银行大堂经理职责范本
职责是企业战略目标与工作任务分解的结果，岗位职责能够有效防止工作瓶颈产生或短板出现。写银行大堂经理职责范本要注意什么？这里给大家提供银行大堂经理职责范本下载，供大家参考。
银行大堂经理职责范本篇1
(一)产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
(二)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(三)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(四)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
银行大堂经理职责范本篇2
1、监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。
2、及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷；
3、积极收集和反映有益的.客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
4、对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作。
银行大堂经理职责范本篇3
岗位职责
1、从事智能化分析预警软件的销售，主要销售给商业银行的.公司部、风险部、授信部、投行部；
2、软件国内外独一无二，银行一般走单一来源采购，需要有能力给银行讲清楚软件的价值；
3、最好是从事过银行相关业务或软硬件销售、或者从事过金融、投行、财务工作，或者有较强的突击学习能力；
4、负责特定银行客户的销售工作，包括联络、跟单、成单，具有销售能力、销售敏感性最为重要；
5、报酬结构是底薪加年终奖金制度，底薪取决于过去从业的历史业绩，奖金取决于履职以后的业绩；
6、要求沟通与合作能力强、职业精神好；
7、工作地点可在上地三街、望京项铺中心、西客站附近的晓月楼三地选择。
银行大堂经理职责范本篇4
营业前，需要检查各类设备或资料齐全：例大堂柜台的客户自取单据以及签字笔是否充足正常;叫号机和自助设备是够正常;大堂内的各种物品是否摆放正确，有无其他错漏;环境是否整洁;各项办公用品是否齐全。
迎接和接待客户，主动帮助客户解决问题;
处理紧急突发事件，如客户与银行的冲突等，减少客户的投诉;
监督和管理银行的&39;各项事务，使银行位置规范化服务;
开发潜在客户资源、维系客户关系，与重点客户建立长期稳定的关系;
向客户推荐银行金融产品，向客户提供理财信息;
维护银行正常的营业秩序，维护银行和客户的人身及财产安全;
记录工作日志和重点客户信息;
营业结束后，负责检查大厅设备及其他资源是否正常，如有问题及时维修或更换，查看客户意见并汇报上级，及时向客户提供反馈意见。
银行大堂经理职责范本篇5
岗位职责：
1、负责事业部类投行业务的组织协调、系统管理和统一规划；
2、负责支持区域客户开发，自上而下推广公司和事业部的投行业务，协同客户经理在客户端进行投行业务的营销支持。自下而上，采集客户个性化的产品需求，进行合理化的设计或提交部门、公司进行新产品的开发创新；
3、负责金融机构合作机制的建立。建设开发包括银行、券商、信托、基金、资管等多种金融渠道，获得项目开发机会，同时与各类金融资源在客户和产品开发上形成合作协同；
4、负责事业部类投资业务的创新模式开发和新产品推广，相关工作的指导、检查、监督，组织事业部系统投融资业务交流和人员培训；
5、负责开展类投资业务的营销和经营管理，对系统的投融资项目实施组织、指导、协调和管理。
任职要求：
1、金融、经济、投资、法律或相关专业，本科以上；
2、银行、券商、基金或信托投资银行业务或固定收益类业务工作经验；
3、能独立开展投行业务的产品设计、渠道管理、客户营销等相关工作；
4、有扎实系统的行业研究及企业分析的功底和能力，对重点行业发展趋势有敏锐的洞察力和研判力，熟悉资本市场和各类金融工具；具有相应的财务、税收、法律、估值等方面的知识；
5、具有渴望成就的工作激情、出色的沟通协调和表达能力，并具有良好的团队合作精神。
银行大堂经理职责范本篇6
岗位职责：
（1）辅助网点大堂经理做好营业环境工作前准备的&39;自查，营业期间卫生及服务设备的维护。
（2）辅助网点大堂经理做到迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。
（3）辅助网点大堂经理引导客户到自助设备办理业务，指导客户使用自助设备，配合网点人员做好清机。
（4）辅助网点大堂经理维持营业秩序，必要时帮助叫号。做好等候区客户的柜前辅导，协助柜员完成柜面交易。
任职要求：
（1）男女不限，形象气质较好，普通话较好
（2）大专及以上学历，18周岁以上
（3）有良好的沟通表达能力及服务知识
银行大堂经理职责范本篇7
1、监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。
2、及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷；
3、积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
4、对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作。
银行大堂经理职责范本篇8
职责：
1、协助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序
2、给于客户适当指引与帮助
3、应对银行营业大厅内突发事件的处理
4、处理领导交付的其他任务
要求：
1、大专以上学历，专业不限，有金融、财务等相关专业背景优先考虑
2、一年以上工作经验
3、性格稳重，有亲和力，态度积极，吃苦耐劳
4、良好的`沟通能力及客户服务意识，普通话标准
5、上海户籍，男女不限，形象气质佳
银行大堂经理职责范本篇9
1.接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。
2.协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
3.协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
4.负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。
5.其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
银行大堂经理职责范本篇10
职责：
中智代知名国有银行招聘大堂副理一职
1、协助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序
2、给于客户适当指引与帮助
3、应对银行营业大厅内突发事件的处理
4、处理领导交付的其他任务
上班地点——各大支行，就近分配
上班时间——做5休2，其中周末有一天需要上班
福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险（意外死亡险）
要求：
1、大专以上学历，专业不限，有金融、财务等相关专业背景优先考虑
2、一年以上工作经验
3、性格稳重，有亲和力，态度积极，吃苦耐劳
4、良好的沟通能力及客户服务意识，普通话标准
5、上海户籍，男女不限，形象气质佳
银行大堂经理职责范本篇11
1、监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。
2、及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷；
3、积极收集和反映有益的&39;客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
4、对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作。
银行大堂经理职责范本篇12
（一）服务管理。严格按照相关规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方
式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在相关规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的`营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志和客户资源信息簿；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
银行大堂经理职责范本篇13
一、工作职责：
1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，及时纠正违返规范化服务标准的现象；
2、熟悉客户分类标准，按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；
3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的&39;使用管理及故障报修；
4、倾听客户意见并予以妥善解决，及时完成客户反馈意见（建议）的收集、整理与汇报工作；
5、协助大堂经理做好其它突发事件，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。
二、任职条件：
1、经济、金融类专业，本科以上学历，年龄23——28岁；
2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上），身体健康；
3、良好的语言表达能力，思维敏捷应变能力强，做事细心，有耐心；
4、具有良好的服务意识、观察能力强；
5、有工作热行，踏实、勤奋；
6、欢迎大三、大四实习生，与应界毕业生求职。
三、公司福利：
1、保险：国家规定的五险一金（即：养老、医疗、生育、工伤、失业与住房公积金）；
2、双休：每周五天工作制；
3、假期：按照国家规定享受法定的带薪休假；
4、福利：节假日或员工生日发放慰问礼品；
5、激励：年终奖金、绩效奖金、满勤奖等；
6、培训：定期组织各种在职培训；
7、实习评定：实习期结束后对于工作表现优秀的大三、大四在校生，公司将给予实习期工作评定（即实习企业《推荐信》）；
8、落户：对工作表现优秀的应界毕业生，公司可与之签订《就业协议》，并代办符合落户条件者的户籍手续等；
9、活动：公司组织丰富多彩的文体活动、年度旅游等。
银行大堂经理职责范本篇14
职业概述
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的&39;银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
工作内容：
协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象;
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系;
迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉;
推介银行金融产品，提供理财建议;
保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全;
记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况)，安排人员。
银行大堂经理职责范本篇15
营业前，需要检查各类设备或资料齐全：例大堂柜台的客户自取单据以及签字笔是否充足正常;叫号机和自助设备是够正常;大堂内的各种物品是否摆放正确，有无其他错漏;环境是否整洁;各项办公用品是否齐全。
迎接和接待客户，主动帮助客户解决问题;
处理紧急突发事件，如客户与银行的冲突等，减少客户的投诉;
监督和管理银行的各项事务，使银行位置规范化服务;
开发潜在客户资源、维系客户关系，与重点客户建立长期稳定的关系;
向客户推荐银行金融产品，向客户提供理财信息;
维护银行正常的.营业秩序，维护银行和客户的人身及财产安全;
记录工作日志和重点客户信息;
营业结束后，负责检查大厅设备及其他资源是否正常，如有问题及时维修或更换，查看客户意见并汇报上级，及时向客户提供反馈意见。
银行大堂经理职责范本篇16
职业概述
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
工作内容：
协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的&39;现象;
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系;
迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉;
推介银行金融产品，提供理财建议;
保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全;
记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况)，安排人员。
银行大堂经理职责范本篇17
接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。
协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的&39;场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。
其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
银行大堂经理职责范本篇18
具体而言，银行大堂经理职责包括如下内容：
（一）服务管理。
严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。
根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。