酒店前台收银的工作职责
前台负责管理和维护来访登记系统和电话系统。他们需要准确地记录访客的信息，包括姓名、目的和来访时间，并确保电话系统的正常运行和信息的准确传递。以下是小编整理的酒店前台收银的工作职责，欢迎大家借鉴与参考!
酒店前台收银的工作职责（篇1）
1、办理酒店式公寓客户的入住及退租手续，住宿登记;
2、统计结算住户的.杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的投诉事宜;
3、处理租客投诉、报修、接待等事宜;
4、完成领导交付的工作。
酒店前台收银的工作职责（篇2）
1、组织召开班前/班后会，做好班前仪容仪表自查，礼仪、对话等操作练习，布置每日前台班组重点工作注意事项，激励员工，掌握每班次前台岗位工作情况。
2、巡查酒店各区域，掌握酒店实时情况，安排和协调酒店大堂的对客服务工作，及时处理酒店内的各种宾客关系问题。
3、关注可卖房情况，及时与客房主管沟通获取最新房态，保证前台可卖房供应量，跟进特殊要求预定，确保房态的准确，以便前台进行销售工作。
4、监督前台员工销售工作，根据当天实际客流情况，适时调整销售策略。
5、现场示范各项对客服务标准流程，协助前台员工顺利完成高峰时段的`接待任务，有效控制前台现场管理，监督前台员工掌握标准操作流程。
6、审核前台单据、帐目，对房价操作进行严格控制，对冲调账进行有效控制。
7、关注客户感受，建立前台客户回访机制，落实前台客户回访记录，有效处理客户投诉。
酒店前台收银的工作职责（篇3）
1、按公司规定自查仪表仪容，准时上岗;
2、热情接待各方来宾，为客人提供良好的`服务;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
5、负责客房及餐饮服务的收银工作，做好各类报表打印及统计工作。
酒店前台收银的工作职责（篇4）
1、为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。
2、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。
3、尽可能落实宾客的特殊需求；
4、确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；
5、负责工作区域的'干净与整洁；
6、负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；
7、完成上级委派的其他工作。
酒店前台收银的工作职责（篇5）
1、形象气质佳，有高度的责任心并能服从相应的.工作分配安排
2、按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
3、负责访客、来宾的登记、接待、引见
4、熟练掌握公司概况，回答客人问询。
5、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力。
酒店前台收银的工作职责（篇6）
1、负责接收来自各种渠道的'客房预订，并做好确认工作;
2、办理宾客入住、离店的相关手续;
3、熟悉各类支付方式，做好宾客的结账处理;、
4、认真做好清点备用金、房卡等交接班工作;
5、答复客人问询，提供有关的旅游、交通、购物等方面信息;
6、完成领导交办的其他工作。
酒店前台收银的工作职责（篇7）
1、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的'输入指定的酒店系统中；
2、确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误；
3、随时了解对财务政策和程序及相关更新；
4、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题上报主管；
5、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源；
6、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜；
7、负责酒店前台，商务中心，大堂的清洁工作；
酒店前台收银的工作职责（篇8）
1、组织召开班前/班后会，做好班前仪容仪表自查，礼仪、对话等操作练习，布置每日前台班组重点工作注意事项，激励员工，掌握每班次前台岗位工作情况。
2、巡查酒店各区域，掌握酒店实时情况，安排和协调酒店大堂的对客服务工作，及时处理酒店内的'各种宾客关系问题。
3、关注可卖房情况，及时与客房主管沟通获取最新房态，保证前台可卖房供应量，跟进特殊要求预定，确保房态的准确，以便前台进行销售工作。
4、监督前台员工销售工作，根据当天实际客流情况，适时调整销售策略。
5、现场示范各项对客服务标准流程，协助前台员工顺利完成高峰时段的接待任务，有效控制前台现场管理，监督前台员工掌握标准操作流程。
6、审核前台单据、帐目，对房价操作进行严格控制，对冲调账进行有效控制。
7、关注客户感受，建立前台客户回访机制，落实前台客户回访记录，有效处理客户投诉。
酒店前台收银的工作职责（篇9）
1、负责酒店前台的运作、内外营业现场的安全保卫以及酒店市场营销工作。
2、监管所有前厅部的服务标准，确保符合标准并且超越客人的期望。
3、做好协议客户的`开发及维护工作。
4、熟知所有紧急事件的处理程序。
5、负责处理客人投诉，及时纠正工作中的差错，并向总经理汇报处理结果。
酒店前台收银的工作职责（篇10）
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作；
2、审核所有预订、预留、预离房，控制房间流量，保证房间的有效销售；
3、夜间审核以及各项成本控制的'监督和巡查工作，重点维护前台每日营收款项、备用金和资产的安全；
4、处理宾客对酒店服务和客房设施等方面的投诉；