2023公司前台工作职责内容

企业前台是来访者的首要接待站，会通过专业的形象，给来客留下良好的第一印象。下面是小编为大家整理的关于2023公司前台工作职责内容，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

2023公司前台工作职责内容（精选篇1）

1.负责前台电话的转接、咨询和传达工作;

2.对来访客人做好接待、登记、引导工作，展示公司良好形象;

3.负责统计员工出勤和外出情况;

4.登记公司会议室使用记录，会议保障、会议支持工作。

5.协助完成公司行政日常事务工作，为公司运营提供有效后勤服务;

6.完成上级领导交办的`其他工作。

2023公司前台工作职责内容（精选篇2）

1、负责准备、分发、管理办公用品，定期盘点，建立办公用品账册，合理控制办公用品使用。

2、负责更新、发布员工通讯录，名片印制，确保资料准确。

3、提供机票预定、酒店预订、接待用餐等服务，保障服务优质高效并优化成本。

4、负责协助会务服务工作，提供会议室预定、会场安排、会场布置、会场服务等各项工作。

5、根据公司制度，结合各部门的运营情况，做好排班计划，开展考勤工作，提供准确、及时考勤信息。

6、负责协助财务明源系统付款。

2023公司前台工作职责内容（精选篇3）

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

2、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

3、仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办及未完成工作；

4、客人到店时，要主动向客人问好；热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；微笑、热情服务，搞好住客关系。

5、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表，为住客留言，物品寄存等

6、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。

7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

8、负责推销客房、餐饮、健身、娱乐等本酒店所具备的服务项目

9、能独立安排散客或团队的房间；

10、掌握房态和客房情况，并及时与客房部核对房态，积极热情地推销客房，了解当天预定客人及会议，做好预订分房排房制作房卡等一系列接待准备。确认其付款方式，以保证入住和结帐的准确 。了解预离客人及会议，统计房卡，房间数等工作，做好退房准备工作。

11、检查当天团队房号，并与服务员进行房态核实。

12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；

13、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记，合理安排好各种房间；

14、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

15、制作每日客房报表，并做好各类报表打印及统计工作，认真核查自己经办的报表准确性，严防错帐、漏帐、逃帐现象发生

16、了解客情，做好突发事件的处理工作。

17、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

18、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

19、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通更好的作好对客服务工作。

20、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

21、正确处理客人的留言、电传等。

22、正确处理钥匙的发放。

23、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

24、做好柜台和本岗位清洁工作。

25、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

26、做好本岗位的清洁卫生。

27、系统密码妥善保管，一人一个工号，不许共用。

28、完成领导交办的其他的工作。

2023公司前台工作职责内容（精选篇4）

1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；

3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；

4、做好顾客投诉和接待工作；

5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访；

7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待；

8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；

9、合理分配本区域各岗位人员的工作；

10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；

11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；

12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作；

13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境；

14、完成上级交办的其它任务。

2023公司前台工作职责内容（精选篇5）

1.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。

2.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。

3.公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。

4.监督公司员工的考勤打卡情景，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。

5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情景，并保管好请假条。

6.每月初统计公司员工的考勤情景，并移交财务部，考勤资料留底存档。

7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的修改打印和公布。

8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。

9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。

11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备，合理使用，提倡节俭。

12.负责公司安全，每一天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。

13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并坚持整洁干净。

14、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。

2023公司前台工作职责内容（精选篇6）

1、接听、转接总机电话，接待来访人员；

2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志等的分送；

3、负责会议邀约及部门会议安排；

4、负责办公区域办公设备的报修工作

5、做好部门办公用品的采买和分发；

6、参与公司团建活动策划、开展、组织等；

7、协助进行招聘计划的实施，初筛，电话邀约，接待；

8、协助部门经理做好人力方向工作的配合；

2023公司前台工作职责内容（精选篇7）

1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;

2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;

3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助

4、按照接听电话流程，来电用语“您好！__物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;

5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;

6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;

8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。

10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;

11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问，必要时需致电通知客户;

12、及时完成上级布置的其他工作;