和考核
5.1接受公司按本标准要求实行监督、检查和考核、罚款。
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品质部组长的职责篇13
1.做好甲方工程款资金审批及下游分包单位、供应商资金审批支付;
2.编制民工工资表，完成民工工资发放;
3.登记项目收支流水账，统计审核各分包单位，材料供应商、劳务班组资金支付情况;
4.完成公司管理部门要求的各类项目报表;
品质部组长的职责篇14
1、及时准确核算收入、支出和成本，客观真实地反映公司财务状况及经营成果;
2、制定、执行并监控公司财务计划、预算制度的实施情况;
3、监控公司各部门日常经营、费用情况，对异常情况及时汇报并提出改进、处理方案;
4、根据公司实际情况编制及修订财务制度、相关财务流程;
5、负责编制合并会计报表及财务分析工作，并按时限提交至公司领导;
品质部组长的职责篇15
1.此岗位为前台管理储备岗，负责成都，新都，龙泉3家店前台财务类相关事项
2.协助店长进行单店帐务，货品，资金管理，保证单店财务安全
3.协助店长进行顾客资料管理，进行预流失顾客管理回访，保证顾客到店
3.协助店长进行顾客客情管理，进行数据统计和分析，为单店经营提供数据指导
品质部组长的职责篇16
培训机构教务工作内容
一、根据学校学年与学期工作计划，制定教务处学年与学期工作计划。
二、根据学校工作需要和师资队伍状况，提出新学期教师安排初步意见报校长室批准后执行。
三、组织教研组制订学科与教研工作计划、教师制订教学工作计划。
四、根据校长室意见，协助做好招生工作和新生编班等工作。
五、预定并发放新学期的师生教学用书和有关参考资料。
六、定期召开科组长会议，学习党的教育方针，布置上级安排的有关工作和学校有关教学、教研工作。
七、开展教学检查，组织教研活动，深入课堂听课。召开教师、学生及家长座谈会，考核和了解教师教学效果，检查、督促教师完成教学任务。
八、积极推广使用现代教育手段;经常了解情况，解决存在的问题。
九、管理好学生的学籍档案。
十、收集、整理教师的有关材料，建好教师业务档案。
十一、做好教师的考勤工作;安排好教师调课并及时通知有关人员。
十二、接待和安排外单位听课、参观、学习等工作。
十三、组织考务工作，安排命卷、制卷、编排考场。
十四、组织科组搞好学期、学年工作总结、教师教学总结，做好新学期教学工作的计划，协助校长调配教学力量。
十五、总结教学经验，组织教师，特别是年轻教师搞好业务进修和接受继续教育。参观学习，转变教育观念，不断提高教师队伍的素质。
十六、完成有关教学统计报表及学校领导交办的其它工作。
延伸阅读：
培训学校如何更好地开展教务管理工作?
教务工作流程和要求
教务的工作流程及要求，是今天要讲的最主要的地方。
1环境卫生
我们要求教务人员上班的第一件事情，打扫卫生、整理工装。保持卫生，注意仪容仪表，做到地面整洁，平台整洁、个人仪容仪表整洁，这是对前台教务人员基本的要求。
2编班流程
我要先给大家介绍一下我们金奥学校的情况，因为接下来教务流程可能是针对我们本身的情况来制定的。因为我们的校区比较多，教务人员也比较多。所以我们的教务流程是针对所有校区的教务人员的，可能是比较繁琐的。
我们的编班流程分两个方面，一个是续班的学生，还有一个是前台报名的新生。我们要求续班和前台新生的名单都要录入电脑。同时每天要检查一下我们续班、转班以及退费的登记情况，及时做好这些学生名单的更新。编班的时候这个名单要每天一更新。
3转班
除了编班之外我们还会涉及到转班的情况，所谓转班就是说因为种种的原因这一期我上不了，我需要去转到下一期其他的班级。这种情况下我们要求转班只能转一期，如果下一期你还不来上的话，我们就视作弃权。
转班是分开学前转班和开学后转班。开学之前转班，不需要任何理由的，我们就可以给他办理转班手续，填写一个转班登记表就可以了。
因为我们原则上是不允许办理退费的。开学之后，学生没有来上课。这种情况下我们会建议家长转班。有一种情况就是学生已经来上课，但是上课的次数不足五次的，如果家长确确实实有不可抗拒的理由，我们也是可以帮他办理转班的，但是这个转班的时候要把它上过的课时扣掉，然后转到下一期。
4退费
下面的一个问题是关于退费，很多校长关心退费的问题。学生退费无非是两个方面的原因，第一个是他觉得成绩没有提高。第二个可能是被老师带到家里面去，或者有其他的原因。
经我们了解，带到家里去的比较多，所以有时候他的这种退费是必须的，所以虽然规定是上课以后不允许退费，但是一般我们在处理这些问题的时候只要学生有正当的理由、家长有正当的理由，我们都是可以给他办理退费的。
5缺勤电话的拨打
上课期间会有学生是由于种种原因不能来上课的。有一些是家长知道的，还有一些初中的孩子家长是不知道的，所以我们有一个非常严格的考勤制度，学生只要在他上课的时间没有到校，我们都要打缺勤电话。
打电话之前，我们首先是要确定班级的缺勤人数，确保不出错。因为有时候学生来了，但是点名薄上显示是没有来，当你打电话给家长的时候，家长就会很着急，结果最后发现是教务人员弄错了，这个时候，你再去跟家长解释，有的时候家长会很不高兴的。所以我们要求在拨打缺勤电话之前，一定要核实这个学生确确实实没有来上课。
在拨打缺勤电话的时候我们主要表达的意思就是说，孩子为什么没有来上课?家长知道孩子没有来上课吗?缺的课有没有时间到别的校区去补一下?如果家长愿意补的话，我们都要做好记录。如果去电话没有人接听的时候，我们的教务人员一定要进行第二次拨打，如果打电话的时候出现错误号码或者无法接通的情况一定要及时反馈给我们的编班老师，让老师查找这个孩子有没有其他的联系方式，如果还是没有的话，我们要检查一下这个班级有没有她的同学，如果有的话，我们可以向他来打听一下。如果实在没有办法的话，我们可以在这个孩子下次来上课的时候，请他把正确的信息给填写完整。
5点名薄管理制度
金奥对上课学生的管理，采取点名簿管理制度，我们每个校区的点名簿都会由每个校区的专人管理。一般情况下我们都是由编班的老师管理。点名簿的管理我们有这样几个要求：
在开学前一天要准备好临时点名簿，这个点名簿要包含前四次课。为什么要用临时点名簿呢?是这样的，因为在开学的前四周，临时编的班有很多不确定的因素，很不稳定，会有别的校区转来的学生，也会有这个校区的学生转到其他校区，也会有这个班级的学生转到其他班级等等，很多很复杂的情况。
从第五次开始学生的情况基本上都稳定了，我们再采用一个正式的点名簿。每次上课期间点名簿的收发都是有专人来负责。课前我们开教师会的时候会把点名簿发下去，第一节课课间的时候我们会把点名簿收回，开始拨打缺勤电话。因为校区比较多，我们的学生也比较多，转班的，调班的，转科的也比较多，所以呢我们要求我们的教务人员，在非上课期间，每天都要做好点名簿的更新，包括前台的报名、调班、退费等等。
6调班登记表
除了以上缺勤电话和点名簿的管理，对于多校区学校来说，调班登记表也是非常重要的。调班登记表用来记录学生的调班情况：有别的校区调过来的、有本校区调走的、还有本校区调时间的、还有本校区调科目的、校区与校区之间调科目的等等，很复杂。因此我们要求调班登记表的填写要非常非常准确。如果是校区与校区之间转班的情况，我们要求接听和拨打电话的双方教务人员都需要在你的调班表上标明是谁接/打的电话，这样便于信息的核对，确保不出错。
有的孩子调班是因为自己的原因。他想调到那个班，是因为他有一个要好的同学在那个班。有的是他不像参加这个科目，想调到别的科目。更有甚者，孩子自己要求退费，说是家长同意了。所以我们要求这个调班登记表是家长或者学生本人填写。电话调班原则上我们是不允许的。有一些特殊情况呢，可以先进行登记，然后让家长过来签字，这样才生效。除了这个比较正式的调班登记表，我们还有一个调班通知。在上课期间，点名簿可能已经被老师拿到教室去了。这个时候又要安排学生进教室(这个学生可能是前台刚刚报名的新生，也有可能是试听的学生)。我们就可以填写一张简单的调班通知，由教务人员带到教室去，交给老师，那么这个调班通知包括三个情况：某某同学调到某某班，不走了，我们就把这个名单签到这个点名薄上。第二种情况是临时补课在这个班，这种情况下老师只需要给他安排个座位就可以了，不需要填到名单上面。还有一种情况，新生报名的，要到这个班上课，也要把这个名字填到这个点名簿上去，并要给他发书。
7其他表格管理
以上讲的几个表格之外，我们还有教务日志、报名表等。这些表格的填写，我们都是有统一的要求。教务日志是记录交班的和接班的老师还有就是上课期间学生请假的情况。
对于报名表的填写，我们有这样两种情况，一个是新生报名，一个是老生报名。老生报名，也就是续费，我们会有一张比较简单的报名表。新生报名，我们需要去前台填一个非常正式的报名表。新生报名表的信息是比较多：新生姓名、学校、班级、电话号码等等都要填写。电话号码必须填写家庭的电话号码，这是为以后缺勤电话的拨打以及家长的沟通做一个铺垫。除了以上需要填写的一些学生的基本信息之外，科目、学费、上课时间等内容由我们的教务人员进行填写，为编班来做准备。在我们的新生报名表上，还有一个家庭地址和从什么渠道知道的金奥教育，这是为市场调研做准备的。我们要求这两项务必要填写清楚。
刚刚介绍的是一个标准化的教务流程，当然这个标准化的流程可能对于只有一个校区的学校来说可能是比较繁琐的，但是对于两个或两个以上的多校区学校，工作交接和教务人员的沟通，采用书面的表格比较好一些，这样能够减少扯皮、漏洞等等一些情况。
教务人员的考核
最后一点，是关于教务人员的考核。这个考核分两个部分：
第一个部分是每个月的月考核。
主要是前台工作的规范性、业绩等等这方面的考核。另外是教务比赛的考核，这样的考核，我们会在每年进行一次。
因为我们学校所有的咨询、报名和续费的工作，全部都是在各个校区前台完成，所以我们要求前台教育人员要传递给家长一个非常专业规范的印象，因此，我们对于前台教务人员的业务知识要求是非常严格的。我们的前台除了要熟悉学校的上课时间、科目、费用、教材之外，还要了解某一个年级、某一个科目，学的是什么内容，重要的章节、重难点是什么。这样的话，在跟家长沟通的时候可能会更顺畅一些。
除此之外，教务人员还要对学校情况、机构特色、学校规模、办学历史、师资情况，甚至是本市中小学生的情况也都要做一些了解。我们要求教务人员对于教材要熟识，对于上课时间、价格要了如指掌，倒背如流。每年我们都会对教务人员进行一次比较大规模的考核。
还有一种是专门针对某一期班的考核。
比如说今年暑期我们学校的硬件进行了一个大规模的升级，上课时间是由原来的三小时调到两小时，价格也进行了调整。时间调整了有家长是不满意的。费用调整了家长也是不满意的。所以，我们为了让家长能够了解并理解暑假调时间、调价格的原因。我们要求全员参与，专门针对暑期内容进行教务考核。所谓全员参与，就是不仅教务人员参与，我们的老师也要了解，包括人力行政，还有市场部都要了解这些情况。
这样的考核我们已经进行了4次。刚开始我们采用了很正规的笔试加现场模拟的形式，想对教务人员进行分类。后来发现笔试有很多内容是可以作弊的，而且比较耗时，所以后来我们就把笔试去掉了，采用现场模拟，抢答、提问必答的形式。
上周五我们刚刚进行的一次教务知识考核。我刚才讲了，我们这一期内容主要是关于暑期班的宣讲提纲的内容，所以我们整个内容就是这样一份宣讲提纲，这一份宣讲提纲主要是包括了，我们学校的一个整体情况的介绍，机构特色，课程特点，为什么要续费，暑期差异化的问题，暑期班的价格，还有暑期班的课程各年级需要学哪些内容等等。这些都是暑期班需要考核的内容。因为我们这次考核有针对性，内容也比较的固定，所以我们就采用必答的形式，我们把我们所有的员工分成四个组，进行PK。我们总共准备了三轮的题目，第一轮和第二轮是必答题目，基本上就是我们宣讲提纲的原题。第三轮是现场模拟。现场模拟我们会给出一个主题，然后追问一些家长关心的问题来，进行现场的模拟。我们进行分组后，每个组选出一个组长，大屏幕上会打出这个组成员的号码。每个号码背后代表着一个员工，这个号码对应的员工组长是不知道的，那么组长随意选择号码，由被选中的员工选择四个必答题中的一个进行必答。
这样做好处有几点：第一，每个人都有被选中答题的可能，所以大家都会认真的去做好准备。第二，个人答题结束后，我们是允许小组成员进行补充的。这样就会体现出一个人人参与的过程。第三，答题结束之后，由组长进行点评，组长的点评，其实也是一个学习的过程。因为我们的组长都是由主管来担任的，每个校区的主管它的专业性都非常的强。他会对组员的回答进行一个非常全面专业的点评，这也是一个学习的过程。第四，我们要求主管不允许答题，要把锻炼的机会让给我们的普通员工。另外，我们这次比赛的分数计入团队总分，个人是不计分的，这样可以提高团队的凝聚力。
第三轮现场模拟的部分，大屏幕会出现一个主题，比如我们今年暑期班在每一个校区都设置一个“尖子班”，我就会在大屏幕上打出来，我现在要问你就是关于尖子班的问题。我来扮演家长，由我们的教育人员坐在前台进行解答。我们面对面的，我来提问，他来回答。我会问到一些家长经常会问到的问题：尖子班是干什么的?怎么样才可以进到尖子班?尖子班的师资情况?尖子班的质量如何来保证?还有尖子班的费用是多少?如果我们的孩子在学习过程中有不适应，那该怎么办?这些问题我都会抛给我们的教务人员，由他们来进行回答。其实现场的模拟除了考核业务知识之外，还考察了接待的礼仪和流程方面的问题。现场模拟的考核应该说是比较有效的。