酒店前台的工作职责和内容

前台负责预约、安排和确认会议和访客的日程安排。他们需要与客户和内部员工协调沟通，安排会议室和来访客户的时间，确保会议的顺利进行和客户访问的顺畅。以下是小编整理的酒店前台的工作职责和内容，欢迎大家借鉴与参考!

酒店前台的工作职责和内容（精选篇1）

1.前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

2.做好酒店日常接待问询工作;

3.完成每日营业报表及各类统计表;

4.了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;

5.收取应收帐款。

6.完成领导安排的各项工作。

酒店前台的工作职责和内容（精选篇2）

(1)负责餐厅接待服务工作，掌握餐厅服务设施及使用功能，并确保完好状态

(2)了解客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务

(3)保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉

(4)熟悉私定餐食、高档酒水知识和服务操作技巧

(5)熟知高端服务行业领域的礼仪规范、细节服务以及品质服务的特点需求，熟练掌握企事业单位日常经营、管理;

(6)完成上级交办的其他工作。

酒店前台的工作职责和内容（精选篇3）

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、协助公司员工的复印、传真等工作；

5、完成上级主管交办的其它工作。

酒店前台的工作职责和内容（精选篇4）

1、为客人办理住宿和离店手续，尽量落实宾客的特殊需求，安排客房并进行相关信息录入

2、负责客人换房，开门，行李寄存你，叫醒等服务

3、掌握预定工作知识，了解客房的具体位置以及可出租房的类型和房价

酒店前台的工作职责和内容（精选篇5）

1、形象气质佳，有高度的责任心并能服从相应的工作分配安排

2、按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

3、负责访客、来宾的登记、接待、引见

4、熟练掌握公司概况，回答客人问询。

5、有良好的团队协作精神、服务意识以及较强的交流沟通能力与组织协调能力

酒店前台的工作职责和内容（精选篇6）

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

3、注意酒店内的各种宣传活动，介绍客房及酒店各项设施及服务。

4、领导交办的其余事务。

酒店前台的工作职责和内容（精选篇7）

1、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗；

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

3、客人到店时，要主动向客人问好；

4、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务：

5、为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态

酒店前台的工作职责和内容（精选篇8）

1）办理房间预定、入住登记、换房、退房结帐等手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。

2）补办房卡、磁卡钥匙、商务服务、留言服务、保险箱业务、叫醒服务、会客登记、客赔处理、制作营业日报。

3）正确有效地处理客人电话咨询、柜台咨询，提供客人询问的有关酒店设施、服务、市内外交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息。

4）负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。

5）接受客人投诉，并负有及时向上级领导反映客人意见和信息的义务。

6）按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时上报。

7）按标准及时准确的将入住宾客信息输入酒店系统和上传公安网，执行中外宾客信息传送。

8）完成上级指派的其他工作。

酒店前台的工作职责和内容（精选篇9）

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。

3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。

4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。

7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

酒店前台的工作职责和内容（精选篇10）

1、办理酒店式公寓客户的入住及退租手续，住宿登记;

2、统计结算住户的杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的投诉事宜;

3、处理租客投诉、报修、接待等事宜;

4、完成领导交付的工作。