物业行政文员岗位职责
物业行政文员岗位职责篇1
1.负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和董事会办公会议，公司办公会议及总经理决定的贯彻执行。
2.定期组织收集、分析、综合公司个方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。
3.根据总经理提出的指示，负责组织工作会议，安排做好会务工作。
4.负责起草总经理授意的在、综合工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋。
5.组织起草公司文件（对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核），做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。
6.组织做好公司印鉴，介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。
7.会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。
8.组织做好来访接待和小车的管理工作。
9.指导做好电话话务与机线维修工作。
10.根据总经理提出的方针目标要求，及时编制本室方针目标，并组织检察、诊断、落实。
11.负责公司办公用房的分配调整，及办公用品用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公的各项任务。
12.负责完成总经理临时交办的各项任务。
物业行政文员岗位职责篇2
1、带领运营团队，并确保团队各项KPI达到规定的标准，确保团队整体服务质量优秀；
2、对部门人员进行管理，解决人员在接线中碰到的问题并给予适时指导，保证业务过程的正常完成；
3、负责与公司相应部门进行日常工作沟通交流；
4、构建项目组健康、积极、向上、有凝聚力的企业文化，增加人员稳定性及团队向心力；
5、根据工作量合理批复请假等出勤异常，调控安排部门人员的休息、就餐、加班和培训等事宜；
6、不断优化项目组各项工作流程，提升工作效率；
7、处理项目组各项日常管理工作，并协助客服总监处理其他各项相关事务；
8、协助客服总监进行人员的招募、培训、辅导、管理、激励等的设定与执行工作；
9、协助客服总监建章建制，完善部门规章制度，并对执行情况进行监督及反馈；
10、针对客户投诉进行跟踪与回访，将客户要求与处理后的满意度进行统计反馈给数据专员。
物业行政文员岗位职责篇3
1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。
2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。
3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。
4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。
5.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。
6.定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。
7.工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。
8.积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。
9.发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。
物业行政文员岗位职责篇4
1.负责交楼期间和保修期内反馈的房屋缺陷、保修缺陷的记录、汇总，维修状态的跟进反馈。
2.与业主沟通协调对完成执修的单元的验收销项工作，并就沟通结果做详细记录。
3.房屋钥匙、可视对讲器、门铃、CAD图纸等管理及完成交付业主并签署交付文件。
4.参与房屋交付过程，负责与业主交接签收单元配备的相关物资等。
5.协助小区内所有执修施工单位的现场管理及记录。
6.上级领导交待的其他工作等。
物业行政文员岗位职责篇5
1、贯彻执行国家有关工程建设法律、法规及公司各项规章制度。组织图纸会审，严把工程技术、质量关，组织主要建筑材料及设备的考察、选型。协调好设计、勘探、质检、监理、施工单位的关系。
2、安排（督促）工程进度，审查施工单位报表并如实上报。检查工程质量、进度是否满足目标要求，及时报告指标的偏离。
3、参与分管工程前期与施工单位、设计单位协调沟通工作，并做好相关书面文件整理。参与分管工程各项招投标工作，核对工程量清单及清单复核报告，参与分管工程招标答疑及现场踏勘工作，参与分管工程图纸会审并审核图纸会审纪要。
4、参与合同管理，处理分管工程的日常事务，对合同及相关合同的实施提出优化建议。落实分管工程实施前业主应提供的条件，并督促相关人员做好前期资料整理工作。
5、督促监理单位、承包商履行合同，检查其工作绩效，提出改进意见。
6、负责办理分管工程的合同进度款、工程结算及其他业主应付款的支付与核对工作。经主管领导审批后，按时向施工方支付工程款项。支付款项时，应与财务处、收款方进行认真核对，核对无误后方能办理工程款支付手续。
7、协助协调分管工程合同履约过程中的各种矛盾和各方关系。
8、及时报告分管工程发生的重大、紧急事件。
9、参加分管工程的各级验收，参与竣工验收，协调、组织设计、施工、监理等单位进行初验，负责分管工程的工程资料的收集、整理、送档工作。
10、参加工地例会，贯彻业主指示精神，促进安全文明施工；负责分管工程现场的文明、安全管理工作。
11、负责分管工程的工程计量、协助造价科进行工程决算初步审核工作；
12、负责分管现场与设计、施工、材料供应、监理以外的单位的工作联系；
13、负责分管工程的竣工交付后的使用服务质量保修等工作；
14、负责分管工程的进度控制的检查督促工作；
15、完成领导交办的其他工作。
甲方现场总工程师职责
1、协调好设计、勘察、监理、施工、质检、安监、城建监察等单位的关系。
2、贯彻执行国家有关法律、法规及局机关各项规章制度，对本项目部职责范围内的工作负全面责任，并及时向局领导汇报工作情况。
3、参加工程招(投)标会议，参与主要建筑材料及设备的考察、选型。协助办理工程前期各项手续，参与投标队伍的考察、选择。参与招标文件的起草、工程招标、施工合同的签订工作。
4、负责工程所需各专业技术的协调；组织图纸会审会议和技术交底，解决图纸上的疑难问题，建议修改不合理的设计，合理降低工程造价，对图纸中存在的问题和建议及时向分管领导汇报，会同相关部门共同解决。协助分管领导对设计变更的统一管理。对涉及投资的变更，重视多方案选择。涉及图纸的修改、变更，要督促设计单位按时修改、完善，做到及时准确，不能影响正常施工。
5、积极参与设计变更洽谈，设计变更须经分管工程局长同意，设计、监理、施工、等单位同时签字方为有效；检查工程变更，并及时报分管工程局长审核；
6、负责项目部人员的调配管理，协同做好施工现场其他各项管理工作。
7、负责组织工程质量验收与评定工作。定期组织包括监理单位、施工单位参加现场例会，隐蔽工程验收必须有监理的签字，作为验收资料。负责组织每月一次的工程质量、安全与文明施工大检查工作，严格执行各项管理制度，对违反规定的施工单位采取处罚措施。
8、经常深入施工现场，及时掌握施工动态。严格要求施工承包单位按照投标书、施工承包合同、设计文件及现行施工验收规范的要求施工。严格要求监理单位按照工程监理的法律法规对工程实施监理；确定单位工程、分部工程的质量认定等级，对存在的问题要提出书面整改意见，限期进行整改，并按有关标准进行验收。
9、负责向局领导汇报施工现场阶段性工作、现场发生的工程施工问题；
10、审查施工单位上报的进度报表。审核施工单位上报的工程款支付申请表和竣工结算。审核签署施工单位提出的工程进度款报审表，对工程进度拨款，要会同监理认定已完工程质量合格或质量问题已处理完毕，然后签字上报，经主管领导审批后再办理拨款手续。配合审计部门，完成对工程项目的结算审计工作。
11、审核施工单位上报的施工组织设计和专项施工方案。严格审查施工方案是否具备安全技术措施、文明施工措施及可行性；对承建单位编制的总进度计划中所采取的具体措施、进度控制方法、进度目标实现的可能性及风险分析进行检查论证，并在实施过程中控制执行，保证合同工期的实现。
12、组织工程验收，负责工程交付使用后的维修工作及复检工作，督促监理单位和施工单位做好工程回访、保修工作；协调、组织竣工验收，组织设计、施工、监理等单位进行初验，向主管部门提出竣工报告，并报送相关的竣工图纸及资料。
13、明确投资控制的重点，预测工程风险及可能发生索赔的诱因，制定防范措施，减少索赔的发生。对索赔发生的原因进行分析、论证，明确责任。
14、完成领导交办的其他工作。
甲方现场管理人员职责
1、贯彻执行国家有关法律、法规及局机关各项规章制度，协助工程总工做好分管业务工作。
2、监督施工单位严格按照设计图纸、施工规范进行施工。
3、协助组织项目工程的竣工验收与评定工作
4、参加施工图纸会审，办理设计变更、修改手续。
5、对于项目工程所使用的原材料、构件、成品、半成品、设备等质量进行检查；审核钢筋、砂、水泥、砖等化验报告单，检查砂浆、混凝土的配合比，检查发现不合格材料有权责令其停止使用，对已使用不合格材料的分项工程令其返工。严格审查施工单位在施工过程中使用材料的质量、等级是否满足设计要求，禁止不合格材料、设备用到工程上去。检查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况。
6、对施工质量进行全过程的监控，负责(参加)隐蔽工程的检查验收工作，遵守先验收后签字，再进行下道工序的原则，及时处理施工现场发生的技术与质量问题，对不符合施工质量标准的分项工程令其返工并建议进行罚款。不得预签或补签隐蔽工程验收单。
7、对施工单位提交的施工组织设计、技术方案和进度计划及监理单位提交的监理规划和实施细则等进行初审，提出初审意见并报工程主管进行审核；
8、负责办理现场经济签证，严格审核施工单位上报的签证手续。
9、对施工单位所报进度计划、施工进度进行审核，及时检查施工单位的内业资料，监督其资料的真实性、可靠性和完整性，并负责将竣工验收资料交本项目部。经常检查分管工程（包括包工队）的作业环境及各种设备、设施的安全状况，发现问题及时纠正解决。
10、对重点、特殊部位施工，必须检查作业人员及安全设备、设施技术状况是否符合安全要求，严格执行安全技术交底，落实安全技术措施，并监督其执行；加强对施工现场安全生产和文明施工的管理，对存在的安全隐患及违章作业及时纠正。
11、负责监督、指导、协调施工现场交叉施工的有序进行，决不允许随意乱刨、乱砸等危及建筑物安全的野蛮施工行为。
12、当发现施工质量和安全存在问题时，必须采取相应措施予以处理，并及时报告主管领导。发生事故，要做好现场保护与抢救工作，及时上报；
13、及时做好变更工程量的计量，真实、完整地提供审计资料。
14、参加工程有关会议，做好各类工程会议记录，做好验收资料。
15、负责施工图纸的催办工作，并做好施工图纸的登记和发放。
16、负责技术文件的收发、整理工作及项目办公室技术书籍、检测工具的建帐、立卡、保管工作。
17、对监理公司、施工项目经理部的现场监督、管理要积极配合，提出问题要讲究方式方法，严格管理的同时要加强服务意识。根据施工进度需要，及时组织相关部门及人员现场审验的各道工序。
18、负责竣工工程内业技术资料及竣工图纸的整理、装订、并向档案室移交，协助办理工程竣工资料移交和备案工作，并将有关手续留存备查。
19、保管好工程相关文件资料，不得丢失、损毁；
20、完成领导交办的其他工作。
物业行政文员岗位职责篇6
岗位职责
1、根据工程部制定的进度计划，对相关单位的执行情况进行跟踪检查，督促落实；对偏离进度计划的情况进行调查、分析，提出整改措施及督促落实并及时上报，对可能阻碍工程进度的情况进行分析并及时协调。
2、检查负责的项目每阶段实际完成和累计完成工作量，检查施工人力、机械及生产效率、窝工情况、材料质量、实际用料等，分析原因、提出整改及处罚措施，并及时上报。
3、全面协调所负责项目的.各类工程难题，就本权责范围的问题进行协调和处理，如超出本身权责范围则应及时上报直接领导。
4、负责检查现场安全情况，包括人员安全防护，设备安检情况及运行情况，现场物料放置安全情况，非施工人员进场安全控制，安全控制区域划分合理性等，同时提出整改及处罚措施，并及时上报。
5、检查和督促材料进场计划的落实，并同有关单位进行及时沟通和协调。
任职要求
1、工科类专业毕业，中专及以上学历；
2、接收应届毕业生，在校学生会干部及班级干部优先；
3、熟悉深基坑及盾构施工监测项目从方案编制到项目竣工期间的所有工作流程
4、熟练掌握监测工作的测点布设、各种监测仪器操作、日常报表编制
5、能与施工单位、监理单位、第三方监测单位、业主单位等进行日常的沟通工作
物业行政文员岗位职责篇7
1、接受业主、租户的咨询，并耐心解答；
2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕；重大事件可直接报告物业经理；
3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为；
4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条；
5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，
协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作；
6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作；
7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料；
8、定期与业主、租户联系，保持良好关系；
9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查；
10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理；
11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；
12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；
13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管；第一时间将收到之现金转交出纳；
14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作；
物业行政文员岗位职责篇8
1、负责财务系统、发票系统、费控系统或SAP财务模块的系统管理、运维和技术支持工作。
2、负责RPA财务机器人的实施开发、管理和运维支持。
3、负责发票系统中用户问题的答疑与解决。
4、根据财务中心及门店财务系统的需求制定解决方案。
5、根据客户的需求，分析、设计和提供项目方案。
6、负责承担项目经理所分配的实施项目文档和实施工作。
7、负责财务系统功能测试及用户操作手册编写工作。
8、负责培训文档更新与日常问题答疑工作。
物业行政文员岗位职责篇9
1、负责对所管辖项目的秩序维护、保洁、工程、绿化等工作的指导与管理;
2、按公司制定的项目经营管理目标，完成经营任务，对公司目标结果负责;
3、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系;
4、负责处理客户投诉、突发事件等，树立公司良好的形象;
5、负责健全物业服务管理规范，提升物业服务品质;
6、负责完成上级交办的其他事宜。
物业行政文员岗位职责篇10
1、协助负责综合部日常工作事务，侧重管理项目业态安全、环境的日常事务；
2、环境主要负责绿化养护、保洁卫生、消杀、垃圾清运、幕墙清洗等日常管理工作，安全主要负责消防管理、技防管理、治安管理、停车场管理、风险管理等日常管理工作；
3、协助负责对外相关部门联系沟通对接工作，能协调、处理各类客诉及突发事件的处理；
4、执行部门的管理、业务计划，积极按照计划时间落实执行；
5、协助负责日常对外包单位计划的落实及品质监管工作；
物业行政文员岗位职责篇11
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业，并能有效运用;
2、在项目经理的领导下，对本部门行使管理、监督、协调的职能;
3、对小区物业管理服务工作提出意见和建议;
4、做好业主(用户)入住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，组织验收;
5、建立与业主友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主;
6、有效解决客户投诉，做好记录并及时汇报上级，定期组织投诉分析;
7、负责督促客服人员按时完成物业费的收缴工作和社区活动组织、开展;
8、做好客服人员的工作绩效考核工作;
9、配合公司部门，完成相关工作;
10、完成上级领导交办的其他工作。
物业行政文员岗位职责篇12
收料员岗位职责
1、全面了解工程材料的使用性能及储存、码放标准，做好材料进场后的清点、核实工作。配合工程管理人员做好材料标识工作。
2、负责商品砼进场的验收、计量工作。
3、严格按照施工平面布置图的要求进行现场施工材料的存放工作。
4、配合库房保管员做好施工材料的盘点工作。
5、负责所有租赁材料的退还清点工作。
物业行政文员岗位职责篇13
全面统筹客服组工作，负责相关人员的培训和督导，带领部门完成工作目标;
协调公司其他部门以及外包公司工作，监察和督导楼层管理、清洁、绿化等，确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;
确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;
处理好物业公司与商户/租户的关系，充分了解商户/租户的需求，做好有效沟通及提供优质服务;
熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;
其他高级物业经理安排的工作。
物业行政文员岗位职责篇14
1、负责公司品质管理体系的建设、制度的落地实施及监督检查;
2、根据公司要求，制定内控管理制度、各职能员工日常行为准则;
3、公司日常品质管理的监督和管控，组织实施服务质量体系年度评审工作;
4、起草、审核项目公司规章制度，保障公司规章制度及合同的合法性和合规性;
物业行政文员岗位职责篇15
1、贯彻执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令。主持管理处的全面工作，制订管理处的工作计划、工作目标，按照《物业委托管理合同》组织实施小区的物业管理工作。完成公司下达的责任目标。
2、检查、监督、纠正和预防不合格服务，确保服务工作达到质量体系规定标准。
3、负责编制管理处年度费用支出计划，报公司批准后执行。严格控制日常管理费用的支出，不向客户乱摊派、乱收费。
4、负责处理客户对管理处工作人员的重大投诉，与客户保持良好关系。
5、负责管理处团队建设，充分调动员工工作积极性。
6、接受业主委员会的监督，维护与业主委员会、社区工作站、派出所等相关部门的良好关系，配合相关部门抓好安全防范等工作。
7、组织召开例会，及时协调、总结和布置工作。
8、定期开展问卷调查或走访客户，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平。
9、会同公司工程部审核分包项目的报价，监督分包方的工作，确保分包项目的完成质量达标准要求。
10、负责管理处日常费用的审核工作。
11、负责审核房屋及相关设备设施维护改造年度计划。
12、负责组织对本部门人员进行月度考核。
13、负责小区内客户的装修审核/审批工作。
14、履行管理处安全、消防责任人的职责。