药店的营业员的职责

2024-02-07 05:56:00| 新华

制定职责，首先需要明确工作职责的目标和目的，这有助于确定工作职责的范围和内容。要怎么写药店的营业员的职责呢？下面给大家分享一些药店的营业员的职责，供大家参考。

药店的营业员的职责篇1

岗位职责：

1、建立全面的连锁销售战略，发展策略规划、渠道拓展规划、促销策略及方案、区域店面的拓展和调整方案、市场拓展和销售管理；

2、负责市场发展计划、产品营销方案的制定；

3、负责连锁药店日常事务与公共事务的处理与协调。

任职要求：

1、学历：专科及以上，医药及市场营销相关专业优先；

2、能把握医药连锁行业发展方向，熟悉国家相关政策法规；

3、有过相应的团队建设、绩效管理经验；

4、执行能力强，具有良好的药品连锁行业营销管理和市场运作及较强的团队管理、绩效考核的经验，良好的职业道德操守和敬业精神；

5、3年以上医药连锁营销管理工作经验；

6、敢于承受压力及挑战。

药店的营业员的职责篇2

工作职责：

1、组织建立、完善部门及门店的管理制度、规范、流程，使门管部管理工作制度化、规范化；

2、对周边情况摸底熟悉，负责门店的品类的筛选及管理，负责药品定价；

3、负责门店顺利开张，制定门店销售管理计划，并与门店人员共同完成；

4、负责与当地药监部门沟通，完成药监部门的整改意见。

5、每月对门店的&39;指标完成情况进行汇总分析，将未完成销售指标的门店列入下月工作计划重点，并制定实施整改办法；

6、指导并管理门店日常管理工作，发现门店存在问题，及时沟通，限期整改；

7、对门店进行指导和管理，并对门店各岗位工作的执行情况进行奖惩，组织店员做有关服务意识及商品知识的培训；

8、负责管理和落实所辖门店会员活动、促销活动实施情况；

9、做好门店人员的培养和岗位的储备；

任职资格：

1、全日制大专以上学历，医学、药学或企业管理相关专业

2、35岁以下，善于学习，乐于创新，能接受全新事物，对新事物有独到见解；

3、有3年以上的医药行业经营管理经验，热爱医药行业，对医药知识全面掌握，熟悉GSP认证，精通药店全面管理；了解本地区药房运营和市场销售情况；

4、具备严谨的策划组织能力、管理和沟通能力及商务谈判能力；

5、具有规划公司营运和销售系统的整体运营、业务方向的能力；

6、具有依据公司整体战略，组织销售提升工作的能力；

7、具有建设和管理公司运营和门店团队的能力；

8、具有良好的营销成本控制能力。

本公司为创业公司，主要从事新型药房的营运，诚邀有共同志向的你作为合伙人加入公司，共同创造一个全新的药房。

药店的营业员的职责篇3

1、本岗位工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士以上药学专业技术人员担任。在本室负责人的领导下进行工作并接受上一级技术人员的指导。

2、严格执行门诊、急诊、住院药房的各项规章制度。

3、坚守岗位不得擅离职守。必须离开时，应经负责人批准并安排人员代班。

4、无特殊原因不得自行换班和无故缺勤，违反者按有关规定处理。

5、认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医疗用毒性等药品的管理制度以及处方管理制度。

6、认真执行必须做到“四查十对”。查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断，杜绝差错事故。

7、加强与各临床科室的`联系。对新增药品和紧缺药品，应主动、及时地通知临床科室并介绍新药和代用品，为临床提供用药咨询；做好医师合理用药的参谋，注意及时地纠正临床用药中的不合理现象；做好药品不良反应监察工作；做到优质服务。

8、工作时着清洁工作衣，挂牌服务，下班前应做好药品补充和清洁卫生工作。

9、工作时间不会客、聊天和做私事。

10、认真做好交接班工作。麻医疗用毒性等药品、贵重药品，要当面点清，填写好交班簿，否则接班同志可以拒绝接班。如遇不能解决的问题，应及时向领导请示汇报。

药店的营业员的职责篇4

一、岗位描述

1、基本职能：负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作

2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的.工作责任与经济损失

二、岗位职责

1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类；

2、严格遵守公司规章制度；

3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；

4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全；

5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故；

6、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；

7、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报当班班长；

8、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；

9、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；

10、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；

11、积极完成上级交代的工作。

药店的营业员的职责篇5

1、在主管领导下完成调剂制剂、药物保管及药物采购工作。

2、拟订药品清领、药品采购计划，并经主管审批后实施。

3、做好药品清领及消耗登记统计工作。

4、负责处方审核划价，并按不同人员分类登记统计。

5、严格执行各项规章制度及技术操作常规，保证调剂司药无误，严防事故差错。

6、主渠道进药保证药物采购质量，进药时查验有关证件，严防购入伪劣假药。

7、正确保管各类药品，避免因保存不当或超过有效期限造成浪费。（定期做近期药品报告）

8、严格管理毒、麻、剧、限用药品，按有关规定采购、保存、登记、使用，严防滥用毒麻药品。

9、深入了解临床需要购入更有效药品，定时向医生介绍供应药品。

10、随时配合危重病人提供需用药品。

11、努力学习专业知识，提高服务质量，贯彻党的路线方针政策，注意医德医风，改善服务态度。

12、做好值班工作。（注：严禁私自出卖青霉素类药品）

药店的营业员的职责篇6

1、组织制定门店年度或半年度或季度经营管理指标和门店预算，并监督指导目标分解和持续改进措施；

2、监控门店经营状况，通过数据分析，有针对性的进行经营指导，并提出改进措施或向相关部门提出促销建议；

3、对门店各项规章制度做好监督指导，按标准执行。如店容店貌、基本礼仪规范、商品陈列、店内营销活动等；

4、监督指导门店促销活动的执行，并组织进行效果评估和反馈；

5、主持公司的营运会议，协调推动公司的日常业务运作，推行公司的战略方针和经营理念，持续优化公司的企业文化。

药店的营业员的职责篇7

岗位职责:

1、严格按照《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规执行本工作;

2、负责药店处方审方、配药、复核、发药等工作;

3、负责处方的保管和归档工作;

4、负责药店员工工作管理和团队搭建工作;

5、为顾客提供药学服务,指导顾客合理、安全用药;

6、负责有关药品质量、药品知识等方面问题的咨询工作;

7、负责所出售药品不良反应的收集、汇总、填表及报告工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,医学、药学等相关经验优先;(能力优秀者可降低要求)

2、执业药师(执业中药师,执业西药师)或具有药师(中药师,西药师)以上技术职称;

3、责任心强,具有较强的沟通、协调能力。

药店的营业员的职责篇8

1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类；

2、严格遵守公司规章制度；

3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；

4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全；

5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故；

7、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；

8、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报店长；

9、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；

10、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；

11、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；

12、积极完成上级交代的工作。

13、认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客；

14、对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重；

15、及时完成处方转抄记录

药店的营业员的职责篇9

1、在科主任领导下和药剂士的指导下，负责有关制剂的配制和消毒。

2、参加搬运、出纳、分发、炮制、煎药、保管、消耗、回收、下送、登记、统计等工作。

3、负责所在科室的.清洁卫生工作。

4、经科主任批准方可参加药品的调配和药剂科值班。

药店的营业员的职责篇10

根据店员工作的三个阶段：营业前、营业中和营业后，其基本职责可概括如下：

(一)营业前

1.做好清洁工作

保证店内干净卫生，窗明几净，柜台无灰尘，地板一尘不染，空气清新。保持店内卫生是防止蚊虫鼠害的必要手段，直接关系到药品的质量。清扫后，把清洁工具收拾好，放在不被顾客看见的地方。

2.个人的准备

概括起来有三个方面：保持整洁的仪表，保持旺盛的精力，养成自然大方的`举止。

(l)保持整洁的仪表，就是店员容貌要整洁美观，着装要朴实大方，言谈举止要稳重高雅。

(2)保持旺盛的精力，就是店员在上班期间一定要有饱满的热情、充沛的精力，不能无精打采、萎靡不振，也不能怒火中烧、咬牙切齿，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。店员应牢记，顾客不是出气筒，千万不能因为自己的情绪反常而往顾客身上撒气。即使情绪低落，也要自己调整心态。

(3)养成自然大方的举止，就是要求店员言谈清晰、举止大方得体、态度热情稳重、动作干脆利落，给顾客亲切、愉快、轻松、舒适的感觉。

3.销售方面的准备

(1)备齐商品：药品要按剂型、用途分类陈列于货柜，做到人用药和兽用药分开，内服药与外用药分开，处方药品与非处方药品分开，药品与非药品分开：查看商品是否齐全，及时将缺货补齐;对于需要拆包、开箱的商品，要拆除包装;对于需要搭配成套的商品，要及时搭配好：及时剔出残损和变质的商品，使商品处于良好的待售状态。

(2)熟悉价格：店员对本柜台的商品价格要牢记。只有店员准确地说出商品的价格时，顾客才会有信任感。

(3)整理环境：把各种商品摆放整齐，给人整洁清新的感觉。

(二)营业中

1.严格执行《药品管理法》和GSP等相关的法律法规

向消费者正确介绍药品的功能主治、用法用量、禁忌、不良反应及注意事项，不得夸大宣传、滥行推销。

2.遵守柜台纪律

(1)店员上岗必须佩戴证章标志。

(2)店员必须按时上岗，工作时间内不得擅自离守，空岗、串岗。

(3)店员在工作期间，不得将个人物品及非本柜人员带入柜台。

(4)店员不准在工作场所看书、看报、聊天、打闹、听音乐等，不得做与工作无关的事情。

(5)不能坐着接待顾客。

(6)不能因为上货、盘点、结账等内部工作，影响接待顾客。

(7)店员在营业结束时，不准存放限额以外的现金，不准挪用销售款。

(8)不准私自拿用商品。

(9)不得在规定宣布时间前私自泄露涨价或降价信息和泄露有关企业的经济秘密。

(10)对顾客遗忘的物品要及时上缴，不得私存或私自使用。

3.接待顾客时主动热情，态度认真，用语文明

仔细核对药品品名、规格、数量，防止发药和计价错误，一旦发现差错应立即报告。

4.做好药品售后服务工作

注意收集消费者对所售药品和服务的意见和建议。

5.正确处理顾客的异议和抱怨

6.认真验收、盘点

配送货物到达时，店员要进行验收;在店员交接班和营业结束前要进行货物盘点。

7，做好店员交接班工作

(三)营业后

1.整理作业区

2.检查柜上商品，进行补货上架

3.填写要货计划

4.做好营业结束的其他收尾工作

药店的营业员的职责篇11

1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；

2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任；

3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药；

4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等；

5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性；

6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：

（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；

（2）处方用药与临床诊断的相符性；

（3）剂量、用法的正确性；

（4）选用剂型与给药途径的合理性；

（5）是否有重复给药现象；

（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；

（7）其它用药不适宜情况；

7、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方；

8、发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，告知患者，由处方医师处理；

9、调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；

10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；

11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的`处方，不得调剂；

12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故；

13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录

药店的营业员的职责篇12

岗位要求:

1、全面主持店面的管理工作,协作总部的`各项营销策略的实施;

2、做好门店人员管理;

3、做好门店日常销售管理工作;

任职资历:

1、中专及以上学历,药学相关专业优先;有执业药师/药师证优先;

2、1年以上门店管理,或3年以上药店阅历;

3、认识团队管理、客户管理、商品管理、陈设管理,物流配送,认识店务的各项流程的制定、执行;

4、较强的团队管理能力和交流能力,能够承受较大的工作强度和工作压力

药店的营业员的职责篇13

1、处方审核调配和核对发药必须是两人分别进行。接到处方后应对各项内容认真审查，无误后方可调配。不合格退回修改的处方必须由医师在修改处重新签字或盖专用签章。

2、调配处方时应细心、谨慎、剂量准确、写清用法用量，不得用手直接接触药品，调配时不准谈笑、不准吸烟。

3、调配好的药品经仔细与处方核对无误后方可发药；发药时应向患者说明药品的.使用方法及有关注意事项，出现差错及时纠正并登记。

4、收方、发药应态度和蔼、耐心解答病人的询问，不说禁语，不与病人发生争吵。

5、己发出的药品原则上不予退回。确认是包装、质量等问题或因医师开错的可予调换。医师开错退回的应有医师退药说明。退药时应仔细检查药品原包装及质量。

6、药品按使用频率结合药品分类定位存放，保持整洁。药架及盛药容器应干燥清洁，标签清楚、标示正确。

7、计生专用药品等特殊管理药品严格按有关规定执行。

8、急诊处方必须随到随配，其它按先后顺序配发。

9、特殊管理药品每日进销应账物相符，保持账面整洁、清晰。

10、配合临床各科做好门、急诊处方和值班期间病区科室处方的配发工作，确保发出药品的质量，品种齐全、发药及时。

11、积极配合急诊科抢救危重和中毒病人，及时提供所需的用药。

12、上班人员应穿工作服、佩带胸卡，整洁端正，自觉遵守规章制度，坚守工作岗位。

13、保持工作区域整洁卫生，个人用品不准随便放置。药房内非工作需要不准科外人员进入，工作场所禁止吸烟。

药店的营业员的职责篇14

（1）负责药品销售及顾客服务工作。

（2）负责药品的保管、养护、陈列等工作。

（3）负责药品出入库的验收工作、退货工作。

（4）负责药品的盘点工作。

（5）定期对药品的质量盘查和清洁。

（6）处理顾客投诉、妥善解决纠纷。

（7）完成领导交办的工作。

药店的营业员的职责篇15

一、店员的职业道德和职业技能规则：

1、工作立场和心态：

认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：

着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：

热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

4、销售药品：

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方：

店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

6：识别药品真伪：

店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护：

掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货

将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

12、贯彻落实GSP。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

7、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

11、维护店内设备、设施，爱护公物。

药店的营业员的职责篇16

1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、正确，使顾客满足。

4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项；对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。

6：识别药品真伪：要学会如何用感观识别来识别药品的&39;真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护：把握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货，将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

药店的营业员的职责篇17

1、负责药品销售及顾客服务工作

2、负责药品的保管、养护、陈列等工作

3、负责药品出入库的入卡、销卡登记

4、负责药品的盘点工作狮山人才网

5、定期对药品的质量盘查

6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷

7、完成领导交办的工作

药店的营业员的职责篇18

岗位职责：

1、全面主持片区连锁店面的管理工作，配合公司的各项营销策略的实施；

2、执行公司下达的各项任务指标；

3、做好各门店人员的分工管理工作；

4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

5、监督各门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

6、掌握各门店各种设备的维护保养知识；

7、监督各门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的`各种矛盾；

9、负责对员工的培训教育。