药店营业员的岗位工作职责2023

药店的营业员需要做的工作有很多，具体做哪些工作你们知道吗？那就看一看药店营业员有什么工作职责吧。下面是小编为大家整理的关于药店营业员的岗位工作职责，欢迎大家来阅读。

药店营业员的岗位工作职责精选篇1

一、药店营业员岗位职责

1、工作立场和心态：

认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：

着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：

热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、正确，使顾客满足。

4、销售药品：

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项;对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方：

店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。

6：识别药品真伪：

要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护 ：

把握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货

将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光亮。

2、预备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须仔细清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。

7、随时作好为顾客提供服务的预备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立刻上前友善、真诚地为其提供各种服务。

7、查看销售环境，注重防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清晰、补货无重复。

11、维护店内设备、设施，爱护公物，节约水电、纸张及药袋。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得无端串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

药店营业员的岗位工作职责精选篇2

1、运用自己的专业知识，向顾客提供药品使用咨询和指导，保证用药安全。

2、根据公司各项管理规定，全面负责门店的日常经营与管理;公司总部各项政策、制度的传达、监督和执行;

3、通过不断提升自身和营业员的销售技巧努力完成门店各项经营目标;

4、按时统计商品销售情况，根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的情况;

5、积极配合总部所推行的促销活动，并针对本门店的情况和需求，提出门店促销方案;

6、负责门店的损耗管理与上报;负责门店的安全与卫生管理。

7、根据有关法规和顾客医院提供非处方药，根据医生处方调配供应处方药。

8、负责药品管理，合适地存储药品，药品质量检查以及药品的效期管理。

药店营业员的岗位工作职责精选篇3

1、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的.服务;

2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰;

3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等;

4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作;

5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录;

6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象;

7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理;

8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观;

9、随时做好客服工作准备，热情大方的为顾客提供各种服务。

药店营业员的岗位工作职责精选篇4

一、 药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《公司管理制度》来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。

二、 严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

三、 销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大和误导顾客。

四、爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修。

五、必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗。

六、 认真执行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。 严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。 顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。

七、 营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮。

八、 上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。

九、 必须提前准备好营业期间的需用品，用具。熟练工作流程。

十、 及时补充商品，及时检查，缺货及断货现象，能及时上报计划。

十一、 营业中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品。

十二、 新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜上架。将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐。

十三、 加强服务意识，随时做好顾客提供服务的准备，发现顾客有需导购时，应立即上前友善地为其提供各种服务。

十四、 观察卖场销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通报上级或打110报警。

十五、 努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

十六、 交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复并认真填写交班表内容，及贵重药品的交接本，记录自己端正准确。

药店营业员的岗位工作职责精选篇5

1、全面负责门店的日常工作管理

2、执行公司的质量方针、预算目标、营销计划等经营管理工作，并对分店的职能负责，公司每月下达的销售任务进行分解到每位员工，促进销售达成

3、门店商品的管理：滞销、效期商品管理；补货和票据跟踪管理

4、为公司的经营发展培养储备人才，对员工的调动、转正、晋升有建议权

5、处理顾客的投诉及应急事情处理

6、门店资产、财务安全的管理

7、指导顾客合理购药及提供用药咨询

8、对员工专业技能有指导和培训的责任

9、对员工的用药咨询有监督的权力

10、门店药品进、出质量把关，门店药品的养护、各种资料整理与管理

药店营业员的岗位工作职责精选篇6

岗位职责:

1、严格按照《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规执行本工作;

2、负责药店处方审方、配药、复核、发药等工作;

3、负责处方的保管和归档工作;

4、负责药店员工工作管理和团队搭建工作;

5、为顾客提供药学服务,指导顾客合理、安全用药;

6、负责有关药品质量、药品知识等方面问题的咨询工作;

7、负责所出售药品不良反应的收集、汇总、填表及报告工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,医学、药学等相关经验优先;(能力优秀者可降低要求)

2、执业药师(执业中药师,执业西药师)或具有药师(中药师,西药师)以上技术职称;

3、责任心强,具有较强的沟通、协调能力。

药店营业员的岗位工作职责精选篇7

工作职责：

1、组织建立、完善部门及门店的管理制度、规范、流程，使门管部管理工作制度化、规范化；

2、对周边情况摸底熟悉，负责门店的品类的筛选及管理，负责药品定价；

3、负责门店顺利开张，制定门店销售管理计划，并与门店人员共同完成；

4、负责与当地药监部门沟通，完成药监部门的整改意见。

5、每月对门店的指标完成情况进行汇总分析，将未完成销售指标的门店列入下月工作计划重点，并制定实施整改办法；

6、指导并管理门店日常管理工作，发现门店存在问题，及时沟通，限期整改；

7、对门店进行指导和管理，并对门店各岗位工作的执行情况进行奖惩，组织店员做有关服务意识及商品知识的培训；

8、负责管理和落实所辖门店会员活动、促销活动实施情况；

9、做好门店人员的培养和岗位的储备；

任职资格：

1、全日制大专以上学历，医学、药学或企业管理相关专业

2、35岁以下，善于学习，乐于创新，能接受全新事物，对新事物有独到见解；

3、有3年以上的医药行业经营管理经验，热爱医药行业，对医药知识全面掌握，熟悉GSP认证，精通药店全面管理；了解本地区药房运营和市场销售情况；

4、具备严谨的策划组织能力、管理和沟通能力及商务谈判能力；

5、具有规划公司营运和销售系统的整体运营、业务方向的能力；

6、具有依据公司整体战略，组织销售提升工作的能力；

7、具有建设和管理公司运营和门店团队的能力；

8、具有良好的营销成本控制能力。