营业员工作职责
明确职责可以使组织更加灵活、高效，更好地适应市场的变化和竞争环境，提升组织的竞争力。想知道如何写出优秀的营业员工作职责吗？这里为大家分享营业员工作职责，快来学习吧！
营业员工作职责篇1
1、营业员应具有高中(含)以上文化程度，应参加职业资格培训并经考试合格后上岗;
2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行;
3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药，买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人参谋;营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时，营业员应开具销售凭证(应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容)并根据顾客所购药品核对无误后，将药品交与顾客防止差错事故发生。
4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方，并经处方审核员审核，方可调配和销售;
5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签和说明书，销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录;
6、在销售药品的`过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员;
7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销;
8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确;
9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语;
10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人;
11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知客户购买。
营业员工作职责篇2
1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;
2、严格按规定作息时刻出勤，不迟到、不早退、不旷工;
3、随时持续得体的仪容仪表，在工作中使用礼貌用语，按要求佩戴工牌和着装;
4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内;
5、服从主管人员的指示或命令;
6、严格遵守安全规则;
7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事;
8、不得在上班时刻打磕睡、打堆聊天，不在工作时刻喝酒，不在上班时刻内串岗、戏闹、干私活、打私人电话;
9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事;
10、严格遵守轮班、换班制度，工作时刻不擅离工作岗位;
12、不阳奉阴违，不消极怠工;
13、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜;
14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;
15、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;
16、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评;
17、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队;
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密;
19、工作认真负责，用心向顾客推销产品，保证顾客的满意;
20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;
21、不伪造、涂改公司的报告、记录。
营业员工作职责篇3
1、负责在电信营业厅内受理用户各项通讯业务；
2、负责实时解答到店来访用户的业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；
3、负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作；
4、负责演示、推广公司各项电信增值业务。
营业员工作职责篇4
1)准时上班，参加晨会。
2)清洁货架和商品卫生。
3)检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。
4)检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。
5)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前
6)如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。
7)如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品，则立即上报经理(番禺经理)，由经理与采购(番禺采购)联系约定送货时间。
8)顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
9)随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。
营业员工作职责篇5
1. 工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2. 上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。
3. 要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。
4. 对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。
5. 站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。
6. 不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。
7. 不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。
8. 全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。
9. 自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。
10. 不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。
11. 严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。
12. 不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。
13. 交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。
14. 不准提前更衣下班及提早停止售货。
15. 下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。
营业员工作职责篇6
1、负责全院中西药品的采购工作，属招标采购品种按有关规定执行；
2、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性，保证药品质量优质，价格合理；
3、保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品要及时解决；
4、了解药品信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的准确性，退入库手续清楚，单据齐全，文件、单据妥善保存；
5、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工作；
6、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保设备处于良好状态；
7、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作；
8、协助库管人员管理药品，做到帐物相符；
9、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作；
10、完成其他与采购相关事宜，处理日常办公事务
营业员工作职责篇7
1、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作
2、负责每日当班责任区域内的商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况
3、执行当班商品到货的验收、上架工作，合理储存，做到先进先出，促进商品正常周转
4、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作
营业员工作职责篇8
1.对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。
2.接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。
3.部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列：不需立即上架的，暂存店内库。
4.需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。
5.因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口：条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。
6.对销售后顾客要求近距离送货的(如送到商场停车场或商场门口、路边等)，应用平板车将商品送到顾客指定位置。
7.对于因质量问题而退回的商品，部门人员要立即对同类商品进行检查，发现问题要立即撤下货架。
8.对商品打价时，要按照商品验收单、调(削)价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。
9.价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息(品名、规格、型号、使用说明、条码等)。
10.凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈列。
营业员工作职责篇9
由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受;又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点:
⑴外表整洁
⑵有礼貌和耐心
⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人
⑷能提供快捷的服务
⑸竭尽全力为“自己”服务
⑹能回答所有问题
⑺传达正确而且准确的信息
⑻介绍所购货品的特点
⑼能提出建设性的意见
⑽关心顾客的利益，急顾客所急
⑾帮助顾客做出正确的商品选择
⑿耐心地倾听顾客的意见和要求
⒀记住老顾客的偏好
应时时谨记:每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。
营业员工作职责篇10
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
2、对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
4、负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
5、对领导分配的售后服务、上门调试工作应坚决执行，力求顾客满意。
营业员工作职责篇11
1、商品陈列
(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;
(2)要布局合理，类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。
2、商品销售
(1)主动打招呼，您好!请问想看一下那方面商品;
(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;
(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。
3、商品包装
(1)包扎、装货准确迅速;
(2)美观大方、牢固结实、方便携带。
4、开收款收据
准确填制商品的销售票据，商品的编号，核对帐货是否相符，做到准确无误。
5、交接班的要求
(1)交接班人员应迅速、仔细的检查，并核对商品清点单购物小票，发现问题应及时询问，查清根源、落实责任、迅速解决;
(2)检查核对完毕，货单相符，正确无误后，交接手续完成，早班人员方可下班;
(3)在交接过程中，做到“交接待客，两不误”早班人员接待好临柜顾客，不用交接班而怠慢顾客，站好最后一班岗，准确完成交接手续。
营业员工作职责篇12
1、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的.服务;
2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰;
3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等;
4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作;
5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录;
6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象;
7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理;
8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观;
9、随时做好客服工作准备，热情大方的为顾客提供各种服务。
营业员工作职责篇13
1、在门店内受理客户业务，销售电信产品。
2、对客户资料进行整理和客户维系。
3、不断学习新的业务知识政策，向业务人员传达新业务政策。
4、对老客户进行电话维系和产品推介。
5、负责管理店内商品和财务事宜。
6、接受营业主管安排的其他工作。
营业员工作职责篇14
一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜。
三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
四、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。
五、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
六、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
七、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。
八、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
九、随时保持商品及环境的卫生。
十、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。
十一、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。
营业员工作职责篇15
一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。
二、积极参与星级服务活动。注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、按照要求使用文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热情接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。
三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物(邮件)、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物。
四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作;认真做好邮件的.进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。
五、正确受理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。
六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。
七、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。
八、树立安全生产意识，做好防火防抢、防盗工作;营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。
九、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和服务水平。
十、完成领导交办的其他工作。
营业员工作职责篇16
一、药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《公司管理制度》来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
三、销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修。
五、必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗。
六、认真执行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。
七、营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮。
八、上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。
九、必须提前准备好营业期间的需用品，用具。熟练工作流程。
十、及时补充商品，及时检查，缺货及断货现象，能及时上报计划。
十一、营业中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品。
十二、新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜上架。将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐。
十三、加强服务意识，随时做好顾客提供服务的.准备，发现顾客有需导购时，应立即上前友善地为其提供各种服务。
十四、观察卖场销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通报上级或打110报警。
十五、努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
十六、交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复并认真填写交班表内容，及贵重药品的交接本，记录自己端正准确。
营业员工作职责篇17
１.准时上班。
２.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
３.检查货量不足之商品，准备订货或催货。
４.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。
５.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作.
每日工作
开店前30分钟:
１.确保净空走道，并保持通畅清洁。
２.确认货品已满货架(货架及促销台)。
３.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
４.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。
上午上班
１.带领办事员整理仓库。
２.确实检查库存数量(计算机查询)。
３.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
４.协助办事员处理当日之到货。
５.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
６.中午前确认收货区没有任何商品。
７.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
下午上班
１.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
２.执行退货。
３.在卖场工作处理当日之到货。
４.随时协助顾客解决问题。
５.应到而未到商品再次向厂商催促。
６.确定所有验收单已核对无误。
商店开店前
１.确认满陈列(货架及促销台)。
２.确定收货区无任何商品。
３.确定仓库清洁整齐。
４.向助理/课长汇报当天重点事件。
５.与晚班工作人员之交接。
每周工作
１.向竞争者作市调，确实将市调结果填于市调报告上。
２.依促销计划表下订单给供应商并安排更换促销台。
３.确实清除退货商品。
每月工作
１.检查计算机上库存数量与实际是否有差异，并将结果告诉主管。
２.清理仓库(货架里外)。
３.仓库的库存必须准确堆放(一种商品一个位置)。
４.做好盘店前的准备工作。
营业员工作职责篇18
一、负责物流信息平台____站在本地区物流运输和生产企业的推广使用。
二、负责____物流平台的电子商务交易和实体物流的运作。
三、负责本地区车管所货运车辆基本信息的收集，并有一定数量的个人车辆挂靠。
四、负责在公司授权的范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公司产品，增强客户的认可。
五、负责实体物流运作过程中各类信息的收集和汇总。
六、定期对客户进行电话回访，了解客户对公司产品的意见及建议，详细记录客户对公司的意见和建议并及时反馈。
七、负责实体物流运作过程中车辆、货物的有效配置。
八、根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。
九、负责执行市场推广年度、月度、周工作计划。
十、负责本部门各种信息和资料的---