导游工作岗位职责

明确职责可以让员工更专注于自己的工作，减少时间和资源的浪费，提高工作效率。要怎么写导游工作岗位职责呢？下面给大家分享一些导游工作岗位职责，供大家参考。

导游工作岗位职责篇1

工作职责:

负责导游人员的日常管理和调遣

工作原则:

公正公平，以人为本

工作内容:

1、负责导游日常管理体系的.建立和规范并监督执行;

2、负责导游日常招聘、录用及培训工作，建立导游信息档案;

3、负责导游关于公司政策方面的咨询，帮助解决实际困难;

4、负责协调处理旅程中发生的重大问题和突发事件;

5、负责制定本部门的工作目标和计划，并组织实施，指导、协调、监督和评估;

6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;

7、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量;

8、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;

9、完成上级安排的其它工作。

导游工作岗位职责篇2

一、自觉遵守国家旅游法规及部门的各项规章制度,热爱本职工作,严格执行《导游人员管理条例》和《导游服务质量》。

二、熟练掌握接待对象国家或地区的语言,熟悉了解接待对象国家或地区的文化背景,尊重旅游客人的风俗和生活习惯。

三、在旅游团(者)抵达之前,要认真阅读接待计划。与计调、外联人员落实接待计划中的航班、车次、住宿、车辆、餐饮等安排确认情况。并准备好接团必备的单据。在接团过程中,导游人员须提前到达旅游团(者)所在现场。

四、在接团期间应着装整洁、庄重,佩带导游证及胸卡,努力克服不合礼仪的生活习惯,服务热情、周到,待客要礼貌、耐心。在机场、车站接客人时,要手执明显的接站牌。

五、严格执行接待计划中的各项安排,未经允许不可随意更改。对旅游团(者)计划内发生的.任何变更,都要及时通报计调、外联人员。对横向联络的旅游团(者),地陪有责任协助计调收取旅游费用。

六、在迎、送旅游团时要认真核对行李数量,检查有无上锁或破损,并与行李员做好交接手续。对由本地离境的旅游团(者),要向客人提示海关关于申报物品及购置之物出境的有关规定。

七、在工作期间,有责任监督酒店、餐饮、使用车辆、旅游景点、机场、车站的服务质量水准,维护旅游团(者)的正当权益。能够即时解决的,要协助相关人员(单位)即时改进处理,不能即时解决的,要用文字详细记录在案。

八、在工作期间,有责任协助有关接待单位保障旅游团(者)的人身、财产安全。遇到突发事件或特别情况,要第一时间向主管经理汇报,处理措施要做到有依据。

九、在接团期间带领客人购物,应事前征得领队及客人的同意,在不影响正常参观、游览项目的情况下进行。购物点必须在工商部门注册的合法营业场所。不允许为谋私利误导客人购买伪劣的旅游商品。

十、旅游团行程结束前,地陪人员要将《旅游团(者)服务质量跟踪调查表》交全陪填写、签字,无全陪的旅游团由领队填写。接团完毕要认真填写《旅行团费用核算表》的有关表格,上述两张表格要在旅行团(者)离开不超过两个工作日,经分管经理签字后,递交计调与财务部门,团队有特殊情况要写出书面报告。

十一、自主外联旅游团的全程陪同,在接团过程中要监督各地计划内各个项目的实施情况与服务质量,并逐日认真填写《全陪日志》和《旅行团费用核算表》。

十二、导游人员不上团时应积极,认真学习导游业务知识,努力提高自己业务,技能水平。

导游工作岗位职责篇3

1、根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。

2、提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。

3、负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。

4、在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。

5、随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。

6、提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。

7、负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。

导游工作岗位职责篇4

岗位职责:

熟悉邮轮市场、定制式商务旅游或高端出境旅游市场、高端会展服务市场等，能指导团队达成集团所定下的销售任务，并推动在消费群落中提升云顶邮轮的品牌知名度;

管理所在区域市场的.企业销售以及外部代理商团队，给予相关的培训及渠道资源拓展支持，使业务能够清晰到达目标消费者群体，提升销售效率，同时致力于“零投诉”建设;

岗位要求:

1.5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消费资源，不限于b2b或b2c领域;

2.优秀的沟通能力、快速响应能力以及资源整合能力;

3.能独立展开工作，并能承受较大工作压力;

4.cet-46级以上，优先考虑。

经验稍逊的，可考虑应聘销售副经理岗位。

受聘待遇:

1.具有竞争力的薪资及福利;

2.员工及家人享受邮轮旅游员工价，邮轮客房、餐饮、零售享受员工折扣;

3.带薪假期等;

4.多元化的培训课程;

5.丰富的多彩的员工活动:

6.舒适的工作环境

导游工作岗位职责篇5

岗位职责:

1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;

2、落实旅游团的衣食住行等;

3、处理团队突发状况或意外事件;

4、负责景点资料的收集及团队反馈;

5、维护本公司良好形象和声誉。

6、日常门市接待客户咨询，推荐旅游产品，为客户提供专业的旅游服务;

7、参加公司组织的各项宣传、推广活动，拓展销售渠道，开发新客户;

任职资格:

1、熟悉导游工作程序(男女不限);

2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;

3、吃苦耐劳、责任心强，工作细心有条理;

导游工作岗位职责篇6

职责描述：

1、建立良好的同业口碑和人脉关系，制定深圳区域的组团社销售计划。

2、定期拜访深圳市的.各大组团社的营业部，具备独立的市场开发能力。

3、负责公司的产品销售工作，宣传、培训公司的产品，完成公司的销售任务。

4、优化、整理公司的重点客户，协调沟通，达成长期合作。

5、收集出发地（深圳）、目的地（广西、越南）的产品信息；

岗位要求：

1、熟悉广西、越南（北越）专线的产品信息，如线路安排、报价、服务标准、签证等；

2、有旅行社专线、同行批发的外联销售工作经验的，优先考虑。

3、有旅游社从业经验，对旅行社的专线、组团社，运作规律和操作方式熟悉。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年经验

导游工作岗位职责篇7

职责描述:

1、制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施，全面协调公司与社会各行各业的关系，根据行业最新动态，制定营销策略。

2、建立、健全公司内部各项规章制度、工作流程，并组织实施;

3、了解、掌握全国旅游饭店、旅游景区及相关旅游企业的资料;

4、根据公司的`业务发展需要，代表公司与旅游企业谈判，开展业务

任职要求:

1、专科及以上学历，旅游管理、市场管理等相关专业优先;

2、三年以上同岗位工作经验;

3、熟悉旅游行业，有丰富的旅游市场管理经验;

4、具有较强的统筹、组织、沟通、协调、督导能力。