小区物业的职责和义务

物业管理人员需要维护维修房屋设施、确保供水、供电、供气等公共服务设施正常运行、清洁卫生等方面的日常维护，保障业主愉悦居住环境。以下是小编整理的小区物业的职责和义务，欢迎大家借鉴与参考!

小区物业的职责和义务篇1

1、根据公司保洁的标准化要求管理所在区域日常清洁工作；

2、确保公司运作、财务、人力资源、培训政策与程序的执行；

3、定期走访客户，听取客户对保洁工作的意见；

4、负责对下属的管理、指导、培训、激励；

5、管理物料的采购和库存；

6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。

小区物业的职责和义务篇2

1、搭建公司物业管理体系；

2、建立物业管理规章制度和服务要求；

3、开展物业管理和服务的培训；

4、办公区规划设计、装修设计和工程实施；

5、园区建筑设施设备日常保养维护；

6、园区配套设施设备提升改造项目实施；

7、公司日常物业修缮管理；

8、公司园区绿化管养；

9、公司园区环境卫生保持和管理；

10、物业服务商的采购管理；

11、开展物业管理所需耗材、工具、设备及配套物品的采购；

12、为公司各部门员工提供优质的后勤服务；

13、根据需要开展其他物业服务。

小区物业的职责和义务篇3

1、客户关系建立及维护。

2、客户来访接待、咨询、投诉及回访工作。

3、客户入伙、入住、装修、迁入、搬出放行手续的办理。

4、负责小区公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项的巡检监督。

5、负责所辖物业区域的日常管理及物业费催缴工作。

6、负责领导交办的其他工作。

小区物业的职责和义务篇4

1.履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

2.按照物业服务合同约定，完成各项工作，做好物业费收缴工作;

3.加强小区装修管理，确保装修有序进行;

4.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;

5.定期组织各类社区活动，丰富业主的`业余生活;

6.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;

7.完成领导安排的其他工作。

小区物业的职责和义务篇5

1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监控以及便民服务工作开展;

2、掌握各项费用的收缴情况，做好费用催缴工作，保障年度收缴率及满意度达标;

3、带领部门做好零星交房预约及交房服务工作，带领部门做好装修手续办理及装修管理工作;

4、做好空置房管理工作;

5、定期组织业主访谈，增加与业主的沟通和联系，了解客户需求，及时对现实及潜在需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目及品质提升，组织实施;

6、对客服团队进行管理并定期组织部门培训，全面提升员工素质及业务技能;

7、落实管理制度及岗位作业标准的实施情况，并对服务流程不断完善、优化，指导部门员工完成工作目标和计划;

8、监督物业营销服务及销售配合工作;

9、完成上级交办的其他工作。

小区物业的职责和义务篇6

1、全面负责案场客服、保洁、秩序、绿化等物业管理工作；

2、负责与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，配合地产项目经理做好销售案场服务工作；

3、持续提升展示性物业服务品质；

4、建立良好的客户关系，定期沟通，了解客户需求，提高客户满意度；

5、负责做好物业费认证、物业招投标等运营前期工作筹备。

小区物业的职责和义务篇7

1、组织制定管理制度（综合维修岗位责任制、消防安全管理制度、保洁管理制度等）；

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

4、负责商场内外设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

5、负责监管商户进场装修方面的安全规范情况；

6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

7、妥善处理一切紧急及突发事件；

小区物业的职责和义务篇8

1、贯彻执行公司工作目标、计划和要求，切实完成公司下达目标任务

2、熟悉物业管理及相关法律法规和政策，并能有效运用

3、了解熟知物业和业委会各项章程和规章制度

4、建立与业主之间友好关系，对业主诉求及时沟通处理

5、熟悉小区业主情况定期拜访，建立健全业主档案资料

6、清晰小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，满足业主合理述求

7、做好物业费用收缴，完成各类月报及台账工作

8、做好上级交办的各项工作任务

小区物业的职责和义务篇9

1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。

5、参加部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为客户办理、入住、装修手续。

10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。

12、完成办公室临时交办的工作。

小区物业的职责和义务篇10

1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进

2、协助跟进业主/住户反映的各项问题

3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系

4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉

5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作

6、协助有关费用的催缴工作

7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作

8、执行上级主管安排的.其他工作任务