网络营销岗位工作职责

明确职责可以使组织更好地评估员工的工作表现和业务水平，并为员工提供更好的培训和发展机会。优秀的网络营销岗位工作职责是什么样的？下面给大家带来网络营销岗位工作职责，供大家参考。

网络营销岗位工作职责篇1

销售客服主要是通过与客户及时良好的沟通，完善客户资料信息，了解客户需求及市场动向，协助各区域销售经理完成公司销售目标。

工作职责：

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

8、完成上级交办的事项。

工作内容：

销售客服的工作基本都是通过电话完成的，最重要的内容是熟悉产品、把握客户、部门沟通。

1、通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求，推介公司产品

2、整理汇总客户资料表格，及时更新

3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品

4、客诉的受理已经跟踪，做好客户维护

5、跟踪客户要书动态

6、与销售及物流做好对接工作

7、物流发货以及到货情况跟踪确认

客户资料管理

一、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

二、对客户进行不定期回访

客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

三、客户来电处理

客户来电一般分为两种：

1.对产品感兴趣并又疑问，想了解详细情况;

这种电话最重要的是收集

客户信息，了解客户提问的原因，从对方问题出发介绍产品。

2.客户有问题需要解决

对于客户的问题又分为敏感问题和非敏感问题。

敏感问题：关于折扣比别人高、被串货等问题。这类问题尽量不回答或者不给正面回答，如果客户态度强硬要追究就告知查一下回复。

非敏感问题：什么时候到货、少发或者多发书、有残书。这类问题要详细了解情况并且做记录，解决后要告知客户结果。

客户来电处理要注意言行礼仪按服务规范操作，与顾客不发生冲突：

1.控制好自己的情绪：不争论;不恶言;不动怒;

2.不轻易承诺，不失言;

3.不推卸责任;

4.不提高说话音调。

5.尽量避免跟顾客说“不行、不知道、不可以等”

6.不怀疑顾客的诚实品格;

须注意：

尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

三、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求销售客服具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。

电话营销沟通技巧：

一、掌握客户的心理

二、声音技巧

1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致;

2、有感情;

3、热诚的态度。

三、开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣;

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

四、介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好;

2、接受、赞美、认同客户的意见;

3、要学会回避问题;

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

五、激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力;

2、用他的观点;

3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

工作流程

销售流程：客户报单→确认库存→确认书款→填写发货单和到款通知单→审核签字→录单→单子传给物流→确认物流发货填写物流信息→确认客户收货情况(如果没有再复核物流信息)。

客户常问问题

1、关于公司情况：公司规模、有哪些书、做书多长时间了。

2、关于书的情况：包括书的定价、什么时候用、有什么版本、多少印章、多少页、什么时候出来、有没有样书、折扣多少、哪种合作方式、本地区有没有其他人在做、公司如何防止串货、有没有教师用书、什么运输方式、运费谁付、什么付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什么要求。

3、客户付款后会问的问题：什么时候发的货、什么时候能到货、什么货站、电话、单号、几包货、货到哪边了。

要求

熟记公司情况、各类客户、产品信息、各种流程。

公司情况：公司实力、具体产品情况。

各类客户：具体分类、客户特征、适合推荐哪些产品、哪些合作方式。

网络营销岗位工作职责篇2

岗位职责：

1、利用网络渠道进行公司产品的营销及推广;

2、通过企业产品平台开发和业务拓展;

3、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求;

4、通过网络渠道进行市场信息收集，掌握行业动态，及时了解同行业产品信息。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，年龄20—28岁;

2、善于学习成长，喜欢且敢于挑战自我;

3、具有良好的沟通能力和执行力;

4、熟悉网络推广方式和技巧者优先。

网络营销岗位工作职责篇3

1、服从领导安排，密切协助各个部门工作；

2、开展客户关系调查，并及时调整客户宣传政策；

3、制订销售计划。

4、销售渠道和客户管理

网络营销岗位工作职责篇4

岗位职责：

1、全面负责工厂运营管理(包括生产，供应链，成本，质量等)工作，对公司经营目标完成情况负责。

2、负责组织制定公司的管理方针、目标和指标，负责制定公司愿景、使命和价值观。

3、合理设置公司的组织架构，任命中层及以上的管理人员。

4、负责主持公司每年度的管理评审工作。

5、负责公司各类文件及各类工作计划的审批。

6、负责公司经营战略管理、督促业务部严格实施。

7、负责定期如集主持公司例会，协调解决各部门动作过程中存在的问题。

8、负责审批公司资金的使用。

9、依据公司的管理手册、程序文件、管理制度，严格治理公司，对重大决策事项作最终的决定权。

10、负责确定新产品开发项目，组织对新产品开发方案的评审以及新产品设计验证工作。

要求：

1、本科及以上学历，机械、自动化等相关专业优先考虑。

2、10年以上制造业工厂管理经验，其中3年以上工厂整体运营管理经验。

3、具备较强的生产运营、质量管理等方面知识。

4、具有很强的领导能力，计划于组织能力。

网络营销岗位工作职责篇5

岗位职责：

1、在招商经理的领导下，负责网络市场的市场开发、客户维系以及客户档案管理工作;

2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向销售经理反映市场反馈情况;做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议。

3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向销售经理提交网络客户投诉与建议的书面报告;

4、保证每月都有新开发的合作网络公司并签署网络合作协议;定期拜访维护合作旅行社的.关系

5、负责酒店网站资料的录入与更新工作，及时回复客人网上提问及预订;

6、负责酒店网站的全面维护、管理以及推广工作，及时向销售经理提交酒店网站运营的分析报告;

7、负责网络市场的广告策划、投放以及跟踪工作，及时向市场营销总监提交完善的广告方案;

9、负责与前台、财务以及客房等相关部门的协调与沟通工作;

10、做好自己负责市场的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报经理。

11、协助文员整理销售部办公室内务工作;

12、负责销售经理交办的其它工作;

任职资格：

1、大专以上学历。市场营销、广告设计、计算机专业优先;

2、有网络销售两年以上工作经验;

3、熟练操作计算机;

4、有良好的沟通表达能力，善于观察，有独立分析、思考和解决问题的能力;

5、性格乐观开朗，能承受一定的工作压力

网络营销岗位工作职责篇6

工作职责:

(1)负责国际业务相关渠道合作和营销工作的开拓;

(2)负责与股东、香港公司等公司的国际业务发展协作等沟通、联络,做好QFII/RQFII、QDII等客户的发展、维护与服务工作,开展期货国际业务盘的工作;

(3)负责实施期货国际业务品种(如原油、铁矿石、外汇和黄金等)的发展;

(4)负责团队员工的工作指导、监督和考核,提高人员业务和综合素质;

(5)完成公司领导交办的其他各项工作。

任职资格:

(1)全日制本科及以上学历,38周岁以下,有海外留学背景优先;

(2)具有3年以上证券、银行和期货等金融行业类似岗位工作经验,有海外相关工作经验者优先;

(3)有一定国际业务渠道资源累积,熟练运用英语(包括专业英语),有金融经济学专业知识基础,透彻掌握国内外期货、证券行业业务、法律和法规;

(4)具有国际发展的视野和理念,具有很强的组织管理能力、创新能力、沟通协调能力、分析判断能力、口头表达和书写能力;

(5)具有期货从业资格、香港等国际期货衍生品从业资格优先。

网络营销岗位工作职责篇7

1、负责利用已有渠道发布公司以及相关的产品信息；

2、接受客户咨询，了解客户需求，并积极寻求销售机会；

3、通过网络进行产品销售，达成销售目标；

4、负责做好销售货款的回收工作；

5、协助相关部门做好网络销售产品的售后服务工作；

6、负责建立网络客户的当打，与客户保持良好的关系。

网络营销岗位工作职责篇8

1、全面负责工厂运营管理（包括生产，供应链，成本，质量等）工作，对公司经营目标完成情况负责。

2、负责组织制定公司的管理方针、目标和指标，负责制定公司愿景、使命和价值观。

3、合理设置公司的组织架构，任命中层及以上的管理人员。

4、负责主持公司每年度的管理评审工作。

5、负责公司各类文件及各类工作计划的审批。

6、负责公司经营战略管理、督促业务部严格实施。

7、负责定期如集主持公司例会，协调解决各部门动作过程中存在的问题。

8、负责审批公司资金的使用。

9、依据公司的管理手册、程序文件、管理制度，严格治理公司，对重大决策事项作最终的决定权。

10、负责确定新产品开发项目，组织对新产品开发方案的评审以及新产品设计验证工作。

网络营销岗位工作职责篇9

1、负责网站建设新客户开发工作，如：企业网站、门户网站等，完成每月销售指标；

2、处理销售过程中客户的问题，维护客户关系；

3、及时将各项销售数据和信息录入；

4、严格遵守公司的各项管理规定及业务流程，配合公司严格执行客户资质以及推广网站内容审核工作；

5、收集客户建议和意见以及行业信息提供给上级；

6、协助客服部门做好客户服务工作，提升客户推广效果及满意度；

网络营销岗位工作职责篇10

职责描述:

1、负责并开拓公司网站的线上/线下推广。根据公司整体发展及营销策略制定和实施年度市场推广计划。并利用渠道完成推广计划的执行。

2、独立策划市场线上线下的活动推广方案,并对市场推广效果做出评估;

3、负责对外开拓客户渠道,洽谈与各类网络平台的合作;

4、分析市场需求;针对市场变化,提出调整策略的建方案;

5、根据公司现状、行业变化以,积极采取应对措施以保持行业竞争力;

6、管理公司在百度、搜狗、360的SEM投放策略和实施,实现SEM工作目标;

7、负责监控网站关键字,监控和研究竞争对手及其他网站相关做法,并围绕优化提出合理的网站调整建议;

8、对投放结果进行分析并根据分析结果持续优化投放策略,提高ROI,控制成本;

9、在关键词,广告创意,帐户结构等各个环节的优化提出持续的策略调整并实施;

10、对SEM及SEO相关数据进行分析并定期形成报告,供公司管理层决策参考。

11、负责公司在官网、各类门户、论坛、微信等宣传软文的撰写、发布和效果监控工作;协助完成网站栏目策划、内容填充与更新。

任职要求:

1、具有3年以上市场拓展、营销策划以及品牌推广或网络营销相关工作经验,

2、具有较强的网络商业策划、实施、运营能力,有从事同类型公司网站的运营管理工作者优先考虑;

3、卓越的策略思维和创意发散能力,具备优秀的营销策划能力;

4、有良好的文字功底及商业文案撰写经验;

5、熟悉网络文化和特性,对各种网络营销推广手段都有实战经验,具备良好的数据统计、分析能力;

6、熟知网络营销的业务流程,对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力;

7、对互联网的趋势有深刻认识和了解,热爱网络营销推广工作,敢于接受新挑战;

8、具有良好的网络营销资源和销售经验,有丰富的网络推广工作经验和团队建设、管理经验;

网络营销岗位工作职责篇11

岗位职责：

1、通过微信与顾客进行沟通，根据顾客的需求向顾客推荐产品，达成公司的销售任务和绩效指标;

2、及时联系已下订单的客户，解答客户疑问，跟进订单至客户签收。

任职资格：

1、中专以上学历，有一定客户服务工作经验或彩妆、护肤、祛痘、美白、祛斑销售经验，有一定的客户服务知识和能力。

2、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、有耐心，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、口齿清晰，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

网络营销岗位工作职责篇12

【岗位职责】

1、定期制定品牌推广计划，利用互联网进行多样化宣传推广;

2、把关设计人员完成的宣传用品、网站页面等设计;

3、了解微信、微博等社交平台，进行有效运营;

4、了解SEM，通过关键词的选取、创意的撰写、账户结构优化，提高展现点击量、降低CPC;

5、了解SEO，优化网站内容和结构，提高网站的自然排名;

6、负责管理企划部团队，培养优秀的`基层员工，协调解决下属工作中出现的问题;

【岗位要求】

1、本科及以上学历，市场营销、电子商务或者计算机相关专业，有3年以上网络营销经验;

2、文字功底扎实，具有一定的审美;

3、思维敏捷，富有创新精神，较强的市场洞察力和应变能力，具备良好的分析判断能力;

4、具备组织管理能力，团队合作精神和较强的人际协调沟通能力;

5、熟练掌握常用办公软件;

6、此岗位培养方向为营销总监或者营销负责人;

【员工福利】

1、健全的福利制度:社会保险、住房公积金、定期体检、年度旅游、过节福利、带薪休假等;

2、员工自身满足条件的，公司可协助员工申请居住证积分及安排落户;

3、良好的职业发展平台，广阔的晋升空间

网络营销岗位工作职责篇13

岗位职责:

1、会基本网络操作水平;

2、按时完成上级分配的任务;

任职要求:

1、品行端正，为人诚信;

2、广州工作1年以上;

3、较好的交流表达能力;

4、积极、上进、爱学习;

5、能吃苦，有野心。

网络营销岗位工作职责篇14

(1)负责国际业务相关渠道合作和营销工作的开拓;

(2)负责与股东、香港公司等公司的国际业务发展协作等沟通、联络,做好QFII/RQFII、QDII等客户的发展、维护与服务工作,开展期货国际业务盘的工作;

(3)负责实施期货国际业务品种(如原油、铁矿石、外汇和黄金等)的发展;

(4)负责团队员工的工作指导、监督和考核,提高人员业务和综合素质;

(5)完成公司领导交办的其他各项工作。

网络营销岗位工作职责篇15

1、顾问式销售，立足于客户的立场，为客户提供高品质的服务和有价值的建议；

2、完成销售指标：开发客户、谈判、签约，实现既定业绩收入，并完成公司交付的其他职责；

3、老客户各个层面关系的维护，致力于专业服务，支持公司树立专业品牌形象；

4、根据客户反馈提供信息帮助决策、改良产品并且不断提供超越客户预期的服务价值；

5、协助公司其他部门完成综合目标。

网络营销岗位工作职责篇16

岗位描述：

1、根据销售目标，设计整体运营方案并进行多渠道的开通及制定合作方案;

2、负责公司开拓网络营销资源和渠道，提升网站整体流量和知名度;

2、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果;

3、运用多种网络推广手段来提高公司品牌的知名度，以达到咨询量增加的效果;

4、负责公司网站的推广(利用SEO或SEM渠道进行推广);

5、每日监控营销数据、交易数据等，并根据实际情况调整营销方向;

6、收集同行经营状况与动态信息，定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出切实可行的改进方案;

7、利用合理途径提升网站流量、访问量及转化率等指标;合参与相关部门其他的推广活动，完成领导交予的其他方面的工作。

任职资格：

1、市场营销、电子商务、经济管理等相关专业，熟悉互联网行业;

2、熟悉线上线下一体化运营，具备团队建设及管理经验;3年以上的网络推广经验，了解互联网的特质，熟悉网络平台的运作和推广的各种方式。

3、熟悉软文、Blog、论坛、社区、群，图片和视频等及其他新兴网络推广媒介。

4、工作认真，细致，敬业，注重团队合作;善于沟通，语言表达能力强，富有创意，具有较强的学习能力。

网络营销岗位工作职责篇17

岗位职责：

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职资格：

1、20—30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力;

2、对销售工作有较高的热情;

3、具备较强的.学习能力和优秀的沟通能力;

网络营销岗位工作职责篇18

1、网络营销专业，精通电脑；

2、一年以上的网络营销工作经验；

3、能够独立利用网络进行公司产品的营销和推广；

4、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；

5、通过网络进行渠道开发和业务拓展。